Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 30 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due articoli: Flomel 500 20 Buste Flomel Crema Gel 200ml pagando contestualmente l’importo di € 41,30. Ricevo nell’immediato la vostra mail di conferma ordine ma dopo alcuni giorni, in data 5 aprile 2025 mi viene comunicato che per la mancata disponibilità dei prodotti mi verrà effettuato un rimborso entro e non oltre 14 giorni. Dopo varie sollecitazioni tramite mail e nessuna vostra risposta ad oggi non ho ancora ricevuto il vostro rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sara Frau

In data 06/04/2025 effettuo un'ordine sul sito Farmaè per un totale di 45,20€ che scelgo di pagare in tre rate tramite il servizio Scalapay. Dopo giorni di attesa senza notizie riguardo l'avvenuta spedizione del mio ordine (doveva avvenire entro un massimo di 48 ore) procedo a inviare più di una mail chiedendo spiegazioni. L'11/04, finalmente, ricevo comunicazione di annullamento totale del mio ordine per mancata disponibilità dei prodotti in magazzino. Nei giorni successivi però sul sito Farmaè l'ordine risulta ancora "in lavorazione" e sull'app Scalapay i pagamenti a rate rimangono attivi, ulteriore segno che Farmaè non ha comunicato a Scalapay l'annullamento dell'ordine. A questo punto scrivo un'ennesima mail all'assistenza Farmaè e mi si risponde che dovrò attendere 14 giorni lavorativi per il rimborso e che solo allora l'ordine sarà visibile come annullato sia sul sito proprietario che sull'app Scalapay. Da quel che leggo online però i rimborsi non vengono erogati entro i tempi stabiliti ed io non ho intenzione di pagare all'azienda le restanti due rate del mio ordine (la seconda rata è revista per il 06/05). Richiedo pertanto immediata comunicazione a Scalapay dell'avvenuto annullamento del mio ordine 1018191298 e sollecito nuovamente l'erogazione del rimborso della prima rata di euro 15,06€, in quanto sono già passati 10 giorni dalla comunicazione di annullamento del mio ordine.

Buongiorno, ho sollecitato più e più volte un mancato rimborso del mio ordine per errore vostro di mancato prodotto. Ordine fatto il 28/03 con n ordine 1018110742, erano 4 i prodotti mancanti con un titolare di rimborso di €47.07, dovevate già avermi rimborsata 10 gg fa, e considerando il fatto che dopo tutte le mail che vi ho inviato non mi avete mai risposto. Molto scorretti. Sito sconsigliato. Non comprerò mai più da voi

In base alla normativa vigente in Italia e nell’Unione Europea, il consumatore ha il diritto di annullare un ordine prima della spedizione della merce. Tuttavia, il sito del venditore non offre alcuna opzione per cancellare l’ordine, e durante la comunicazione via WhatsApp è stato esplicitamente dichiarato che la cancellazione non è possibile. Tali comportamenti risultano in contrasto con quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dalla Direttiva 2011/83/UE. L’ordine in oggetto è il n. #104560697, effettuato in data 22/04/2025, per un importo totale di €70,32. La merce non è ancora stata spedita, e ho già comunicato al venditore, tramite PEC, la mia volontà di esercitare il diritto di recesso.

in data 05 04 2025 alla sede leroy marlen di afragola [ na ] per un preventivo di una scala portando tanto di foto e misure mi viene fatto il preventivo è mi viene detto che si poteva fare al costo di 5 mila euro. inoltre mi viene detto che per procedere bisognava far intervenire un artigiano affiliato al negozio inoltre mi dissero che bisognava pagare 50 euro poi se io accettavo mi veniva scalato dai 5000 euro diversamente non accettavo li perdevo. viene l artigiano e inizia a prendere le misure dopo prese le misure mi chiede il tipo di scala e mi dice che il venditore non aveva calcolato bene per quella scala era corta se vanno e mi scrivono a parole che non era fattibile e che avevo perso cu.ungue il 50 euro senza spiegarmelo al inizio una vera propria truffa...

