Bacheca dei reclami

Spett.le Carteni S.p.A. Spett.le BMW Italia / BMW Customer Care Buongiorno, con la presente contesto formalmente le gravi incongruenze emerse tra le informazioni che mi sono state fornite in occasione dell'acquisto della BMW Serie 1 F40, targa GE617CM, numero di telaio WBA7M910307H70559, vendutami come vettura BMW Premium Selection, e gli elementi successivamente emersi dall'esame della relativa documentazione. In particolare, la contestazione riguarda la provenienza e la precedente storia d'uso del veicolo, le dichiarazioni ricevute durante la trattativa, le incongruenze presenti nella checklist BMW Premium Selection e le circostanze che mi hanno consentito di acquisire ed esaminare tale documentazione soltanto in un momento successivo all'acquisto. 1. Dichiarazioni ricevute durante la trattativa Durante la prima visita e, a più riprese da codesta concessionaria "Carteni", il venditore che ha seguito la mia pratica mi ha riferito che la vettura proveniva da un unico proprietario privato residente a Lodi, descritto come un cliente storico della concessionaria che trattava l'auto «in modo maniacale». Tutto ciò veniva riferito in presenza di testimoni. Tali informazioni mi sono state presentate come elementi qualificanti della storia del veicolo e hanno contribuito alla mia decisione di acquistarlo. 2. Incongruenze nella checklist BMW Premium Selection La checklist BMW Premium Selection presenta una circostanza che ritengo particolarmente significativa: a pagina 1, sezione 1.2, viene indicato il numero «1» alla voce relativa ai precedenti proprietari; tuttavia, a pagina 5, nella sezione «Certificazione BMW Premium Selection», la voce «Numero di precedenti proprietari verificato» non presenta alcuna selezione né su «sì» né su «no». Ritengo necessario chiarire come sia stato determinato il numero indicato nella checklist e perché, nella sezione dedicata alla certificazione, non risulti selezionato alcun esito della verifica. 3. Consegna della checklist soltanto dopo l'intervento di BMW Customer Care La checklist mi è stata consegnata dalla concessionaria soltanto nel febbraio 2026, dopo le mie numerosissime richieste e il coinvolgimento di BMW Customer Care per ottenerne copia. Fino a tale data la checklist relativa ai controlli mi è sempre stata negata. Non ho pertanto potuto esaminare tempestivamente il documento e confrontarne il contenuto con quanto mi era stato riferito durante la trattativa. La cronologia delle richieste e della successiva consegna è ricostruibile attraverso le comunicazioni intercorse. 4. Documentazione rinvenuta a bordo e necessità di chiarire la precedente gestione del veicolo Nel giugno 2026, durante un intervento di soccorso stradale, ho notato la presenza di documentazione nel portacarte della vettura. In quel momento mi trovavo in strada, in una situazione di emergenza, mentre il veicolo veniva caricato sul carro attrezzi e trasportato in officina autorizzata Bmw; impossibilitato quindi a esaminare con calma tutti i documenti. La vettura mi è stata riconsegnata nell'agosto 2026, dopo circa due mesi trascorsi in officina "ByMyCar Milano Missaglia" . Soltanto successivamente ho potuto esaminare più attentamente la documentazione presente nell'abitacolo. Tra i documenti rinvenuti figuravano documentazione assicurativa riferita a Sixt Rent a Car S.r.l., ulteriori carte riconducibili a tale società e documentazione associata ad Alphabet Italia S.p.A.. Inoltre, pochi giorni dopo il ritiro iniziale della vettura, avevo già notato un biglietto riconducibile a Sixt Rent a Car di Olbia nell'aletta parasole. Preciso che non attribuisco a ciascuno di questi elementi, preso isolatamente, il significato di prova certa di un precedente utilizzo a noleggio o di un numero diverso di proprietari. È tuttavia la valutazione complessiva di tali circostanze, insieme alle dichiarazioni ricevute e alle incongruenze della checklist, a rendere necessario un chiarimento documentato sulla precedente gestione del veicolo. La presenza di documentazione riconducibile a soggetti terzi nell'abitacolo solleva inoltre interrogativi sulle verifiche e sulle operazioni di preparazione svolte prima della consegna di una vettura commercializzata come BMW Premium Selection. 5. Richiesta di chiarimenti e contestazione formale Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente la completezza e l'affidabilità delle informazioni ricevute sulla provenienza e sulla storia del veicolo, nonché la necessità di chiarire le incongruenze presenti nella checklist BMW Premium Selection. Chiedo pertanto a Carteni S.p.A. e a BMW Italia, ciascuna per quanto di propria competenza, di fornire un riscontro scritto e circostanziato in merito: - agli elementi documentali sui quali si basava la dichiarazione relativa al precedente proprietario privato di Lodi e alla cura con cui avrebbe trattato la vettura; - alle verifiche effettuate sul numero dei precedenti proprietari e alla mancata selezione dell'esito nella relativa voce della checklist; - alla precedente gestione del veicolo e alla presenza della documentazione riconducibile ad Alphabet Italia S.p.A. e Sixt Rent a Car S.r.l.; - alle verifiche e alle operazioni di preparazione effettuate prima della consegna, anche con riferimento ai documenti (bigliettino compreso) rimasti nell'abitacolo. Mi riservo di produrre la checklist, la documentazione rinvenuta a bordo e la corrispondenza intercorsa, nonché ogni ulteriore elemento utile a supportare la ricostruzione dei fatti. Mi riservo inoltre di richiedere i rimedi previsti dalla normativa applicabile, compresa un'eventuale riduzione del prezzo, qualora venga accertata una discrepanza rilevante tra le informazioni fornite in fase di vendita, la storia effettiva del veicolo e la mancanza di controlli (privacy). Alla sezione 1.5 della checklist, alla voce «Istr. d'uso / manuale operativo disponibile», è stato barrato «sì», senza aggiungere alcun commento. Chiedo pertanto di sapere come mai, nonostante tale indicazione, nell'abitacolo fossero presenti documenti completamente errati e non contestualmente pertinenti alla vettura, riconducibili a Sixt Rent a Car e Alphabet Italia S.p.A., anziché la documentazione d'uso e il manuale operativo previsti. Resto in attesa di un riscontro scritto, puntuale e documentato. Cordiali saluti.

