Bacheca dei reclami

Esperienza a dir poco irritante con Decathlon. Il 27 dicembre era il mio compleanno e, come pubblicizzato, avrei dovuto ricevere il famoso buono da 5€. Peccato che questo buono non sia mai arrivato. Ho contattato il servizio clienti più volte, perdendo tempo, per sentirmi dire che il motivo sarebbe il mancato consenso nel profilo Decathlon a “ricevere comunicazioni e buoni”. Peccato che da nessuna parte sia spiegato in modo chiaro e trasparente che senza quel consenso non si riceve il buono compleanno. La dicitura è volutamente ambigua: parla genericamente di comunicazioni e buoni, facendo pensare a newsletter promozionali e offerte commerciali standard. Non viene mai specificato che si tratta anche del buono compleanno, che è tutt’altra cosa. Questo modo di scrivere le condizioni è fuorviante, poco trasparente e sinceramente inaccettabile per un brand di queste dimensioni. Il risultato? Una pratica che rasenta la presa in giro: si pubblicizzano buoni sconto, ma poi si trovano cavilli poco chiari per non erogarli. Il tutto mascherato da “consensi” scritti in modo tale da indurre l’utente a non darli consapevolmente. Guarda caso, ho dato molti altri consensi sul profilo, quindi è davvero assurdo pensare che io abbia deciso deliberatamente di rinunciare proprio a quello che mi avrebbe permesso di ricevere uno sconto. La sensazione è chiara: meccanismo studiato per non dare il buono, più che per premiare il cliente. E il servizio clienti, invece di riconoscere l’ambiguità, si limita a ripetere la stessa giustificazione sterile. Non è una questione di 5€. È una questione di fiducia, chiarezza e correttezza. E su tutti e tre questi aspetti, Decathlon ha decisamente fallito.

Non ho mai aderito ad alcun abbonamento e voglio essere cancellato immediatamente

Buongiorno, in riferimento al mio reclamo del 2/1/2026 sono ad indicarvi l' IBAN e l'intestatario del conto per inviare il rimborso quanto prima. IBAN IT 69 A 05034 48680 000000007443 Cristina Carboni Numero caso 14127223

Buongiorno Ho fatto due acquisti nel mese di novembre (ho acquistato due paia di scarpe da ranning) ho cliccato dove dichiarava di dare un buono di 25 € . Questo non è mai arrivato e mi trovo una richiesta di addebito ricorte te da parte club rabajas per 29.90€ non richiesto. Non concordato. Chiedo che venga immediatamente annullata tale richiesta e che non mi venga più richiesto nessun tipo di importo Sono importi non dichiarati e non richiesti , truffa!

Ho acquistato una lavatrice Samsung con… Ho acquistato una lavatrice Samsung con la offerta del giorno in cui davano in omaggio una tv qled 55 pollici su di una spesa di circa 1000€ da pagare i. 10 rate Hanno tolto dalla carta di credito subito la prima rata e inviato conferma d’ordine il 1/12/2025 L’acquisto è stato fatto il 30/11/2025 necessario per avere diritto al tv Samsung Dopo 5 gg per attivare la procedura presso la Samsung di registrazione e invio del prodotto proposto da Qvc,mi hanno risposto che per loro non poteva essere evaso perché la promozione scadeva il giorno 30/11/2025 La conferma d’ordine arrivata da Qvc era datata 1/12/2025 e pertanto non più attivabile Ho subito fatto una mail di disdetta il giorno 5/12/2025 e successivamente anche tramite PEC del 12/12/2025 A tutt’oggi nonostante le circa 10 telefonate non ho ricevuto nessuna risposta e tantomeno i soldi restituiti Addirittura con l’ultima telefonata fatta il 6/01/2026 mi dicono che per loro la lavatrice è stata consegnata In questo caso sarò costretto ad procedere con una denuncia presso le autorità competenti

