Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ, Nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso per il mio ordine, n. #1018794145, effettuato mesi fa.

Buongiorno, ho ordinato online un paio di Scarpe ortopediche dimagranti - GluteLift X-SCULPT™ COLORE BIANCO × 1 al costo di euro 39,99 + Plantare Ortopedico - Taglia Universale × 1 ed ho pagato al corriere (senza poter controllare il contenuto del pacco) euro 53,00 in contanti. Aperto il pacco, ho trovato un paio di scarpe nere diverse e di bassa qualità, non c'era il plantare ortopedico. Ho inviato un'email all'indirizzo comunicato ed ho allegato le foto di quanto ricevuto. Non riesco a trovare un recapito telefonico. Ho chiesto di poter effettuare il reso ed avere il rimborso

Con la presente intendo segnalare un grave caso di pratica commerciale scorretta da parte dell’azienda , in merito all’acquisto di una cameretta per bambini, avvenuto tramite vendita telefonica in data 3 marzo 2025. L’ordine è stato completamente saldato al momento dell’acquisto – segnalando telefonicamente dall’operatore – che la consegna sarebbe dovuta avvenire nel mese di settembre 2025, data da noi concordata in base al rientro nella nostra abitazione dopo la ristrutturazione. I fatti in dettaglio: • A causa di un errore di produzione da parte di mondoconvenienza, la cameretta è stata inspiegabilmente prodotta già ad aprile. • Nei mesi successivi siamo stati più volte contattati dal servizio clienti, che ha cercato di addebitarci i costi di stoccaggio in magazzino, nonostante la data di consegna concordata fosse per settembre. • siamo riusciti con difficoltà a fissare la consegna per il 5 settembre, data che ci è stata annullata la sera precedente alla consegna a causa della presenza di pezzi danneggiati che dovevano essere riordinati • Il servizio clienti si è dimostrato completamente inefficace, rimbalzando la responsabilità e senza fornire alcuna soluzione concreta. Solo recandoci di persona in negozio siamo riusciti a parlare con una responsabile, la quale ha promesso un controllo sull’ordine che però non è mai stato effettuato. • Dopo oltre un mese di attesa, oggi in data 8 ottobre, è stata consegnata una cameretta non conforme all’ordine: risultava incompleta, con parti non corrispondenti e pezzi danneggiati. • Il post-vendita continua a scaricare la responsabilità, senza fornire tempi certi per la risoluzione. Ad oggi non sappiamo se e quando riceveremo la cameretta completa. Quanto accaduto rappresenta, a nostro avviso, una violazione dei diritti del consumatore: • per la mancanza di trasparenza, • per il mancato rispetto degli accordi di consegna, • per l’assenza di assistenza efficace, • e per la mancata fornitura del prodotto acquistato, nonostante il pagamento integrale.

Buongiorno, come altre persone, ho utilizzato il servizio online offerto dal sito best-PDF, per un singolo utilizzo Mi è stato chiesto di pagare 0.50€ cosa che ho fatto. Al momento non era specificata IN NESSUN MODO la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonato al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Oggi controllando i movimenti della mia carta prepagata PostePay, scopro che dal novembre 2024 mi sono stati addebitati 39.90€ al mese, quindi per 11 mesi, oltre ai 0.50€ iniziali. Ho contattato il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione se non annullavo entro 48 ore, periodo considerato di prova e gratuito. Cosa che non ho avuto ad ogni modo la possibilità di gestire. Siccome ho letto purtroppo solo a posteriori che questo sito svolge regolarmente truffe online uguali a quella da me subita, vorrei cortesemente il vostro intervento per ottenere il risarcimento che mi spetta. Grazie mille.

Id spedizione 19800001445702 HR PARCEL ha il mio pacco, dice di averlo consegnato il 3/10 ma non ho ricevuto assolutamente nulla. Il pacco è stato smarrito o ce l hanno loro. Chiedo un reclamo per questa azienda sono truffatori