OGGETTO: CONTESTAZIONE FORMALE – BMW SERIE 1 F40, TARGA GE617CM, TELAIO WBA7M910307H70559 – GRAVI INCONGRUENZE NELLA CHECKLIST BMW PREMIUM SELECTION E NELLE INFORMAZIONI FORNITE SULLA PROVENIENZA DEL VEICOLO Spett.le Carteni S.p.A. Spett.le BMW Italia / BMW Customer Care Buongiorno, con la presente contesto formalmente le gravi incongruenze emerse tra le informazioni che mi sono state fornite in occasione dell'acquisto della BMW Serie 1 F40, targa GE617CM, numero di telaio WBA7M910307H70559, vendutami come vettura BMW Premium Selection, e gli elementi successivamente emersi dall'esame della relativa documentazione. In particolare, la contestazione riguarda la provenienza e la precedente storia d'uso del veicolo, le dichiarazioni ricevute durante la trattativa, le incongruenze presenti nella checklist BMW Premium Selection e le circostanze che mi hanno consentito di acquisire ed esaminare tale documentazione soltanto in un momento successivo all'acquisto. 1. Dichiarazioni ricevute durante la trattativa Durante la prima visita e, a più riprese da codesta concessionaria "Carteni", il venditore che ha seguito la mia pratica mi ha riferito che la vettura proveniva da un unico proprietario privato residente a Lodi, descritto come un cliente storico della concessionaria che trattava l'auto «in modo maniacale». Tutto ciò veniva riferito in presenza di testimoni. Tali informazioni mi sono state presentate come elementi qualificanti della storia del veicolo e hanno contribuito alla mia decisione di acquistarlo. 2. Incongruenze nella checklist BMW Premium Selection La checklist BMW Premium Selection presenta una circostanza che ritengo particolarmente significativa: a pagina 1, sezione 1.2, viene indicato il numero «1» alla voce relativa ai precedenti proprietari; tuttavia, a pagina 5, nella sezione «Certificazione BMW Premium Selection», la voce «Numero di precedenti proprietari verificato» non presenta alcuna selezione né su «sì» né su «no». Ritengo necessario chiarire come sia stato determinato il numero indicato nella checklist e perché, nella sezione dedicata alla certificazione, non risulti selezionato alcun esito della verifica. 3. Consegna della checklist soltanto dopo l'intervento di BMW Customer Care La checklist mi è stata consegnata dalla concessionaria soltanto nel febbraio 2026, dopo le mie numerosissime richieste e il coinvolgimento di BMW Customer Care per ottenerne copia. Fino a tale data la checklist relativa ai controlli mi è sempre stata negata. Non ho pertanto potuto esaminare tempestivamente il documento e confrontarne il contenuto con quanto mi era stato riferito durante la trattativa. La cronologia delle richieste e della successiva consegna è ricostruibile attraverso le comunicazioni intercorse. 4. Documentazione rinvenuta a bordo e necessità di chiarire la precedente gestione del veicolo Nel giugno 2026, durante un intervento di soccorso stradale, ho notato la presenza di documentazione nel portacarte della vettura. In quel momento mi trovavo in strada, in una situazione di emergenza, mentre il veicolo veniva caricato sul carro attrezzi e trasportato in officina autorizzata Bmw; impossibilitato quindi a esaminare con calma tutti i documenti. La vettura mi è stata riconsegnata nell'agosto 2026, dopo circa due mesi trascorsi in officina "ByMyCar Milano Missaglia" . Soltanto successivamente ho potuto esaminare più attentamente la documentazione presente nell'abitacolo. Tra i documenti rinvenuti figuravano documentazione assicurativa riferita a Sixt Rent a Car S.r.l., ulteriori carte riconducibili a tale società e documentazione associata ad Alphabet Italia S.p.A.. Inoltre, pochi giorni dopo il ritiro iniziale della vettura, avevo già notato un biglietto riconducibile a Sixt Rent a Car di Olbia nell'aletta parasole. Preciso che non attribuisco a ciascuno di questi elementi, preso isolatamente, il significato di prova certa di un precedente utilizzo a noleggio o di un numero diverso di proprietari. È tuttavia la valutazione complessiva di tali circostanze, insieme alle dichiarazioni ricevute e alle incongruenze della checklist, a rendere necessario un chiarimento documentato sulla precedente gestione del veicolo. La presenza di documentazione riconducibile a soggetti terzi nell'abitacolo solleva inoltre interrogativi sulle verifiche e sulle operazioni di preparazione svolte prima della consegna di una vettura commercializzata come BMW Premium Selection. 5. Richiesta di chiarimenti e contestazione formale Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente la completezza e l'affidabilità delle informazioni ricevute sulla provenienza e sulla storia del veicolo, nonché la necessità di chiarire le incongruenze presenti nella checklist BMW Premium Selection. Chiedo pertanto a Carteni S.p.A. e a BMW Italia, ciascuna per quanto di propria competenza, di fornire un riscontro scritto e circostanziato in merito: - agli elementi documentali sui quali si basava la dichiarazione relativa al precedente proprietario privato di Lodi e alla cura con cui avrebbe trattato la vettura; - alle verifiche effettuate sul numero dei precedenti proprietari e alla mancata selezione dell'esito nella relativa voce della checklist; - alla precedente gestione del veicolo e alla presenza della documentazione riconducibile ad Alphabet Italia S.p.A. e Sixt Rent a Car S.r.l.; - alle verifiche e alle operazioni di preparazione effettuate prima della consegna, anche con riferimento ai documenti (bigliettino compreso) rimasti nell'abitacolo. Mi riservo di produrre la checklist, la documentazione rinvenuta a bordo e la corrispondenza intercorsa, nonché ogni ulteriore elemento utile a supportare la ricostruzione dei fatti. Mi riservo inoltre di richiedere i rimedi previsti dalla normativa applicabile, compresa un'eventuale riduzione del prezzo, qualora venga accertata una discrepanza rilevante tra le informazioni fornite in fase di vendita, la storia effettiva del veicolo e la mancanza di controlli (privacy). Alla sezione 1.5 della checklist, alla voce «Istr. d'uso / manuale operativo disponibile», è stato barrato «sì», senza aggiungere alcun commento. Chiedo pertanto di sapere come mai, nonostante tale indicazione, nell'abitacolo fossero presenti documenti completamente errati e non pertinenti alla vettura, riconducibili a Sixt Rent a Car e Alphabet Italia S.p.A., anziché la documentazione d'uso e il manuale operativo previsti. Resto in attesa di un riscontro scritto, puntuale e documentato. Cordiali saluti.

