Bacheca dei reclami

Spett. On That Ass In data 30/07/24 ho acquistato presso il sito online un paio di boxer che dovevano arrivarmi a casa entro il 5 agosto ma non sono arrivati. Ho fatto la richiesta del reso e il 23 settembre dite che dovevo ricevere un altro paio di boxer ma nemmeno questi mi sono arrivati. Ho provato a contattarvi ma il bot non funziona in nessun modo e voi in tutto ciò non mi fate disdire l’abbonamento e cercate di prendermi continuamente soldi sulla carta. In mancanza di un annullamento del mio account entro 15 giorni, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho aperto il conto corrente Findomestic, che prevedeva, con Findomestic club, in promozione un buono Amazon di € 150,00, a completamento dell'accredito per 3 mesi successivi all'apertura del conto, che è avvenuto nei tempi previsti dall'azienda Findomestic, degli stipendi. Ciò è avvenuto, ma a tutt'oggi non ho ricevuto nessun buono. Cordiali saluti, Michela Piserchia.

Ho acquistato il 13/09/24 un laptop HP 15s-fq5085nl nel negozio Unieuro di Lissone accorgendomi per puro caso nella stessa giornata di averlo pagato 200 EUR in più rispetto al sito web Unieuro stessa per l'identico laptop (700 EUR invece dei 900 EUR pagati). Questa pratica commerciale scorrettissima costituisce la fine degli acquisti in negozio Unieuro perché il monitoraggio dei prezzi non è affidabile e in ogni caso a scapito del cliente.

Spett. Fly-Go In data 24/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due biglietti di volo pagando contestualmente l’importo di 136,48 €. Successivamente all’e-mail di conferma dell’acquisto non ho ricevuto nessuna altra e-mail con i rispettivi biglietti di volo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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A FLY GO In data 19/09/2024 io e mia figlia abbiamo acquistato dal Vostro sito un biglietto aereo A/R per Madrid pagando contestualmente l’importo di euro 95 . Ho aspettato il termine massimo di 14 giorni, inviando nel frattempo mail al vs indirizzo ( support.it@flygosupport.com ) per avere notizie. Non abbiamo MAI avuto risposta e nemmeno i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Elena gherlenda

Ho acquistato un telefono s24plus per il solo fatto che avrei ricevuto in omaggio un tablet aderendo alla promozione in corso nei tempi stabiliti e fornendo fotografia del codice IMEI del prodotto acquistato per dimostrare di avere i requisiti per la consegna del premio, mi dicono che la.mia adesione è stata annullata perché la foto del codice IMEI non era valida e via mail mi hanno inviato richiesta di nuove fotografie, come evincerete dagli allegati che unirò al presente reclamo. Inutile dire che non abbiamo visto la mail per tempo e stiamo controllando se effettivamente l'abbiamo ricevuta ma a prescindere da questo trovo scorretta la prassi e il termine di 10 giorni solari per far decadere il mio diritto al premio. Queste condizioni faranno decadere moltissime richieste come la mia e questo mi fa pensare ad una campagna di marketing fraudolenta, perfetta per convincere all'acquisto di un telefonino costoso in cambio della promessa di un premio che è facilissimo veder svanire per queste pretestuose regole. Nessun messaggio di avviso, solo una mail per reclamare una fotografia peraltro già fornita, facile dire che la foto del codice IMEI non è idonea e non consegnare centinaia di premi per questo futile motivo.

