Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

L'officina Ford mi informa di un richiamo di sicurezza relativo alla mia Ford Kuga Plug anno 2021. Mi stampano la lettera di richiamo ove viene segnalata la presenza di un difetto che può provocare corto circuito e conseguente incendio delle batterie ad alta tensione e si da indicazione di utilizzare l’auto esclusivamente in modalità ibrida (EV Automatico), senza procedere a ricariche dalla rete. Il tutto in attesa che gli ingegneri, entro una data indefinita, sviluppino il software necessario a risolvere il problema. Ho acquistato una plug-in, sostenendo il relativo costo, perché l’utilizzo che ne faccio comporta percorrenze prevalenti in elettrico. Adesso sono costretto ad utilizzarla a benzina come un’ ibrida normale ma con il maggior consumo. Spero che la Ford non solo provveda al più presto a risolvere il problema ma anche a risarcire i clienti come avvenuto per lo stesso richiamo nell'anno 2020, prima di adire alla vie legali (cumulativo con più possessori di Kuga) per ottenere l'ingiusto risarcimento.

In data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè, pagando regolarmente con carta di credito. A oggi, 29/04/2025, non ho ricevuto alcun pacco né comunicazioni da parte dell’azienda. Ho tentato più volte di contattare Farmaè attraverso il form online dedicato all’assistenza clienti, senza ottenere alcuna risposta. Successivamente, ho inviato anche una mail all’indirizzo indicato sul sito, ma anche in questo caso non ho ricevuto alcun riscontro. Il tracking fornito al momento dell’ordine (corriere BRT) risulta non disponibile, il che mi impedisce di tracciare il pacco e di capire dove si trovi. Trovo inaccettabile non solo il mancato recapito del prodotto acquistato, ma anche la totale assenza di comunicazione e assistenza da parte di Farmaè. Chiedo quindi il rimborso integrale dell’importo pagato o l’invio immediato della merce ordinata. Mi riservo inoltre di procedere per vie legali o di segnalare l’accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori, qualora non riceva una pronta risoluzione del problema. Cordialità

Spett. trading & assembly italy s.r.l. In data 10/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine 16536 dei pneumatici pagando contestualmente l’importo di € 169,67. A tutt'oggi non ho ricevuto ne le gomme e ne un rimborso della stessa cifra perchè erroneamente ho pagato con due modalita' le stesse gomme ,bonifico e carta di credito. allego foto sotto. Dopo varie email da me mandate senza risposta oggettiva proseguo con i seguenti passi, quindi in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Regina Viola In data 12.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle piastrelle pagando contestualmente l’importo di 237,99 oltre a 68 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 24.03.2025. A prima vista il pacco sembra integro ma all’apertura dell'ultimo pacco di piastrelle (quello a contatto con il pallet) ho constatato che una delle piastrelle era danneggiata e inutilizzabile. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché già l'avevo accettata. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata ed effettuare il rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie

Spett. [NOME AZIENDA] In data [22 gennaio 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [specchio] pagando contestualmente l’importo di [€299.99 oltre a [€25 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [4 marzo mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [55giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno , ho richiesto ben due volte l’annullamento ordine nr 1018329378 , effettuato in data 24/04/2025 sia inviando la mail del customer care e sia sulla pagina Facebook senza nessuna risposta… vorrei il rimborso… la spedizione al momento risulta ancora in elaborazione… vorrei un riscontro grazie

Spett. zalando In data 1/4/25ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di €808,74 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 28/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Prolife Lactobacilli 10 Flaconi 8ml pagando contestualmente l’importo di € 10,40. Il 04/04/2025 mi avete comunicato quanto segue: "ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018110187 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. - Prolife Lactobacilli 10 Flaconi 8ml: Integratore per la Flora Intestinale" Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 10,40. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 31/3/25 ho inoltrato l'ordine in oggetto e ho pagato con carta di credito E 228,27. In data 7/4/25 mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente "per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e che si sarebbe provveduto "al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato". L'importo del rimborso dovuto è di E 208,00!!! La frase usata e i tempi sono quelli previsti per i resi, peccato che nel mio caso non sia stata io a causare il rimborso ma Farmaè. Un'aggravante è il fatto che il 7/4/25, giorno della comunicazione di prodotti mancanti, gli stessi erano presenti a catalogo e risultavano disponibili. Il 7/4/25 ho scritto a Farmaè per manifestare il mio disappunto, sottolineare l'entità del rimborso ed il fatto che i prodotti erano sempre disponibili a catalogo, il 24/4/25 ho riscritto, senza ricevere mai alcun riscontro. Oggi scadono i 14 giorni entro i quali veniva garantito il rimborso senza che io abbia ricevuto alcunchè. Ribadisco quanto già comunicato: si tratta di un comportamento commerciale scorretto, un abuso, lesivo degli interessi e del rispetto del cliente, una sorta di autofinanziamento, visto il gran numero di segnalazioni di casi della stessa natura da parte dei clienti . Confido che inviare la presente email tramite il canale Altroconsumo favorisca l'immediato rimborso del dovuto, per ora senza il ricorso alle vie legali. Distinti saluti. Fulvia Pestarino