Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono mesi che il servizio di connessione a internet non funziona, vi ho telefonato più volte e mi avete risposto che avete aperto un ticket al vostro interno e non sapete neppure quando sarà ripristinato, non mi avete più fatto sapere nulla se non mandarmi regolarmente le fatture. a questo punto vi chiedo la restituzione di quanto mi avete fatturato da febbraio e vi comunico la mia volontà da recedere dal vostro inesistente servizio. Guglielmo Agostinelli

E' stato disdetto il contratto CS0000080141 e ne ho ricevuto conferma, tuttavia continuano ad arrivarmi richieste di pagamento di un'altro contratto che io non ho attivato e non ho mai consentito di attivare, vedere allegato. La dovete smettere.

Spett. A2A Energia, sono ex titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A decorso dal 01.12.2020, attualmente in fase di cessazione per cambio residenza e passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Luce e Gas (già pagate), nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25,62 nella Bolletta della Luce e ad una somma di euro 68,76 nella Bolletta del Gas. Somma dovuta in caso di disdetta anticipata. Ma avendo attivato la mia offerta e i relativi servizi aggiuntivi nel Settembre 2020 con decorrenza al 01/12/2020, il RINNOVO che c'è stato nel 2022, non può essere considerato come un nuovo contratto, come una nuova attivazione, tale da poter parlare nel 2024 ( a distanza di 4 anni) di disdetta anticipata. Mi sembra quasi una cosa illegale far "scadere" un contratto ogni 2 anni, per tenere il vincolo sempre attivo. Tra l'altro se il mio contratto fosse scaduto e si fosse parlato di nuova attivazione, avrei dovuto avere 2 nuovi codici fornitura che invece sono rimasti invariati. Chiedo pertanto che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. Cordialmente

Gentili Il 22/06/2023 ho stipulato una polizza che non ha soddisfatto alcun servizio, carrozzerie convenzionate che nessuno conosce, una polizza che la stessa compagnia va in difficoltà a riconoscere me come cliente, e parliamo della UNIPOL. Il 20 maggio, dopo un vostro via libera per iscritto, ho stipulato con un altra compagnia un pacchetto completo in quanto la ritengo chiara e molto seria. Ad oggi chiedo che i prossimi 36 mi siano rimborsati o tramite riduzione della rata mensile o con bonifico della somma totale che non sarà goduta e tanto meno attiva. Attendo al più presto una soluzione o provvederò tramite vie legali. Cordiali Saluti

Per ALTROCONSUMO Da Tullio FULVIO socio n° 6565415-67 Capannori 31 Maggio 2024 Contestazione ad Enel Fibra A fine 23 ho fatto un contratto con Enel per la fornitura di Luce, Gas, Internet (Telefono fisso fuori contratto) ed Assicurazione Casa. Mi avvertono che per 5- 7 giorni il fisso non avrebbe funzionato. Di fatti il fisso non ha mai funzionato per circa un mese, ed anche il collegamento internet non risultava proprio affidabile. Stanco della situazione (per mia moglie ottantenne il fisso è molto importante) decido di tornare a TIM. Domando a Tim se si occupano loro di disdetta etc nei confronti di Enel. Mi dicono di sì; io dormo i sonni del giusto. Incontro dei problemi di salute (un cancro) e mi distraggo per un po’ di tempo. Quindi mi accorgo in ritardo delle fatture di Enel Fibra, che in realtà NON mi fornisce il servizio. Chiamo il Call Center del servizio clienti Enel: la prima volta l’operatore non sa che fare, mi passa al servizio commerciale, che non risponde. La seconda volta il Servizio Commerciale risponde e mi dicono che comunicano immediatamente la situazione. Ma di fatto non succede niente, e le fatture continuano ad arrivare. Allora scarico dal sito il modulo di recesso, lo compilo, lo scannerizzo, aggiungo le carte di identità come da istruzioni ed invio il tutto via email all’indirizzo indicatomi. Nessuna risposta. (solo due giorni fa, dopo essere andato ad un negozio Spazio Enel, cliccando sulla mail inviata, il sistema passa a DRIVE e scopro il testo della mia mail con la nota “non ricevuto”. Commento: dopo aver eseguito tutto secondo le istruzioni, con gli allegati richiesti, il sito Enel non riceve per dimensioni eccessive degli allegati! Che servizio!). Allora ricorro alla vecchia cara Posta mandando una raccomandata RR, con il modulo della disdetta. Ricevo il tagliando di raccomandata Ricevuta da parte di Enel. Questo in data 16 Marzo. Enel scrive che la disdetta è operativa subito o al massimo entro 30 gg. Ma ecco che mi arriva una nuova bolletta, che viene pagata in automatico per la domiciliazione bancaria. Mi arrabbio. Faccio bloccare il codice Sepa di domiciliazione presso la mia banca. Finalmente mi arriva una Segnalazione di cessazione del contratto, con il riconoscimento di un piccolo rimborso; lo considero un segno importante che finalmente Enel ha preso atto della disdetta. Ma mi sbaglio: la disdetta della segnalazione di Enel è dell’8 Aprile 2024; mi arriva una ulteriore fattura spedita proprio l’8 Aprile 2024. Spazio Enel mi dice che la devo pagare! Decido di ricorrere all’aiuto di Altroconsumo per mettere fine a questa sequenza infernale di documenti, comunicazioni e fatture. Non chiedo il rimborso delle prime fatture, in fondo sono stato io disattento, ma intendo chiudere definitivamente con Enel Fibra e non pagare quest’ultima fattura che rappresenta l’apoteosi della presa in giro del cliente! Voglio sottolineare la pessima qualità del servizio clienti di Enel, per come l’ho sperimentato io. Il Call Center o non da aiuto o dà informazioni false. La mail è risultata inadeguata alla funzione con un dimensionamento non rapportato alle richieste ed alle istruzioni: in pratica una porta chiusa. Meno male che c’è la vecchia Posta con la RR. Ma il fatto stesso che dal 16 Marzo 24 ( raccomandata spedita) al 31 Maggio 24 stiamo ancora battagliando è indice di un modus veramente lontano da un decente atteggiamento customer confindent ! Grazie per il vostro aiuto.

