Bacheca dei reclami

In data 04/02/2024 ho acquistato un dispositivo sul sito backmarket al prezzo di 559€. Dopo 4 giorni mi é stato consegnato, ma la sera stessa il telefono ha segnalato un problema di hardware per il quale non era possibile utilizzare la fotocamera. A quel punto ho richiesto la riparazione o sostituzione, ho rispedito il dispositivo e ho atteso fino ad oggi 13/02/2024 per avere delle risposte. In mattinata mi é stata inviata una mail dicendo che hanno avviato la pratica di rimborso in quanto non é stato possibile la riparazione. Io ho richiesto la sostituzione, mentre backmarket afferma di non avere altri dispositivi disponibili. Sul loro sito peró vendono 3 telefoni con le stesse caratteristiche di quello da me acquistato ma a prezzi decisamente più alti (circa 100€ in piu) A questo punto mi chiedo come sia possibile che sul sito risulti disponibili mentre loro affermano il contrario. Ho salvato tutte le schermate che provano quanto da me detto. Con identificazione del sito e del venditore.

buongiorno, lo scorso anno ,precisamente il 13/03/2023 con ritiro il 22/04/2023 ho acquistato caldaia,termosifoni e accessori con sconto in fattura al 65% di sconto in fattura. in questo ordine mi è stato inserito un termostato (bosh easycontrol ct 200) non compatibile con la caldaia quindi non posso utilizzarlo ne posso dichiarare di averlo messo in funzione . ho richiesto la sostituzione con quello compatibile ma mi è stata negata. perchè adesso? perchè ho installato il tutto dal 14/11/2023 ed ho ancora la CILA aperta . ordine N°024-401695 FABIO CHIECHIO

Spett. Mondo Convenienza In data 12/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Marcianise ( CE ) una Lavastoviglie Indesit Mod. DMIE2B19, pagando contestualmente l’importo di 245 €. + 5,98€ di Importo Raee, cosi come da Vostro volantino con validità fino al 31/03/2024 Mi sono acccorto che la suddetta Lavastoviglie è da incasso senza libera istallazione, quindi senza plastica d'avanti, ma con il pannello d'acciaio con una presa grossolana, ma completamente diversa dal volantino ( in allegato ). ho quindi subito chiamato il servizio di assistenza, esponendo il problema. Mi è stato risposto che le lavastoviglie in vendita ( anche di altre marche ), sono tutte in questa maniera ( senza libero incasso ) che bisognava vederle prima e che pur volendo, avendole già pagate non poteva più esserci ne reclamo nè rimborso . Ho spiegato che purtroppo non ho potuto vederla prima, perchè si paga l'importo in Negozio ( Marcianise ) e si ritira presso il deposito ( Teverola ), a qualche decina di Km. Mi è stato detto che quando ho firmato c'era scritto. A parte che la firma è avvenuta tramite Tablet e poi mi è stata inviata tramite Mail, ma comunque non c'era scritto da nessuna parte ( ne nel contratto, ne sul volantino ) che era da incasso senza libera istallazione, cosi come ad esempio per i Frigoriferi, dove è specificato. La risposta è stata che purtroppo così era e che nulla si poteva fare. Gradirei che mi venga sostituito il prodotto, cosi come è visibile nel volantino, cioè da libero istallazione e con pannello visibile avanti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi sono accorta che sono stata addebitata diverse volte sul mio conto di Bancoposta dall'esercente Paypal Telecomital 35314369001 e di seguito ho avuto i pagamenti non dovuti effettuati non da me e senza la mia autorizzazione.

Buonasera, Ho fatto un'offerta (un po' inferiore al prezzo ufficiale) e il venditore l'ha accettata (mi è arrivata la mail di conferma della vendita). Ero pronto a pagare ma, nel frattempo, ho scoperto che l'oggetto era stato venduto a prezzo pieno! In questo modo non ho potuto acquistarlo neanche a prezzo pieno (l'avrei fatta l'offerta se mi fosse stata rifiutatata). Ho chiesto al Vinted Team e mi hanno scritto solo "scusa" ma c'è "un processo ben definito". In quale parte del mondo è normale che una situazione come questa, una volta che il venditore ha accettato la tua offerta, possa vendere a un altro acquirente successivo? In qualche modo sono stato danneggiato da questa pratica scorretta a mio avviso. Grazie

In giorno 11/02/2024 l'azienda simpleconvert.o London mi ha addebitato senza il mio consenso 47,90 euro. Chiedo immediatamente il rimborso e che non venga più messa in atto una cosa simile

