Bacheca dei reclami

Spett.le Servizio Clienti Euroclub (Mondadori Retail S.p.A.), apro questo reclamo per richiedere l'annullamento immediato della mia iscrizione al club. L'adesione è avvenuta tramite un promoter a giugno 2026 . In tale occasione, è stato omesso il fatto che avrei avuto un vincolo di 10 libri da acquistare. Mi è stato illustrato che potevo scegliere dei libri in sconto dal catalogo ma è stato completamente omesso il fatto che non fosse possibile interrompere l'abbonamento prima del decimo acquisto, poi scoperto invece che bisogna pure pagare una penale o indennizzi economici. Anche il regolamento cartaceo non esplicita chiaramente i costi e le modalità di una disattivazione anticipata prima del termine del vincolo, creando una fumosità contrattuale in aperta violazione dei doveri di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Avendo ricevuto informazioni parziali che hanno condizionato la mia firma, e non avendo intenzione di procedere con ulteriori acquisti, chiedo che la mia posizione contrattuale venga chiusa definitivamente in via bonaria, con l'azzeramento di qualsiasi obbligo o penale residua. Preciso inoltre che ho già provveduto a inviare il rifiuto tramite PEC per la proposta editoriale in scadenza il prossimo 3 ottobre, e che non ho usufruito di questo abbonamento se non al momento della sott'iscrizione quando ho acquistato 1 libro + 1 omaggio . Resto in attesa di un vostro riscontro per la chiusura della pratica. Cordiali saluti.

occhiali progressivi: esperienza pessima e ingannevole con Occhiali24.it.L'ottico partner mi ha venduto un paio di occhiali progressivi senza farmi firmare alcun contratto e omettendo di informarmi sui limiti dell'offerta . le lenti fornite si sono rivelate inadeguate e dannose, causandomi un netto peggioramento della vista da vicino e forti disagi quotidiani. Quando ho segnalato il mancato adattamento visivo per richiedere la garanzia pubblicizzata sul loro sito, l'assistenza ha rifiutato il cambio lenti aggrappandosi a limitazioni contrattuali mai firmate nè visionate(il documento in calce è privo della mia firma).Ho inviato formale PEC di diffida e messa in mora chiedendo il rimborso per grave inadempimento ,ma l'azienda è letteralmente sparita nel silenzio più totale. Sconsiglio a chiunque questa azienda : totale mancanza di trasparenza ,professionalità scadente e zero tutela per la salute dei clienti. Procederò immediatamente con la denuncia formale all'Antitrust (AGCM).

Con il presente reclamo intendo segnalare e contestare la gravissima condotta commerciale della società DEF S.r.l. con sede in Via Abate Stefano 47, 47891 Dogana -San Marino. In data 02/07/2026 ho ricevuto un pacco relativo al mio ordine per l'acquisto di una macchina professionale per granite, pagando in contanti alla consegna l'importo di 119,00 euro più un sovrapprezzo di 13 euro non menzionato al momento dell'acquisto. All'apertura del pacco ho riscontrato la non totale conformità e il palese intento ingannevole della spedizione: al posto del prodotto ordinato e pagato , mi è stato recapitato un tritaghiaccio manuale di plastica di scarso valore, dal costo commerciale di pochissimi euro .Ho provveduto a inviare numerose mail di reclamo chiedendo il rimborso e la sostituzione della merce, le quali sono state sistematicamente ignorate dall'azienda. Voglio precisare che a fronte di questo comportamento, ho già provveduto a sporgere formale denuncia presso il comando della Guardia di Finanza, allegando tutti i dati societari di DEF S.R.L. i dettagli del pagamento e la documentazione della spedizione. Esigo che la società proceda immediatamente al rimborso integrale dei 133,00 euro da me corrisposti.

