Bacheca dei reclami

Il 28 di aprile stavo effettuando rifornimento presso un distributore di benzina shell, mi è stata attivata una pre-autorizzazione di 103,25 centesimi. Ma la pompa non funzionava e ho erogato 0 euro, quindi niente benzina. Adesso attraverso la mia banca ho scoperto che i soldi sono stati contabilizzati, quindi me li hanno presi. Ho richiesto un reso, ma non mi hanno ancora risposto.

Gentili operatori di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un’esperienza negativa avuta con il servizio di coaching online CB COACHING che ho acquistato in data 02/01/2025. Il motivo principale per cui vi scrivo è l’assoluta mancanza di assistenza post-vendita: ho inviato più volte la mail di reclamo che allego alla presente, senza mai ricevere alcuna risposta da parte dell’azienda. Questo silenzio totale, a mio avviso inaccettabile dopo la conclusione del contratto, è ciò che mi spinge a richiedere il vostro intervento. Nel merito, il mio reclamo riguarda: 1) una comunicazione commerciale iniziale poco trasparente e fortemente persuasiva, che ha creato aspettative sproporzionate rispetto ai risultati ottenuti; 2) una discrepanza tra quanto promesso e quanto realmente fornito, soprattutto in termini di benefici del programma; 3) la mancata disponibilità dei piani di allenamento personalizzati all’interno dell’app, nonostante il servizio sia stato interamente pagato; 4) la totale assenza di riscontro da parte del servizio clienti, nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto. Tengo a precisare che il mio disappunto non riguarda il lavoro svolto dalla personal trainer, che ho trovato professionale e disponibile, bensì l’impostazione commerciale del servizio e, soprattutto, l’assenza di qualsiasi forma di assistenza o attenzione al cliente dopo l'acquisto.

Spett. Amicafarmacia In data 9/5/2025 ho acquistato tramite il sito on line alcuni prodotti per i quali ho pagato contestualmente l’importo di € 48,61 . Il gg 14/5/2025 mi è stato recapitato il pacco da voi spedito tramite Poste Italiane. Con mio gran rammarico all’interno ho trovato solo uno dei quattro prodotti ordinati. Il giorno stesso ho fatto un reclamo sul vostro form ripetuto anche il 16 e 17 /5/2025. Non ho mai ricevuto una vostra risposta in merito per cui sono stata costretta ad usare altri canali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Andreoli Lilia e vi scrivo in relazione al mio abbonamento SKY Codice Cliente 26253056. Il 3 aprile 2024 ho aderito ad una offerta di abbonamento Profilo Smart ad un costo di euro 35,90 mensili per la durata di 18 mesi. In data 3 aprile 2024 alle ore 15:13 ho ricevuto da SKY la conferma dell’ordine del mio abbonamento al prezzo concordato di euro 35,90 mensili per la durata di 18 mesi (Vedi allegato). A dicembre 2024, SKY ha aumentato unilateralmente il prezzo di tale abbonamento portandolo a euro 42,80. SKY non ha mai inviato nessuna comunicazione e tantomeno da parte mia è stato accettato o sottoscritto questo aumento. Nonostante i vari tentativi effettuati contattando i consulenti SKY, non ho mai ottenuto spiegazioni valide per l’aumento applicato e ,ripeto, mai sottoscritto da me. Non mi è mai stata formulata neanche la possibilità di recedere dal contratto, a costo zero, vista la decisione arbitraria e unilaterale di aumento del canone. Chiedo pertanto a SKY di riportare il costo a euro 35,90 mensili e di stornarmi quanto indebitamente fatturato. Codiali saluti Lilia Andreoli

Ingenuamente, acquistando da voi da anni e fidandomi della correttezza, nonostante il problema del mancato rimborso precedente poi risolto, in data 21/04/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online acuni prodotti (N. ordine 1018299320), pagando contestualmente l’importo totale di € 88,08. In data 28/04/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunica nuovamente che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento per cui procederete al rimborso. Ho atteso i 14 giorni lavorativi entro i quali avreste effettuato il rimborso dell'importo della merce non consegnata ma ad oggi 21/05/2025 non ho ricevuto nulla nonostante i ripetuti solleciti tramite il vostro form del Servizio clienti. Attendo quanto prima vostro riscontro in merito.

