Bacheca dei reclami

Desidero segnalare una grave problematica riscontrata con l’azienda Habitium a seguito di un acquisto effettuato sul loro sito web. In data 14 dicembre 2024 ho effettuato un ordine regolarmente pagato. Tuttavia, la merce non è mai stata consegnata all’indirizzo da me indicato, in palese contrasto con quanto riportato nelle condizioni generali di vendita pubblicate sul sito Habitium, nelle quali è espressamente indicato che la consegna avviene all’indirizzo fornito dal cliente al momento dell’ordine. Dopo settimane di attesa senza ricevere alcuna comunicazione, ho contattato ripetutamente il servizio clienti inviando numerose email (circa otto). Le risposte, quando presenti, sono state tardive, incomplete e in alcuni casi fuorvianti. Solo il 7 gennaio 2025, a seguito di mie insistenti sollecitazioni, ho scoperto che il pacco era stato depositato presso un punto di ritiro, senza che io fossi mai stato informato di tale modalità di consegna né della relativa giacenza. Mi è inoltre comunicato che avrei dovuto ritirare il pacco entro il 9 gennaio, cosa per me impossibile. Nonostante io non abbia mai ricevuto l’ordine, l’azienda mi ha successivamente informato della possibilità di addebitarmi i costi di restituzione del pacco. Ritengo tale comportamento estremamente scorretto e potenzialmente illegittimo ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare: • Art. 33 – responsabilità del venditore per la consegna della merce conforme e puntuale; • Art. 49 – obbligo di consegna al consumatore secondo i termini e modalità concordati; • Art. 20 e seguenti – tutela contro pratiche commerciali ingannevoli o scorrette; addebitare costi per una mancata consegna non imputabile al consumatore potrebbe configurare una pratica commerciale sleale. La totale assenza di comunicazione, unita all’inefficacia del servizio clienti, aggravano ulteriormente la situazione e ledono i miei diritti di consumatore. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per valutare la correttezza delle pratiche adottate da Habitium e per la tutela dei miei diritti

Spett. EURONICS In data 16/11/2025 ho acquistato sul vostro sito una lavatrice ELECTROLUX - Lavatrice EW6S526A 6Kg Classe A-Bianco pagando contestualmente l’importo di 429,00 euro. La lavatrice è stata consgnata in data 25/11/2025 non funzionante. Ne ho chiesto, il giorno stesso, il ritiro e il rimborso. Ad oggi, venerdì 9 gennaio 2925, questo non è ancora avvenuto nonostante i numerosi solleciti via mail, PEC e telefonici. Unica risposta da call center : solleciteremo. Cosa che puntualmente non avviene. Chiedo per l'ennesima volta risoluzione del problema, cioè RITIRO del prodotto difettoso e RIMBORSO dell'importo versato quasi due mesi fa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Euronics In data 16/11/2025 ho acquistato sul vostro sito una lavatrice ELECTROLUX - EW6S526A 6Kg Classe A-Bianco pagando contestualmente l’importo di 429,00. La lavatrice ' stata consegnata in data 25/11/2025 non funzionante, come verificato in due occasioni dai tecnici inviati. Il giorno stesso ne ho immdiatamente chiesto il ritiro e il rimborso dell'importo, come si evince dalle mail e dalla PEC che vi ho inviato, nonchè dalle numerose chiamate al vostro call center. Ad oggi, 9/01/2026, ancora nessun ritiro e nessun rimborso dell'importo a voi versato in data 16 novembre dello scorso anno. Attendo e sollecito una immediata risoluzione della cosa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. RS CONSULTING SRL In data 29/12/2025 ho acquistato on line una motosega Orion pagando contestualmente l’importo di [€] 80,00. Il prodotto ricevuto in contrassegno non è conforme a quello descritto sul sito, molto più piccolo e adatto a tagliare rami e non legni. Anche la marca non è quella indicata nella pubblicità. Doveva essere Orion. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Le SAC Outlet In data 06/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio il seguente prodotto: Scarpe Donna - GUESS PAISLIE - 40, pagando contestualmente l’importo di 90.00€. Date le innumerevoli recensioni negative, tentativi di mettermi in contatto con voi senza alcun successo , richiedo l’ANNULLAMNENTO E IL RELATIVO RIBORSO del mio acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Dometico, non avendo ricevuto la consegna del frigorifero ordinato sul vs sito web www.dometico.com con ordine n. 22270 del 26 agosto 2025, entro i tempi previsti dal contratto chiedo l'annullamento dell'ordine per inadempimento contrattuale e la restituzione immediata dell'importo pagato di euro 553,46 sul mio conto IBAN IT03S0306904070100000003485 intestato a FRANCESCO ANTONIO DI BIASE presso filiale Via Napoli 300 Bari di banca Intesa San Paolo Banco di Napoli a cui contestualmente chiedo lo storno del pagamento effettuato. In caso di mancato rimborso del prezzo pagato, sarò costretto a rivolgermi all'autorità giudiziaria ed alle associazioni di consumatori e denunciare la mancata consegna del articolo acquistato. La mancanza di risposte alle mie numerose richieste di informazioni sulla consegna del bene pagato a fronte delle quali mi avete risposto falsamente di essere in attesa di esecuzione del pagamento o di problemi della logistica per il trasporto dell'articolo, cose per le quali ho già pazientemente atteso 40 giorni, integrano gli estremi del reato di cui all'art. 640 del codice penale. La presente è da ritenersi informativa alle forze di pubblica sicurezza circa l'ipotesi di reato citata. Francesco Antonio Di Biase