Esperienza molto deludente e gestione della pratica da parte di Refurbed tutt’altro che adeguata. Sono delusa e arrabbiata per il modo in cui è stata gestita la situazione. Ho inviato a Refurbed un iPhone 14 in ottime condizioni, documentandone fotograficamente lo stato prima della spedizione, come richiesto dall’assistenza. Dopo la spedizione, ho dovuto attendere circa un mese prima che il dispositivo venisse esaminato. Successivamente, mi sono state richieste nuovamente diverse informazioni e documenti già forniti durante la procedura, causando ulteriori ritardi e disagi. Il dispositivo è stato poi valutato segnalando un difetto estetico sul display. Ho rifiutato l’offerta e richiesto la restituzione del telefono. Al momento della restituzione, ho riscontrato sul display un graffio che non era presente prima della spedizione. Ritengo quindi che il telefono sia stato danneggiato mentre era in possesso di Refurbed. Ho segnalato immediatamente il problema e fornito tutta la documentazione richiesta. Dopo diversi contatti con l’assistenza, mi è stato fornito un report tecnico relativo al difetto, ma senza elementi sufficienti per verificare che si trattasse dello stesso danno riscontrato da me dopo la restituzione. Non ho ricevuto una spiegazione convincente né una soluzione concreta. La gestione complessiva della pratica è stata lenta e poco chiara, con richieste ripetute, risposte non sempre pertinenti e una totale mancanza di attenzione nei confronti del danno riscontrato. Oltre alla delusione e alla rabbia per il trattamento ricevuto, mi ritrovo con un telefono che presenta un graffio che non aveva prima della spedizione. Ho conservato tutta la documentazione, le fotografie e la corrispondenza relativa alla vicenda. Alla luce di questa esperienza, non mi sento assolutamente di consigliare Refurbed per la vendita di un dispositivo.

In data 17/06/2026 a seguito di sopralluogo del commerciale di Climanet, firmo il contratto di acquisto per una caldaia a condensazione, la cui installazione sarebbe avvenuta in settembre, al rientro dalle ferie. Contestualmente concordiamo che avrei versato 10 giorni prima dell'installazione un acconto di 1000 euro (versato in data 17 agosto) e ho firmato un finanziamento findomestic per il restante importo, di circa 1400 euro che sarebbe partito dopo l'installazione. Il 17 settembre vengono i tecnici per l'installazione e mi dicono che la caldaia che ho acquistato (a condensazione VAILLANT ECO TEC INTRO 24/28) non può essere installata nel mio appartamento per via della canna fumaria che fa una curva (cosa per altro a quanto pare smentita dalle ricerche fatte online su questo modello), con una pratica commerciale quindi quantomeno aggressiva (vendo cose che non so se posso vendere per quell'immobile). Ma a questo punto, preso atto della loro comunicazione secondo cui la caldaia acquistata non risulta installabile presso il mio immobile, viene meno la possibilità di eseguire la prestazione oggetto del contratto nella sua funzione essenziale. L’acquisto della caldaia era infatti funzionalmente e inscindibilmente collegato alla sua installazione e messa in esercizio presso l’immobile. Chiedo pertanto la risoluzione del contratto e la restituzione integrale delle somme già corrisposte e del contratto firmato con la finanziari, non essendo più realizzabile lo scopo per il quale il contratto è stato concluso.

Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una grave condotta commerciale scorretta e una violazione dei diritti del consumatore perpetrata dalla piattaforma di e-commerce Vestiaire Collective. I fatti: In data 08/09/2026 ho acquistato sulla suddetta piattaforma un blazer in lana Aspesi (Rif. transazione: 26662932). L'inserzione descriveva il capo come taglia francese 44, corrispondente, tramite l'utilizzo dei filtri di ricerca della piattaforma stessa, a una taglia "oversize XL" o "XXL". L'annuncio non presentava fotografie chiare dell'etichetta con la misura italiana. Alla consegna, ho constatato che il blazer riportava una taglia completamente diversa da quella dichiarata e, a causa delle misure, risultava inutilizzabile e non conforme alla descrizione. Ho immediatamente avviato la procedura di reso e spedito l'articolo. Vestiaire Collective ha confermato la ricezione del reso ma, in seguito a una contestazione del venditore (che adduceva la natura vintage del capo come scusa per la discrepanza di taglia), ha bloccato la procedura di rimborso. Attraverso diverse interazioni via chat con il servizio clienti, documentate dagli screenshot in mio possesso, la piattaforma ha prima tergiversato per settimane, per poi dare unilateralmente ragione al venditore. Hanno sostenuto che "l'annuncio corrispondeva alle dimensioni", ignorando completamente la mia segnalazione basata sull'etichetta e sulla difformità palese rispetto alla taglia acquistata. Ora la piattaforma intende rispedirmi il capo non conforme, rifiutando il rimborso. Segnalo inoltre che questa è la seconda esperienza negativa con Vestiaire Collective in breve tempo, a causa di gravi ritardi di consegna precedenti. Richiesta: Si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché: - Vestiaire Collective provveda all'immediato e integrale rimborso della somma pagata per l'articolo non conforme. - Venga cancellata la spedizione del capo non conforme verso il mio indirizzo. - Venga sanzionata la condotta negligente del servizio clienti, che non ha tutelato il consumatore di fronte a un'inserzione ingannevole e a un errore del venditore. Distinti saluti, Dott. Shestopalova