Spett. Amica Farmacia Ho effettuato un ordine il 17/05/2025 ancora non ho ricevuto nessuna mail di tracking, voglio il rimborso del mio ordine 0614964651 altrimenti sarò costretta a rivolgermi alle autorità competenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per mancata risoluzione problemi tecnici - Caso n. 2542813160293 Spett.le Vodafone, Con la presente, faccio seguito alla chiusura del caso n. 2542813160293, relativo a persistenti problemi tecnici riscontrati sulla mia linea fibra. Con mio disappunto, devo constatare che, ancora una volta, la problematica non risulta risolta. Sin dall'attivazione del contratto, ho riscontrato significative difficoltà durante le mie riunioni online e, in generale, nell'utilizzo della connessione fibra Vodafone, sia tramite Wi-Fi che via cavo LAN. Nonostante i test di velocità indichino un segnale elevato (apparente similarità con la fibra), in diverse occasioni, unitamente ai vostri tecnici, abbiamo accertato l'instabilità della linea, caratterizzata da interruzioni intermittenti. Tale "sfarfallio" è stato parzialmente mitigato con l'aggiunta di uno switch, intervento che ha comportato per me onerosi lavori di canalizzazione e l'installazione di ulteriori apparecchiature all'interno della mia abitazione. La mia richiesta iniziale, respinta da parte vostra, consisteva nel ricevere un rimborso e la possibilità di recedere dal contratto senza alcuna penalità. Mi era stato promesso che l'intervento tecnico avrebbe accertato la natura del problema. Allo stato attuale, e nonostante la sostituzione del router, le problematiche persistono. Ciò si manifesta in modo particolarmente critico nel funzionamento intermittente del sistema di allarme da remoto e, soprattutto, nella completa assenza di segnale Wi-Fi durante le mie riunioni online, persino posizionandomi nelle immediate vicinanze del router. L'intera situazione, unitamente alle numerose ore che ho dovuto dedicare nel tentativo di risolvere il problema, si traduce in un abbonamento che non adempie allo scopo per cui è stato sottoscritto: disporre di un segnale fibra stabile e affidabile per le mie attività lavorative e per un utilizzo standard. Pertanto, pur riconoscendo la cortesia dimostrata nei contatti avuti, con la presente richiedo formalmente un risarcimento per il disagio subito e la possibilità di recedere dal contratto senza alcun obbligo futuro. In attesa di un Vostro celere e risolutivo riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno. Il 14 aprile 2025 ho ordinato sul sito di farmaè un barattolo di vitamine della swisse , n .ordine 1018220516. Il 16 aprile mi hanno scritto che non si erano accorti che il prodotto non era più in magazzino e quindi avrebbero provveduto a inviarmi il rimborso entro 14 giorni lavorativi a partire dalla consegna della mail suppongo. Siamo al 21 maggio e io oltre a non aver proprio ricevuto il rimborso non ho neanche ricevuto mail di risposta ai miei vari solleciti. Il numero verde non risulta più attivo. Mi spiace perché non è la prima volta che utilizzo questa piattaforma e non ho mai avuto problemi. Vorrei sapere come comportarmi perché non ho nessuna intenzione di perdere i soldi. Grazie Cammardella Barbara

Salve sono un possessore di una Cupra Formentor 1.4 204cv plug-in hybrid, tg. GT123WR, acquistata nuova a giugno 2024 con formula a 35 mesi con Volkswagen financial service. A gennaio, l’auto comincia a dare problemi, strattonando in partenza e a fare strani rumori, così decido di portarla in assistenza. L’auto viene trattenuta per più di una settimana, dopodiché mi viene consegnata con lo stesso identico problema. Qualche giorno dopo porto di nuovo l’auto in assistenza, precisamente il 14 febbraio 2025 e da allora non ho più notizie. L’assistenza completamente sparita, ogni tanto provo a contattarli e non mi sanno dare risposte sulla consegna della vettura. Mi è stata data una vettura sostitutiva il 17 aprile 2025 ovvero dopo 2 mesi che sono rimasto senza auto , con franchigie su eventuale incidente e furto, quando sulla mia auto non ho di questi problemi in quanto ho la protezione contro il furto e incendio. Intanto continuo a pagare la rata dell’auto e l’RCA nonostante non ne stia godendo. Non ci sono risposte concrete da parte della concessionaria né sulla eventuale consegna dell’auto, ma soltanto alcune risposte in contrasto tra loro. Vorrei sapere come devo comportarmi per risolvere la situazione. Ne sono rimasto veramente deluso