Spett. Deliveroo In data 07Oct2025 ho acquistato tramite il vostro servizio presso il negozio La Piadineria di Agrate Brianza due menu Combo Dolce con descrizione "1 patapollo, 1 bibita a scelta, 1 piadina baby con nutella" e 1 menu Combo Salata con descrizione "1 patapollo, 1 bibita a scelta, 1 patatine fritte" (+2 ketchup e 2 maionese) pagando contestualmente l’importo di 37.75 euro. Al momento dell'ordine il sistema non dava la possibilità di scegliere la bibita, ma l'immagine ritraeva una Coca Cola zero quindi ci si aspettava 3 di quelle. Nessuna bibita é arrivata. Pensando a un errore apro un reclamo dalla vostra applicazione ma due diversi operatori mi scrivono "Sono spiacente ma in questo caso non è possibile offrire un rimborso siccome le bibite non sono state selezionate e dato che possiamo rimborsare solo i prodotti acquisiti . Comprendo bene il disagio e mi dispiace per il malinteso, così come per non averti offerto tutto ciò che ti aspettavi." nonostante abbia spiegato che il sistema non desse modo di selezionare la bibita. L'articolo messo in vendita in questo modo rappresenta una chiara volontà di frodare, la descrizione include chiaramente un articolo e l'impossibilità di selezionarlo non può determinare l'assenza di rimborso per l'articolo nom ricevuto. Esigo quindi il rimborso della quota bibite dell'ordine sopra citato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho tentato di ricevere il Cashback dopo l'acquisto di prodotti Hp (promessi 30 euro) ma è impossibile effettuare la procedura.

Buongiorno, alcuni giorni fa, in data 05.10.2025 in fase di prenotazione con TheFork, mi compare in App un messaggio che il mio account è stato sospeso, impedendomi di completare la prenotazione. Premetto che non ho ricevuto al riguardo alcuna comunicazione preventiva. Dall'operatore di helpdesk nella chat di TheFork apprendo che il mio account è stato sospeso senza fornirmi alcuna motivazione e senza sapermi dare ulteriori spiegazioni, con la sola risposta la mia richiesta sarebbe stata inoltrata ad un reparto "Qualità" per verifiche in merito, non contattabile in alcun modo direttamente dall'utente. Ad oggi non ho ricevuto alcuna mail che motivi l'azione unilaterale esercitata. Nel regolamento di TheFork è prevista la sospensione dell'account qualora non si onori per ben 4 volte una prenotazione nell'arco dei 12 mesi o per altre azioni fraudolente. Sono fruitore dei servizi TheFork da svariati anni e ho sempre onorato le prenotazioni, peraltro lo comprova il pagamento con le card prepagate TheFork, spesso utilizzate tramite il servizio theforkpay, o se raramente impossibilitato, le ho cancellate nei tempi previsti. Essendo un fruitore assiduo dei servizi, ho accumulato diversi punti yums: 20.650. Ogni 2000 yums viene riconosciuto uno sconto di 50 euro per singola prenotazione. Ad oggi mi ritrovo a non poter fruire di una scontistica per un controvalore complessivo di 500 euro, senza contare che nel mio account sono associate card prepagate (anticipatamente pagate a TheFork), per un valore di oltre 97 Euro. Ad oggi la sospensione dell'account mi reca un danno e un disagio tenuto conto che ho pianificato alcune cene e non posso utilizzare punti yums a breve in scadenza, ne utilizzare il credito prepagato già associato al mio account. Ho tentato di affrontare la problematica con il contact center TheFork con due ticket differenti: ticket 12888781, ticket 12892717. In entrambi non ho ottenuto alcuna spiegazione, se non che l'azione di sospensione account è stata disposta dal reparto qualità non contattabile dall'utente. Confidando in una vostra mediazione positiva chiedo la riattivazione dell'account e il mantenimento della totalità dei punti fin ora accumulati.

Buongiorno, vorrei che pubblicasse questa mia lettera sulla vostra rivista affinché chi si imbatte in questa azienda sa a cosa va incontro. Posseggo un camper X150 della challenger che purtroppo dopo solo due anni si sono rovinati tutti le serigrafie e mi sembra assurdo vi allego mail inviate con le foto, ho chiesto la sostituzione una volta in fiera loro erano disponibili ma dovevo passare assolutamente tramite un loro concessionario e quello più vicino per me è Ippocamper a Rieti che erano presenti in fiera che si sono subito dimostrati disponibili a iniziare la pratica una volta rientrati. Finita fiera la Ippocamper ha attivato la procedura di sostituzione e reintegro degli adesivi ammalorati dopo poco più di due anni il grande gruppo Trigano si è subito tirato indietro mandando una mail che dopo due anni gli adesivi non erano coperti da garanzia, che francamente non evidenzio nel loro contratto di garanzia in ogni caso reputo che dopo due anni le serigrafie non possono rovinarsi su un camper da 80000 euro quindi voglio attenzionare questo ai futuri acquirenti del prodotto challenger affinché prima di scegliere un prodotto riflettano bene con che tipo di azienda hanno a che fare. Spero che pubblicate questa lettera sulla vostra rivista altrimenti sarò costretto ad andare su altre strade per far conoscere bene questa azienda. Saluti