Bacheca dei reclami

Buongiorno, apro questo reclamo perché dopo aver segnalato tre volte tramite il sito web della piattaforma di vendita e dopo aver scritto direttamente anche all'indirizzo info non ho mai ricevuto risposta. In data 8 maggio ho acquistato un prodotto, con numero di ordine 0614933918, ma a oggi non ho alcuna informazione sulla spedizione. Sono a richiedere un rimborso.

ordine n. 0614837437 del 06/04/2025 in riferimento all'ordine in oggetto ho più volte comunicato tramite il vs. format sul sito e con svariate pec alla vostra capogruppo Talea il mancato rimborso per materiale mai arrivato vista la mancata reperibilità dei prodotti (vs. comunicazione del 09/04/2025) ad oggi il rimborso di € 98,00 ca non risulta ancora arrivato e le vostre risposte sembrano essere automatiche e generiche attendo con urgenza il rimborso Riva Giliola

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un disservizio subito in data 9 aprile a causa di un errore imputabile al sistema di FondoEst. Avevo una visita prenotata presso lo studio dermatologico Sant'Agostino tramite il circuito FondoEst. Al momento dell'appuntamento, mi è stato richiesto di contattare il FondoEst poiché risultava mancante della documentazione necessaria. Durante la telefonata con l’operatore, sono stato informato che la mia azienda non era in regola con i pagamenti e che, di conseguenza, non avrei potuto usufruire della prestazione. Tale affermazione si è rivelata falsa, poiché dopo una verifica con la mia azienda è emerso che tutti i pagamenti risultano saldati nei tempi e nei modi previsti. Vista l’urgenza della visita, confermata anche da regolare prescrizione medica, ho dovuto procedere privatamente, sostenendo personalmente il costo della prestazione. A seguito della richiesta di rimborso, mi è stata fornita una risposta negativa, nonostante l’errore fosse chiaramente riconducibile a un malfunzionamento del sistema del FondoEst e non a una mia o aziendale inadempienza. Ritengo inaccettabile il disservizio subito e chiedo che venga riconosciuto il mio diritto al rimborso per una prestazione di cui avrei avuto pieno diritto alla copertura. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori chiarimenti o per fornire la documentazione utile. Cordiali saluti

Spett. Unimeal, come anticipato tramite mail al vostro servizio clienti, sono a richiedere un rimorso per l'addebito illecito pari a 60,99€ sulla mia carta di credito. Ho infatti aderito solamente all'abbonamento del piano alimentare, attraverso la mail che mi avete mandato e di cui allego screenshot. Non ho mai autorizzato alcun abbonamento o iscrizione al servizio di coaching. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della prova di rimborso effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno Ho effettuato un ordine su amica farmacia il 2 maggio e mi è arrivata e-mail che i prodotti non erano disponibili e che mi avrebbero rimborsato. Oggi 19 maggio ancora non ricevo rimborso, ho mandato diverse e-mail e non ho ricevuto risposta, al telefono non risponde nessuno e cade sempre la chiamata, un servizio pessimo Numero ordine 0614911424

Spett.Farmaeurope Dopo 14 giorni dal ricevimento della vostra mail in cui veniva indicato un prodotto mancante,sto ancora aspettando il rimborso. Numero ordine401952823. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Amicafarmacia, nonostante continui solleciti e vostra risposta email con tanto di numero di accredito, il rimborso non è mai stato fatto! Mi vedo costretta a procedere con la denuncia, non volevo arrivare a tanto ma non mi date alternative.

Oggetto: Impossibilità di Riprenotazione - Richiesta di Intervento Spettabile ASSL, Le scrivo in riferimento alla prenotazione per l'esame "DES-OTO-FIBROLARINGOSCOPIA" presso la vostra struttura, originariamente fissata per il 19 giugno 2025 alle ore 12:00. A distanza di un mese da tale data, ho contattato il Centro Unico di Prenotazione della Regione Lombardia al fine di riprenotare l'appuntamento. Tuttavia, mi è stato comunicato che al momento non risultano disponibili ulteriori date utili. Considerata l'importanza di tale accertamento ANNUALE diagnostico, e in mancanza di un vostro cortese riscontro entro quindici giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. la mia richiesta è di poterlo rimandare di una o due settimane, rispettivamente: 26Giu, 04Lug In calce riporto il riferimento della prenotazione: 0300A-4320439893. Ringraziando per l'attenzione, resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti.