Buonasera vorrei sapere come fare a disattivare abbonamento a club rabajas

Buongiorno, ho chiesto una estinzione anticipata di mutuo casa e mi sono trovata sul conto una quota interessi della quale ignoravo l’esistenza . Ho scoperto che tale mutuo , frutto di una pratica di accollo e quindi già esistente da 3 anni , è stato sospeso per 1 anno e la quota interessi è stata spalmata già da prima del mio accollo ma senza che ne fossi al corrente.

Buonasera, ho trovato addebitati su PayPal per 3 transazioni con ACTITECH LIMITED, società a me sconosciuta e con cui non ho mai aperto alcun account o abbonamento, per un totale di 119,97 € riferiti ai mesi di Agosto-Settembre e Ottobre 2026

A giugno ho acquistato una singola visura online su prestovisure.it. Il sito ha attivato a mia insaputa un abbonamento mensile occulto da 49,99€ (hidden subscription). Ho tentato l'immediata disdetta entro le 72 ore di prova, ma la loro piattaforma informatica ha bloccato l'operazione con il pretesto che il documento non fosse ancora pronto. Questo blocco forzato mi ha impedito di esercitare il recesso, causando l'addebito automatico e abusivo di 4 mensilità (luglio, agosto, settembre, ottobre) sulla mia carta di debito BCC, per un totale di circa 200 euro, per servizi mai richiesti e mai usufruiti. Pretendo il rimborso integrale immediato dell'intera somma trattenuta.