Alcuni mesi fa ho compilato una richiesta per ricevere dei boxer in omaggio, promozione finalizzata a sottoscrivere un abbonamento a pagamento senza adeguata informazione. Appena ho ricevuto la prima comunicazione di addebito ho pensato non ci fossero problemi visto che i boxer sono anche belli e che avrei disdetto più avanti. Ad oggi pero continuo a ricevere solleciti di pagamento per merce che non mi è mai arrivata. Parlare con loro è impossibile e gli abbonamenti non si posso disdire. Io voglio poter parlare con qualcuno subito e risolvere immediatamente bloccando tutto. Che mi mandino una mail dove poter parlare con un responsabile.

Attenzione è una truffa.. propongono bancali di pellet ad un prezzo vantaggioso,hanno un sito apparentemente perfetto, rispondono anche alla chat se richiesta. Poi al momento del pagamento ti invitano a pagare con bonifico istantaneo per incassare subito i soldi e non consegnare nessuna merce. Al telefono non risponde mai nessuno e se leggete le recensioni, molti sono già stati truffati....

In data 10 maggio 2025 ho aderito al servizio “Euroclub” di Mondolibri S.p.A. a seguito di un contatto diretto con una promoter in Piazza Duomo, Milano. L’adesione mi è stata presentata come semplice, gratuita e facilmente disdicibile, senza che mi venisse spiegato minimamente, in modo esplicito e comprensibile l’esistenza di un obbligo minimo di acquisto di dieci libri come condizione necessaria per il recesso senza oneri. Tale informazione, a mio avviso essenziale per una scelta consapevole, non è stata assolutamente evidenziata in fase precontrattuale. Nel mese di novembre 2025 ho ricevuto due libri che non ho mai espressamente ordinato, ma come da loro modus-operandi a quanto sembra. A tali invii è seguita una richiesta di pagamento (gennaio 2026) pari a €32,60, trasmessa tramite posta ordinaria, con avvisi di possibile aumento dell’importo in caso di mancato pagamento. Solo successivamente ho appreso dell’esistenza dell’obbligo dei dieci acquisti, mai chiaramente illustrato al momento della sottoscrizione. Ho quindi contestato formalmente la richiesta di pagamento, dichiarando di non riconoscere come dovuti gli importi richiesti e di voler recedere dal servizio per carenza informativa molto grave e trufaldina. Preciso inoltre che, ai sensi del Codice del Consumo (art. 66-quinquies), il consumatore non è tenuto ad alcuna prestazione per beni forniti senza una richiesta preventiva, e che il silenzio non può essere considerato come consenso. I libri ricevuti rientrano pertanto nella categoria di forniture non richieste. Le risposte, se ricevute (migliaia di altri casi facilmente consultabili online), risultano standardizzate e si limitano a richiamare la presenza della firma, senza affrontare il tema della chiarezza delle informazioni fornite in fase di adesione. La mia esperienza appare coerente con numerose segnalazioni di altri consumatori e con le criticità già rilevate dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nel procedimento PS 83 (Mondolibri S.p.A.), relativo alla scarsa chiarezza informativa, agli invii automatici e ai solleciti di pagamento. Ritengo pertanto che le modalità di promozione e gestione del servizio possano integrare una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo. Il mio codice cliente è il "0260298724" ed ho già provveduto a scrivere molteplici mail senza ottenere, ad ora, da loro risposta alcuna. Sto quindi procedendo per vie più ufficiose e "tutelanti" come AltroConsumo e l'AGCM.

