Bacheca dei reclami

ho effettuato un ordine sul sito Farmaeurope il 15.04.2025,dei due prodotti ordinati ne ho ricevuto uno solo ,ma il mancante ad oggi non mi è stato rimborsato,nonostante svariati messaggi e mail. Sono molto arrabbiata per i modi di fare evorrei essere aiutata a risolgere la questione

Spett. FARMAE In data 22.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto "australian bush flower essences emergency pets 30 ml" pagando contestualmente l’importo di €23,38. MANCATO RIMBORSO L'ordine da me sopracitato è stato da voi annullato e mi era stato garantito un rimborso entro 14 gg lavorativi. Sono passati 3 mesi e ancora non è pervenuto nulla. In mancanza di un riscontro e dell'accredito dell'importo da me pagato regolarmente anticipatamente entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buona giornata.

Buongiorno, Ho effettuato l'ordine di 10 prodotti in data 16 maggio 2025 e il 22 maggio ho ricevuto la consegna di un solo articolo. Lo stesso giorno ho ricevuto l'email che cito, che mi informava del rimborso, non ancora ricevuto. Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: [lista articoli non consegnati]. Nonostante i molteplici solleciti inviati tramite l'unico canale messo a disposizione del cliente (form), non ho ricevuto nessun cenno di risposta e nemmeno il rimborso pari a ca. 100 euro spettante. Grazie per il vostro aiuto e supporto per ottenere quanto dovuto. Un cordiale saluto.

Sostituisci a questo Spett.le Farmaé, Sono in attesa del rimborso relativo all'ordine 1018264612 del 15/04/2025, che non è stato completato a causa della mancata disponibilità del prodotto “1pz. - Rilastil Xerolact Gel Detergente 750ml”. Secondo la Vostra mail del 22/04/2025, il rimborso doveva avvenire entro 14 giorni. Dopo aver inviato mail di reclamo e sollecito, ho ricevuto una risposta da refunds il 15/05/2025 con scuse per il ritardo. Tuttavia, nonostante ulteriori solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta. Prego di provvedere al rimborso di € 15,30 il prima possibile. Cordiali saluti

Spett. FARMAÈ, In data 26/05/2025 ho effettuato e pagato un ordine nr. 1018601596 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 72,91. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] dal foglio dell'ordine, in cui erano presenti vari prodotti ordinati(vedi allegato), mi è stato recapitato soltanto un prodotto ("Erbedrimo") del valore di €8,96, sto ancora aspettando il rimborso di € 63,95 per i restanti prodotti (mai arrivati), come da Vs comunicazione a mezzo mail del 03/06/2025. Ho più volte cercato di contattarvi ma non è stato possibile parlare con nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin, Il giorno 16/04/2025 ho effettuato l'ordine n° 25106L30423-1 pari a 133,64€. In data 02.05.25 mi è stata annullata unilateralmente la merce consistente in listone in legno dal costo di 93.65€, di conseguenza ho dovuto annullare anche la restante merce, impregnante legno, inutile senza la prima. Ho ricevuto un rimborso di soli 83,75€, mentre il resto del rimborso pari a 49,89€ ad ora non è arrivato. Vi ho già inviato due PEC (29-05-25 e 10-06-25) al riguardo senza riscontro alcuno da parte vostra. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie, Eugenio Di Giuli Num. Cliente 3819876 Allegati: Ordine annullato.

Spett. Farmaè In data 03/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 16 articoli pagando contestualmente l’importo di 167,09 €. Purtroppo ne avete consegnato solo 1 del valore di 10,56 In data 6/06/25 dopo aver giò ricevuto materialmente la consegna dal corriere e rimasto perplesso dal suo contenuto in quanto le vs. mail riportavano l'invio del''intero ordine, ricevo ulteriore vs. mail dove mi indicate la indisponibilità presso i vostri fornitori di 15 su 16 prodotti da me acquistati e che procederete al rimborso per questi. Faccio presente inoltre che sto verificando giornalmente i prodotti acquistati sul sito e confermo che sono sempre disponibili e tutt'ora acquistabili, quindi la scusa dei problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo è una gran stronzata!!!! Ho scritto più volte per avere chiarimenti in merito al rimbrso ma nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi articoli pagando contestualmente l’importo di € 84,76 tramite paypal con ordine N. 1018536590. Qualche giorno dopo l'ordine avete provveduto ad annullarlo per mancata giacenza prodotti. Ho sollecitato il rimborso più volte dal vostro sito ma ad oggi non è arrivato nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho eseguito ordine presso il sito Farmae ordine 1018283108 18/04/25 Alfonso Passaro € 24,88 Non sono stati ricevuti i prodotti acquistati e tanto meno il rimborso. Ho inoltrato varie volte email senza ricevere risposte. Vi prego di intervenire .

Spett. Farmaè In data 28 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: Curaprox Ultra Soft Blister 3 Pezzi - Spazzolini Delicati 1 pz BuscofenAct 400 mg Con Ibuprofene Analgesico Contro Dolori Forti Da Ciclo 20 Capsule Molli 3 pz Ducray Kertyol Pso Shampoo 125ml Pagando contestualmente l’importo di € 54,62. Di seguito sono ad esporre la problematica: Dopo quadi una settimana dall'evasione dell'ordine, e non ricevendo nessun tipo di aggiornamento a livello di spedizione, arriva la seguente mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018621864 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - BuscofenAct 400 mg Con Ibuprofene Analgesico Contro Dolori Forti Da Ciclo 20 Capsule Molli 1pz. - Curaprox Ultra Soft Blister 3 Pezzi - Spazzolini Delicati 1pz. - Ducray Kertyol Pso Shampoo 125ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ho provato a contattarli via mail, nella sezione FAQ, cercato il numero online, ma senza MAI ricevere risposta. Quindi in data odierna sono a richiedere il rimborso totale del mio rodine In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.