Bacheca dei reclami

Nei primi giorni di aprile acquistai parafarmaci dalla farmacia on-line FARMAE', pagando con carta pre-caricata. Dopo circa una settimana mi scrissero una mail con la quale comunicavano che, nonostante i tentativi, non era stato loro possibile reperire quanto da me ordinato e già pagato. Specificarono però che mi avrebbero rimesso il costo sostenuto sulla stessa carta pre-pagata utilizzata, nel termine di 14 giorni. E' passato un mese, ma non ho ricevuto nulla, nonostante abbia inviato loro mails di sollecito, alle quali NON hanno mai risposto. Specifico che NON esiste un numero di telefono per poter contattare direttamente tale scorretta parafarmacia. Solo dopo aver scritto un messaggio sulla loro pagina Facebook, giovedì 8/5 mi hanno risposto che sollecitavano il rimborso all'uff. commerciale ed al massimo l'indomani avrei avuto il riaccredito dei soldi spesi, circa € 78. A tutt'oggi...nulla. Ringrazio Altroconsumo per l'attenzione.

Buongiorno, in data 18/04/2025 ho venduto un articolo sulla piattaforma Vinted per un valore di 490 euro, spedito tramite InPost. Ho documentato l’inserimento del pacco nel box con video in cui si vede chiaramente l’integrità e la chiusura del pacco. L’acquirente ha ricevuto il pacco manomesso, con contenuto sostituito. Anche lui ha fornito un video in cui si vede un buco nel pacco e uno scotch diverso da quello usato da me. Nonostante le prove, Vinted ha deciso di rimborsare solo l’acquirente e ha liquidato a me appena 25 euro come “danno da trasporto”, ignorando la reale natura del furto. Ho contattato InPost, che mi ha rimandato a Vinted, mentre Vinted continua a sostenere che si sia trattato solo di danneggiamento. Chiedo quindi un intervento urgente a tutela dei miei diritti di venditore, essendo vittima di un evidente furto durante la spedizione e di una gestione inadeguata da parte di entrambe le piattaforme. Grazie per l’attenzione. Codice spedizione InPost: e77b30c8-4ac5-4b1b-a2a1-51dcaddbff6e Allego: •Link video della spedizione (pacco integro): https://youtube.com/shorts/cgzofTk66CY?si=IHf7gDVm-_12Zc11 •Link video dell’arrivo (pacco manomesso): https://youtube.com/shorts/35Eo7T0EAfg?si=-cotuoCnIPufQdL7 Allego inoltre immagini di risposta di vinted e inpost.

Spett.le Farmaè, in data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul vostro store online (ordine n.1018242760), per un importo di € 90,71, regolarmente pagato al momento dell'acquisto. Con vostra comunicazione del 17/04/2025, mi avete informato che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, l’ordine non poteva essere interamente evaso e che avreste quindi provveduto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, al rimborso dell’importo della merce non consegnata entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Tuttavia, ad oggi, trascorsi i 14 giorni (lavorativi) indicati, non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo dovuto. Ho già inviato una segnalazione tramite il vostro sito ed un’e-mail all’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in data 07/05/2025, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Vi chiedo dunque di procedere con urgenza al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. Resto in attesa di un vostro riscontro.

In data 19/04 ho effettuato un ordine sulla base dell'offerta presente sul sito https://www.farmae.it/ Il 24/04 mi veniva comunicato che l'ordine era annullato per via della mancate disponibilità dei prodotti. Nonostante questo oggi 10/05 ancora ricevo il relativo rimborso dell'ordine. Effettuo reclamo per ottenere un velocissimo rimborso e per segnalare l'accaduto (offerta commerciale pubblica non rispettata per causa imputabile al venditore).

