Bacheca dei reclami

Sono iscritto alla Virgin Active, filiale di Moncalieri (TO) 10024. Apro un reclamo di contestazione per il caro prezzi non giustificato. Ogni anno l’abbonamento subisce un aumento (il mio abbonamento è passato da 72 € a 83€ in soli due anni) . È oggettivo però che a questo spropositato aumento dei prezzi non corrisponde un miglioramento dei servizi. Anzi tutt’altro. Di seguito un elenco di problematiche riscontrate negli ultimi anni: - docce con pulsanti malfunzionanti - docce lente a raggiungere la temperatura e non sempre l’acqua calda arriva - bar chiuso da oltre 2 anni con avviso “apriremo a breve” da quando è stato chiuso - piscina interna con acqua torbida - piscina esterna chiusa per tutta la stagione estiva per manutenzione 2 anni fa - impianti di areazione guasti più volte, è capitato più volte di avere l’impianto di aria calda che funzionasse oltremodo rendendo impossibile la vestizione, oppure di doversi allenare senza aria condizionata in piena estate. - bagno turco pieno di muffa e molto spesso maleodorante Non discuto i guasti, che purtroppo capitano e si riparano, discuto il continuo aumento di prezzi non giustificati a fronte di una manutenzione così scarsa e di servizi che al posto di migliorare peggiorano. Inoltre non c’è minimamente cura del cliente nemmeno nel trattamento, sono abbonato da oltre 6 anni e al posto di avere dei trattamenti di favore vengo sottoposto a continui aumenti.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

In data 6/8/2024 ho effettuato un ordine sul web store della società ssc napoli , acquistando un capo di abbigliamento. Dopo aver pagato, ho ricevuto ESCLUSIVAMENTE una mail di conferma della avvenuta transazione, la quale testimonia che l’articolo è stato pagato, tuttavia da parte della società ssc napoli non ho ricevuto nessuna mail di conferma dell’ordine, né informazioni sulla spedizione. Ho provato a contattare l’assistenza clienti molteplici volte, sono passate più di 24h e dopo 7,90€ di spedizione un servizio di una qualità così bassa è inaccettabile. Il servizio clienti lavora solo tramite Email e messaggi, di conseguenza non ho la possibilità di parlare direttamente con un operatore e, ripeto, dopo più di 24h non ho ancora ricevuto risposta, nonostante le numerosissime sollecitazioni. Scrivo questo reclamo perché trovo che abbia ricevuto un trattamento davvero vergognoso da parte vostra con zero serietà e anzi, appare più come una truffa, dato che i miei soldi non so ancora dove siano finiti e se il prodotto mi sarà mai consegnato. Spero di ricevere al più presto tutte le informazioni che ho richiesto e che mi spettano.

Spett. Smartbox Dopo numerosi contatti via social con risposte approssimative e generiche, decido di ripresentare le mie richieste tramite altri canali. Come gia' spiegato, non riesco in nessun modo a prenotare qualcosa con il cofanetto regalatomi (N. assegno 437009010) ed, a seguito di numerose perdite di tempo, mio malgrado scelgo di cambiarlo con un cofanetto di cibo (dello stesso valore economico). Purtroppo il cambio non mi viene consentito (non si capisce il motivo), mentre posso cambiarlo con lo stesso cofanetto ma piu' costoso (dovrei rifornire la differenza) che si differenzia dal precedente solo per il quantitativo di prodotti all'interno (?). Mi aspetto che concediate celermente il cambio, senza ulteriori perdite di tempo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, chiamando il vostro numero verde, oggi, un pessimo servizio, non si sentiva l'operatrice, come fosse lontana dall'apparecchio, ho chiesto se fosse Altroconsumo perché non sentivo, prima, e perché sorpreso, poi. Non ha risposto, non ha salutato (chi se ne frega, però un minimo, in una società che si dice civile, aiuterebbe), si è limitata a ripetere dica, dica, dica, dica, dica, sempre da lontano, sempre più scocciata, come fosse, sì, in vacanza con la testa e obbligata a starsene lì....., capisco, è Agosto, però penso che ci vorrebbe anche un po' di vocazione per lavorare in una associazione di consumatori. Ho fatto presente le difficoltà nel sentire e che rispondere dicendo "Altroconsumo" aiuterebbe chi chiama. La Signora ha pensato bene di buttare giù il telefono. Ho compilato il questionario telefonico dando i miei pareri sulla qualità del servizio ricevuto che si sta uniformando agli standard dei settori da voi più criticati nella gestione del pubblico, clienti o, nel vostro caso, associati. Dispiace, perché voi eravate "Altroconsumo", ora devo capire meglio cosa stiate diventando. Cordialmente

