Bacheca dei reclami

Lo scorso 4 gennaio ero a Vienna per un viaggio turistico. Ero in Hotel (Roomz Prater Vienna), e avevo necessità di ricaricare la mia Nissan Leaf. Verso le 22 ho utilizzato una delle colonnine presenti nell'enorme parcheggio sotto l'Hotel (2 piani sotto terra). Erano colonnine Tanke Wien Energy a corrente alternata, senza display. Le istruzioni di utilizzo in tedesco mi hanno scoraggiato e ho deciso di provare a utilizzare Nissan Charge di cui sono cliente. La app non funzionava bene ed essendo 2 piani sotto terra era impossibile localizzare le colonnine, inoltre la app non ha un sistema per leggere i QR Code per cui ho deciso di usare la tessera Nissan Charge, il cui utilizzo è caldamente consigliato da Nissan. Sono riuscito a fare partire la ricarica sapendo che sarebbe durata diverse ore data la ricarica lenta in AC e data la potenza di 6KW con cui la Nissan Leaf è in grado di ricaricarsi. Uscito dal parcheggio ho provato a verificare lo stato di ricarica nella app di Nissan Charge ma questa app non dà nessuna informazione sulla carica in corso. La mattina successiva ho staccato il cavo di ricarica e immediatamente mi sono trovato un addebito di 611,09 Euro sulla carta di credito. In sostanza, per caricare 39,014 KWh con una semplicissima colonnina in AC ho speso una cifra almeno 20 volte superiore a quello che ci si poteva aspettare. Ho contattato più volte il supporto Nissan che alla fine mi ha risposto che l'addebito è corretto e la colpa è mia per non aver controllato la tariffa della colonnina. Trovo assurdo questo trattamento da parte di Nissan che come minimo avrebbe dovuto informarmi, per esempio con degli sms, che l'addebito stava superando delle soglie allarmanti. Chiedo quindi la restituzione dei 611 Euro e l'applicazione di una tariffa congrua ai KWh effettivamente erogati. Chiedo anche che la tariffa esagerata applicata da Nissan su quelle colonnine, frutto forse di un errore, venga corretta per evitare ad altri i problemi che sto passando io.

Buongiorno, ho partecipato al vostro concorso che previo acquisto di prodotti prevedeva l'invio gratuito di una spazzola Bellissima. Ho fatto tutta la procedura, foto prodotti acquistati, foto scontrino e invio mail del tutto nei termini. Essendo passati 2 mesi e non avendo ricevuto nessun riscontro, ho telefonato chiedendo se avevo fatto tutto correttamente e se risultasse la mia richiesta. Mi è stato risposto esclusivamente di ricontattarli in seguito. Stamattina scopro, avendo richiamato per sapere a che punto fosse la mia pratica , che mi era stata inviata una mail (finita nello spam) in cui mi si chiedeva di produrre il documento di acquisto in originale. Lo fanno a campione, mi è stato detto, e guarda caso io facevo parte del campione (come probabilmente tutti coloro che hanno partecipato al concorso). Non avendo risposto nel termine di 5 giorni sono stata automaticamente esclusa dal concorso e quindi non ho più diritto a nulla. Bella pratica scorretta che permette all'azienda di ridurre notevolmente i clienti a cui inviare il premio. Uno specchietto per le allodole all'italiana per fregare il consumatore. Sarà mia premura fare tutte le recensioni negative possibili, ovunque. E ovviamente Biopoint per me non esiste più. Annamaria Mirra

Buongiorno La garanzia è stata acquistata il 16/04/2021 link alla tipologia di garanzia: https://www.garanzia3.it/garanzia3-casa-nuova-per-3-elettrodomestici/ Avendo comprato 3 condizionatori, con una, avevo una copertura su tutti e tre. A settembre 2023 ci siamo resi conto che uno non funzionava e mi sono attivato per richiedere l'intervento del servizio di assistenza che è venuto a casa il 6 ottobre e il 31 mi hanno comunicato che il centro di assistenza l'ha dichiarato non riparabile, cosa clamorosamente falsa perché da colloqui avuti con altri centri il danno è riparabile, inoltre, avendo sentito lo stesso centro di riparazione, mi è stato detto che è CERTAMENTE riparabile e che è stato prodotto il preventivo, rifiutato dall'area tecnica di Garanzia3. La cosa mi è stata confermata via mail dalla stessa Garanzia3. La garanzia sottointende una mia tutela non loro. Se il prodotto è riparabile chiedo che venga riparato come da contratto