Spett. Farmaè, In data 28 aprile ho acquistato sul vostro sito merce per un totale di € 168,87, mi è stato consegnato solo un prodotto per un totale di €18,83 il giorno 7 aprile, ad oggi 24 aprile non ho ancora ricevuto il rimborso. Trovo insensato che ci vogliano 14 giorni lavorativi (dal giorno della consegna) per un rimborso di prodotti non ricevuti ma che tutt'ora risultano disponibili sul vostro sito!!! Aspetto con celerità il rimborso visto tra l'altro che le cifra ammonta a €150.04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho deciso di mettere in vendita il mio Pc AMIGA 4000/40, che avevo da circa 30 anni in soffitta. Dopo vendita del Pc ad un acquirente di Praga, dopo che la consegna è stata verificata, dopo aver ricevuto un eccellente feedback positivo rilasciato dallo stesso acquirente, mi ritrovo un PROBLEMA. Sin dal 18 marzo 2025 il ricavato di questa vendita (meno le spese) di euro 2993,00 risultano sospesi. Questi fondi sono bloccati da eBay con sblocco programmato il 18 aprile 2025. Il giorno 19 aprile 2025 chiedo di trasferire questi 2993,00 euro sul mio conto corrente già verificato da eBay. Mi accorgo che il mio account è bloccato per verifiche che ancora oggi non ho capito di quale genere. Ho inviato loro i miei documenti carta identità e codice fiscale Tale assurdo atteggiamento, per me illegale NON E' STATO PREVENTIVAMENTE comunicato all'atto dell'inserimento inserzione, anzi dopo che l'utente ha acquistato il mio oggetto ed ebay mi imponeva di spedire subito ( a mie spese) mi appare la scritta che devo attendere che l'utente riceve il pacco e che dichiari che tutto sia regolare, sono completamente d'accordo di questa prima fase, ma assolutamente contesto che nonostante la ricezione dell'articolo e rilascio del feedback positivo dell'acquirente che manifesta soddisfazione per il prodotto acquistato, io debba attendere chissa quando perchè sblocchino i miei soldi, a questo si aggiungeranno altri giorni per il trasferimento sul mio conto oltre alle salatissime tariffe eBay. A nulle sono valse la mia protesta telefonica e le varie email di contestazione delle pratiche commerciali senza senso o logica, LORO rispondevano sempre con la motivazione che sono le regole e nulla possono farci. ritengo che sia illegittimo ed illegale bloccare i proventi di una legittima vendita e dover attendere MESI per avere cio' che e' mio. Diffido eBay a sbloccare immediatamente i miei soldi e trasferirli sul mio conto corrente e denuncio la poca trasparenza e la mancata comunicazione che NON C'E' stata all'atto della messa in vendita del mio articolo poiche' potevo anche non accettare le condizioni e non vendere i miei prodotti su eBay.

Ho venduto un prodotto tramite la piattaforma Subito.it, e dopo aver commesso un piccolo errore (mancanza dell’alimentatore USB), ho immediatamente offerto rimborso (30€ già inviati) e un supporto gratuito per Sonos Move 2. L’acquirente ha però iniziato a fare richieste eccessive e ha rifiutato ogni tentativo di risoluzione. Ho perso la pazienza e ho chiesto l’annullamento della transazione tramite Subito, rifiutandomi di spedire ulteriori omaggi. Nonostante ciò, l’acquirente ha completato l’acquisto e lasciato una recensione a 1 stella con contenuto offensivo e diffamatorio. Chiedo che Subito rimuova tale recensione in quanto ingiustificata e lesiva della mia reputazione. Allego prove: chat, rimborso, recensione, richiesta di annullamento.