Problema ripetuto con TheFork PAY e Gift Card da 100 € Ho ricevuto una Gift Card TheFork da 100 € e ho provato a utilizzarla per pagare presso ristoranti prenotati tramite l’app. In due diverse occasioni ho selezionato TheFork PAY, ma il pagamento è stato addebitato sulla mia carta bancaria e il saldo della Gift Card è rimasto invariato. Mi ritrovo quindi con il credito ancora inutilizzato, nonostante abbia pagato personalmente entrambi i conti. Chiedo a TheFork di verificare le transazioni e di fornirmi una soluzione concreta. Non desidero una proroga della Gift Card, ma una gestione corretta degli addebiti effettuati. Spero che il servizio clienti risolva il problema in modo trasparente.

Spett.le Neato Robotics, Scrivo la presente in merito al robot aspirapolvere Neato Botvac D7 Connected, acquistato a novembre 2019 e tuttora in mio possesso. Desidero precisare che: Il dispositivo è stato regolarmente connesso alla rete Wi-Fi e attivo sull'applicazione/cloud Neato, utilizzato costantemente tramite le sue funzionalità smart fino alla decisione aziendale di spegnere la piattaforma cloud. L'hardware e la parte meccanica sono in perfetto stato di funzionamento. A riprova del fatto che avevo pianificato un utilizzo prolungato negli anni, dispongo tuttora di pezzi di ricambio e consumabili originali (rulli e filtri) ancora nuovi e imballati, che a causa dello spegnimento del servizio diventeranno inutilizzabili. La decisione unilaterale di disattivare i server rende di fatto inservibili le funzionalità principali dell'apparecchio (mappatura degli ambienti, programmazione, impostazione delle barriere virtuali no-go), degradando un prodotto smart a un semplice dispositivo manuale. Considerata la reputazione del gruppo Vorwerk, storicamente legato alla produzione di elettrodomestici di elevata qualità progettati per durare nel tempo, ritengo del tutto ingiustificata la perdita repentina delle funzioni primarie di un prodotto ancora integro. Sostituire oggi sul mercato questo robot con un modello di pari qualità costruttiva, affidabilità e prestazioni comporterebbe per me un costo molto elevato. Alla luce di quanto sopra, e considerando anche i criteri di attività/connessione Wi-Fi del dispositivo, chiedo un'adeguata soluzione di ristoro. A tal fine, dichiaro la mia piena disponibilità ad accettare, in alternativa a un eventuale indennizzo economico, il concambio o la fornitura di un prodotto del gruppo Vorwerk (anche usato garantito o ricondizionato) di valore d'uso equivalente. Resto in attesa di un vostro riscontro con una proposta di risoluzione entro 14 giorni. Cordiali saluti, Luigi Croce Allego ricevuta di pagamento

in data 07. 12. 2025 ho richiesto una visura camerale sul sito Prestovisure,it con un periodo di prova per tre giorni a 3.90 euro fornendo i dati della carta di debito per il pagamento dei 3.90 euro. Il sito ha successivamente attivato un abbonamento mensile ricorrente senza che tale vincolo fosse chiaramente ed esplicitamente evidenziato durante la transazione, effettuando 10 addebiti mensili per un totale di 495 euro senza la mia autorizzazione e per un servizio del quale non ho mai usufruito. Purtroppo mi sono accorto degli addebiti solo dopo mesi. Richiedo il rimborso di tali addebiti non autorizzati per pratica commerciale ingannevole per cifra totale di 495 euro

Ciao tuttoperaffaridav80, Grazie del messaggio.  Abbiamo ricevuto il tuo reclamo tramite la piattaforma per le controversie dei consumatori. Dopo aver controllato il tuo account, abbiamo notato che il problema è già stato risolto.  Se hai bisogno di maggiore assistenza in merito a questo caso, non esitare a contattarci qui: Contatta l’Assistenza Vinted Saluti, Assistenza Vinted questa e la loro risposta ma non e giusto chiudere un account per uno sbaglio degli esaminatori che non hanno saputo fare il loro lavoro all interno della scarpe c'è il codice qr scansione e ti porta sul sito della nike se era un falso come dicono loro una volta scansione non risulta nulla. Hanno sbagliato e non lo vogliono ammettere