Bacheca dei reclami

Il 29/04 mi è arrivata email di Farmae sul rimborso parziale dell'ordine in oggetto entro 14 gg lavorativi. Ad oggi (1 luglio) nessun rimborso è stato da me ricevuto. Ho mandato loro mille email e contattati tramite il sito senza alcuna risposta. Preciso che questa è l'ennesima volta che danno prodotti come disponibili sul sito quando invece non lo sono e l'ennesima volta che un rimborso ci mette più di 1 mese ad arrivare, ma stavolta di mesi ne sono passati 2 e non utilizzerò più il loro sito o quello di amicafarmacia che altro non è un secondo sito della stessa ridicola socoetà.

In data 20/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n.4 pezzi di un prodotto, pagando contestualmente l’importo di € 65,84. Numero ordine: 1018716398. In data 25/06/2025 mi veniva comunicato che causa "l'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato "quanto prima". Ad oggi 01/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante ne un riscontro alla mia mail di richiesta dei tempi per il rimborso.

Spett.Paypal, Premetto di essere titolare di conto Pay Pal collegato alla mia mail christian.connelli@alice.it da oltre 20 anni e in data 11/06/2025 apprendevo che ignoti operavano per mio conto degli acquisti sfruttando la piattaforma di giovo per un importo complessivo di euro 406,86 ( quattrocentosei\86) euro. Nello specifico venivano acquistati prodotti di elettronica da Media Word sito in Parma, via Emilia Est snc, per operarne la consegna in via Don Giuseppe Cavalli, 6, senza indicare il nome dell'acquirente nè specificare se la consegna avesse presso il medesimo comune. Preciso di non aver mai ceduto a terzi i miei codici personali per il pagamento e disconosco in pieno le operazioni d'acquisto effettuate, di cui venivo a conoscenza a seguito di mail di notifica in quanto al divenire dei fatti mi trovavo in Francia per un viaggio di piacere. Le transazioni paypal sono state contestate giorno 11 giugno 2025 per diverse volte tramite l'antifrode paypal che alla terza chiamata ha deciso di approvare la pratica in mio favore , giorno 18 giugno paypal decide di riprenndersi il denaro delle due transazioni sconoscendo il motivo. Faccio notare che ho mostrato piu volte a paypal la documentazionne di fatture arrivate via mail con indirizzo falso e consegne avvenute in altra città italiana operata da parte di un azienda chiamata foodinho srl , che non è stato utilizzato un account glovo mio personale in quanto glovo non riesce a trovare tali transazioni , che ho sporto denuncia presso i carabinieri per tale truffa ma Paypal conntinua a dirmi che se non pago chiamerà un agenzia recupero crediti. NB: la dinamica dei fatti è semplice , qualcuno ha inserito il mio metodo di pagamennto paypal per effettuare ordini glovo su un account sconosciuto e che glovo stesso per privacy non mi dice, per tanto esiste un enorme falla all'interno della sicurezza paypal. IN CONCLUSIONE . Non intendo pagare tale somma truffata e chiedo a paypal un rimborso sul mio conto paypal In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 27/06/2025, è stata attivata una linea di credito revolving Cofidis, con primo utilizzo d importo di €900 da rimborsare in 10 rate a tasso zero, come da promozione commerciale comunicata al momento della sottoscrizione. Solo in seguito, e non in fase di attivazione, ho scoperto, tramite accesso all'area clienti, che mi sono stati addebitati €130 per un servizio denominato “Club”, mai da me richiesto o autorizzato. Ho buttato una mattinata intera parlando con 4 operatori del servizio clienti, senza ottenere risposte chiare né risolutive. L’ultimo operatore, codice identificativo 114754, ha infine ammesso che l’addebito di €130 è legato al “servizio Club”. Ho ribadito più volte la mia totale estraneità e mancata adesione al servizio Club, come confermato anche da uno screenshot interno del sistema Cofidis che mostra l’assenza di consenso esplicito o attivazione volontaria da parte mia. Preciso inoltre che il disservizio si è verificato mentre sono in vacanza, causando stress e disagio evitabili. Trovo inaccettabile dover perdere tempo ed energie per risolvere un problema generato da Cofidis con attivazioni non richieste e gestione clienti inefficace. Pertanto: Chiedo, oltre al rimborso immediato dei 130€, un indennizzo di 300€, quale compensazione per il tempo perso, lo stress arrecato e la gestione inadeguata del servizio clienti, oltre che per la scorrettezza commerciale subita. Confido in un vostro rapido intervento. In assenza di riscontro, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti Saluti

