Bacheca dei reclami

Spett.Peamu.it In data 04/08/2024 ho acquistato dal vostro sito www.peamu.it un maglia da calcio (nr. ordine # 7649 concordando un corrispettivo pari a €31.90. La merce non è mai stata inviata e quindi non ricevuta, nonostante il pagamento sia stato effettuato e da voi confermato tramite mail. Da quel momento in poi non ho più avuto aggiornamenti, nessuna risposta alle mie mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho acquistato da CertiDeal in data 02.09.2024 un IPHONE 13 PRO 256GB in stato OTTIMO alla cifra di 678,99€. Riferimento ordine TJTJPLCKB. Il telefono è arrivato in data 12.09.2024 dentro una minuscola scatola priva di protezione. Il telefono si accende esteticamente come da acquisto. Tre giorni dopo si spegne e non si riaccende più. 16.09.2024 segnalo come da procedura il problema a contatti@certideal.it quale mi aprono un ticket di reso. Imballo accuratamente il telefono e il 20.09.2024 spedisco. Il 25.09.2024 il telefono è arrivato a destino, con tanto di conferma del servizio clienti. Da li ad oggi 10.10.2024 un susseguirsi di risposte e-mail circostanziali, senza dare ne tempistiche, ne causa problema, ne SOLUZIONE al problema di aver pagato e non avere ancora un telefono. (tra l'altro per i 18anni di mio figlio....anche il compleanno ROVINATO) Da tre giorni non rispondono neanche più alle e-mail di richiesta informazioni, sostituzione dell'apparato e/o di rimborso, che mando a contatti@certideal.it e alla Sig.ra Sibilla e Gaia, gentili ma non mi danno una soluzione. Ma il silenzio è la cosa più dispiacevole, Ritengo che ci siano i presupposti per parlare di "truffa" .......e vorrei sapere come faccio a denunciarli e cercare almeno di rientrare dell'importo.

Faccio riferimento all'ordine 2024.r6.4547, codice cliente 3048 102185. Il divano mi è stato consegnato in data 4/10/2024 e non ha superato il test del funzionamento di uno dei 2 motori del sistema "relax". Il divano si è bloccato in posizione aperta ed il trasportatore per consentirmi di utilizzare il divano ha provveduto a smontare il motore in circa 10 minuti e con attrezzi forniti da me. Ho chiamato subito il negozio in cui ho effettuato l'acquisto (Sede di Via Tuscolana 1197) e mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere la data prevista per l'intervento di un tecnico. Ad oggi, 9 ottobre, ancora non si conosce una data e la commessa del negozio mi ha comunque parlato di tempi superiori ad una settimana, dovuto alla necessità di reperire il pezzo sostitutivo e mandare un tecnico (sempre che poi il difetto sia il motore visto che il problema è stato diagnosticato da un trasportatore). Considerando l'eccezionalità dell'evento (almeno secondo i commessi del negozio), pretendo soluzioni altrettanto eccezionali. Non trovo ammissibile dover aspettare più di una settimana, la sostituzione di un pezzo che il trasportatore ha smontato in 10 minuti; soprattutto in considerazione che dopo 2 mesi abbondanti dall'ordine, ancora non mi posso godere il divano. Possibile che in negozio non avete un motore relativamente nuovo, da smontare su uno dei divani esposti? Pretendo quindi che entro e non oltre la fine della prossima settimana (18/10/2024) venga un tecnico a montare il motore sostitutivo.

Buonasera, in data 28 settembre 2024 ho effettuato una prenotazione di due voli per 2 persone (andata Ryanair FR4089 da Napoli a Budapest ore 11:55 del 27/10/2024-ritorno Wizzair W42359 da Budapest a Napoli ore 14:00 del 01/11/2024) attraverso il sito FLY GO. Ho ricevuto notizia di approvazione della transazione e di conferma della prenotazione all'indirizzo di posta elettronica indicato, con l'avvertenza che presto sarebbe arrivata ulteriore conferma dei voli e della documentazione di imbarco; intanto, la somma prevista per l'acquisto, di € 438,09, è stata prelevata dalla postepay di mia moglie la sera stessa della transazione, ovviamente. Ad una settimana di distanza non ho ricevuto notizia alcuna del volo, né ho ottenuto la documentazione di imbarco ed ho letto su vari siti internet recensioni negative sul servizio offerto dall'Agenzia; ho, tra l'altro, contattato ripetutamente l'assistenza clienti della FLY GO, sia telefonicamente che a mezzo mail, senza alcun esito. Chiedo, pertanto, a codesta associazione di ricevere assistenza sul caso, di sapere cosa si può fare per ottenere la conferma del volo e la consegna dei biglietti di viaggio, o il rimborso della somma versata, come alcuni utenti hanno dichiarato di aver ottenuto anche grazie al vostro intervento. Ho anche saputo della prassi ulteriore, praticata dalla FLY GO , di emettere titoli di viaggio in overbooking e lo segnalo a voi, qualora non ne foste a conoscenza, per evitare ulteriori episodi spiacevoli in merito. Ringraziando anticipatamente per l'assistenza e la collaborazione, porgo Cordiali saluti Vincenzo Grimaldi

Avendo acquistato due biglietti da Bari Palese a Milano Malpensa per il 30 di ottobre e il ritorno il 02 novembre per la stessa tratta sul sito www.fly-go.it con la compagnia Rynair il 03 settembre e avendo pagato 138,90 di totale. A oggi non ho ricevuto nessun biglietto da parte loro, avendo sollecitato parecchie volte telefonicamente e via e-mail. Pertanto chiedo l'immediato rimborso di quanto pagato, oppure l'emissione immdiata dei biglietti acquistati. Mi rivolgo ad Altroconsumo per aiutarmi a risolvere il problema

