Bacheca dei reclami

Spett.le BleuSpirit con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito all’acquisto di diamanti effettuato presso il vostro punto vendita in data 31/03/2026. Al momento dell’acquisto, la commessa non ha in alcun modo specificato che i diamanti fossero di laboratorio. Solo successivamente, esaminando il certificato rilasciato, ho appreso che si trattava di diamanti sintetici e non naturali, informazione determinante che, se comunicata correttamente, avrebbe inciso sulla mia decisione di acquisto. Mi sono pertanto recato presso il vostro negozio il giorno successivo per segnalare l’accaduto, ma mi sono state proposte esclusivamente soluzioni alternative (sconto e buoni per acquisti futuri), che non intendo accettare. A tal proposito, evidenzio che: * ai sensi degli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), è vietata qualsiasi pratica commerciale scorretta, incluse le omissioni ingannevoli relative a informazioni rilevanti del prodotto; * la mancata indicazione della natura “di laboratorio” del diamante costituisce un’omissione di informazione essenziale, idonea a falsare la scelta del consumatore; * ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il diritto di recesso è previsto per gli acquisti a distanza o fuori dai locali commerciali; tuttavia, nel caso di specie, si configura un vizio del consenso determinato da informazione incompleta o fuorviante, che legittima la richiesta di risoluzione del contratto. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso integrale della somma corrisposta, avendo manifestato la mia volontà entro un termine estremamente breve (1 giorno dall’acquisto) e in presenza di una evidente carenza informativa su una caratteristica essenziale del bene. In difetto di riscontro positivo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le competenti autorità, inclusa l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, azione giudiziaria presso il Giudice di Pace per il recupero delle somme, con aggravio di spese a Vostro carico. Distinti saluti

Spett. Emma Materassi In data 9 aprile 2026 alle ore 19:27 ho provato ad acquistare alcuni prodotti sul sito Emma Materassi per un importo totale di circa 668 euro, con due codici sconto regolarmente applicati. Il pagamento non è andato a buon fine, come indicato da un messaggio sul sito. Ho quindi ritentato subito il pagamento sulla stessa pagina: la transazione è stata approvata, ma solo dopo mi sono accorto che i due codici sconto erano stati rimossi automaticamente, portando il totale a circa 768 euro, senza alcun preavviso o consenso da parte mia. Subito dopo ho ricevuto un’e-mail da Emma Materassi che segnalava l’errore di pagamento e specificava che i codici sconto “monouso” non sarebbero stati più utilizzabili. Questo è scorretto, poiché i codici non erano realmente stati utilizzati (il primo pagamento non era andato a buon fine). Il giorno successivo, 10 aprile alle 9:00, ho contattato via chat il servizio clienti chiedendo l’annullamento dell’ordine, che in quel momento non era ancora stato spedito. Mi è stato detto che la richiesta sarebbe stata inoltrata, ma “senza garanzia di successo”. Nonostante ciò, alle 13:30 dello stesso giorno ho ricevuto l’e-mail che confermava la spedizione dell’ordine, ignorando la mia richiesta di annullamento. Ritengo questo comportamento scorretto e poco trasparente. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Emma Materassi mi rimborsi la differenza di circa 100 euro dovuta alla rimozione non autorizzata degli sconti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Dr Max, Ho fatto acquisto con voi a Novembre 2025, e ad ora dopo avervi inviato piu di 45 email non mi state inviando il documento, io a breve ho il 730 e se le spese non andranno in TS procederò legalmente. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Descrizione del problema: Sono D'Addato Maurizio. Vi chiedo assistenza urgente per un caso complesso di furto d'identità che coinvolge sia Amazon che Cofidis. Cronologia completa: 4 marzo 2026: Furto del mio telefono cellulare (denuncia Carabinieri allegata). Stesso giorno: Terzi usano il mio account Amazon per ordinare: Ordine #405-7913482-3505153 (€1.948,00) Ordine #405-2365656-3766738 (€134,49) pagando tramite CreditLine Cofidis (non carta di credito). Denuncia Polizia per furto d'identità digitale e uso fraudolento account. Amazon interviene: Riconosce "addebiti non autorizzati su Cofidis" Annulla completamente gli ordini (non più visibili in "I miei ordini") Sblocca account dopo reset sicurezza Cofidis: Apre "pratica annullamento" (13 marzo) ma poi invia email "esito accertamento frode": "non riscontrati tentativi di frode" e pretende pagamento rata (pratica n. 999101456793, email allegata). Il problema centrale: Amazon ha rilevato attività sospetta con successo, annullato gli ordini fraudolenti, ma rifiuta il rimborso dicendo "contatta la tua banca per chargeback entro 90 giorni". Non ho una "carta di credito/debito" ma un finanziamento CreditLine specifico per Amazon Cofidis nega la frode e pretende pagamento Nessuno rimborsa l'ultima email dell'assistenza di amazon risultano molto spazientiti e mi chiedono chargeback dalla mia banca, ma l'acquisto non è avvenuto tramite banca ma bensì tramite finanziaria collegata al mio account amazon. Chiedo intervento Altroconsumo per: Pressione su Amazon: Responsabilità rimborso per ordini da loro annullati Tutela CRIF: Impedire segnalazioni negative illegittime Allegati: Email Amazon "addebiti non autorizzati" + annullamento ordini Email Cofidis "esito accertamento frode" (pratica 999101456793) Email sblocco account amazon dopo aver rilevato attività sospette Ultima email di amazon 11 aprile Cronologia comunicazioni Situazione attuale: Amazon tace, Cofidis pretende rata. Rischio segnalazione CRIF imminente. Grazie per l'assistenza!

