Bacheca dei reclami

Spett. Fly go , Sono titolare della prenotazione N° 108346012 effettuata in data 10/01/2025 per un volo da Bergamo e diretto a Helsinki il giorno 05/02/2025 ed il ritorno in data 17/02/2025. Dopo numerose chiamate senza risposta ed email senza neanche una riscontro della vostra esistenza, esigo il rimborso di 250,76 €, da me pagati il giorno 10/01/2025 con codice su pagamento N° 13558739 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 27/12/2024 ho sottoscritto un contratto con la concessionaria OVM Org.Viterbo Motori SRL di Viterbo(concessionaria auto gruppo STELLANTIS), per l' acquisto di un' autovetura nuova LEAPMOTOR T03, aderendo all' offerta promozionale lancio dell' autovettura ,che prevedeva in caso di sottoscrizione del contratto di acquisto entro il 31/12/2024 il prezzo di lancio di € 17.400,00 (in caso di acquisto con finanziamento Stellantis Financial Services), anzichè al prezzo di listino di € 18,900,00, quindi con uno sconto di € 1.500,00, come giustificato sullo stesso contratto di acquisto comne promozione: "Campagna Lancio T03 Leap Value B2C". Il giorno 13/01/2025 il concessionario OVM fattura l' auto al prezzo di € 17.600,00 (importo comprensivo dei vari bolli e tasse previsti per l' immatricolazione di auto nuove), il giorno 15/01/2025 mi viene consegnata l' auto. Il giorno successivo (16/01/2025) scopro sempre dal sito ufficiale della LEAPMOTOR (gruppo Stellantis) che l' autovettura identica a quella da me acquistata, veniva offerta al prezzo promo di € 15.500,00 sempre se acquistata con finanziamento Stellantis Financial Services. Risulta evidente che definire "CAMPAGNA LANCIO T03" con prezzo promozionale limitata nel tempo (31/12/2024), è del tutto INGANNEVOLE, visto che pochi giorni dopo la chiusura della Campagna Lancio, la stessa autovettura veniva offerta a € 1.900,00 in meno e per consetuedine quando si fa una "CAMPAGNA LANCIO" per una nuova vendita, si intende la migliore offerta possibile e non un' offerta che 15 giorni dopo viene completamente svilita con una nuova offerta molto più conveniente, mortificando gli acquirenti dell' auto che hanno perfezionato i contratti di acquisto pochi giorni prima. Per quanto sopra si richiede che mi venga restituita la somma di € 1.900,00, equiparando a quanto offerto nella campagna promo il giorno successivo al rituro della mia autovettura.

Spett. Nexi, in data 03/09/2024 ho richiesto un premio utilizzando i punti della raccolta Iosi. Il giorno 06/09 , mi è arrivata la mail di conferma spedizione da parte del corriere GLS. Ad oggi non mi è ancora stato consegnato nulla. Ho contattato almeno una decina di volte il corriere GLS utilizzando tutti i canali disponibili, ma non sono mai stati in grado di fornirmi informazioni utili se non di contattare il mittente. Inuti dire che il servizio clienti NEXI è pessimo e inutile perchè, se dopo ore si riesce a parlare con qualcuno, quel qualcuno non sa dare nessuna informazione o, peggio ancora, è sgarbato, impaziente e fa cadere la comunicazione. Diversi solleciti, telefonate, messaggi, chat e qual si voglia strumento di comunicazione, mi affido anche a questo canale, sperando in un esito positivo. Mi è chiaro che il prodotto da me ordinato è andato perso/rubato/non si sa ma trovo indecente non poter comunicare con un ente come NEXI in modo chiaro e diretto. Sfiduciata e scontenta, porgo cordiali saluti Enrica

Buongiorno, inserito Pratica faschim 2024-00682717 il 4/12/24. Nessuna risposta fino al 6/12/24 dopo mio sollecito dove mi viene richiesta integrazione documenti. Rispondo subito ma ad oggi ancora nessun rimborso. Ho chiamato più volte il call center, dicono tutti cose diverse. Vergognoso.

