Bacheca dei reclami

Ho richiesto il rimborso di un concerto annullato dall'artista, biglietto assicurato mi è stato rimborsato solo il costo del biglietto mentre il costo dell'associazione no. Visto che è stato annullato l'evento secondo me va rimborsata anche l'assicurazione

Buongiorno , mi è stato regalato un buono regalo dal valore di 100€ volagratis a dicembre 2023, con la possibilità di usarlo fino a 12 mesi di tempo. Oggi 30 maggio 2024 il buono risulta scaduto e non c’è modo di recuperare la cifra che mi è stata regalata. Io pensavo essendo un regalo che era già attivo e potevo utilizzarlo entro dicembre 2024 ma così non è stato. Spero in un vostro riscontro al più presto con la possibilità di recuperare il voucher. Cordiali saluti

Spett. Booking.com In data 2 .8 maggio ho sottoscritto il contratto con voi per Soggiornare nell hotel Pyramisa in Egitto a Sharm concordando un corrispettivo pari a Eur 1.103,00 per 2 camere matrimoniali. Arrivato in hotel mio malgrado l hotel era in totale ristrutturazione con rumori tutto il giorno e camion e ruspe che passavano ovunque. Le foto sul vs sito nn corrispondevano in quanto era tutto distrutto in ristrutturazione. Ho scritto sul vs sito e ho parlato con il direttore dell hotel ma nn mi ha dato nessun rimborso o parziale risarcimento. Voi siete responsabili in quanto avete reso disponibile on line la vendita della struttura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Volagratis, in data 23/04/2024 ho perfezionato sul vostro sito l'acquisto di due voli per Johannesburg, per i miei due figli, per un controvalore complessivo di 3.739,91 euro, inclusivi di un costo per la Vostra opzione tariffaria "Fullflex" di 583,25 euro. Contestualmente ho acquistato due biglietti per me e mia moglie Fedrizzi Susanna ID Booking: 2619652539. Avendo sbagliato ad inserire il cognome di uno dei miei figli, ho ricontattato il vostro servizio clienti per richiedere la modifica del cognome. Mi avete detto che non potevate procedere con la modifica e di contattare la compagnia aerea. Ho provveduto a contattare Air France, che mi ha detto di non poter modificare la prenotazione dato che era fatta con voi e di sentire voi. A questo punto, data la situazione già Kafkiana, sapendo di aver speso quasi 600 euro per la garanzia di cancellazione Fullflex, ho provato ad acquistare altri due voli per i miei figli, cosa che ho fatto (ID Booking: 2621777514 e 2622631374). Mi avete contattato per chiedere conferma della prenotazione ed ho spiegato la situazione al vostro collaboratore, che mi ha contattato vedendo più prenotazioni sullo stesso volo, dicendo di voler confermare i voli a patto di poter cancellare contestualmente la prenotazione per i due figli (del valore di oltre 3.700 euro). Mi è stato garantito di poterlo fare e che sarei stato rimbosrsato, avendo acquistato la garanzia Fullflex. A questo punto ho atteso, vedendo che sull'app non compariva in rimborso il biglietto, vi ho ricontattato, e mi avete risposto nella chat che il rimborso della compagni aerea poteva richiedere due mesi. A questo punto ho sottolineato che mi sarebbe andato bene anche un voucher pari all'importo del volo. Oggi mi arriva una vostra mail in cui mi proponete un voucher di 192,66 euro o, alternativamente un rimborso della compagnia aerea da 182,66 euro. Faccio notare che nella proposta di rimborso, di cui allego copia, mi offrite un "voucher regalo" del valore di 10 euro, con la massima flessibilità per spendere il voucher in 24 mesi e vi fate carico di ben 35 Euro di spese di gestione. Il tutto a fronte di una prenotazione del valore di 3.739,91 euro. Insultante. Sottolineo che nella fase di cancellazione del volo mi è solo stata richiesta la motivazione dell'annullamento. Ora, dato che ho sottoscritto in buona fede un contratto che prevedeva la cancellazione del volo e che la cancellazione è dovuta alla vostra incapacità di gestire una semplice modifica nella prenotazione, desidero essere rimborsato dell'intero importo dei voli prenotati e cancellati, a meno di eventuali spese di gestione della pratica, che lecitamente potete richiedere. In mancanza di un riscontro entro 72 ore dal ricevimento della presente (tempo da voi indicato per il ricevimento di un riscontro sul rimborso da parte del "supervisore"), non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. I migliori saluti Roberto Giacomelli