Buonasera, In data 24/07/2024 abbiamo prenotato tramite l’app di booking un alloggio a D’nusa beach club and resort a nusa Lembongan dal 31 luglio 2024 al 9 luglio 2024. Già al momento della prenotazione abbiamo avuto diversi problemi in quanto i prezzi e le disponibilità per la stessa struttura nelle stesse date continuavano a cambiare. Inizialmente volevamo prenotare la suite lagoon e il prezzo indicato su booking era di 463 euro, dopo pochi secondi il sito diceva che non c’era più disponibilità per quel tipo di alloggio ma erano disponibili solo le ville. Abbiamo quindi deciso di optare per l’upgrade alla villa con piscina privata (nelle stesse date) per un costo di 986 euro. Al nostro arrivo però abbiamo avuto una brutta sorpresa in quanto non risultava una prenotazione per la villa bensì per la suite lagoon, che per altro puzzava incredibilmente e non ha la minima privacy dato che a tre metri dal letto ci sono persone che nuotano in piscina. Abbiamo subito chiesto di parlare con il manager del resort che ha cercato prima di farci passare per degli incompetenti e poi anche per stupidi. Abbiamo più volte spiegato che il prezzo per cui abbiamo pagato era ben diverso dalla stanza che poi ci è stata assegnata. Lui ha detto che non poteva farci nulla e che la differenza probabilmente è dovuta alle tasse… il 100% di tasse?? Ha detto di contattare booking in quanto loro non rispondono di problemi con prenotazioni fatti tramite altri canali. (In fase di prenotazione quando abbiamo notato delle incongruenze sull’app di booking abbiamo cercato di prenotare direttamente ma il sito del resort rimandava comunque a booking per la prenotazione finale) Abbiamo quindi aperto immediatamente un ticket tramite l’assistenza clienti di booking in data 31.07.2024 al quale booking si impegna a rispondere entro 24 ore, ad oggi , 2.08.24 non abbiamo ancora ricevuto alcun contatto. Chiediamo pertanto il rimborso della differenza di quello che doveva essere il prezzo per la categoria di alloggio che ci è stato assegnato rispetto a quella che avevamo scelto.