Con la presente desideriamo comunicarvi la nostra profonda insoddisfazione riguardo l'acquisto del frigorifero, la gestione della consegna e, soprattutto, l'atteggiamento inadeguato del vostro dipendente, Sig. Fabrizio, responsabile del reparto elettrodomestici, il cui cognome non ci è stato fornito. Il Sig. Fabrizio ci aveva assicurato che il modello di frigorifero da noi acquistato il 19/09/2024 fosse disponibile "in stock" e che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore. Tuttavia, nonostante numerosi tentativi di contatto telefonico e lunghe attese con una musica irritante, le nostre chiamate sono state interrotte più volte senza risposta. In seguito, siamo stati contattati da una vostra operatrice, che ci ha informato che la consegna non sarebbe stata possibile prima del 2 ottobre 2024, salvo eventuali cancellazioni. Durante quella conversazione, abbiamo chiarito che la consegna e l'installazione, già contrattate, avrebbero dovuto avvenire nel pomeriggio, o a partire dalle 15:00, poiché la mattina non saremmo stati disponibili. Nonostante ciò, il 01/10/2024 alle ore 19:30, il Sig. Fabrizio ci ha chiamato per informarci che la consegna e l’installazione erano state programmate per la mattina del 02/10/2024, contrariamente a quanto concordato, impedindo qualsiasi nostro tentativo di "chiedere una pausa lavorativa" in tempo abile. Abbiamo ribadito che in quella fascia oraria non sarebbe stato possibile essere presenti per motivi di lavoro, ma il Sig. Fabrizio, con scarsa cortesia, ha risposto in modo sbrigativo e poco professionale, scaricando la responsabilità sul trasportatore. Ci ha anche detto di non aver mai promesso un orario specifico, ma noi abbiamo chiaramente comunicato la nostra necessità di una consegna pomeridiana via telefone appositamente. Troviamo inaccettabile questo tipo di atteggiamento e la mancanza di rispetto verso le nostre esigenze ed ai clienti. È inconcepibile che, nonostante l'acquisto sia stato effettuato presso di voi, dobbiamo ora affrontare difficoltà con un servizio di consegna con un'altra azienda non contrattato da noi. Tocca a voi la risponsabilità della consegna contrattata direttamente da EURONICS BRUNO. Inoltre, non comprendiamo perché il Sig. Fabrizio ci abbia assicurato che il prodotto fosse disponibile in magazzino e che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore, quando evidentemente ciò non era vero. Non ha mostrato alcun interesse nel risolvere la situazione o nell'ascoltare le nostre legittime preoccupazioni riguardo al ritardo nella consegna e alla necessità di concordare un orario pomeridiano. Alla fine abbiamo perso la nostra pazienza, mentre lui ci comandava di attendere la chiamata del trasportatore. Siamo stati clienti fedeli, come potrete verificare dal nostro storico di acquisti a nome FASSINA M., e abbiamo sempre apprezzato il vostro servizio. Tuttavia, questa esperienza è stata un vero disastro, sia per il mancato rispetto dei tempi di consegna, considerato che un frigorifero è un elettrodomestico essenziale per la salute alimentare, sia per la mancanza di professionalità da parte del vostro personale, che ha danneggiato la reputazione della vostra azienda. Vi invitiamo a prendere provvedimenti immediati per risolvere questa situazione e a valutare se il Sig. Fabrizio sia adeguato a rappresentare il livello di servizio che ci aspettavamo da BRUNO EURONICS.

Spett. FlyGo In data 30/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di 140€, la prima mail di conferma che ho ricevuto mi diceva che avrei dovuto aspettare 14 giorni a causa dell'elevato numero di richieste e passato questo periodo di tempo mi è stata mandata un ulteriore mail nella quale mi veniva detto che avrei dovuto attendere ancora. A un mese dall'acquisto non ho ancora ricevuto niente e l'assistenza clienti è completamente sparita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly-Go In data 29 Agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro sito due biglietti aerei per due persone andata e ritorno Roma- Palermo con Ryanair, pagando contestualmente l’importo di 200.16 € tramite carta di credito *4186, ricevendo email di conferma con il seguente codice Prenotazione: 108221860. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun biglietto. Ho anche provato a contattare la vostra azienda al telefono, senza ottenere mai alcuna risposta, così come utilizzando le email. Ho atteso fino ad oggi per i biglietti, non intendo aspettare oltre. Chiedo, per tanto, un rimborso dalla compagniapari all'importo speso per l'acquisto (200.16 Euro) sulla carta di credito *4186, trovandomi inoltre costretto a dover sostenere un nuovo pagamento di acquisto per una nuova prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.