Buongiorno, di recente ho acquistato un nuovo veicolo, spostando l'assicurazione che avevo sul precedente veicolo, sul nuovo. Il vecchio veicolo è stato demolito. Premettendo che in NESSUN DOCUMENTO ricevuto al momento della stipulazione del contratto si fa riferimento al Comodato d'uso del dispositivo fornito da OCTO TELEMATICS, e che al momento del passaggio dell'assicurazione sul nuovo veicolo non mi è stato comunicato di dover disinstallare il dispositivo per poterlo installare sulla nuova auto, adesso mi viene comunicato di dover pagare una penale di 150€ per poter ricevere un nuovo dispositivo OCTO, in quanto quello vecchio è stato demolito insieme al veicolo. Dopo essere stata rimbalzata dall'Assistenza Clienti Con.te a quella di Octo e viceversapiù volte, nessuno ha saputo indicarmi dove trovare il riferimento al valore della penale in caso di mancata restituizione del dispositivo in comodato d'uso. Chi si assume la responsabilità della mancata chiarezza in merito alla gestione del dispositivo OCTO? Mi sembra una pratica scorretta e che non ci sia un'adeguata comunicazione tra le due società. Da ricerche effettuate mi risultano numerose segnalazioni riguardo alla stessa pratica subita da me. Chiedo chiarimenti e non mi accontento di una giustificazione del tipo "questa è la prassi per poter procedere" fornitami dai semplici operatori telefonici. Grazie, Orsolinda Perrucci

Buongiorno, sulla fattura di Novembre 2023 sono stati addebitati € 69,00 per "opzione d'acquisto decoder TIMVISION Box". Il problema è che il decoder in oggetto non l'abbiamo mai ricevuto al contrario di quanto sostiene l'azienda. Abbiamo attivato per la prima volta Timvision con l'abbonamento Calcio nell'ottobre 2021 e in quella sede c'era stato consegnato un decoder TimVision Box. Avendo recesso dall'offerta quel dispositivo è stato poi riconsegnato da noi a TIM a Luglio 2022 con raccomandata a/r. Ad Agosto 2022 abbiamo poi riattivato l'opzione TimVision Calcio e Sport senza però ricevere questa volta a casa alcun TimVision Box. A novembre 2023 ci siamo poi trovati in bolletta l'addebito di € 69,00 di cui sopra, senza però aver mai ricevuto una seconda volta il decoder (che per altro non avremmo utilizzato in quanto possessori di SmartTV). Abbiamo contattato più volte TIM che però insiste nella sua versione dei fatti, secondo la quale noi abbiamo ricevuto anche la seconda volta il TimVision Box ma non l'abbiamo mai riconsegnato. Definirei tutto ciò con un eufemismo come una pratica commerciale scorretta ai danni di chi come noi è cliente TIM da anni. In attesa di risposta da parte dell'azienda, porgo le mie cordialità Andrea Salvetti

Spett.]MONDOCONVENIENZA In data 07-02-2024 ho fatto il saldo presso il vostro montatore mobili un PONTE 6 ANTE pagando contestualmente l’importo di 700,00 € Purtroppo il vostro operatore non essendo molto pratico del terminale pos mi ha effettuato due pagamenti,allora Vi ha interpellato e il vostro ufficio commerciale ha riscontrato tale errore, e mi ha detto che proveddera al rimborso. Mi avete contattato che farete riscontri ma attento ancora risposte. Ricordo che l'ordine e fatto da mia moglie Tronconi Tiziana. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la presente per lamentare due problematiche che si sono verificate in fase di ordine e di consegna dell’automezzo Fiat Topolino da me ordinato. In particolare ho fatto un primo ordine in data 20 settembre 2023, nel momento in cui erano state aperte le prime vendite, ma per un problema relativo al sito Internet sono state prelevate numero due cauzioni da 300 € e l’ordine non è andato a buon fine. Solo il successivo 26 settembre 2023 mi è stato confermato l’ordine numero TOP-ITBAAAB2C490-6E7EC cui è conseguita una ulteriore transazione per il versamento di una terza cauzione da euro 300. L’ordine avrebbe dovuto vedere la consegna dell’automezzo il 7 febbraio 2024. Ad oggi nonostante i numerosi solleciti non mi è stata consegnata l’automobile, non mi è stato neppure comunicato il numero di telaio dell’automezzo e, soprattutto, non mi sono state restituite le numero due cauzioni da 300 € cadauna per un totale di euro 600, indebitamente prelevatemi dalla carta di credito da parte di Stellantis in quanto, come detto per problematiche al sito Internet gli originari ordini non sono andati a buon fine. Ho più volte contattato il numero verde richiedendo la restituzione dei 600 € delle due cauzioni o la possibilità di compensare le predette somme già versate ( seppure indebitamente prelevate) con il saldo prezzo dovuto per la Topolino che avrebbe dovuto essere stata consegnata il 7 febbraio u.s. nessuna risposta mi è mai stata fornita. Totale buio da parte del Servizio clienti. Chiedo pertanto, anche per il tramite della predetta segnalazione, che venga risolto il problema della consegna nonché si giunga ad una veloce restituzione della cauzione o compensazione con il saldo ancora da pagare. Grazie