Bacheca dei reclami

Buongiorno ho contattato varie volte l’assistenza per e-mail non hanno mai capito effettivamente che il mio problema é che sia dal sito che dall’applicazione non c’è alcun tasto di disdetta abbonamento é per quanto ne so questo non risponde al normale funzionamento delle politiche legali italiane,un cliente non deve essere costretto a presentare reclami e perdere tempo perché voi vi possiate prendere 6/7€ al mese senza fare nulla,chiedo che mi venga disdetto l’abbonamento al più presto senza esserci bisogno di prendere vie legali senza avvertire nessuno.

Buongiorno, ho venduto un articolo. Quando è arrivato alla signora questa riferisce che il pacco non era dove doveva essere. Sta di fatto che il pacco torna da me. Mi arriva una notifica in cui mi viene detto che ci possono volere fino 35 giorni.. dopo un po’ di tempo siccome non avevo ricevuto notizie provo a verificare il tracciamento. Questo risulta consegnato a me. Ma io non ho ricevuto nessun pacco indietro. Contatto subito il servizio clienti e dopo un po’ di attesa chiudono la pratica dicendo che era passato troppo tempo per la mia segnalazione. Quindi io ora non ho più né il pacco né il rimborso. Grazie per l’aiuto

Spett.le Vorwerk Italia S.a.s., Io sottoscritto MMM, residente in ***, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al malfunzionamento del robot aspirapolvere Neato Botvac D7 Connected, acquistato in data 13/10/2020. A seguito della dismissione dei servizi cloud operata da Vorwerk/Neato, il prodotto in mio possesso presenta gravi anomalie che ne pregiudicano l'utilizzo ordinario: blocchi improvvisi dopo pochi centimetri, perdita delle mappe, impossibilità di programmazione e interruzioni senza motivo apparente. Tali problematiche non sono dovute a un'usura hardware, ma alla rimozione di componenti software essenziali per il funzionamento del dispositivo. Riferimenti Normativi Violati: La vostra condotta integra una violazione dei seguenti framework normativi: - Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): Il bene non è più conforme al contratto di vendita, non possedendo più le qualità e le prestazioni promesse al momento dell'acquisto (funzioni smart, mappatura, controllo remoto). - Direttiva (UE) 2019/771 (Beni con elementi digitali): Il venditore/produttore è obbligato a fornire gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene per un periodo che il consumatore può ragionevolmente attendersi. - Pratiche Commerciali Scorrette: La cessazione anticipata di servizi promessi come attivi per 5 anni (impegno pubblico di Vorwerk del 2023) configura una condotta ingannevole. Opzioni Riparative Richieste: Considerato il valore del prodotto e il danno subito, ritengo congrue le seguenti opzioni, da attuarsi entro 15 giorni dal ricevimento della presente: - Sostituzione del prodotto: Consegna di un modello equivalente attualmente supportato (es. robot Folletto VR7) che garantisca le medesime funzionalità smart originariamente acquistate. - Ripristino delle funzionalità: Rilascio di un aggiornamento firmware che permetta il pieno utilizzo locale del robot (mappe e programmazione) in modalità offline, rendendolo indipendente dai server cloud dismessi. - Ristoro economico (Rimborso): Qualora le precedenti opzioni non fossero percorribili, richiedo un rimborso parziale del prezzo d'acquisto, proporzionato alla vita utile residua del bene che è stata interrotta unilateralmente dalla vostra azienda. In mancanza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di coinvolgere le associazioni di categoria e le autorità preposte. Distinti saluti, MMM +39 334 *******

Buongiorno, in data 21.03.2026 ho provveduto ad effettuare un acquisto sul sito Deporvillage di un paio di scarpe che sono in consegna. Contestualmente all'acquisto il sito mi ha suggerito di aderire ad una iscrizione utile a beneficiare di sconti su futuri acquisti aderendo con una quota di sottoscrizione di 1€. Ho quindi proceduto in tal senso, pensando che fosse una offerta promossa da Deporvillage. Tuttavia si è trattato di un inganno perché il 25.03.2026 mi è stato impropriamente tentato un addebitato dell'importo di 29,90€ da tale Club Rabajas. Chiedo immediatamente la disattivazione di tale abbonamento e la denuncia di chi gestisce Club Rabajas. Diversamente procederò per vie legali. Grazie Nicola Campinoti

Buongiorno,ho ordinato e pagato ben €.94,50 per una giacca a vento che è completamente diversa da quanto mostrato sul sito. Non assomiglia nemmeno lontanamente a ciò che appare nelle foto,ne'per la qualità né per la forma ed il colore. Varrà,se va bene,10 euro. Voglio essere rimborsata e non farò nemmeno il reso. VERGOGNA!

