Bacheca dei reclami

Spett.le Amazon EU S.à r.l., il sottoscritto Dott. Per. Ind. Vincenzo Katriel Giuva, regolarmente iscritto all’Ordine dei Periti Industriali e dei Periti Industriali Laureati della Provincia di Varese, espone quanto segue ai fini di formale contestazione del disservizio occorso e delle conseguenti responsabilità contrattuali. In data antecedente al 22 dicembre 2025 ho effettuato, tramite il vostro portale, gli ordini contraddistinti dai numeri 408-8558220-6788369 e 408-5705088-3282760, aderendo all’abbonamento Amazon Prime. Tale servizio, come noto e come da vostra stessa comunicazione commerciale, costituisce un contratto a prestazioni corrispettive nel quale l’elemento qualificante e determinante del consenso del consumatore è rappresentato dalla garanzia di consegna entro una data certa e predeterminata. Per entrambi gli ordini la data di consegna espressamente indicata e contrattualmente promessa era fissata al 22 dicembre 2025. Il termine indicato non è stato rispettato, con conseguente inadempimento di una prestazione essenziale del servizio Prime. La gravità del disservizio risulta ulteriormente aggravata dalla circostanza che il corriere incaricato ha registrato quale causa del mancato recapito una presunta impossibilità di accesso allo stabile di destinazione, circostanza del tutto priva di riscontro fattuale. L’edificio in questione è uno stabile destinato a studi di professionisti legali, caratterizzato da presenza continuativa durante l’orario lavorativo e da accessibilità costantemente garantita. Nell’orario indicato per la presunta tentata consegna, il sottoscritto era regolarmente presente presso il domicilio, circostanza oggettivamente verificabile e documentabile mediante l’impianto di videosorveglianza installato nello stabile. La condotta descritta evidenzia un duplice e concorrente profilo di criticità. Da un lato emerge l’inadempimento dell’obbligazione principale assunta da Amazon nell’ambito del contratto di abbonamento Prime. Dall’altro lato risulta l’utilizzo di una causale di mancata consegna manifestamente fittizia, idonea a trasferire indebitamente sul destinatario la responsabilità del disservizio, con effetti potenzialmente fuorvianti e idonei a incidere sui diritti del consumatore. Tale modalità operativa appare incompatibile con i principi di correttezza e buona fede nell’esecuzione del contratto, oltre che con le disposizioni del Codice del Consumo in materia di pratiche commerciali scorrette. A seguito di contatto con il vostro servizio clienti, mi è stato riconosciuto un buono regalo dell’importo di euro cinque. Tale riconoscimento risulta palesemente inadeguato e sproporzionato rispetto al costo dell’abbonamento Prime, alla natura qualificata della prestazione non adempiuta e al pregiudizio derivante dal venir meno della garanzia di consegna entro il termine promesso. Un simile ristoro non può ritenersi satisfattivo né idoneo a compensare l’inadempimento contrattuale, né tantomeno a ripristinare l’equilibrio sinallagmatico del rapporto. Con la presente vi invito pertanto a procedere a una rivalutazione formale del reclamo, riconoscendo un indennizzo congruo, coerente con la natura del servizio Prime e proporzionato alla gravità del disservizio accertato, riservandomi, in mancanza di riscontro adeguato, di adire le competenti sedi di tutela del consumatore, anche in sede stragiudiziale e amministrativa. Segnalo sin d’ora che il presente reclamo viene contestualmente trasmesso ad Altroconsumo per le valutazioni di competenza in ordine alla sussistenza di una pratica commerciale scorretta e alla tutela collettiva dei diritti dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, puntuale e risolutivo e porgo distinti saluti.

Buongiorno, Come sempre Vinted mi fa pagare 10€ per evidenza dell'armadio e nasconde gli articoli. A dimostrare ciò l'allegato del grafico che mostra le visualizzazioni degli articoli. Vi prego di sollecitare Vinted. Grazie

Spett. GM Distribuzioni In data 08/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il gioco Ghost of Yotei pagando contestualmente l’importo di 59,99 €. Ad oggi il gioco non mi è stato ancora recapitato benchè la data di uscita, 02/10/2025, sia ampliamente passata. Ho inviato numerose mail per chiedere lo stato di consegna ed infine un rimborso ma ad oggi senza risposta. Pertanto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato nel 2019 un robot Neato (modello D7) perfettamente funzionante che, a causa della dismissione e nessuna sostituzione dell'app, non posso piú utilizzare. Chiedo il rimborso del valore originario dell'apparato (700€ circa) o sostituzione con uno di valore equivalente. Grazie, Andrea Di Francesco

