Bacheca dei reclami
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consegnata vettura di segmento inferiore rispetto alla prenotazione
In data 13/05/2025 prenotavo, sul sito noleggiare.it, un'auto all'aeroporto di Palermo per una settimana, categoria D5 Peugeot 308 o similare, ovvero una vettura di categoria C (al pari di Ford Focus, VW Golf, Opel Astra, Toyota Corolla, Audi A3, Fiat Tipo, giusto per avere dei riferimenti....), questo perchè avrei dovuto fare un viaggio più lungo, con una bambina di meno di un anno e con molti bagagli al seguito. Al mio arrivo al desk in aeroporto registrano tutti i documenti e mi dicono di andare direttamente all'ufficio nel parcheggio esterno per le chiavi vettura. Così faccio e qui mi consegnano una MG3, vettura poco conosciuta, e di fatto non presto molta attenzione al veicolo anche se mi sembrava un pò piccolo rispetto a quanto sperato (a posteriori trovo che è un segmento B, pertanto similare a Ford Fiesta, VW Polo, Opel Corsa, Toyota Yaris.....). A fatica faccio entrare tutto quello che avevamo con noi ma partiamo senza fare questioni alle persone nel parcheggio. Arrivati a destinazione però, insospettito dalle dimensioni risicate del bagagliaio e al comfort non proprio adeguato a quanto sperato (io possiedo una VW Golf e una Ford Fiesta, il bagagliaio invece di essere paragonabile alla Golf era fin più piccolo della Fiesta), controllo le chiavi della vettura e noto che è indicato, oltre alla targa e al modello, anche la dicitura "categoria C"; pertanto il mio sospetto diventa certezza. Controllo per scrupolo anche sul loro sito di prenotazione, e noto che la MG3 è data come categoria C (e costa anche il 25% in meno!) mentre io avevo prenotato una categoria D, quindi superiore. Provo a chiamare diverse volte il loro numero di telefono della sede di Palermo aeroporto ma staccano la comunicazione dopo qualche squillo, allora decido di contattarli tramite mail, che allego per completezza. Qui mi indicano che le categorie sulle chiavi vettura non corrispondono a quelle indicate online (però i prezzi sono diversi come si può ben vedere!), ma che posso tornare in aeroporto a sostituire la vettura. Il problema è che mi sarei dovuto accollare 6h di viaggio per Palermo o 4h per Catania, più benzina e pedaggi, pertanto ho deciso di continuare con la vettura consegnatami. A questo punto chiedo, quantomeno, il rimborso della differenza di prezzo tra le due categorie.
Ritardo sostutuzione spazzola Fluffy Optic
Buongiorno, da più di un mese ho chiesto a Dyson la spazzola Fluffy Optic in sostituzione della mia non più funzionante, in garanzia. L'operatore a voce mi aveva comunicato che entro 10 giorni l'avrei ricevuta. Invece niente. Chiamo 15 giorni fa circa e la spazzola non è ancora disponibile e non sanno quando l'avrò. Ad oggi niente e comunicare con loro è difficile: operatore live che allieta il cliente con le solite formalità ma senza dati certi e operatore reale watsapp ancora peggio perchè formalità scritte più intense e di difficile disbrigo. Considerando che se volessi acquistarlo sul sito Dyson è subito disponibile, cosa mi suggerite di fare per trovare una soluzione vera e rapida? Grazie Cordiali saluti Andrea Mutti
Azienda sparita
Spett. AMICAFARMACIA Talea Group SpA - P.IVA 02072180504 A SEGUITO DEL MIO ORIDNE NR. 0614967912 EFFETTUATO NEL MESE DI MAGGIO, RISULTATO COMPLETAMENTE INEVASO MALGRADO SUL SITO CI FOSSE LA DISPONIBILITA' DI TUTTO, HO RISPOSTO ALLA MAIL PER IL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO (OLTRE 100 EURO) IN DATA 26 MAGGIO. HO INVIATO MESSAGGI SULLE PAGINE SOCIAL PER CONOSCERE I TEMPI DI EVASIONE DEL PAGAMENTO SENZA RICEVERE ALCUNA RISPOSTA. HO CONTATTO PERTANTO IL VS NR VERDE CHE CHIUDE LA TELEFONATO DOPO IL RISPONDITORE AUTOMATICO. VISTA LA TOTALE ASSENZA DA PARTE VOSTRA, EFFETTUO REGOLARE RECLAMO, AL FINE DI DENUNCIARE LA TRUFFA A CUI SONO STATA SOTTOPOSTA E LA VOSTRA TOTALE ASSENZA DI PROFESSIONALITA' In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ANTONELLA SANTARSIERO aristotole1881@gmail.com
rimorso non restituito
buongiorno, ho effettuato un ordine presso la farmacia on-line Farmaee, il giorno 07/05/2025, numero ordine 1018432223 per un importo di euro 43.67. Dopo qualche giorno, mi è stata mandata una mail dove mi dicevano che il prodotto non era più disponibile, ed avrei ricevuto il rimborso dell'importo, al massimo entro 14 giorni. Ad oggi non ho più avuto notizie, ho scritto varie volte sul loro form, non hanno un recapito telefonico, ma non ho mai avuto un riscontro.
MANCATO RIMBORSO NEI 14GG - FARMAE' ORDINE: 1018381192
Buongiorno, alla data odierna non è stato effettuato il rimborso nei 14 GG previsti per l'ordine mai evaso FARMAE': N°: 1018381192 IMPORTO: 37,35€ Non ho mai ricevuto alcuna risposta ai miei solleciti via PEC e quindi da questo momento, essendo intercorso più di un mese, vi sollecito a rimborsare sul mezzo di pagamento originario, considerandovi sin d'ora in mora rispetto alla vostra inadempienza contrattuale verso il consumatore. Attendo vostro ritorno Sabina Colombini
mancato rimborso
In data 09/05/2025, sul sito Farmaè ho effettuato l'ordine nr. 1018459208 per un importo di euro 72.93, pagato con carta di credito. In data 14/05/2025, dopo un mio sollecito, ricevevo una mail da refundus@taleagroupspa.com, dicendomi che il mio ordine aveva riscontrato dei problemi e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Alla data odierna 09/06/2025 non ho ricevuto ne la merce ne il rimborso
Mancati pagamenti vendita libri usati
Buongiorno, ad oggi ancora non ho visto nessun accredito per le liste 513570 e 513871. Voi dite di aver effettuato i bonifici, ma i soldi dove sono? Ormai di settimane ne sono passate. Ci sono prove dei pagamenti? O entro massimo domani vedo i soldi o rispeditemi tutto!
ordnato beni gratuiti mavogliono i soldi
salve i 16 maggio ho fatto unordine gratuito. maoravogliono i soldi e il bene non è mai arrivato . nonvoglio pagare e non voglio i vostri prodotti grazie Laura Pistoia
rimborsi mai effetuati
Spett. FARMAÈ, RIMBORSO MAI EFFETUATI Buongiorno. In data 07/05/2025 ho effettuato ordine web N°1018440179 per 4 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 13/05/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. NON riceverò nessuno dei 4 prodotti ordinati. Intanto FARMAÈ si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare FARMAÈ. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 22/05/25 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi , 09/06/25 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti
Rimborso non avvenuto
Spett. FARMAE' In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti (numero ordine 1018347142) pagando contestualmente l’importo di 103,57€. Parte di questi prodotti non sono arrivati in quanto non disponibili presso i vostri magazzini. Ad oggi, 9 giugno 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso dei prodotti non arrivati, pari a 58,40€. Aspetto un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Saluti, Clarissa Falchi.
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