In data 10 Apr 2024 10:38:53 ho inviato una PEC a relazioneclientelacofidis@legalmail.it per comunicare l'annullamento del contratto in corso (contratto N° 15601623) a seguito della cessazione del servizio, avvenuta per la chiusura DEFINITIVA del centro Beauty Time lounge Health Lab con sede a Monza in via Generale Egidio Osio 2, per decesso del titolare Umberto Limonta. Nella stessa chiedevo l'immediata cessazione del prelievo dei ratei ancora previsti. Pur avendo avuto conferma della ricezione della PEC, Cofidis non solo non ha risposto, ma non ha neanche provveduto a revocare il prelievo dei ratei.

Come dsi evidenzia nella lettera allegata che abbiamo inviato a WIND TRE il contratto è stato disdettato ad ottobre 2023 ma Wind ha continuato ad addebitarci le spese per una sim card abbianta al contratto principale adsl e che è sempre stata gratuita sulla carta di credito. Abbiamo inviato una raccomandata per richiedere indietro quanto indebitamente pagato (allegata) e comunque gli addebiti su carta di credito continuano, nonostante la disdetta, nonostante il reclamo. Grazie dell'attenzione

In data 25 maggio 2024 con operatore online ho manifestato mica volontà di non rinnovare abbonamento in scadenza il 26 maggio 2024 che sarebbe stato rinnovato dal 27 maggio 2024! Operatore con chat online mi ha confermato avvenuta disdetta! Il giorno 26 maggio ricevo mail di avvenuta disdetta ma con addebito pre rata il 27 maggio trovo addebito e poi su whatsapp mi conferma che c’è un ulteriore addebito per mese in più che operatore quando ho disdetto non mi ha accennato! Ho chiesto trascrizione chat di disdetta senza esito!

Io, sottoscritto GMDO, in merito al contratto Fastweb, dichiaro quanto segue: - in data 12.02.24 ho disdetto l'abbonamento Fastweb telematicamente (prova primo screenshot) - riscontrato che Fastweb continuava a fatturarmi, ho segnalato più volte la questione all'operatore, che infine mi ha mandato un SMS in cui mi comunicava l'erogazione di un rimborso (secondo screenshot), mai pervenuto. - richiamato il servizio clienti per i clienti disattivati in data 13.05.24, mi hanno suggerito di revocare la domiciliazione, che la pratica di disattivazione era ancora in lavorazione e che per un rimborso la tempistica è di 30 giorni. A oggi non è pervenuto ancora il rimborso. Per quanto esposto ritengo di aver diritto al rimborso delle fatture domiciliate sulla mia carta di credito Amex e alla cessazione del contratto a far data dal 12.03.2024. Trattandosi di una disdetta ai sensi del decreto Bersani, non sono dovuti costi di disattivazione