Spett. FARMAE' In data 10/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 8 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 93,55 €. HO RICEVUTO UNA MAIL IN CUI MI VENIVA RIFERITO CHE DUE PRODOTTI NON ERANO DISPONIBILI E QUINDI AVREI AVUTO UN RIMBORSO. LA FATTURA RISULTA DI 67,38 €, MA NONOSTANTE NUMEROSI SOLLECITI NON HO PIU' AVUTO RISPOSTA IN MERITO AL RIMBORSO DI 26,17€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 23 Maggio ho effettuato l'ordine numero #1018581522. Il 29 Maggio ricevo questo messaggio dalla farmacia Farmaè: (...)ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018581522 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti acquistati (...). Il rimborso sarebbe dovuto arrivare entro 14 giorni, ma è passato più di un mese e non ho ricevuto niente. Ho scritto il form almeno 3 volte senza mai ricevere risposta. Quando riceverò i miei soldi? Cecilia Mascali Cecilia.mascal@gmail.com

Spett temu Ho chiesto svariate volte una ricompensa in credito per gli ordini mai ricevuti.ma il vostro servizio clienti non ha accettato desidero ricevere una ricompensa perché i danni a me subito sono stato parecchi grazie

Ho effettuato l'ordine con Farmaé n. #1018488628 in data 19/05/2025. Due prodotti non mi sono stati inviati e non mi sono stati ancora rimborsati. Mi è stato anche disabilitato l'account, non posso più entrare per vedere ordini ecc...

Ordine 1018705848 DEL 17.6.25 DI EURO 151,61 PAGATO TRAMITE CARTA CREDITO. pOCHI GIORNI DOPO CON MAIL MI SI COMUNICA CHE ALCUNI PRODOTTI NON SONO DISPONIBILI PER CUI MI ARRIVERA' IL RIMBORSO. EMESSA POI FATTURA IL 23.6.25. A TUTT'OGGI NON SONO PERVENUTI Nè IL PACCO PRODOTTI Nè IL RIMBORSO PROMESSO. Ho effettuato innumerevoli telefonate senza che nessuno rispondesse, ho scritto mail a info@farmae.it, refunds@taleagroupspa.com e persino una pec a farmae@pecsicura.it minacciando di agire per vie legali senza mai avere alcun tipo di riscontro!!! E' una cosa vergognosa.

Spett. FARMAE' In data 15 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 85,47€ tramite Pay Pal. In data 21 maggio 2025 mi avete inviato l'ordine dalla cui fattura si evinceva che l'ordine fosse stato completamente evaso. In data 22 maggio 2025 mi avete inviato una email nella quale veniva specificato che la spedizione era mancante di alcuni articoli e che dunque avreste provveduto ad inviarmi il rimborso dei suddetti articoli entro i 14 giorni lavorativi previsti. Ad oggi non ho ottenuto alcun rimborso nonostante abbia inviato email PEC al vostro indirizzo di posta certificata; vi ho contattati sui social numerose volte, soltanto la prima volta mi avete risposto dicendo che al mio rimborso è stata assegnata una priorità il 27 maggio ma ad oggi mi ritrovo ancora a combattere per un mio diritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Allego screenshot delle email ricevute.