Bacheca dei reclami

Spett.Hs-PLUS In data 01 Agosto ho acquistato presso il Vostro negozio un massaggiatore Piedi EMS Foot Massager pagando contestualmente l’importo di €20,50 più spese di spedizione in contrassegno al corriere. Avrebbe dovuto essere un massaggiatore per piedi che prometteva quattro posizioni di massaggio plantare . E' arrivato un tappetino gommato ( tipo tappetino mouse computer) con sopra incollata una scatoletta con quattro luci intermittenti che non genera alcun movimento.Un giocattolo inutile.Ho anche mandato un video a dimostratzione del mancato funzionamento. Esigo subito rimborso dei miei soldi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Conte Giovanni

Salve, Vorrei segnalare la scorretta gestione dell'Operazione a premio RAFFO "Prova la birra decisamente Pugliese - Seconda Edizione". 30 giugno 2025 abbiamo compilato il form sul sito, abbiamo allegato lo scontrino d’acquisto. Abbiamo ricevuto la conferma della registrazione al concorso. 23 luglio 2025 riceviamo la mail – in calce - di conferma di "vincita" in cui mi si comunica l'invio del premio SENZAnessuna indicazione sui tempi, il periodo temporale, di consegna – non è specificato se avverrebbe a luglio, agosto, settembre…Niente! Inoltre, è specificato che bisogna “presidiare il domicilio” praticamente per tutta la giornata – nel periodo NON indicato (quando??? Da luglio 2025 a luglio 2100?) Ho compilato il Contact Form sul sito https://www.birraraffo.it/contatti chiedendo tempi e modalità di consegna, dato che per ovvi motivi non mi è possibile presidiare il domicilio negli orari stabiliti. Ad oggi non ho ricevuto nessun responso e neanche la coppia di bicchieri. Considero questa pratica dell’azienda una PRESA IN GIRO dei Clienti, io, il cliente sono stata ingannata, raggirata con la (falsa) promessa di un premio non mantenuta. Attendo un cortese ed esaustivo riscontro

Spett.le Unieuro S.p.A., con la presente intendo segnalare un problema relativo all’acquisto effettuato sul vostro sito in data 18/08/2025 ordine n. 58695648, per il seguente prodotto: "Samsung Galaxy S25 Ultra, offerta € 929,00" L’acquisto è stato effettuato durante il periodo di validità della promozione Unitrade, che prevede un’extravalutazione di € 300 per la permuta di un dispositivo idoneo, valida fino al 21/08/2025. A causa dei tempi di spedizione del vostro servizio, non mi sarà possibile sfruttare la promozione, nonostante l’ordine sia stato effettuato correttamente entro i termini indicati. Ritengo che tale situazione configuri una pratica commerciale scorretta, in quanto il cliente subisce un danno non imputabile alla propria volontà ma alla logistica del venditore, in violazione dei principi di correttezza commerciale previsti dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, art. 20 e art. 21). Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente che venga riconosciuta la promozione Unitrade, con l’applicazione di una delle seguenti opzioni: 1. Applicazione retroattiva della promozione al mio acquisto presso il negozio Unieuro con la quale effettuerò il trade del dispositivo usato (Unieuro Arese); Oppure: 2. Estensione della validità dell’extravalutazione di € 300 oltre la data del 21/08/2025, in modo da consentirmi di usufruirne. In assenza di riscontro positivo entro 10 giorni lavorativi, procederò con ulteriori azioni tramite l’associazione dei consumatori. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti. Valerio Maesani

BUONGIORNO HO UNA GIF CARD DELLA MEDIAWORLD CON UN IMPORTO DI 120 EURO, LA DATA DI SCADENZA SUL SITO CONTROLLATA IERI 17 AGOSTO 2025 RIPORTAVA COME SCADENZA UTILE 18 AGOSTO, IL PROBLEMA CHE QUESTA MATTINA SONO ENTRATO SUL SITO PER CONSUMERE IL CREDITO RESTANTE MA NON C ERA PIU' TRACCIA DEL. CREDITO

Buongiorno, in seguito ad una indagine da me effettuata sul sito di altroconsumo in merito ad un ipotetico mutuo per acquisto prima casa, in data 3/02/2025 sono stato contattato da un consulente di MutuiSupermarket, la signora Valeria Quarta. Avendo già a disposizione buona parte dei miei dati, mi ha chiesto di completarli per formulare una paio di proposte, tranquillizzandomi sul fatto che la consulenza fosse gratuita. Verso maggio abbiamo trovato l'immobile, e nel frattempo ci eravamo orientati nel chiedere il mutuo alla BNL attraverso un family banker. Qualche giorno dopo l'inizio delle pratiche, il nostro family banker ci ha comunicato che non avrebbe potuto seguirci, in quanto se lo avesse fatto, non avrebbe comunque recepito una provvigione dalla banca. Infatti, avendo noi ricevuto a febbraio una offerta per la stessa banca dalla ditta oggetto di contestazione, avevamo di fatto vincolato la banca a pagare la provvigione a MutuiSupermarket per un periodo compreso nei 9 mesi dal loro preventivo. Questo inaccettabile comportamento sembra sia conseguenza di un accordo che MutuiSupermarket pare aver stipulato con le principali banche italiane. Rimane il fatto che noi ci siamo sentiti traditi e vincolati, senza nessun tipo di avviso. Ormai la frittata è fatta, e noi abbiamo ottenuto il mutuo, anche grazie al family banker, che nonostante tutto è stato davvero comprensivo e ci ha seguito lo stesso, pur sapendo che non ne avrebbe ricavato nulla in termini economici (ma di nostra riconoscenza si!!). Il nostro desiderio sarebbe quello di fare il massimo della pubblicità di questa anomalia, perchè altri come noi non caschino nel nostro stesso problema. Inoltre vorrei dire che essendo arrivato a MutuiSupermarket tramite lo strumento paragona di Altroconsumo, non mi sarei aspettato un problema di questa portata. Cordialmente Luca

In data 15 luglio 2025, ho effettuato un ordine presso il sito Celestial Brand per una giacca in pelle, ma ho ricevuto al suo posto una tuta in poliestere di pessima qualità, ovvero un prodotto completamente diverso da quello acquistato. Al momento dell'acquisto ho provato varie volte ad effettuare il pagamento con PayPal, più sicuro, ma la pagina non caricava, pensando ingenuamente ad un problema di connessione, ho inserito la carta di credito. Il prodotto ricevuto è non conforme alla descrizione, ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e del Codice del Consumo italiano (art. 128–135). Ho già contattato l'azienda in merito, ma ha continuato a proporre “sconti su futuri ordini”, invece di assumersi la responsabilità dell’errore. Inoltre, mi è stato comunicato che eventuali spese di reso e dazi doganali sarebbero stati a mio carico, con tempi di attesa fino a 3 mesi e con l'incertezza dell'approvazione del rimborso. Vi segnalo che questa condotta è illegittima. In particolare: – Quando il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme, le spese di reso NON sono a carico del consumatore (art. 57 del Codice del Consumo, recepimento della Direttiva 2011/83/UE). – In quanto azienda che vende a consumatori italiani/europei, è obbligata a rispettare le normative UE, anche se la sede è in un Paese terzo. – L’insistenza su “sconti” in sostituzione di un rimborso è pratica commerciale ingannevole, vietata dagli articoli 20 e seguenti del Codice del Consumo.

Buongiorno, continuo a reclamare perché ho pagato per armadio in evidenza e i boost ma da una verifica minuziosa non risulta nessuna evidenza degli articoli con boost e armadio in evidenza. Chiedo la restituzione di tutto da parte di Vinted. Grazie per la gentile collaborazione e colgo l'occasione per ringraziare e saluto cordialmente.

Spett. FARMAè In data 02/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei parafarmaci pagando contestualmente l’importo di 39,62 €. Successivamente mi arriva una mail che mi informa della mancanza dei prodotti e quindi del successivo rimborso. Ho scritto all'azienda i primi di luglio ma senza nessun riscontro, il 01/08/2025 ho scritto un'altra email e addirittura mi veniva mandata indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÉ In data 19/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito 4pz Cist Active Forte, 1pz Immu D3 Vitamina D3, 3pz Enterolactis Bevibile 12 flaconcini 10 ml, pagando contestualmente l’importo di € 98,00 con carta di credito. Il mio ordine è stato annullato in data 24/06 tramite mail inviatami dal gruppo Talea che mi segnalava la presenza di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Ciò, ovviamente, non è stato debitamente segnalato nel sito dove i prodotti risultavano tutti" disponibili" al momento dell'acquisto. L'azienda avrebbe provveduto al rimborso che, a oggi, non è ancora stato effettuato, dopo due mail di sollecito e la compilazione del form-assistenza clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.