Bacheca dei reclami

Il giorno 16/01/26 ho fatto un ordine sul vostro sito Durante il chekout mi è stata data la possibilità di aderire ad un programma di sconti al costo di €1 . Ho aderito fornendo il n. della carta di credito. Nei giorni successivi mi sono trovato un adebbito di € 29.90 al Club Rabajas a cui non avevo mai aderito, avendo autorizzato un prelievo solo per 1€. Vorrei avere informazioni circa il vostro rapporto con il club Rabajas (visto che l'attivazione del link è partita dal vostro sito durante un acquisto dei vostri prodotti) e su come posso recuperare questa somma. Colgo l'occasione per segnalare che sul vostro sito non ho trovato neanche una mail dedicata al servizio clienti ed ho potuto mandare un messaggio solo ad una chat con assistente virtuale. In assenza di risposte convincenti e della soluzione del mio problema, sporgerò denuncia tramite gli avvocati di Altroconsumo di cui sono socio.

Spettabile Altroconsumo, apro questo reclamo contro Vinted a causa di un persistente blocco tecnico che sta danneggiando gravemente la mia attività. Durante la procedura di registrazione/conversione a Vinted Pro, il sistema ha mostrato la schermata di errore bloccante con la dicitura "Ci spiace, qualcosa è andato storto". Di conseguenza, non posso completare la transizione né accedere al profilo. Cosa ancor più grave, se provo a ripetere l'operazione, il sistema rifiuta i miei dati segnalando che il mio Codice Fiscale è "già in uso", tenendolo di fatto congelato nei loro server. Sospetto fortemente che il loop sia dovuto a un'anomalia legata a un mio precedente saldo in sospeso di 38 euro, rimasto buggato. L'assistenza clienti interna in-app si limita a fornire risposte preconfezionate negando il problema, senza tuttavia individuare o risolvere il bug, lasciandomi bloccato da giorni. Molti altri venditori nella mia stessa situazione testimoniano tempi di attesa ingiustificati che vanno da settimane a un mese e mezzo. Trattandosi di un account professionale, questo stallo mi sta causando un danno economico concreto. Chiedo l'intervento tempestivo del team tecnico italiano di Vinted affinché effettui il reset manuale della mia posizione anagrafica, liberi il mio Codice Fiscale e mi consenta di completare la configurazione per poter finalmente lavorare. Dati dell'account bloccato: * Nome Utente Vinted: amarchives * Email di registrazione: aemmearchive@gmail.com

Buongiorno, nell'acquisto di una lavatrice presso il sito UNIEURO, tra le opzioni di pagamento, c'è la possibilità di pagare in tre rate con paypal. Ho proceduto con questa opzione, ma paypal l'ha fatta pagare in un' unica soluzione. Ho cercato di annullare l'ordine presso paypal, impossibile, allora avendo letto nelle condizioni di UNIEURO la possibilità di farlo senza eccezioni e se non ancora evaso, ho provato ad annullare l'ordine a pochi minuti da l'ordine. Unieuro vieta di farlo nonostante siano passato pochi minuti dall'ordine. Vi allego gli screenshot. Fortunatamente paypal è collegata alla mia carta e la mia banca mi ha permesso di pagarla a rate. Grato per un vostro intervento al fine di invitare UNIEURO ad essere più chiari circa la possibilità di annullare l'ordine. Grazie Cordiali saluti. A.Dessì

Il sottoscritto Marzullo Cosimo, espone quanto segue, premesso che in data due giugno 2026 ho effettuato l acquisto di un pantaloncino da ciclismo, al termine del pagamento , mi veniva proposto uno sconto vantaggioso, ma di vantaggioso c'era ben poco, poiché sono stato iscritto ad un club di nome rebajas e mi venivano sottratti, dalla carta di credito ben 30 euro, chiedo l' immediata disdetta di questo abbonamento, perché non ho alcuna intenzione di far parte di questo club. Sono molto dispiaciuto per questo accaduto e vi chiedo di accogliere la mia richiesta. Fiducioso di un benevolo accoglimento delle mie richieste. Cordiali saluti

Salve sono il signor Grambone Giovanni mi rivolgo a voi per risolvere un grande problema consistente nel non riuscire a ricevere i gadgets ordinati e pagati per la festa di compleanno di mia figlia che compie 2 anni. Trovo orribile non avere ricevuto niente se non una prima risposta oltre 7gg fa' di preparazione della merce e più nulla ai miei solleciti. Vi chiedo di aiutarci a risolvere il problema ricevendo la merce ordinata e se non fosse possibile il rimborso. Grazie sempre per il vostro prezioso aiuto. Dati aggiuntivi per trovare azienda Ditta Irpot Sede legale: Via A.Forgione 12 83055 Sturno C.Fisc/P.IVA: 03194110643 Sede amministrativa e magazzini: Via Michelangelo, 25 Sturno, 83055 (Avellino) Contatti: Servizio clienti: 0825 191 4428 Mail:info@irpot.com Assistenza vendite: logistica@irpot.com Adv&Comunicazione: adv@irpot.com

In data 25/03/2026 ho acquistato un MacBook aderendo alla promozione ufficiale Unieuro "Passa al Nuovo". In data 15 aprile la mia pratica di rimborso n. 6UV-4YW-E3A-KZH-DNV è stata formalmente approvata dall'agenzia partner TBK Ltd, con termini di pagamento tassativi entro 45 giorni di calendario (scaduti il 30 maggio). Nonostante un primo sollecito e una formale diffida di messa in mora con ultimatum di 48 ore (scaduto in data odierna), Unieuro S.p.A. e il partner TBK Ltd persistono nel silenzio e non hanno ancora accreditato il bonifico dovuto. Esigo lo sblocco immediato del pagamento.