Il sottoscritto Ciro Tarotto, CF TRT CRI 77C01 F839K, Codice socio Altroconsumo n. 8505675-36, in nome e per conto della propria moglie Mariangela Spiniello, nata ad Avellino il 12/07/1976, CF SPN MNG 76L52 A509A, residente in Grottolella (AV), Piazza San Vito n. 16, con la presente formula formale DIFFIDA AD ADEMPIERE e MESSA IN MORA nei confronti della DTF Italia S.r.l., per grave, persistente e colpevole inadempimento contrattuale, nonché per condotta dilatoria lesiva dei diritti del consumatore. In data 11/11/2022, la sig.ra Mariangela Spiniello acquistava da codesta società un impianto di caldaia, come da contratto regolarmente sottoscritto e integralmente pagato. Nel contratto era espressamente inclusa l’installazione di una termovalvola, componente regolarmente fatturata e pagata. Tale termovalvola non è mai stata installata. Solo a distanza di mesi dall’installazione della caldaia, i Vostri tecnici ammettevano che, per la tipologia dell’impianto di termosifoni esistente, la stessa non risultava tecnicamente installabile, circostanza che avrebbe dovuto essere verificata prima della stipula del contratto. Ne deriva una responsabilità piena ed esclusiva di DTF Italia S.r.l. per errata valutazione tecnica e conseguente inadempimento. Dal 2022 ad oggi, la cliente ha effettuato numerosi e documentabili tentativi di contatto, sia telefonici sia scritti, al fine di ottenere il rimborso dell’importo indebitamente trattenuto. Tali tentativi sono stati sistematicamente frustrati da comportamenti dilatori, rinvii immotivati e dichiarazioni pretestuose circa l’asserita assenza dei responsabili del reparto competente, senza che alcun rimborso sia mai stato eseguito. Risultano inoltre email inviate dall’indirizzo mstesi@libero.it, intestato alla sig.ra Mariangela Spiniello, su Vostra esplicita richiesta, contenenti le coordinate IBAN necessarie all’effettuazione dello storno. Anche tali comunicazioni sono rimaste totalmente prive di riscontro, aggravando ulteriormente la Vostra posizione. Alla luce di quanto sopra, il comportamento di DTF Italia S.r.l. integra: - inadempimento contrattuale ex art. 1218 c.c., - violazione dei doveri di correttezza e buona fede, - illecito trattamento del rapporto con il consumatore, anche ai sensi del Codice del Consumo. Tutto ciò premesso, si DIFFIDA formalmente codesta società a: - restituire immediatamente l’importo versato per la termovalvola mai installata, - corrispondere gli interessi legali maturati dalla data del pagamento fino all’effettivo rimborso, - con espressa riserva di richiesta di risarcimento di tutti i danni subiti, patrimoniali e non patrimoniali, nonché delle spese sostenute e da sostenersi. Il pagamento dovrà avvenire entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, mediante accredito sulle seguenti coordinate bancarie: CC intestato a Mariangela Spiniello IT27I0200875760000103821636. In difetto, senza ulteriore avviso, si procederà: - all’attivazione delle tutele legali tramite Altroconsumo, - all’azione giudiziaria nelle sedi competenti, - nonché alla segnalazione alle Autorità competenti, con aggravio di costi, interessi e spese legali interamente a Vostro carico. La presente costituisce formale messa in mora ed è espressamente interruttiva dei termini di prescrizione, ai sensi e per gli effetti di legge. Distinti saluti. Ciro Tarotto per nome e per conto della Sig.ra Mariangela Spiniello

Buongiorno, vorrei con questa mia aprire un reclamo nei confronti della MG Motor Italia MG Motor Italy (SAIC Motor Italy S.R.L.) è Via Manfredo Camperio 14, 20123 Milano (MI), SAIC MOTOR ITALY. Via Broletto, 46 20121 Milano Italia, indirizzo email customercareitaly@mgmotor.it Ecco i fatti: alla fine di ottobre ho acquistato una auto MG ZS full hybrid pagata con la formula finanziamento con la Santander e permuta della mia auto. Successivamente ho chiesto, dopo il pagamento della prima rata prevista dal piano di ammortamento, alla Santander la estinzione anticipata del finanziamento e la stessa società mi ha fatto i relativi conteggi compreso il calcolo di una penale previsto per l’estinzione entro il primo anno. Per correttezza ho informato la concessionaria di questa mia decisione e mi è stato detto che avrei dovuto restituire parte dello sconto previsto dalla formula finanziamento più permuta come previsto dalla casa madre. Non convinto della correttezza di questa informazione mi sono informato presso un’altra concessionaria della presunta correttezza di tale procedura (la concessionaria consultata mi ha detto che la richiesta non era corretta) e contemporaneamente, in data 9.12.25, ho scritto alla casa madre chiedendo se potevo contattarli telefonicamente. La ditta MG mi ha risposto via email che per una scelta aziendale non hanno contatti telefonici e di inviare una email, cosa che io ho fatto in data 11.12.25 spiegando cosa era accaduto e chiedendo chiarimenti su tutta la procedura. A questa email a tutt’oggi non ho avuto alcuna risposta. Ho allora inviato una pec a mgmotoritalysrl@legalmail.it a tutt’oggi senza esito. Vorrei quindi segnalare e stigmatizzare il comportamento della MG nei confronti dei propri clienti. Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti Amato dr Giuseppe tel 3472739723