Spett.Che banca Sono titolare del contratto di [conto corrente codice cliente 104647070 dal 6 dicembre mi è stato bloccato il conto e la carta senza darmi nessuna spiegazione in merito. il giorno 15 dicembre , ricevo da parte della banca una mail di recesso e cghe entro 60 gg, avrei dovuto comunicare un iban su cui ricevere i soldi presenti sul conto, cosa fatta il giorno stesso, ma dopo vari tentativi di chiamare il call center , mi e stato comunicato di rivolgermi direttamente in filiale, cosa che ho fatto e dopo aver fatto 200 km in treno, la bsnca + dice che non poteva darmi i miei soldi e che avrei dovuto mandare nuovamente i dati per la restituzione dei soldi, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e tantomeno mi e stato sbloccato il conto per poterli prelevare o spostare altrove. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Temizon In data 16.01.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di crocchette per cani da 10 Kg Forza 10 intestinal colon fase 1 pagando contestualmente l’importo di 72,00 euro. Spedizione, assistenza clienti, telefono inesistenti, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho ordinato un forno pagando in più €45 per trasporto e montaggio (così come scritto all'atto dell'acquisto online); i ragazzi che sono venuti per la consegna, con 45 minuti di ritardo sull'ora ultima prestabilita, non erano in grado di montarlo e con la scusa di andare a fumare si sono dati alla fuga. Aggiungo che il forno oltre a non essere stato montato, non è stato effettuato il ritiro dell'usato, come previsto dalla normativa RAEE. Pertanto chiedo che vengano rimborsati integralmente tutti i 45€ previsti per trasporto e consegna. Mostra testo citato

Chiedo il rimborso degli addebiti di seguito riportati per pratica fraudolenta e contestuale disattivazione di qualsiasi abbonamento ad essi associati. 1) PAGAMENTO ON LINE 21/01/2024 17.11 HPY*convertquick LONDON GBR N. 606533 euro 47,90 2) PAGAMENTO ON LINE 14/12/2023 15.21 HPY*convertquick LONDON GBR N. 694144

Buongiorno Ho fornito alla AT spa tramite e-mail copia della corrispondenza con la ditta Noitel spa che il 28/02/2018 mi aveva inviato richiesta di pagamento della fattura nr 5340 pari a € 244,00. Avendo dimostrato che non dovevo pagare tale fattura, il sig. Daniele dell'area commerciale della Noitel tramite e-mail mi aveva comunicato che era stato un loro errore e non dovevo pagare. L'azienda è poi scomparsa e ricomparsa con vari nomi tra cui l'ultimo è Irideos. Mi hanno contattato vari enti di riscossione in questi anni per chiedermi sempre lo stesso pagamento e, una volta dimostrato tramite le e-mail con Noitel che non dovevo pagare, mi garantivano la segnalazione dell'errore ed il fatto che non sarei più stata tempestata di telefonate. Adesso è comparsa la AT spa che mi scrive ogni giorno di effettuare un ricontatto che poi mi lascia in attesa per ore al numero fornitomi 0350056145. La mia pratica presso di loro è 1148817-683 e Pellini Tiziana [34313826] Potete aiutarmi? Cordiali saluti Tiziana Pellini