Gentili referenti di ALTROCONSUMO, mi rivolgo alla vostra associazione per segnalare i comportamenti sistematicamente vessatori e scoraggianti che sto subendo da parte della Cassa Mutua MBA – Mutua Basis Assistance, Health Assistance S.c.P.A., realtà a cui ho aderito come socio nel 2023, estendendo la copertura anche a mia moglie e a mia figlia. Le problematiche riscontrate sono numerose e ricorrenti, e mettono in dubbio la reale efficacia del servizio, tanto da far dubitare dell’affidabilità dell’ente stesso. In sintesi: • Tempistiche di rimborso estremamente lunghe: alcuni rimborsi richiesti a inizio 2024 sono arrivati solo ora (aprile 2025), con oltre 10 mesi di attesa, mentre le pratiche della seconda metà del 2024 sono ancora tutte bloccate. • Uso eccessivo e ingiustificato di richieste documentali: per ogni singola pratica (anche la più banale), viene continuamente richiesta sia l’anamnesi remota (già inviata più volte e identica nel tempo), sia l’anamnesi prossima, anche quando già inclusa nel quesito diagnostico. Persino in presenza di visite specialistiche recenti e dettagliate, continuano a rigettare o sospendere le pratiche con motivazioni capziose o pretestuose, allungando di settimane ogni processo. • Sistema di “presa in carico” che non garantisce affatto trasparenza o velocità: anche quando si tenta questa strada (per evitare l'attesa del rimborso diretto), le autorizzazioni non vengono concesse facilmente e si è comunque sottoposti a una serie di ostacoli amministrativi. • Tono e approccio delle comunicazioni da parte dell’ente estremamente impersonale e rigido, al punto da generare ansia nel semplice dover inviare una pratica sanitaria. La sensazione percepita come assistito è di non essere creduto, e di essere trattato quasi da “potenziale truffatore”, anziché da socio tutelato. Alla luce di quanto sopra, ho maturato l’impressione che vi sia una strategia operativa tesa a limitare al massimo l’erogazione delle prestazioni previste, scoraggiando l’utente a persistere nella richiesta. Tutto questo va a danno degli assistiti, che spesso si ritrovano costretti a rinunciare al rimborso o a pagare privatamente, pur avendo versato regolarmente le quote. Chiedo gentilmente a voi, come ente indipendente e autorevole, di prendere in considerazione questa segnalazione e valutare un eventuale approfondimento. Ritengo che questo tipo di approccio possa rappresentare un danno collettivo, soprattutto in un settore delicato come quello della sanità integrativa. Resto a disposizione per documentazione e prove a supporto. Vi ringrazio per l’attenzione e per il lavoro che svolgete quotidianamente a tutela dei consumatori. Cordiali saluti, Emanuele Falchi

Buongiorno, in data 11 maggio ho effettuato ordine n. 0614944208, pagando 50 euro con gift card e circa 4 euro tramite paypal. Giorno 15 maggio ricevo una mail che mi informa che praticamente, di 6 articoli, solo 1 è disponibile e che verrò rimborsato entro 14 giorni. Preciso che il singolo articolo l'ho ricevuto, ma a mie richieste di spiegazioni su come volessero procedere con il rimborso di una somma scalata da una gift card, non ho più ottenuto risposta. Inoltre ho visto che ci sono tantissime segnalazioni identiche alla mia. Sulla salute non si scherza e tanto meno sui soldi , in un periodo di difficoltà economica generalizzato. Pretendo un rimborso nel più breve tempo possibile, prima di procedere, prima con segnalazioni alla polizia postale e di conseguenza ad azioni legali. Spero di ricevere un riscontro a breve. Grazie per l'attenzione. Giuseppe