Buongiorno, dopo 3 mesi dall'acquisto del nuovo Bimby TM7 il robot è andato in blocco, nonostante i riavvii pulizia accurata ecc.. ,devo portare il boccale in garanzia con tempi di attesa lunghissimi. Dopo un pò di ricerca su vari gruppi FB ho riscontrato che tale difetto è già molto diffuso, ma la cosa peggiore è che non ci sia una sostituzione con un boccale nuovo. Morale della favola rimarrò senza robot da cucina per tutte le feste Natalizie e chissà quando potrò riutilizzarlo.

In seguito ad un acquisto su Deporvillage ho aderito ad un programma di cashback che si è rivelato un abbonamento a 29,90€ al mese non voluto a Club Rabajas. Chiedo la disattivazione immediata.

Buongiorno, Vorrei dimostrare che da mesi Vinted ha oscurato il mio profilo infatti non vendo più e i miei articoli e il mio armadio non vengono mostrati e quindi non c'è alcuna vendita. Non vi risulta strano che non ho alcuna vendita. Carico nuovi articoli e non vengono mostrati ai follower. Mi avete comunicato che non può essere mobbing, avete comunicato che non c'è nessun problema e mentre siete seduti dietro una scrivania a non fare niente, Vonted procede indisturbato a manomettere i profili della povera gente. CHIEDO UN VOSTRO SOLLECITO RISCONTRO. GRAZIE

Oggetto: Gravissimo reclamo e diffida – Rinvenimento corpo estraneo pericoloso in omogeneizzato al coniglio Spett.le Plasmon S.p.A., con la presente intendo segnalare un episodio di eccezionale gravità che coinvolge un vostro prodotto destinato all’alimentazione infantile e che configura un potenziale rischio per la salute di un minore. In data 18/12/2025 ho aperto un vasetto di omogeneizzato al coniglio Plasmon, lotto n. 5197069000b08:46 con scadenza 31 07 2027, acquistato presso supermercati Piccolo in Camposano (NA), all’interno del quale ho rinvenuto un corpo estraneo in plastica dura, della dimensione di circa 1 cm, con bordi spigolosi e taglienti, tale da poter causare soffocamento, lesioni interne o danni gravissimi se ingerito. Il prodotto era destinato a un bambino. Solo per mera fortuna il corpo estraneo è stato individuato prima della somministrazione. È del tutto evidente che un evento di questo tipo, se non intercettato, avrebbe potuto provocare conseguenze gravissime e irreversibili, con profili di responsabilità civile e penale. Alla luce della natura del prodotto e del target di consumo, quanto accaduto rappresenta un fallimento inaccettabile dei sistemi di controllo qualità e sicurezza che un’azienda come la vostra è tenuta a garantire. Con la presente vi diffido formalmente a: fornire immediato riscontro scritto sull’accaduto; comunicare le azioni di verifica e tracciabilità avviate sul lotto interessato; indicare le misure correttive adottate per prevenire il ripetersi di episodi analoghi; riconoscere in modo adeguato la gravità del rischio corso e il danno potenziale arrecato. In difetto di un riscontro puntuale e tempestivo, mi riservo di procedere senza ulteriore preavviso a: segnalazione formale alle Autorità Sanitarie competenti (ASL); segnalazione ai NAS dei Carabinieri; segnalazione al Ministero della Salute e alle associazioni di tutela dei consumatori; valutazione di ulteriori azioni a tutela dei diritti e della sicurezza del minore coinvolto. Resto a disposizione per consegnare il prodotto, il corpo estraneo rinvenuto e la documentazione fotografica a supporto della segnalazione. In attesa di un vostro urgente e doveroso riscontro, porgo distinti saluti.