Spett.le SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA S.P.A., In data 08/01/2024 abbiamo acquistato sull'e-commerce shop.samsung.com/it il Frigorifero Combinato Samsung EcoFlex AI 2m 390L RB38C775CS9/EF Serial Number: 07S94EAWB00371 Metal Inox e il relativo servizio di consegna (al costo di 70,00) che prevede anche l'inversione della porta per noi necessario. Il frigorifero ci è stato consegnato in data 20/01/2024 e il personale che ha effettuato la consegna ha provveduto anche a invertire la porta, come da servizio acquistato online. Ha poi collegato il Frigorifero alla rete elettrica per verificare l'accensione e poi ci ha indicato di lasciarlo scollegato dalla rete elettrica per 4-8 ore per dare il tempo al gas di riposizionarsi correttamente. Trascorse 8 ore abbiamo collegato il Frigorifero alla rete elettrica e sul display è comparso un messaggio di errore C23-44 accompagnato da un segnale acustico. Abbiamo contattato il call center Samsung al n +39 02 92397055 che ci ha aiutato a resettare l'apparecchio e ci ha spiegato che poteva capitare alla prima accensione. Purtroppo, dopo alcune ore il Frigorifero non raggiungeva la temperatura impostata di 4°C mentre il freezer era arrivato alla temperatura impostata di -19°, che però è durata poco, in quanto anche la temperatura del freezer è risalita ed è ricomparso il messaggio di errore con segnale acustico. Nuovamente sentiamo il call center che suggerisce che il problema potrebbe essere la porta del frigorifero montata male e di attendere per essere contattati direttamente dall'assistenza il primo giorno lavorativo successivo. Il giorno 22/01/2024 siamo stati contattati telefonicamente da un centro assistenza n. +39 348 5151890 che ci ha informati che sia l'uscita per la perizia che il successivo intervento di riparazione sarebbero stati a pagamento, abbiamo rifiutato il servizio e risentito il call center Samsung perché essendo il servizio di inversione porta acquistato direttamente da Samsung, come risulta da documentazione allegata, ci aspettiamo che sia coperto da garanzia e quindi il servizio di riparazione/sostituzione gratuito. Ci è stato confermato che siamo coperti dalla garanzia, ma oggi siamo stati contattati telefonicamente dallo stesso centro assistenza, ma una persona diversa, che, dopo aver ricevuto la documentazione richiesta ha fornito le stesse informazioni di ieri, ovvero che perizia e riparazione sono a pagamento. Abbiamo contattato nuovamente il call center, ma vista la mancanza di un tempestivo supporto per risolvere il problema con il Frigorifero, segnaliamo la situazione anche in questa sede. Siamo da 4 giorni senza possibilità di conservare gli alimenti freschi con relativi danni che ne conseguono. Per le ragioni suesposte chiediamo che il Frigorifero che abbiamo acquistato sia messo in grado di funzionare o sia sostituito gratuitamente, in quanto in garanzia, entro e non oltre il 26 gennaio p.v. In assenza in un vostro riscontro ci riserviamo il diritto di intraprendere le azioni legali a tutela dei nostri diritti e, in quanto ravvisiamo nel comportamento descritto una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt.18 segg. d.lgs. n.206/05 (Codice del Consumo), di inviare anche una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Con preghiera di fornirci un riscontro a uno dei recapiti indicati in epigrafe. Distinti saluti.

Buongiorno, in data 13/10/2023 ho ricevuto via mail variazione peggiorativa di condizioni contrattuali da SKY. Nel corpo della mail che allego, Sky mi riservava alcuni benefit a compensazione. Decido di accettare e segnalare che mi interessa avere gratis il minibox in aggiunta come da loro comunicato. Da qui comincia una serie di disavventure prima telefoniche e poi a mezzo pec che mi portano a rivolgermi a voi per vedere riconosciuto quanto prospettatomi da Sky. Segnalo che sono un cliente SKY da oltre 25 anni ed ho sempre onorato i miei pagamenti. Ora se Sky mi scrive e mi dice che mi offre quattro prodotti in offerta e decido che uno mi può interessare vorrei che il processo si completi in poco tempo. Dopo le mie varie telefonate ed anche due PEC al servizio clienti, ho ottenuto solo l'apertura di un ticket in data 18/12 e che naturalmente è ancora giacente (all.to screenshot). Mi sembra di essere trattato non certo come un cliente extra, e ritengo che a seguito di variazioni contrattuali e di una loro offerta questo sia un modo scorretto di comportarsi. Avete possibilità di intervenire? Sono vs. socio da anni ed avete i miei recapiti. Se volete potete contattarmi. Grazie.