Bacheca dei reclami

Salve a tutti, Vi scrivo per segnalare un comportamento ingiusto e scorretto da parte di FINDOMESTIC. Sono una loro cliente di diversi prodotti finanziari e sono sempre stata regolare con i pagamenti. Purtroppo, sulla carta di credito con codice cliente indicato in alto, si verificò un problema sulla rata di febbraio 2025 Nello specifico, il pagamento in data 10/02 non venne pagato dalla banca, accortami subito del mancato pagamento effettuai un bonifico istantaneo in data 11/02 dandone evidenza con invio mail al loro indirizzo. Nel bonifico istantaneo, indicai il numero corretto della carta di credito ma l'impiegato che prese in gestione la mail per suo errore ( ammesso telefonicamente dall'ufficio contabilità) attribui' quella somma su un altra linea di credito, regolare con i pagamenti.Questo errore commesso da Findomestic ha portato in blocco la carta in data 18/02, contattando Findomestic per avere chiarimenti mi chiesero di inviare una autocertificazione che li autorizzasse a stornare un importo accreditato per errore da loro. Da quel momento la carta è rimasta bloccata, nonostante l'errore causato da loro, non trovo per nulla corretto e giusto che gli errori di altri ricadano sui clienti potete aiutarmi? grazie

Ho trovato 9 addebiti "C/O PA YPAL *ASPIEGEL SE 35314369001 IRL -4,49" il giorno 09/05/2025 dalle 15:49 fino alle 15:53

Spett. Findomestic banca Sono titolare del contratto di conto corrente, specificato in allegato. Purtroppo il mese di maggio ho tardato il pagamento delle rate di 24 ore, saldando tutto il 6 anziché il 5 e chiamando io volontariamente per sopperire alla mancanza, tutto ciò è successo a causa del bonifico aziendale partito il 5 maggio, visto il week end di festa e la chiusura dell'ufficio il 2 maggio, mi rendo conto che non possano essere problemi della banca, ma dal momento che non ho mai ritardato nessun pagamento e sono una buona pagatrice trovo assurdo che mi siano state bloccate tutte le carte di credito e il pago sereno per 3 mesi, questa vostra soluzione/punizione mi comporta dei gravi problemi gestionali dal momento che ho due figli piccoli. Ho mandato una mail al servizio clienti chiedendo un anticipo dello sbocco, mai e stato negato, trovo assurdo anche che non venga valutato il buon comportamento della persona in precedenza e vengano prese queste misure drastiche per un ritardo di neanche 24 ore. spero che possiate accogliere la mia richiesta di sbocco di almeno una carta di credito o il pago sereno. Grazie cordiali saluti Alessandra Valli

Buongiorno,in data 16 maggio ho fatto richiesta di una Visura PRA sul sito al presunto costo di € 6,90 ed è quanto è stato addebitato sulla mia carta di debito in quella data il documento mi è stato recapiatato tramite email dopo qualche ora. Il giorno stesso con però valuta al 30/05 fa mi è stato addebitato, sempre sulla stassa carta di debito, da Dolcumneto.com € 49,50 per un abbonamento di cui non ho mai fatto richiesta ne tantomeno ho mai dato consenso. Purtroppo l'addebito è andato a buon fine, ma senza la mia autorizzazione.Chiedo pertanto all'azienda di rimborsare il soldi prelevati SENZA AUTORIZZAZIONE dalla mia carta di debito senza il mio consenso. Cordiali SALUTI Samar Sozzi

Buongiorno in data 14/03/2025 ho subito un furto con la mia carta di credito, mi ha telefonato un operatore banca sella il quale mi ha detto che la mia carta era stata clonata, questo fra una richiesta e l'altra mi ha sottratto 440 euro circa dalla mia carta. Appena subito dopo la chiamata o voluto verificare richiamando subito il servizio clienti, il quale con mio stupore e incredulità mi ha detto ho subito un furto. Subito ho prodotto la documentazione per la richiesta di risarcimento, ma la risposta che ho ricevuto da parte della banca è stata quella di dirmi che siccome ho autorizzato io l'operazione, quindi mi hanno accusato di complicità al furto, non posso far valere la mia richiesta di rimborso, cordiali saluti. Giovanni Bello