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Buongiorno Volevo segnalare sito “Elena Rocca” on line Ho ordinato il 28 marzo articolo scontato ad € 49.50 (giacca uomo) Dopo varie mail per sollecitare consegna, alle 2,30 della notte del 10 aprile arriva mail che il Pacco era stato consegnato (Bartolini) Il giorno 10 ero a casa Non è arrivato o come a detta della customer service “Sofia”, il Pacco potrebbe essere da qualche parte nei paraggi della mia abitazione🤦🏼‍♂️ Ho visto che il sito è già segnalato sul vostro sito per consegna abbigliamento di scarsissima qualità Io vorrei solo la mia giacca!!! Grazie e buona giornata

Malauguratamente, ho sottoscritto un abbonamento annuale ad Everli plus il 7 gennaio scorso. Da allora non si contano i disservizi. Ad oggi, 10 aprile, ci sono stati 4 episodi per cui ho dovuto protestare con il servizio clienti. Per non parlare delle numerose date in cui avrei avuto bisogno di fare la spesa, ma non c'erano disponibilità di giorni e orari per la consegna. Primo problema, per spesa consegnata fuori dalla fascia oraria garantita, secondo problema perché il consegnatario, se pure espressamente richiesto nell'ordine, non aveva chiamato per concordare sostituzione di articoli mancanti, poi altri problemi per spese non consegnate. L'ultimo episodio (ordine in oggetto) si riferisce ad una spesa ordinata il 7 aprile che avrebbe dovuto essere consegnata il 9. Nella mattina del 9, verso le 11.30 vengo contattata dallo shopper che concorda un paio di sostituzioni e mi conferma la consegna di lì a poco. Alle 14, non avendo ricevuto traccia della spesa, contatto il servizio clienti e scopro che la spesa era stata posticipata a sabato 11 in orario casuale da loro scelto. Tutto questo senza che nessuno mi abbia avvisato. E poi come può essere che lo shopper aveva già la spesa nel carrello e l'hanno mandato indietro??? Il servizio clienti via chat risponde dopo almeno mezz'ora dicendomi che c'era stato un problema di manutenzione sulla piattaforma (scusa che vedo usano per tutti e per tutto) e, alle mie domande specifiche, mi si risponde sempre che sono desolati per il disservizio che avrebbero compensato con un buono da 5 euro sulla spesa successiva. Peccato che nella spesa che avrei dovuto ricevere era già presente un buono che scadeva in giornata, quindi, se non avessero consegnato, chiedevo che mi fosse riconosciuto anche quello, in quanto relativo ad un precedente, altro, disservizio. Oggi, ulteriore messaggio per cancellare definitivamente l'ordine e non ci sono disponibilità per consegne nei prossimi giorni. Nessun giorno, nessun orario. Io vorrei solo essere rimborsata per un abbonamento che non offre i servizi per cui ho pagato. Mi accontenterei anche solo di un rimborso dei mesi restanti di abbonamento per non dover avere più nulla a che fare con Everli. Quando pagavo le spese di spedizione di volta in volta, non hanno mai cancellato alcuna spesa. Evidentemente chi ha l'abbonamento, avendo già pagato, viene messo in subordine agli ordini che arrivano da utenti non abbonati. Il risultato è non poter fruire di un SERVIZIO PREPAGATO.