Spett. Edreams In data 06/10/2023 ho sottoscritto il contratto per Viaggio a BUCHAREST VOLO+APPARTAMENTO concordando un corrispettivo pari a 239,93 con id prenotazione 12878110372. Il volo è stato ok ma la casa era un appartamento fantasma, dove il propietario non si è mai presentato e non siamo mai riusciti ad alloggiare e siamo stati costretti a prendere un Airbnb per tamponare il disagio che ci avete provocato. In seguito a questa vicenda dove svariati contatti al vostro servizio clienti abbiamo ricevuto una mail dove allegare la fattura di Airbnb per constatare che non avevamo realmente alloggiato e che avreste mandato un rimborso, dopo mesi non avete rimborsato nulla e scaricato la colpa ad Expedia vi allego tutte le email del caso e altro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine racchetta da padel pagata €. 89,75 il giorno 27/08/2024 ancora non ho ricevuto nulla e non riesco a contattare il venditore. Vorrei essere rimborsato

Buongiorno, sono ormai mesi che cerchiamo di risolvere un problema relativo ad un divano consegnato rotto e sostituito con pezzi non funzionanti. Nello specifico I nostri due braccioli non funzionano, i cricchetti son rotti. Ci costringono ad usare il loro portale dove puoi mandare video di pochissimi secondi (impossibile spiegare il problema in pochi secondi) oltre ad avere delle estensioni no MOV (il mio telefono fa solo video MOV) Siamo alla terza segnalazione. 2 segnalazioni 2024/AS/47492; 2024/AS/20055 le hanno chiuse con sufficienza. Siamo andati 3 volte alla loro sede di Milano Sud 4 Abbiamo chiamato loro 4 volte e mandate varie mail. Avevamo scritto il problema sulla bolla di consegna Abbiamo fatto mandare i video anche dai loro operatori. (Quelli che son venuti qui ad aggiustare parte del divano e che si vedono nei video che abbiamo mandato lo testimoniano. Chiediamoa voi un consiglio o una segnalazione diretta all'azienda, non sappiamo davvero più cosa fare! PS: anche qui non si riescono ad allegare video e foto. Dove posso inviarli? Grazie Emilia Capriati

Buongiorno, mi è stato regalata la smartbox di Gardaland 1 ingresso per 2 persone, l'ho registrato seguendo i passaggi, ma non sono riuscita a riscattare i codici ne sul sito ne sull'app a causa di un errore nel server. Inoltre, ho provato nuovamente a riscattare I codici all'ingresso di Gardaland, ma l'errore persisteva. Ho presentato il problema alla biglietteria e mi è stato detto che l'unico modo per usufruire della smartbox era presentare i biglietti perché il codice dell'assegno regalo non veniva accettato. Pertanto, abbiamo dovuto acquistare due biglietti in loco. L'assegno regalo scade l' 1/1/2025, l'unica soluzione per non perdere l'assegno regalo è cambiare il cofanetto, però dovrei aggiungere ulteriore denaro per esperienze che non sono di mio interesse, dato che la smartbox era stata acquistata esclusivamente per Gardaland. Pertanto, chiedo un rimborso della smartbox in quanto ho dovuto pagare entrambi gli ingressi a causa del mancato funzionamento del sistema. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Sono un crocierista di lungo corso. Sono un affezionato cliente di MSC ma questa volta mi trovo costretto a lamentarmi e a chiedere un giusto rimborso. Si tratta della crociera con MSC Grandiosa con partenza da Southampton il 10 agosto. Si tratta di una crociera dedicata ad un pubblico inglese ed anglofono. Spettacoli in sola lingua inglese con performer inglesi che offrono un prodotto che solo un abitante del Regno Unito può capire ed apprezzare. Uniche concessioni agli Italiani sono state la presenza della bravissima e simpatica Roberta Falcone nei panni della traduttrice (visto che il direttore di crociera non parlava altra lingua che non fosse quella inglese) e la performance in terza serata di una cantante italiana sconosciuta ai più. Dedicati ai British anche i giochi dell'animazione (svolti quasi esclusivamente in lingua inglese ed i cui argomenti target riguardavano esclusivamente il mondo anglofono). Non entro nel merito del comportamento di più di 5000 sudditi di Sua Maestà ubriachi e violenti con ragazzini che scorrazzavano ed urlavano per i corridoi della nave con buona pace del personale di bordo. Voglio citare anche il conio utilizzato a bordo: la sterlina inglese, per cui eventuali acquisti effettuati da un crocierista europeo sono gravati dal cambio sfavorevole e le commissioni dello stesso. In ultimo, la parte relativa al ballo era relegata ad orari improbabili in quanto, a detta del direttore di crociera "agli inglesi non piace ballare". Ed proprio il direttore di crociera, Mr Christopher Caress, il primo ed unico responsabile di queste scelte. Essendo MSC un'azienda privata, sicuramente è libera di fare queste scelte ma ritengo una gravissima mancanza non aver informato i clienti del fatto che la crociera era dedicata ad un pubblico British. E lo dico con non poco rammarico in quanto socio MSC Voyager Gold. Sono qui a richiedere un rimborso dei costi sostenuti per questa "vacanza rovinata". Cordialmente Alberto Rodino