Buongiorno, il 1/05/2025 ho portato la mia auto presso un'officina Opel per una diagnosi che mi era stata garantita come gratuita. Al termine mi è stato proposto un preventivo da circa 4.000 €, che ho rifiutato. Nonostante ciò, ho trovato un addebito di 480 € sulla mia carta di credito Nexi, senza aver firmato nulla o autorizzato la spesa. Ho immediatamente segnalato l’accaduto a Nexi, ma il loro servizio clienti ha respinto la richiesta di rimborso, dicendo che devo rivolgermi direttamente all’officina, pur trattandosi di una transazione ingannevole e mai concordata. Chiedo che Nexi avvi la procedura di chargeback, trattandosi chiaramente di operazione non autorizzata, ai sensi del D.lgs. 11/2010 e del Codice del Consumo. Sono disponibile a fornire documentazione a supporto. Ringrazio Altroconsumo per l’assistenza e l’intervento su una pratica che ritengo scorretta e lesiva dei diritti del consumatore. Cordiali saluti

Sul mio CC vedo sei movimenti divari importi per un totale di 36,7 Eur, del 8/5/2025 Data Cont. 13/5/2025 e questa descrizione "CARTE DI DEBITO PAYPAL *ASPIEGEL SE 35314369001 IRL Carta 5577 Data 13 05 2025 Ora". Non ho mai sottoscritto abbonamenti o sostenuto spese con Aspiegel, ne ho mai ricevuto avvisi (sms o email) che avvertissero dell'addebito. La carta di credito sulla quale è stato fatto l'addebito non è mai satta utilizzata. La cosa è molto preoccupante. Quindi potrebbe benissimo accadere di nuovo e con ben altri importi: davvero preoccupante. Come posso fare a capire chi ha preso questi soldi, a bloccarlo, possibilmente a farmeli rimborsare?

Buongiorno, a fine aprile mi è stato rubato il portafoglio contenente la carta di credito e di debito del mio nuovo conto ing direct. le carte erano ancora da attivare. Ho subito proceduto a bloccarle e a richiederne di nuove a ing direct. Ad oggi la situazione è questa: Carta di Credito: - l'ho richiesta al momento del blocco della precedente (ancora da attivare) ma non è partita nessuna procedura - ho provato a richiederla tramite il sito web ma il sistema dice "ops, qualcosa è andato storto" - ho segnalato al supporto queste problematiche diverse volte ma mi sono state date diverse risposte: rifare la richiesta telefonica (fatta senza successo), aspettare, e infine è stato aperto un ticket per risolvere il problema sul sito web ma il problema non è ancora stato risolto. - ho provato nuovamente a contattarli oggi (12 maggio). mi hanno risposto alla domanda sulla carta di debito e hanno chiuso la chat. Ho provato a ricontattarli ma il bot non mi mette in contatto con nessuno e mi da risposte fuori tema. carta di Debito: - ho fatto la richiesta sul sito web - non ho ricevuto dei feedback che indicassero l'avvenuta spedizione - ho contatto il supporto clienti e un'operatrice mi ha condiviso un codice tracking delle poste senza darmi informazioni sulle modalità di spedizione - dal tracking ho visto che la carta è arrivata il mattino dopo e visto che non ero in casa ( lavoro e non sapevo di dover essere presente visto che quelle iniziali sono state spedite tramite raccomandata) la carta è stata rispedita a ingdirect - ho ricontattato il supporto e mi hanno detto di dover aspettare che la carta tornasse a loro. -oggi (12 maggio) li ho ricontattati e dicono di aver disposto la spedizione della carta di debito. non ho però ricevuto nessun genere di notifica e sul portale non c'è traccia di questa richiesta. in questo modo mi trovo con un conto che non mi permette di accedere ai miei soldi e ad un'asssitenza disponibile solo via chat che non mi permette di parlare con un operatore. quando sono riuscita a parlare con un operatore mi sono state date risposte non coerenti tra loro.

Sul mio CC vedo un movimento di -22,49 Eur con del 5/5/2025 Data Cont. 8/5/2025 e questa descrizione "CARTE DI DEBITO PAYPAL *ASPIEGEL SE 35314369001 IRL Carta 5577 Data 05 05 2025 Ora". ASPIEGEL dovrebbe essere in relazione coi servizi Huawei che io non ho mai sottoscritto (nè ho mai avuto dispositivi Huawei). Sono certo di non avere mai autorizzato questo addebito: non c'è stata da parte mia nessuna autenticazione riguardo a questo pagamento nè ho email o SMS nè nessun'altra notifica: soltanto l'addebito. Quindi potrebbe benissimo accadere di nuovo e con ben altri importi: davvero preoccupante. Come posso fare a capire chi ha preso questi soldi, a bloccarlo, possibilmente a farmeli rimborsare?

Spett. [Pdf smart], Sono titolare del contratto di carta di credito BNL Paribas Riscontro un addebito di 39,99 euro del 7 Maggio 2025 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.