Salve, chiedo il vostro aiuto per un esperienza da incubo rigurdante la mia prenotazione n. 4745826800 con soggiorno a Talos, cercherò di partire dall’inizio così da non sorvolare particolari e utili dettagli della disavventura in cui ci siamo ritrovati. Circa una settimana prima del soggiorno controllando le recensioni recenti presenti su Booking relative a Talos viene fuori una probabile infestazione di blatte e scarafaggi all’interno dell’edificio, preoccupati da tutto questo in quanto non idoneo richiedo la richiesta di cancellazione con rimborso totale tramite l’assistenza di Booking ma questa non avviene in quanto vengo contattato direttamente dalla struttura e mi viene indicato e assicurato che all’interno dell’edificio non sono presenti blatte o scarafaggi vivi in quanto regolarmente sanificato e fumigato, e che quando presenti ( come dalla recensioni di altri clienti ) all’interno della struttura a loro detta provenivano da fuori e che quindi non avrebbero fatto il rimborso in quanto la struttura è a regola con le norme igieniche sanitarie, non abbiamo quindi altra scelta che fidarci e partire. Arrivati a Talos giorno 18 luglio all’ingresso della reception e nella nostra stanza ( primo piano) notiamo un rialzamento del pavimento ben vistoso e pericoloso per delle inondazioni provenienti dal bagno del primo piano, stessa cosa per il battiscopa sul muro della stanza al primo piano in quanto tutto tirato e rigonfiato sempre per le stesse inondazioni proventi dal bagno ( Primo problema quindi in quanto la stanza non è coerente con quanto indicato su Booking e dalle foto presenti). Detto questo, la proprietaria passa al discorso scarafaggi / blatte data la richiesta di cancellazione provenuta qualche giorno prima tramite l’assistenza Booking dicendoci che l’intera struttura è regolarmente fumigata e che non ci sono quindi insetti vivi all’interno della struttura e che se presenti provenivano da fuori ( apro una parentesi dicendo che non abbiamo riscontrato la presenza di scarafaggi o blatte in altri posti a chania in quanto questi animali vengono attratti dalla presenza di umidità nelle strutture e perdite di acqua), ci sono stati anche mostrati dei certificati di fumigazione/sanificazione di dubbia provenienza, siamo stati quindi costretti a fidarci. Da quel momento per comprovare quanto indicato dalla proprietaria, abbiamo tenuto tutto chiuso ( porta per accesso al balcone, scarico doccia , e scarico lavandino ) per tutto il giorno, facendo attenzione anche a non lasciare cibo in stanza ( apro parentesi per dire che anche questo è assurdo, avere tutte queste accortezze data la non idoneità della struttura ). Per quanto riguarda giorno 18 non abbiamo riscontrato la presenza di scarafaggi ma solo di svariati insetti presenti in tutto il bagno e che non riusciamo a spiegarci da dove siano arrivati dato che avevamo lasciato tutto chiuso sia in bagno sia la porta per l’acceso fuori. Giorno 19 mattina usciamo per visitare la spiaggia di Elafonisi, al rientro di sera circa le 22:20 purtroppo come ci aspettavamo oltre alla presenza di svariati insetti abbiamo riscontrato la presenza di 2 scarafaggi/blatte giganti uscite da dietro la base del lavandino, pur avendo avuto l’accortezza di lasciare sempre tutto chiuso come già indicato più volte e cibo non aperto in stanza. Preoccupati e intimoriti data la pericolosità delle malattie trasmissibili da questi animali contattiamo subito la proprietaria chiedendo intervento istantaneo. Nell’attesa avevamo trovato in reception un insetticida per zanzare che quanto meno ha stordito i suddetti scarafaggi, e non come indicato dalla proprietaria questi animali ( date le fumigazioni continue dovevano morire dopo alcuni minuti ) Tutto questo non è successo e gli insetti e gli scarafaggi continuavano ad aggirarsi liberamente per tutto il bagno per più di 40 minuti ( tempo che ha impiegato la proprietaria per arrivare ) , per questo abbiamo deciso di usare l’insetticida presente in reception e dopo l’uso dell’insetticida sembravano essere storditi ( capovolti ma ancora vivi ) e non morti emanando un odore nauseante e sicuramente pieno di tossine/malattie dato l’habitat naturale di questi animali. Arrivata la proprietaria comincia la solita tarantella della fumigazione e che questi animali provenivano da fuori, smentita subito in quanto come indicato precedentemente dal check in avevamo prestato attenzione a non lasciare niente aperto come cibo, porta e scarichi doccia e lavandino ( come anche riscontrato da lei all’arrivo in hotel dopo la nostra chiamata) , dopo aver affermato