Buongiorno, non avendo mai ricevuto alcuna risposta riguardo la ricezione di queste mie comunicazioni inviatevi tramite Posta Elettronica Certificata, mi appello all'aiuto di Altroconsumo, sperando qualcuno esamini il caso e torno a rinnovare quanto segue: Spettabile Vinted, Con la presente, si invia formale reclamo in merito alla transazione del 14/11/2025 (ID 16419551409) relativa alla vendita di un iPhone 16 Pro 256GB - nero (importo € 810,00 - 851,20 considerando tassa Vinted protezione acquisti). Sono stato bannato dalla Vs. piattaforma e l’importo della vendita è stato rimborsato in totalità all’acquirente (suo nome utente Vinted marcossgarcia), a seguito della sua dichiarazione secondo cui il pacco sarebbe stato PRIMA vuoto, e successivamente MANOMESSO dal corriere. Preciso che tale decisione mi è stata applicata senza alcuna comunicazione via email o notifica via App e senza possibilità di contraddittorio, se non uno sbrigativo reclamo che permettete di fare UNA SOLA volta. Mi sono accorto del ban solamente dopo alcuni giorni, aprendo casualmente l'applicazione sul mio smartphone. L’oggetto è stato da me regolarmente spedito tramite corriere InPost. Il pacco è stato accuratamente sigillato e l'articolo al suo interno protetto in maniera maniacale. Dispongo di prova fotografica dell'articolo venduto, del collo sigillato sulla bilancia (con peso di 680 g),tracking di consegna, file screenshot completi della conversazione tra me e l'acquirente e con Voi dell'assistenza, ricevuta di acquisto dell'articolo venduto e relativo suo N.DI SERIE. La prova del peso, in particolare, è incompatibile con l’ipotesi di pacco vuoto fornita dall'acquirente. Inoltre, dalla nostra chat (da Voi visionabile), risulta che l’acquirente afferma di aver trovato all’interno del pacco da me spedito la scatola di un iPhone 15 Pro, sostenendo che il contenuto sia stato manomesso. Preciso che tale modello non è MAI stato in mio possesso e che l’oggetto da me venduto e spedito era un iPhone 16 Pro, quindi completamente diverso da quello da lui indicato. In data 22/12/2025 ho sporto DENUNCIA per truffa presso la POLIZIA POSTALE, Uffici della Sezione Operativa della Sicurezza Cibernetica di Teramo, che Vi ho allegato unitamente a tutta la documentazione probatoria. Chiedo formalmente: – revisione del caso da parte di un operatore umano – ripristino del mio account – restituzione dell’importo di € 810,00 In allegato trasmetto relazione dettagliata dei fatti (FILE NUMERO SETTE 7), molto esplicativa e che Vi invito a visionare con attenzione, file della denuncia e tutte le prove a me disponibili. I file allegati sono stati compressi e convertiti in formato PDF in modo che possiate aprirli con estrema facilità e da qualunque dispositivo. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, Saluto. L.C.