Spett.FlyGoVoyager In data 15 aprile ho effettuato un pagamento tramite carta bancaria prepagata di € 578,00 per l'acquisto di due biglietti aerei andata ritorno Genova Catania a nome Mauro D'angelo e Roggero Manuela comprensivi di bagaglio in stiva per 20 kg ad oggi non ho ancora riucevuto i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. manuela roggero

Buonasera,l'altro giorno ho fatto una prenotazione su flygo "un'agenzia" di voli abbiamo effettuato il pagamento correttamente però,quando ci hanno mandato l'email con il codice di riferimento,sono andato a vedere su Ryanair e non risultava nessun biglietto con quel codice,quindi sono stato truffato e ho speso soldi per niente

Buongiorno ho pagato un ordine e mai ricevuto nulla

Il 16 aprile 2024 ho prenotato on line un volo da Roma a Cagliari per il giorno 3/9/2024 (prenotazione 108041330). Al termine della procedura, prima di riportare i dati della carta di credito, mi veniva indicato il costo complessivo del volo in 161.92 euro. Dopo l'inserimento dei dati della carta di credito, mi è pervenuta una comunicazione di addebitato sulla mia carta di credito pari a 212,81 euro, comprensivo di costo del viaggio e spese amministrative. Sottolineo che durante tutta la procedura non sono state mai indicate le spese amministrative, né il loro importo. A conferma ho simulato una nuova prenotazione e, fino all'inserimento dei dati della carta di credito, non c'è alcun accenno alle spese amministrative. Pertanto chiedo il rimborso della quota di gestione, mantenendo il biglietto valido. Gabriella Fassina

In data 08.03 u.s. ho chiesto assistenza su un modulo sonoro denominato eXpander, richiesta regolarmente presa in carico dal vostro sistema. Non ricevendo alcuna risposta, dopo una settimana (14.03 u.s.) ho inoltrato un sollecito. Anche se ad m-live non dovesse interessare, infatti, l’oggetto era stato acquistato usato su Subito ed avevo 5gg di tempo per confermare l’ordine o chiedere il reso. Ho deciso di trattenere l’oggetto “al buio” sperando in una risposta, ma da m-live è arrivato solo silenzio. Il problema evidenziato - impossibilità di interfacciare via usb il modulo con un pc - potrebbe dipendere da un danno hardware alla sezione usb on-board, ma in rete ho letto che trattasi di problema noto, e che nonostante i drivers nativi dei SO dovrebbero essere sufficienti, molti utenti hanno riscontrato un’eccessiva criticità nel riconoscimento del modulo via usb. Ho descritto minuziosamente i tentativi eseguiti, sostituzione del cavo, dell’alimentatore, tre SO Windows diversi (7, 8 e 10), MacBook, eseguiti aggiornamenti tramite Windows update ed update dell’iOS, ed aggiornato il firmware del modulo, ma senza successo. Mi aspettavo una diagnosi di massima, o essere guidato alla ricerca di una soluzione, anche sentirmi dire “ci rinunci, l’hardware dell’interfaccia usb è compromesso”. Il silenzio con cui sono stato trattato non è invece una soluzione. Ho acquistato molti apparecchi m-live, soprattutto moduli sonori e effetti voce, e mi ritengo un buon cliente. Ho lavorato anch’io in assistenza (di altro tipo), e so perfettamente che una volta preso in carico dal sistema di ticketing ed assegnatale la priorità, la richiesta va comunque evasa, altrimenti viene messa in coda, a meno che non venga arbitrariamente annullata. Io non chiedo miracoli o rimborsi, ma credo una risposta mi sia dovuta. Grazie.

Visitando il sito fly-go.it in data 3/4/2024 acquistai biglietto andata ritorno voli RYANAIR FR908 , FR909 pagando un totale di 633€ (70 € in piú del sito ufficiale Ryanair) scalati all'istante dal mio conto . In questi giorni (10/4/2024)contattando telefonicamente e via e-mail l'azienda ,non avendo nessuna risposta intendo sollecitare il rimborso della somma , altrimenti procederò per vie legali .