Spett. Deporvillage In data 22/09/26 ho acquistato presso il Vostro negozio un svariati prodotti pagando l’importo di 53,64€. Contestualmente mi e stato applicato il costo di 1€ per l'iscrizione al club Rabajas, con propaganda ingannevole,e cosa ancora più grave in data 26/09/26 hanno provato ad effettuare un addebito a mia insaputa di 75€ sul metodo di pagamento salvato. Pertanto chiedo la cancellazione immediata da codesto club ed la cessazione di futuri tentativi di pagamenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Richiesta di cancellazione immediata abbonamento Club Rebajas - Ordine N. [302534344] Spettabile Assistenza Deporvillage, con la presente chiedo con effetto immediato la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato in modo non trasparente e ingannevole sul vostro sito web durante il mio acquisto del 10-08-2026 relativo al numero di ordine 302534344 A seguito di tale operazione ho subito 2 addebiti non voluto di 29,90 € ciascuno in data 13-08-2026 e 13-09-2026 a favore di Club Rebajas / Risparmiatutto. Poiché il sito di Club Rebajas risulta irraggiungibile dall'Italia, vi ritengo responsabili della tutela dei miei dati e vi chiedo di intervenire immediatamente per revocare qualsiasi autorizzazione a futuri addebiti a mio nome e slegare la mia carta dai loro sistemi. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni e dell'immediata sospensione dei prelievi, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti Cordiali saluti, Manolo Cibien Email associata: manolo.cibien@gmail.com

Ho richiesto il reso e il rimborso scrivendo all'indirizzo assistenzaclienti@rsconsulting.sm. Ho inviato più comunicazioni e diversi solleciti. Le uniche risposte ricevute, in data 27/08/2026 e successive, sono state generiche: mi è stato comunicato che la pratica era stata "inoltrata al reparto competente" e che era stato inviato un sollecito interno, senza mai indicarmi una data di rimborso, un importo o un riferimento concreto. Ad oggi, a quasi due mesi dall'acquisto, non ho ricevuto alcun bonifico. Chiedo pertanto il rimborso di € 78,10, oltre alle spese di spedizione e a quelle sostenute per la restituzione del prodotto. Preciso di aver verificato online la presenza di numerose segnalazioni di altri consumatori che descrivono la stessa dinamica con questa società.

Spett. [LUGOLOOPS Milano] In data [09 settembre 2026] ho acquistato presso il Vostro negozio un [ paio di scarpe Nike Air Force 1] pagando contestualmente l’importo di [89,90€ (ottanta-nove euro e 90 centesimi)]. [Durante l'acquisto benchè paventata la modalità di pagamento tramite la piattaforma Paypal, tale modalità di pagamento non veniva concessa, ed ero costretto a pagare inserendo i codici del bancomat. Altresì e ricevute d'acquisto dell'acquisto finivano tutte nella cartella spam. Ho contattato subito l'assistenza via e-mail (contact@lugoloops.com) in quanto neanchè l'indicazione per seguire la spedizione mi era stata mandata. Oggi con il corriere di Poste Italiane (codice di spedizione 126-GO-VERDI-x7-A10), mi veniva recapitato il "pacco" con all'interno le scarpe, appurando che le stesse NON sono originali, neanche la scatola è originale. Sono a chiedere la risoluzione del problema con la restituzione del credito, o in alternativa almeno il 50% della somma pagata atteso che il prodotto NON è originale e la pubblicità sul sito d'acquisto induce in errore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.