Spett.le Vorwerk, con la presente formulo formale richiesta di indennizzo in relazione al robot aspirapolvere Neato Robotics D750 Premium Pet Edition (compatibile con Alexa, Wi-Fi), da me acquistato in data 04/12/2019 presso il rivenditore Amazon EU S.a.r.L. Il prodotto in questione ha continuato a funzionare egregiamente e a soddisfare le mie necessità domestiche fino alla fine del 2025, dimostrando una perfetta integrità strutturale e meccanica. Tuttavia, a causa della vostra decisione unilaterale di interrompere definitivamente il servizio cloud e spegnere i server dedicati, il robot è stato improvvisamente privato di tutte le sue funzionalità smart, diventando di fatto inservibile. Trovo questo comportamento commerciale assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Il dispositivo non ha smesso di funzionare per usura o guasto meccanico, ma è stato reso consapevolmente un rifiuto elettronico (e-waste) da una vostra scelta aziendale, privando l'utente delle caratteristiche essenziali pubblicizzate al momento della vendita (come la connettività Wi-Fi e l'integrazione con Alexa). Tale condotta viola il principio di conformità dei beni e le attuali direttive europee a tutela del "Diritto alla Riparazione" e contro l'obsolescenza programmata software, oltre ad aver causato l'improvvisa perdita dei dati archiviati e un ingiusto danno economico. Il fatto che il prodotto sia stato acquistato nel 2019 non giustifica la cessazione del software di un bene ancora perfettamente funzionante e volto a durare nel tempo. Tutto ciò premesso, chiedo che mi venga corrisposto un congruo rimborso economico per il danno subito o, in alternativa, la sostituzione del dispositivo con un robot aspirapolvere del vostro attuale catalogo (anche di fascia entry-level), che mi permetta di ripristinare il servizio di pulizia smart di cui sono stato illegittimamente privato. In mancanza di un vostro riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti, Filippo Rota

Spett. LEROY MERLIN venditore per conto di DIGITAL COMMERCE, oggi azienda scomparsa In data 13/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line una friggitrice ad aria come da fattura allegata pagando contestualmente l’importo di 123.32 Il bene non è mai arrivato, abbiamo telefonato al servizio clienti e abbiamo scritto più volte, ma oggi dopo 3 mesi il bene non è mai arrivato e il servizio clienti di leroy merlin ancora temporeggia senza emettere rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. si richiede immediato rimborso.

Desidero segnalare una situazione che ritengo estremamente grave verificatasi sulla piattaforma Vinted. Un acquirente ha aperto una contestazione relativa a un ordine da me venduto. La problematica segnalata non riguardava la contraffazione dell’articolo né altre irregolarità, ma semplicemente il fatto che il prodotto, secondo l’acquirente, non avesse una vestibilità o una misura adatta alle sue esigenze. Senza richiedermi ulteriori informazioni, senza consentirmi di partecipare alla gestione della controversia e senza avviare una normale procedura di restituzione, Vinted mi ha comunicato che avrebbe rimborsato integralmente l’acquirente. Nella stessa comunicazione la piattaforma ha inoltre specificato che l’acquirente non è tenuto a restituire l’articolo ricevuto e che tale decisione è stata adottata perché il mio account risulta soggetto a limitazioni. Di conseguenza mi trovo nella situazione di perdere contemporaneamente sia il corrispettivo della vendita sia il bene venduto, che rimane all’acquirente. Ritengo che una simile procedura sia fortemente lesiva dei diritti del venditore, in quanto il rimborso non è stato accompagnato dalla restituzione dell’articolo e sembra essere stato disposto esclusivamente in conseguenza delle limitazioni applicate all’account, senza alcuna valutazione nel merito della specifica controversia. Chiedo pertanto una valutazione della conformità di tale comportamento ai principi di correttezza, proporzionalità, tutela del contraddittorio e trasparenza previsti dalla normativa europea applicabile alle piattaforme digitali. Resto disponibile a fornire copia integrale della comunicazione ricevuta da Vinted. PS ho allegato la mail ricevuta da vinted e anche lo screenshot che dimostra la differenza di saldo in sospeso senza aver eseguito prelievi. Cordiali saluti, Francesco Dubravcic ReWear (Vinted) Username: dubii1 Partita IVA: IT05160490230

Spett. CANDY HOOVER GROUP S.r.I In data 25/11/2025 ho acquistato presso il negozio SME di Marghera una Smart TV Haier modello H43K85FUX, parte della campagna promozionale "HAIER TV REGALA FRIGGITRICE 2025". È stato inviato tutto ciò che era stato richiesto per ricevere l'omaggio senza alcun riscontro di eventuali irregolarità, ma ad oggi, ben oltre i 180 giorni previsti per la spedizione la suddetta friggitrice non è stata ricevuta. Ho contattato diverse volte il servizio clienti telefonicamente e tramite e-mail, ma mi hanno sollecitato a contattare l'indirizzo info@haierpromozioni.it dal quale non ho mai ricevuto una risposta né una conferma della ricezione della mail. Chiedo quindi l’arrivo della friggitrice ad aria Haier HAF5TWA011 in omaggio al più presto e chiedo inoltre di essere contattata e che mi venga comunicata l'avvenuta spedizione e la data di arrivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Laura Baro