ciò la proprietaria non sapeva più cosa dire ( abbiamo anche notato che ha cercato di aprire gli scarichi del bagno per poter giustificare la presenza degli scarafaggi ) essendo sicuri di averli chiusi l’abbiamo controllata tutto il tempo per il timore che avrebbe potuto aprire gli scarichi e giustificare la presenza di essi ( abbastanza assurdo anche questo in quanto in un locale igienicamente idoneo questo tipo di problemi non esistono e tutti gli scarichi ( doccia e lavandino ) possono rimanere aperti come giusto che sia. Dato il nostro comportamento attento la proprietaria non sapeva più che pesci prendere, abbiamo chiesto quindi il rimborso completo avendo usufruito solo di una notte e avendo avuto tutti questi disagi creati dalle condizioni non idonee del hotel. A questo punto lei chiama questo fantomatico commercialista che ci propone la restituzione di metà soggiorno ( 3 notti su 6 ) pur avendone usufruito solo una con tutti i disagi riscontrati. A questo punto dato che la situazione era davvero drastica e che avremmo potuto avere problemi gravi di salute, e per tutto il disagio riscontrato decidiamo di accettare la restituzione subito di metà soggiorno in contanti in quanto non ci era possibile continuare con il soggiorno per la presenza comprovata di infestazione da scarafaggi nella struttura. La proprietaria ci ha cambiato stanza per la notte facendoci salire al terzo piano ( in tutto questo si erano fatte le 2:00 di notte ) abbiamo quindi spostato le cose al terzo piano solo per poter riposare un po’ dato tutti i disagi che ci sono stati creati. ( anche qui apro una parentesi, abbiamo notato che la proprietaria tende ad aprire tutte le porte di accesso per fuori balcone o finestre che siano, secondo noi per poter giustificare la presenza di tali scarafaggi all’interno della struttura, inoltre ,abbiamo notato che pur non essendo occupata la stanza del terzo piano le luci del bagno risultavano accese e questo potrebbe proprio indicare la presenza di scarafaggi o blatte in quanto come risaputo alla luce questi animali smettono di muoversi, quella stessa stanza ( terzo piano )doveva essere occupata da inquilini l’indomani stesso, non trovo quindi alcun motivo per cui le luci del bagno debbano essere accesse già un giorno prima se non proprio per evitare la fuori uscita di scarafaggi durante la presentazione della camera ai nuovi inquilini, tutto questo è assurdo,incoerente e surreale). Prima di andare via la proprietaria ci lascia in contanti la somma “pattuita” di rimborso ovvero 240 euro, la metà del nostro soggiorno, non ci hanno dato altra scelta per avere rimborso istantaneo. Stamattina giorno 20 consegnamo entrambe le chiavi dei 2 appartamenti, ( apro ulteriore parentesi in quanto prima di andare abbiamo voluto controllare lo stato delle blatte presenti nel bagno del primo piano e dopo circa 6 ore della notte, esse continuavano ancora a muoversi stordite dall’insetticida spruzzato da noi la sera prima in pratica l’abbiamo trovate come le avevamo lasciate svariate ore prima stordite ma vive, non credo quindi che la struttura abbia ottenuto certifiche e fumigazioni riguardanti le norme igenico sanitarie) e abbiamo quindi dovuto affrontare nuove spese e ovviamente maggiorate per un alloggio in quanto quello che avevamo prenotato è risultato un vero e proprio incubo.

Buongiorno, non riesco a cliccare sul pacchetto 259875424 che risulta già registrato, in questo modo non riesco a prenotare. Allego uno screenshot per conferma; come si può notare non riesco a fare altro che cliccare su "cambio cofanetto". Vista la qualità dubbia del vostro servizio desidero che il problema venga risolto al più presto o sarò costretta a prendere provvedimenti presso altre vie. Saluti, Erica

Spett. Fly go In data 27/07/2024 ho sottoscritto il contratto per la presentazione di 3 biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a € 269,45 Ad oggi non ho ricevuto nessuna conferma della prenotazione e non posso attendere oltre perché altrimenti l'albergatore non mi tiene il posto oltre al fatto che se tra 10 giorni deveste darmi esito negativo non troverei più biglietti vantaggiosi per questo viaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Comprando un cofanetto wonderbox, vai in contro ad una truffa. Come dichiarato dall'articolo 640 del codice civile," chiunque (cito testualmente).. Procura a se o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno, è punito con la reclusione o una sanzione. Nessun e dico nessun( 45 hotel) accetta il. Pacchetto, cosi hai pagato 100 o più euro per un servizio non erogabile.