Buonasera, in data 22.02.2026 ho provveduto ad effettuare un acquisto sul sito Deporvillage di un paio di scarpe da trekking che mi sono state regolarmente consegnate. Contestualmente all'acquisto il sito mi ha suggerito di aderire ad una iscrizione utile a beneficiare di sconti su futuri acquisti aderendo con una quota di sottoscrizione di 1€. Ho quindi proceduto in tal senso, pensando che fosse una offerta promossa da Deporvillage. Tuttavia si è trattato di un inganno perché il 25.02.2026 e nuovamente oggi 25.03.2026, mi è stato impropriamente e con evidente dolo addebitato l'importo di 29,90€ da tale Club Rabajas. Chiedo immediatamente la disattivazione di tale abbonamento, la restituzione dei soldi finora indebitamente versati e soprattutto la denuncia è persecuzione di chi gestisce Club Rabajas. Diversamente procederò per vie legali. Grazie Francesca Belotti

Buongiorno, sono bloccato/a nel prelievo del mio saldo Vinted. Quando provo a prelevare, ricevo l'errore "Impossibile autorizzare il tuo conto. Controlla le informazioni." (vedi screenshot allegati). Ho già verificato: · IBAN corretto · nome intestatario corrisponde · nessuna email di verifica ricevuta Ho provato più IBAN diversi, ma il problema persiste. Non riesco a contattare il servizio clienti Vinted. Richiedo lo sblocco del mio conto per poter prelevare i miei fondi. Dati account: Email: kiara2008@gmail.com Username: kiaaar2410 Allego screenshot dell'errore. Cordiali saluti

Dear Sir or Madam, I am filing a formal complaint against Vinted regarding multiple unfair transaction cancellations , loss of items without payment 137€, and a wrongful account suspension. In the past 30 days, I have acted respectfully, followed all procedures, and waited patiently for support. Instead, I have faced repeated inaction, blocked access to dispute tools, and decisions that directly caused financial loss. Case 1 – Poste Italiane return issue (06/02/2026 – 12/03/2026): I received a pickup notification for a returned parcel. However, official confirmation from Poste Italiane proves the parcel never arrived. Despite this, Vinted marked the tracking as “delivered” and avoided compensation. Case 2 – False claim and item loss (22/03/2025): The buyer first complained about size and made offensive and false accusations. I accepted the return. Due to my account being blocked, I could not access the return process. The buyer then changed the claim to “counterfeit” and refused to return the item. Despite my proof of authenticity, the order was cancelled, the buyer refunded, and I lost the item. Case 3 – Unjustified return request and cancellation (19/03/2025): The buyer requested a return for personal preference (“color not ideal”), which I reasonably rejected. I asked Vinted to intervene but received no support. The order was cancelled, the buyer refunded, and I lost the item without any possibility to respond or recover it. Case 4 – Wrongful account suspension (18/03/2025): My account was banned for alleged fraudulent activity and counterfeit items. These accusations are completely unfounded. I sell authentic items and maintain a 100% positive feedback profile. This automated suspension blocked all dispute and return functions, directly enabling buyers to exploit the situation and take my items without payment. This situation is unacceptable. I have suffered financial loss (€137) and significant distress due to Vinted’s failure to provide fair procedures or basic seller protection. I formally request: 1. Full reimbursement of €137 for the lost 3 items 2. A clear explanation of the handling of all cases 3. Review and correction of my account suspension 4. Restoration of proper access to dispute and return functions If no satisfactory resolution is provided, I will proceed with further legal and consumer protection actions. I expect a prompt and serious response. Sincerely, Vinted profile  Windtre88 Contact email : sasaboil@gmail.com

Buongiorno, inviata mail ad azienda on line la quale oltre a non rispettare la proposta di vendita mi addebita sulla carta di credito abbonamento mensile in modo fraudolento di €.29,90: Spett. DEPORVILLAGE In data 28/11/2025 ho ordinato un paio di scarpe asics gt2000 regolarmente pagata con carta di credito e poi rimborsato per mancanza del prodotto in magazzino, e contestualmente mi è stata data la disponibilità di aderire ad un programma di sconti al costo di 1 ( Uno )Euro. Da quel momento ogni mese mi viene addebitata la somma di 29,99 Euro, come CLUB RABAJAS. In mancanza di riscontro di cessazione e rimborso di quanto illecitamente prelevato ENTRO 15 GIORNI dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, tramite gli avvocati di Altroconsumo. Distinti saluti.

buongiorno, esselunga ha fatto il sottocosto dal 12 al 21 marzo. tra le offerte "caffe lavazza crema e gusto a 5.49 al 45% di sconto " Ho acquistato 4 confezioni , e nei giorni successivi ho scoperto che ho pagato una confezione con lo sconto, le altre 3 confezioni a prezzo intero. alla mia richiesta spiegazioni in ufficio relazioni esselunga mi è stato detto che solo un pezzo era in offerta, gli altri a prezzo normale. ( non cè scritto da nessuna parte che uno era il prezzo in promozione e sulla scansione che allego c'è scritto, non saranno venduti quantitativi di merce eccedenti il fabbisogno familiare. ( che ne sa eselunga del mio fabbisogno famigliare?) mi sono sentito ingannato e truffato e ho smesso di acquistare nei negozi esselunga, ma sono arrabbiato, e vorrei che questa pratica commerciale per me ingannevole finisse cordialmente Paolo Loi