Punto vendita di via Cavezzali a Lodi, pessimo. Personale completamente inadeguato, maleducato, incompetente. Ho fatto una spesa e alla cassa mi sono ritrovata tutti gli alimentari danneggiati da un detersivo forato. La cassiera fa finta di niente, si limita a cambiare il detersivo e darmi della carta per asciugare i prodotti. Le faccio notare che gli affettati erano immangiabili e, di nuovo, fa finta di niente, nemmeno mi guarda in faccia. Vado in salumeria, altri fenomeni di maleducazione che fingono di non capire o non afferrano concetti base. Risultato, ho letteralmente pagato due volte. È sufficiente essere normodotati per capire che i prodotti andavano cambiati, anche perché il flacone non l'ho rotto io, è il risultato dei mancati controlli del personale. Vorrei capire come si possa mettere certi elementi a gestire un supermercato. Pessima esperienza.

HP Instant Ink è un servizio che viene messo a disposizione anche degli utenti privati e permette di ricevere all’indirizzo specificato le cartucce per la propria stampante prima ancora che esse si esauriscano completamente. Sul sito di HP Instant Ink è possibile scegliere tra diversi piani di abbonamento, uno dei quali completamente gratuito. Se si stampassero soltanto 15 pagine al mese, HP invierà gratuitamente – all’indirizzo indicato e con spese di spedizione a suo carico – le cartucce che si stanno per esaurire. Ogni set aggiuntivo di 10 pagine mensili oltre le 15 previste nel piano gratuito costo 1 euro. Invece del piano sopra descritto mi hanno addebitato 2,99 € mensili per un consumo di 50 pagine al mese. Chiaramente io non stampo 50 pagine ogni mese e quindi avevo richiesto abbonamento di 15 al mese gratuito. Non avendo pagato ultima rata del mese di marzo hanno bloccato utilizzo delle cartucce sulla mia stampante. Chiedo quindi che venga ripristinato l'abbonamento gratuito e lo sblocco della stampante. Il mancato utilizzo della stampante pe r il blocco delle cartucce effettuato dall'azienda ha compromesso notevolmente la mia attività lavoraativa.

Buongiorno, con la presente intendo contestare la gestione del rimborso relativo all'acquisto di 3 prodotti (di cui 2 indisponibili al momento del ritiro) effettuato presso lo store di San Giuliano. Nonostante l'errore di giacenza sia imputabile esclusivamente al punto vendita, il rimborso accreditato sul mio metodo di pagamento originale risulta parziale. Non è stato infatti calcolato correttamente lo "sconto brugole" applicato in fattura, causandomi un danno economico diretto. Dopo due contatti infruttuosi con il Servizio Clienti, che non hanno portato alla risoluzione promessa, ribadisco quanto segue: 1) Mi sono recato in store inutilmente, senza ricevere la merce acquistata. 2) Il rimborso ricevuto non copre l'intero valore della transazione/sconto spettante. 3) Ad oggi non dispongo della merce e, per riacquistarla, dovrei sostenere un costo superiore a causa della perdita dello sconto originale. Richiedo pertanto: -l'emissione di un buono sconto per la parte non rimborsata che andrò ad utilizzare con il rimborso già ottenuto per il nuovo acquisto delle sedie. - Una soluzione tempestiva che non mi costringa a recarmi ulteriormente in store senza garanzie. In attesa di un riscontro scritto, distinti saluti.