Ho provato più e più volte a contattare il servizio clienti amazon.it e anche amazon.com sia via telefono sia via e-mail e ho capito che loro che non possono rimuovere questa limitazione in quanto è un team superiore che se ne occupa. Questo team superiore è contattabile solo risponde o scrivendo a ofm@amazon.it ma risponde con risposte vaghe e automatico. Non esiste un numero di telefono per parlare con i superiori al servizio clienti. Chiedo la celere risposta a questo reclamo e la rimozione di qualsiasi limitazione imposta dalla vostra IA che probabilmente ha bisogno di un qualche aggiornamento. E-mail Del Mio Account Amazon di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti. Buongiorno. Voglio esporre il mio caso perchè sto subendo un'ingiustizia senza la possibilità di avere spiegazioni o di esprimere le mie ragioni! Sono cliente Amazon da circa 15 anni; mi sono sempre attenuto alle regole di buona condotta senza infrangerle in alcun modo. Ho fatto vari acquisti nel corso degli anni effettuando veramente pochi resi e solo quando necessario. Posterò successivamente all’esposizione dei fatti la comunicazione via mail avuta con il reparto "ofm" di Amazon. Ho ricevuto un avviso da Amazon dove mi veniva limitato l’account ai soli acquisti digitali per irregolarità nelle procedure di reso e rimborso dichiarando di essere già stata avvertita in precedenza via mail delle suddette (presunte) irregolarità. Rispondo che non avevo mai ricevuto prima avvisi del genere e che non mi risultava aver commesso alcuna irregolarità; Inoltre, contatto il servizio clienti e chiedo maggiori informazioni. Rispondo a tutte le mie mail di spiegazione sulla mia estraneità alle loro accuse con messaggi uguali e pre-impostati fino a che smette completamente di rispondere. Ho pensato a tutte le cause possibili del loro comportamento; ho controllato il mio account, gli ordini, i resi... tutto ciò che poteva aver causato la loro decisione ma non ho trovato nessuna spiegazione!

Buongiorno. Voglio esporre il mio caso perchè sto subendo un'ingiustizia senza la possibilità di avere spiegazioni o di esprimere le mie ragioni! Sono cliente Amazon da circa 15 anni; mi sono sempre attenuto alle regole di buona condotta senza infrangerle in alcun modo. Ho fatto vari acquisti nel corso degli anni effettuando veramente pochi resi e solo quando necessario. Posterò successivamente all’esposizione dei fatti la comunicazione via mail avuta con il reparto "ofm" di Amazon. Ho ricevuto un avviso da Amazon dove mi veniva limitato l’account ai soli acquisti digitali per irregolarità nelle procedure di reso e rimborso dichiarando di essere già stata avvertita in precedenza via mail delle suddette (presunte) irregolarità. Rispondo che non avevo mai ricevuto prima avvisi del genere e che non mi risultava aver commesso alcuna irregolarità; Inoltre, contatto il servizio clienti e chiedo maggiori informazioni. Rispondo a tutte le mie mail di spiegazione sulla mia estraneità alle loro accuse con messaggi uguali e pre-impostati fino a che smette completamente di rispondere. Ho pensato a tutte le cause possibili del loro comportamento; ho controllato il mio account, gli ordini, i resi... tutto ciò che poteva aver causato la loro decisione ma non ho trovato nessuna spiegazione! Ho provato più e più volte a contattare il servizio clienti amazon.it e anche amazon.com sia via telefono sia via e-mail e ho capito che loro che non possono rimuovere questa limitazione in quanto è un team superiore che se ne occupa. Questo team superiore è contattabile solo risponde o scrivendo a ofm@amazon.it ma risponde con risposte vaghe e automatico. Non esiste un numero di telefono per parlare con i superiori al servizio clienti. Chiedo la celere risposta a questo reclamo e la rimozione di qualsiasi limitazione imposta dalla vostra IA che probabilmente ha bisogno di un qualche aggiornamento. E-mail Del Mio Account Amazon di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti.