Bacheca dei reclami

Spett.le Expert Mallardo & C. SRL, In data 13/09/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Villaricca un computer portatile Microtech, corrispondendo l’importo di € 499,00. Già poche ore dopo l’acquisto, il prodotto ha manifestato gravi difetti di conformità, in particolare cali drastici e ingiustificati della percentuale della batteria. Su suggerimento del produttore Microtech, ho provveduto ad eseguire aggiornamenti software (acquistando a mie spese il supporto USB necessario), senza tuttavia riscontrare alcun miglioramento. Poco dopo, il dispositivo si è spento definitivamente, pur essendo collegato alla rete elettrica. In data 27/10/2025 ho richiesto assistenza presso il Vostro negozio, ma la stessa mi è stata indebitamente negata, asserendo che la questione fosse di esclusiva competenza del produttore. Nonostante il successivo intervento tecnico di Microtech (con riconsegna avvenuta solo il 10/12/2025, ben oltre i tempi prospettati), il computer presenta ancora i medesimi difetti, oltre a sistematici blocchi in fase di avvio. Preso atto dell’esito infruttuoso della riparazione, il produttore stesso ha confermato che ogni richiesta di risoluzione del contratto o rimborso deve essere indirizzata esclusivamente al venditore. In data 14/12/2025, mi sono nuovamente presentato presso la Vostra sede per richiedere la risoluzione del contratto. Tale richiesta è stata arbitrariamente rigettata, in palese violazione della normativa vigente. Si richiama pertanto la Vostra attenzione su quanto segue: Art. 129 e segg. D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): Il venditore è l'unico responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Art. 135-bis: A fronte di un difetto non eliminato o di una riparazione che arreca notevoli inconvenienti, il consumatore ha il diritto alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso integrale di quanto versato. Alla luce di quanto esposto, essendo venuta meno la fiducia nella conformità del bene e nell'efficacia dei rimedi tentati, richiedo formalmente la risoluzione del contratto e la restituzione della somma di € 499,00. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e a segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) per la tutela dei miei diritti di consumatore.

Oggetto: Reclamo formale e richiesta rimborso somme indebitamente trattenute Spett.le Praslin Viaggi di Brunetti Salvatore Roma mi rivolgo a Voi con il presente reclamo formale in merito alle somme da me versate in relazione al viaggio con partenza prevista il 09/03/2025, successivamente annullato. A seguito della mia rinuncia al viaggio, mi avete richiesto e trattenuto: • un anticipo di € 850,00 • una penale di € 640,00 per un totale di € 1.490,00. Ritengo tali richieste illegittime e prive di valido fondamento contrattuale, per i seguenti motivi: 1. Non ho mai sottoscritto né ricevuto alcun contratto di viaggio. 2. Non mi sono state fornite condizioni generali di vendita, clausole di recesso o tabelle penali prima della richiesta di pagamento. 3. L’unico documento in mio possesso è una “richiesta impegnativa” non firmata, priva di valore contrattuale. 4. Non mi è stata fornita alcuna prova di costi effettivamente sostenuti o di servizi non rimborsabili emessi a mio nome. Alla luce di quanto sopra, considero indebita la trattenuta delle somme indicate e Vi chiedo formalmente il rimborso integrale di € 1.490,00. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro un termine congruo di 15 giorni, riservandomi, in mancanza, di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti Roberta D’Orsi

Gentili, con la presente desidero formulare la mia dichiarazione finale in merito alla controversia in corso con la piattaforma Vinted. Nonostante Vinted affermi che il problema sia stato “risolto”, tale affermazione è oggettivamente falsa. Alla data odierna: • il mio account rimane permanentemente bloccato, • non ho accesso ai messaggi con gli utenti né alle informazioni sulle spedizioni, • il saldo pendente di circa 1.000 € continua a essere trattenuto, • non mi è stata concessa alcuna possibilità concreta di difesa, integrazione di prove o soluzione alternativa. Vinted ha quindi chiuso unilateralmente la controversia senza fornire alcuna soluzione effettiva, limitandosi a una dichiarazione formale priva di riscontro nei fatti. Ribadisco che la piattaforma: • pretende prove di autenticità che mi è materialmente impossibile fornire a causa del blocco imposto, • ha adottato una misura sproporzionata e definitiva senza gradualità, • e trattiene fondi di mia proprietà senza una base procedurale chiara né un termine definito. Tale condotta appare in contrasto con i principi fondamentali della normativa europea a tutela dei consumatori, in particolare: • il diritto a un ricorso effettivo, • il principio di proporzionalità, • il principio di buona fede e correttezza contrattuale. Con la presente, chiedo formalmente che venga richiesto a Vinted di: • fornire una soluzione concreta e verificabile (riattivazione dell’account o sblocco immediato dei fondi), • oppure giustificare in modo chiaro e documentato la trattenuta delle somme e il blocco definitivo. In assenza di una soluzione reale, confermo la mia volontà di proseguire con ogni ulteriore strumento di tutela previsto. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Aleksandra Livadić Username Vinted: aleksandraliv1991 Email associata all’account: aleksandralivadiic@icloud.com