Buongiorno, sono cliente ING da molti anni e in data 5 gennaio ho effettuato una richiesta di prestito (n. 18384918) che - a quanto mi è stato comunicato per un problema tecnico - da allora risulta bloccata nella fase di controfferta (da me rifiutata) e non procede. Nonostante svariati, solleciti, reclami e ticket sia da parte mia che degli agenti del call center, la situazione non si sblocca, mettendomi nella spiacevole situazione di non avere un esito alla mia richiesta e di non potermi rivolgere ad altri istituti a causa della procedura in corso. A onor del vero, devo dire che, anni fa, una mia precedente richiesta di prestito (oggi estinto) era stata rapidissima e senza intoppi e che gli agenti del call center sono cortesi e solerti, anche se evidentemente non risolutivi e a volte non coerenti. Chiaramente è comprensibile e accettabile che si verifichino problemi tecnici, quello che è inaccettabile è che non si riesca a risolvere in oltre 15 giorni, in particolare per un'azienda online che millanta tempi di risposta velocissimi. A questo punto, chiedo l’IMMEDIATA cancellazione della mia richiesta e la contestuale emissione della liberatoria per permettermi di procedere a una nuova richiesta sempre con ING (sperando che vada tutto bene) o con altro istituto, a mia discrezione. Certa che questo grave disservizio sarà risolto con la DOVUTA solerzia, ringrazio cordialmente. Giulia Bortolotto

Spett. Antonio Vida, Sono vostro cliente per Quantum X avendo compilato il modulo richiesta del servizio da voi indicato a nome di Carlo Celanetti. Ho fatto più volte richiesta di recesso nei tempi di 15 giorni previsti dalla legge sia alla persona incaricata di contattarmi, sia alla vostra assistenza, senza tuttavia ottenerlo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto ad Agos Ducato di inviarmi il conteggio per estinguere anticipatamente un prestito in essere e la carta revolving ad esso associato (mai utilizzata) e ritengo che il calcolo non sia corretto. Dopo aver inviato una mail con i calcoli elaborati da me con importi che ritengo corretti mi perviene una risposta sommaria in cui non mi spiegano il motivo per cui devo rimborsare una cifra che a me non corrisponde. Vi allego tutta la documentazione delle comunicazioni intercorse pregandovi di leggerle e contattarmi per risolvere la questione. I documenti recanti la data nel formato AAAAMMGG seguiti da lettera (a, b, c...) sono allegati alla mail avente stessa data ma senza lettera. La mail con la dicitura PEC2AGOS sono quelli inviati da me ad AGOS mentre quelle con la dicitura PEC-AGOS2ME sono quelli ottenuti in risposta. Attendo vs. riscontro, Ringraziandovi anticipatamente, Cordiali saluti, Fabio Lattanzi p.s. Il file è 3,64Mb e non riesco a caricarlo perché supera i 3MB seppur in formato compresso. Potreste fornirmi un indirizzo mail a cui possa inviarlo? Grazie

Buonasera. In data primo gennaio ho comprato andata e ritorno Pisa/Dublino per due persone dal 23 al 26 aprile dalla piattaforma fly-go. Ho effettuato il pagamento con carta di credito. Mi è arrivata una mail di risposta nella quale veniva detto che a causa dell'elevato numero di prenotazione mi avrebbero mandato i biglietti nell'arco temporale massimo di 14 giorni. Ad oggi, sebbene abbia ripetutamente provato a contattare l'assistenza telefonica senza risultati e provato a mandare copiose mail che mi sono tornate indietro, non ho ricevuto alcun biglietto. Palesemente la situazione si chiama TRUFFA. Richiedo immediato rimborso della cifra che ho pagato (323 €). Procederò anche a denuncia formale presso l'arma dei Carabinieri.

E' arrivata la proposta di rinnovo della polizza auto in scadenza 13 febbraio 2025 e nonostante scendessi dalla 3^ classe alla 2^ il costo della sola Rc-auto è passato da euro 399 dello scorso anno a euro 806...più che raddoppiato!!

Il sottoscritto Daniele Ferrara, titolare del conto corrente presso il vostro istituto, presenta formale reclamo per il mancato buon fine del seguente bonifico da voi disposto: Importo: 5.000,00 € Data esecuzione: 15/01/2025 IBAN beneficiario: IT86K0357601601010002117238 Identificativo bonifico: 0303201500838821481280075040IT Stato: Eseguito Valuta banca beneficiario: 16/01/2025 Nonostante lo stato "Eseguito", l'importo non risulta accreditato sul conto di destinazione. In qualità di banca ordinante, siete responsabili del buon esito dell'operazione. RICHIEDO: Il CRO dell'operazione L'avvio immediato di una procedura di rintracciamento del bonifico Evidenza documentale dell'effettiva trasmissione al circuito interbancario In assenza di prova del buon fine, l'immediato storno dell'operazione con riaccredito dell'importo In assenza di riscontro entro 30 giorni dalla presente, o in caso di risposta insoddisfacente, mi riservo di adire l'Arbitro Bancario Finanziario e di segnalare l'accaduto alla Banca d'Italia.