In data 30/12/2025 la spedizione identificata dal tracking n. 02351179001311, affidata al corriere HR Parcel, risulta dal loro sistema come “regolarmente consegnata”. Tale dichiarazione è totalmente falsa. Dichiaro formalmente di non aver mai ricevuto il pacco, né personalmente né tramite terzi. Ho verificato accuratamente con tutti i membri del mio nucleo abitativo e con i vicini, senza alcun esito positivo. A seguito della segnalazione, ho aperto reclamo presso HR Parcel, a cui è stato assegnato il ticket n. 2025123095000858. Nonostante ciò, il corriere: • non ha fornito alcuna prova di consegna valida, • non ha prodotto firma del destinatario, • non ha fornito fotografie della consegna, • non ha dimostrato in alcun modo l’effettiva consegna del bene. L’unico elemento addotto da HR Parcel consiste in coordinate GPS, che non costituiscono prova di consegna e che, peraltro, non corrispondono al mio indirizzo di residenza. È noto e pacifico che una geolocalizzazione generica non dimostra l’avvenuta consegna materiale del bene al destinatario. Ricordo che, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), “Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al consumatore, si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei beni.” Nel caso di specie, la consegna non è mai avvenuta, pertanto il rischio resta integralmente in capo al venditore e al corriere incaricato. Una consegna meramente dichiarata, ma non provata, è giuridicamente inesistente. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’operato di HR Parcel e segnalo la vicenda come grave inadempimento contrattuale, con possibile rilevanza anche sotto il profilo delle pratiche scorrette. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché: • venga riconosciuta la mancata consegna effettiva della spedizione, • sia tutelato il mio diritto al rimborso integrale dell’importo pagato o, in alternativa, alla spedizione sostitutiva senza alcun costo a mio carico. In difetto di una soluzione rapida e soddisfacente, mi riservo di procedere ulteriormente nelle sedi competenti, incluse: • procedure di chargeback tramite il metodo di pagamento utilizzato, • segnalazioni alle Autorità competenti per la tutela del consumatore. Allego alla presente tutta la documentazione relativa allo scambio di comunicazioni intercorso con HR Parcel. Confido in un sollecito riscontro.

Buonasera volevo denunciare la società metlife assicurazioni in quanto loro cliente titolare di ben 2 assicurazioni…infortunistiche ho subito un infortunio al ginocchio ma loro non mi indennizzano attaccandosi a pseudo cavilli…ma le polizze mi sono state vendute per telefono e nelle telefonate veniva prontamente indicato che sarei stato indennizzato per qualsiasi infortunio subito…nel ringraziarvi porgo cordiali saluti

Spett. AMAZON EU S.A.R.L In data [02/09/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un GARMIN FENIX 7X PRO SOLAR 51MM pagando contestualmente l’importo di € 698.99 Al posto di ricevere il GARMIN, ho ricevuto altresì un piccolo barattolo di integratori. Ho subito segnalato il problema telefonicamente, mi è stato richiesto di inviare fotografia e la pratica sarebbe stata gestita. Mi è poi stato chiesto di reinviare il prodotto indietro. Una volta ricevuto nei magazzini Amazon mi è stato comunicato che il prodotto non era conforme (ovviamente) e non mi è stato rimborsato alcun importo. Faccio presente che l'errore è palese, in quanto su ogni cartoncino ricevuto Amazon inserisce il peso del prodotto inviato, ed è palese notare che il peso corrisponde proprio al barattolo degli integratori, che ha un peso molto inferiore a quello del Garmin. Ho già dato mandato ai miei legali i quali hanno scritto varie missive senza ricevere alcun riscontro Spero che qualche responsabile possa leggere la mia richiesta, in quanto diversamente procederò per vie legali. Non intendo lasciare correre che mi siano rubati € 698,99 euro.

Ordine effettuato il 22 Dicembre, ad oggi non è stato consegnato, sul sito c'era scritto consegna dai 3 ai 6 giorni ,immaginavo che non sarebbe arrivato in 3 giorni ma non pensavo di perdere 87 euro ,ordine nr DGLIT0012573831 a nome Szabad Anica Loredana , spedito dai vostri partner con GLS quando sul sito risultava disponibile con consegna veloce con Amazon shipping, a scoprire poi che in realtà arrivava dalla Germania ,sul sito ovviamente non scrive consegna da lunga distanza, assistenza clienti è pari a zero ,mi domando chi mi restituirà i miei soldi

Il giorno 04/12/2025 e 4/1/2026 mi hanno addebitato arbitrariamente € 49.50 su carta credito senza mia autorizzazione ed ho dovuto bloccarla! (05/01/2026): Ho richiesto rimborso e mi ha telefonato un certo Daniele che, con fare minaccioso, mi ha detto che aveva tutti i miei dati e se voleva mi prendeva altro denaro!