Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato dei prodotti in negozio e due giorni dopo per impossibilità di utilizzo dell'attrezzatura ho chiesto di poter esercitare il diritto di recesso, restituire gli articoli (ancora nuovi nelle confezioni originali) e riavere indietro i soldi. Mi è stato risposto che posso fare il reso (io ho chiesto recesso) e in cambio non mi danno soldi ma una carta regalo...quindi comunque dovrò spendere da loro. E' legale questa pratica?

Ho acquistato on line per errore (ordine 513955531) una lavatrice alle ore 17.54 del 01/08/2025, ho immediatamente chiamato il servizio clienti per annullare l'ordine e mi è stato risposto che non potevano in quanto non vedevano a terminale l'ordine e mi consigliavano di farlo sulla form apposita della pagina web Unieuro. Alle ore 18.05 invio la richiesta di annullamento (richiesta n° 00471465). Nella giornata del 02/08/2025 chiamo il call center per avere conferma dell'annullamento dell'ordine ma non sanno rispondermi essendo competenze dell'amministrazione che avrebbe riaperto due giorni dopo. Oggi, 04/08/2025 richiamo il call center e non sanno dirmi se l'ordine è stato annullato o meno mentre ricevo contestualmente una mail dal corriere che riporta di aver preso in carico (non spedito) il mio ordine per conto di Unieuro. Richiamo il call center per far presente che ancora l'ordine non è stato annullato se pur ci sia tutto il tempo per farlo (spedizione ancora non avviata) e mi rispondono che posso esercitare il diritto di recesso solo dopo la consegna dell'ordine e facendomi carico delle spese di spedizione. Considerando che ad oggi l'ordine non è stato ancora spedito e che la mia richiesta di annullamento è stata fatta in data 01/08/2025, quindi 48h prima che mi arrivasse la mail di presa in carico della spedizione da parte del corriere, ritengo doveroso che l'ordine sia annullato e che mi sia rimborsato, compresi gli eventuali costi di spedizione.

Spett. Farmaè In data 14/07/25 ho ordinato presso il Vostro negozio il prodotto Restax lozione capelli ml. 100 (importo € 40,48) pagando contestualmente l’importo di €83.47 (ho ordinato altri prodotti). Il giorno 21/07/25 mi comunicate che tale prodotto non è disponibile e che avreste prontamente provveduto al rimborso. Vi ho sollecitato due volte ad effettuare il versamento in quanto la mia carta di credito scade tra pochi giorni, senza ottenere alcuna risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marina Castiglioni

Buongiorno ho effettuato un ordine di € 48,15 con carta di credito su Farmaè in data 18 Luglio, ma ad oggi 04 Agosto lo stesso risulta ancora in "In elaborazione" e documenti commerciali "Non ancora processati". Ho inviato 3 email dal form di contatto ma non ho mai ricevuto risposta. Non so cosa fare. Devo rivolgermi alla polizia postale? Qualcuno come me? Grazie

Spett. Farmae In data 06/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di [€ 27,86 Il giorno 10/07/25 ricevo da voi un’email dove mi informate che il mio ordine n #1018759123 Non poteva essere evaso causa mancato aggiornamento delle vostre disponibilità e che avreste provveduto il prima possibile ad effettuare il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. A distanza di quasi 1 mese non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 04/07/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 4 articoli pagando contestualmente l’importo di euro 41,66. In data 09/07/2025 mi veniva comunicato che, per problemi dovuti all aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, l ordine non sarebbe stato interamente evaso ricevendo quanto prima il rimborso dei 2 articoli non consegnati( cod. art. 971346681 euro 9,68+cod art. 942644321 euro 16,21). Non avendo ricevuto il relativo rimborso Vi ho inviato diverse email per avere informazioni ma non ho mai ricevuto una Vs risposta . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Manuelli Cinzia

Salve, mi sono iscritto all'Euroclub poiché mi piace leggere, e la possibilità di acquistare libri scontati non era male. Peccato che mi fosse stato detto di non essere obbligato a fare acquisti. Ho ricevuto due solleciti di pagamento per dei libri che non mi sono mai arrivati l'ultimo con la minaccia di recupero crediti Non trovo corretto che io debba pagare per libri non richiesti e non ricevuti dopo che mi è stato detto di: 1. Potermi disiscrivere a mio piacimento; 2. Non essere obbligato ad fare acquisti. È una pratica disonesta, e non sono mai partito con l'idea di pagare per libri NON RICHIESTI. Avevo già mandato una email chiedendo di recidere il contratto, e non è ancora stato fatto.

Salve, ho acquistato 2 bracciali sul sito di Pandora, ma sono entrambi rovinati. Sono bracciali d'argento che dopo qualche mese sono diventati scuri quasi a sembrare non argento, nonostante la pulizia effettuata con prodotti Pandora, dopo qualche giorno tornano scuri senza alcuna lucentezza tipica dell'argento. Chiedo il rimborso totale. Grazie per la gentile collaborazione.

Buon pomeriggio, in data 30 giugno 2025 ho effettuato un acquisto sul sito FARMAè con numero ordine 1018744025 per una somma di €52,16. In data 04/07/2025 ho ricevuto una mail da parte di refunds@taleagroupspa.com dove mi informavano che il mio ordine aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero effettuato il rimborso dei prodotti mancanti pari a €23,80. Ho scritto diverse mail per avere informazioni in quanto non ho ricevuto il rimborso Il 10/07/25 ho scritto a "customercare@farmae.it" Il 14/07/25 ho inviato una mail a "refunds@taleagroupspa.com" Il 23/07/25 ho scritto a "info@farmae.it" e "amministrazione@farmae.it" Ad oggi non ho ricevuto risposta da nessuna di queste mail e tanto meno il rimborso. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Allego documento dell'acquisto effettuato.

Buongiorno Nei supermercati di Pianoro, San Lazzaro e anche altri della provincia di Bologna, se paghi con carta di credito vengono applicate automaticamente le commissioni dello 0,1% direttamente sullo scontrino