Bacheca dei reclami

Salve, per due volta ho chiesto la chiusura dell'account compilando il vostro Form, una il 20 marzo e una ieri, a tutt'ora non ho ricevuto nessuna comunicazone relativa all'avvenuta chusura dell'account, inoltre non è possibile bloccare il mandato e anche tutte le indcazioni per impostare il budget a zero sono inutili in quanto la cifra non è selezionabile. Chiedo che il mio account venga chiuso entro domani.

A seguito ricevimento bolletta con prezzo raddoppiato per, mi dicono cessazione offerta ho cercato infinite volte di contattare qualche operatore per sapere se c’erano proposte anche per il fisso che potessero interessarmi, non ho ricevuto alcun riscontro né alcuna proposta nonostante abbia inviato tre pec. Decido di chiudere il contratto e passare ad altro operatore. Da ieri cerco di chiudere il contratto con Fastweb ma è impossibile: procedo online la pratica non si chiude e dal telefono mi dicono che non possono aiutarmi, scrivo una PEC richiedendo adeguata Assistenza e il link per stampare l’etichetta relativa alla restituzione del modem, ma non ricevo alcun riscontro, stamattina dopo aver parlato con due operatori mi reco in due centri Fastweb per chiudere il contratto ma… Guarda caso non funziona il sistema. quindi sono a richiedere per l’ennesima volta di uscire da questo contratto e avere la possibilità di restituire il modem.

Oggetto: Contestazione fatture e richiesta cessazione addebiti – linea 0289412005 Buongiorno, come già segnalato, dalla documentazione allegata risulta la cessazione del contratto con il vostro operatore. A seguito di vostre indicazioni telefoniche, ricevute tramite l’Unione Consumatori, ho effettuato il passaggio ad altro operatore per lavori da voi dichiarati necessari. Successivamente mi è stato riferito che si trattava di una truffa, ma al di là di tale circostanza, il percorso di migrazione è avvenuto regolarmente. Nel dettaglio: passaggio a FASTWEB con migrazione corretta del numero; successivo passaggio a EOLO, sempre con migrazione corretta; ulteriore passaggio a SKY, operatore attuale, con numero 0289412005 attivo e correttamente migrato. Preciso inoltre che: con EOLO ho presentato reclamo e ottenuto lo storno delle fatture emesse; il numero non è più nella vostra disponibilità da tempo. Nonostante ciò, continuate ad emettere fatture e a sollecitare pagamenti per un servizio non più attivo e non erogato. Pertanto vi chiedo formalmente: l’immediata cessazione della fatturazione; l’annullamento/storno di tutte le fatture emesse successivamente alla migrazione; la cessazione di ogni attività di sollecito; conferma scritta della chiusura definitiva della posizione. In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e a segnalare la situazione alle autorità competenti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per linea fissa e telefonia mobilce. Il 9 ottobre 2025 vi ho inviato la prima richiesta di disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite[PEC qui allegata. Ad distanza di 5 mesi non ho una risposta definitiva, dopo varie richieste di documentazioni, le quali io ho prontamente risposto come da allegati. Sia linea telefonica sia la linea telefonica a contratto è ancora attiva e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata di tutte le fatture emmesse ad oggi a partire da 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Buongiorno, mi ritrovo un addebito mensile di circa 50 euro per un abbonamento non sottoscritto in quanto avevo solo provato ad 1 euro ed invece mio malgrado mi ritrovo questo abbonamento. Ritengo sia una truffa carpendo la buona fede e poi mi risulta che qualsiasi abbonamento possa essere risolto. Mi riservo anche azioni giudiziarie

Buongiorno in data 18 marzo 2026 chiedo il recesso della linea telefonica e WI-FI in quanto sono passato ad un altro operatore (SKY). ad oggi vedo che la situazione non è cambiata e mi sono arrivate 2 fatture su una linea telefonica. Chiedo la restituzione della somma e la cancellazione della fattura. Attendo un vostro riscontro. Grazie saluti.

Spett.le DAZAN, con riferimento all'abbonamento DAZN attivato in data 13/09/2025, espongo quanto segue. In data 13/09/2025, ho sottoscritto per errore un abbonamento al servizio DAZN (piano annuale). Nella stessa giornata ho provveduto ad inviare comunicazione di recesso tramite PEC, esercitando il diritto di ripensamento previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs.206/2005. Nonostante la tempestiva comunicazione di recesso, continuo a ricevere addebiti relativi all'abbonamento. Con la presente chiedo pertanto la conferma dell'avvenuta presa in carico del recesso comunicato, l'annullamento dell'abbonamento in oggetto e il rimborso di eventuali somme già addebitate successivamente alla mia comunicazione. Ci tengo a sottolineare nuovamente che il recesso è stato comunicato nella stessa giornata dell'attivazione dell'abbonamento, che dimostra la natura meramente accidentale della sottoscrizione e segnalo, altresì, che il servizio NON E' MAI STATO UTILIZZATO DOPO L'ATTIVAZIONE. Alla luce di quanto sopra, ribadisco la richiesta di annullamento dell'abbonamento e di rimborso delle somme già addebitate. In mancanza di un riscontro positivo mi riservo di proseguire la tutela dei miei diritti mediante segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e attraverso ogni ulteriore strumento previsto dalla normativa a tutela dei consumatori. Saluti

Buongiorno, ho disdetto la sua polizza il giorno 13, quindi prima dell'entrata in vigore della decorrenza e per un problema al loro sito che mi ha lasciato la franchigia nonostante io l'avessi eliminata. ho dato immediata disdetta ma nonostante questo la compagnia dice di trattenere comunque le loro provvigioni. a mio avviso non ci deve essere nessuno storno per disdetta prima dell'inizio della decorrenza, visto che oltretutto non era per mia causa l'errore. pertanto chiedo il rimborso dell'intero importo di euro 190,49, comprese delle 11.38 di loro provvigioni. grazie

Buongiorno, ho sottoscritto un'offerta fibra ILIAD in data 15/12/2025. Da quella data non ho ricevuto nessuna chiamata per l'appuntamento con il tecnico, ma solo delle email dove mi veniva comunicato che lo stato dell'attivazione era in corso e che c'era un problema tecnico, ma che la risoluzione era in corso e che non dovevo fare niente ma solo aspettare. Per questa inefficienza però ho deciso in data 14/01/2026 di dare disdetta attraverso il modulo di recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (Ripensamento) inviato via pec, in quanto la linea non è stata mai attivata e, ovviamente, di chiedere contestualmente il rimborso di quanto già pagato, cioè € 39,99. In data 16/03/2026 ho aperto un reclamo formale (n. F119885). Nella risposta di Iliad mi dicono che si prendono 40 giorni di tempo per rispondere. Chiedo pertanto l'immediato rimborso di quanto da me già pagato