Buongiorno, in data 20 marzo 2025 ho acquistato da Farmaè, con il numero d'ordine 1018048204, n°3 confezioni di Deflux Forte 20 Stick Monodose per un totale di € 58,26. In data 28 marzo ho ricevuto da "refunds@taleagroupspa.com" una mail in cui mi si diceva che il prodotto non era disponibile e che mi avrebbero rimborsato nell'arco di 14 giorni lavorativi. A tutt'oggi, nonostante ho compilato più volte il loro form per avere informazioni circa il rimborso e ho scritto parecchie mail all'indirizzo "customercare@farmae.it", non ho mai ricevuto alcuna risposta da parte loro. Mi sento veramente truffata e richiedo di essere rimborsata quanto prima. VB

buon giorno,ho stipulato un contratto on line di gas e luce, l'operatore mi propose la società A2A come migliore sul mercato, le aspettative non sono state quelle che mi proposero e alla chiusura del contratto mi vengono addebitati costi per un servizio BUNDLE di € 25,00 per luce e di € 68,00 per gas di cui io non ero a conoscenza in quanto l'operatore non me ne parlò e di cui io non ne ho usufruito, il contratto l'ho firmato in buona fede e sul momento non ebbi modo di approfondirlo, ho inviato pec di reclamo alla società ma la loro risposta è stata che era tutto scritto nel contratto che avevo firmato e che nulla mi è dovuto,le fatture che contengono tali accrediti vanno pagate entro il 26/05/2025 e sarebbe mia intenzione di chiudere il RID e pagarle con bonifico detratti i costi del servizio BUNDLE

Spett. Farmae’ In data 4 febbraio 2025 ho effettuato un ordine presso il vostro sito e dopo alcuni giorni (10 febbraio) mi avete comunicato che uno dei prodotti acquistati non era disponibile. La mail riportava un tempo di rimborso di 14 giorni. Ma tale rimborso non è mai stato elaborato. Ho sollecitato moltissime volte senza successo. Richiedo quindi il rimborso di quanto mi spetta o la spedizione del farmaco mancante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Roberta G

A farmae In data 09 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro sito tre prodotti pagando immediatamente e contestualmente l’importo di 62,97€ e successivamente mi è stata inviata una email dicendo che due dei tre prodotti che avevo ordinato, e che al momento dell’ordine risultavano disponibili, non erano più presenti in magazzino e che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni. Lasciando stare che 14 giorni sono davvero troppi per un rimborso, al fine di questi non ho neanche ricevuto un email di risposta alle mie domande sul perché ancora non mi venissero rimborsati i miei 47,43€ che non sono noccioline e che noi persone umane lavoriamo onestamente. Tra l’altro non si gioca con i soldi che le persone usano per comprare medicine, con la salute della gente! In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 25/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 30,02 euro(ordine n.1017820510). Il 28/02/25 mi avete inviato una mail in cui mi avvisavate che uno dei tre prodotti ordinati(uriage deodorante power3 roll-on 50ml)non era più disponibile per errore di giacenza in magazzino,e che mi avreste rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato(carta di debito tramite Scalapay)l'importo relativo alla differenza tra quanto pagato inizialmente(30,02 euro) e quanto effettivamente ho ricevuto(20,40 euro). Tale rimborso non è mai avvenuto nonostante i vari solleciti al vostro customer care. Ho anche contattato Scalapay che mi ha confermato di non aver ricevuto alcuna richiesta di rimborso da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alessandra Tidei

Buongiorno, non essendo chiaramente esplicitato trattatasi di abbonamento ho accettato l'omaggio di un prodotto (boxer) sul sito On THAT ASS. Mi sono ritrovata ad aver aderito mio malgrado ad un abbonamento da cui desidero recedere con effetto IMMEDIATO con riferimento all'esercizio al diritto al ripensamento entro i 14 giorni. Sul sito tale possibilità non funziona o è temporaneamente fuori uso. Non esiste alcun servizio clienti telefonico e online non si riceve alcun tipo di assistenza attiva. Chiedo conferma della corretta esecuzione della mia richiesta di annullamento e chiedo di essere contattata per un ESPLICITA conferma dell'annullamento.