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Dyson Italia, In data 19/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson Airwap Co-anda pagando contestualmente l’importo di €649,00. A distanza di una settimana dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo cinque minuti di utilizzo il prodotto ha smesso di funzionare. Il 28/11/2025 ho chiamato il servizio assistenza per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 4/12/2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno questa spedizione 02335179000154. Risulta consegnata,  ma ovviamente a me non è mai arrivato nulla , la prima volta ero in casa,  ho le telecamere e non hanno registrato nessun corriere ne la prima ne la seconda volta , quindi hanno consegnato il  pacco a chi ? Chi ha firmato? quando si consegna un pacco bisogna sempre far firmare !!! Chiedo la prova (POD) della firma e il riconoscimento da parte mia , e le coordinate GPS nel momento della consegna che rimangono sul palmare o posizione del mezzo nel momento della consegna , date e orario 12/12/2025 ore 16:36  ! da voi tutto è tracciato , e sapete anche chi è l'autista che a servito la mia zona nella data e ora indicata ! 6 mesi di attesa per avere questo pacco !! 450 euro  e materiale sparito !!!  ho lo screenshot  del bonifico , del tracciamento del pacco , l'etichetta messa sul pacco dal venditore , sito internet del venditore , ho tutto !! fuori che il pacco !!! ecco il mio cellulare 3381879856  se volete altri documenti chiedete , ma il problema va risolto !  e in tempi brevi !  grazie  james

ATTENTION: Order 6917076. You refuse to refund broken items claiming 'time limits' that violate EU Consumer Law. I have reported you to the European Consumer Centre (ECC) and Italian Antitrust Authority (AGCM). Stop ignoring the law.

Con la presente intendo segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte di Italo – Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A. In data 30/11/25 ho acquistato un biglietto Italo per il viaggio previsto il giorno 18/12/25 e ritorno 30/12/25, codice prenotazione LDUVSM e OCYPJC Successivamente all’acquisto, mi sono trovato nell’impossibilità oggettiva di effettuare il viaggio a causa di una emergenza sanitaria documentabile, circostanza imprevedibile e indipendente dalla mia volontà. Ho quindi contattato il servizio clienti Italo per richiedere un rimborso del biglietto o, in alternativa, una modifica della data di viaggio o l’emissione di un voucher. Italo ha respinto integralmente la mia richiesta, sostenendo che il biglietto acquistato non è modificabile e non è rimborsabile, escludendo qualsiasi forma di rimborso o voucher, senza valutare la situazione eccezionale rappresentata. Ritengo tale comportamento eccessivamente rigido e lesivo dei diritti del consumatore, soprattutto alla luce della natura sanitaria dell’evento che mi ha impedito di viaggiare. Chiedo pertanto il supporto di AltroConsumo affinché venga valutata la correttezza della condotta di Italo e, se possibile, venga avviata un’azione di tutela per ottenere almeno un rimborso parziale o un voucher di pari valore.

Salve, voglio effettuare un reclamo per il tour operator EDREAMS. Ho acuistato un pacchetto volo più hotel da Napoli a Vienna dal 12.12.2025 al 15.12.25. Ho scelto questo pacchetto in quanto nelle descrizione del pacchetto proposto in fase di scelta vi era scritto "CANCELLAZIONE GRATUITA". Durante le procedure di acquisto del pacchetto edreams mi proponeva un assicurazione per il rimborso dei soli voli in caso di cancellazione. Non ho aderito a questa assicurazione in quanto il mio interesse era nel caso di cancellazione recuperare solo l'importo dell'alloggio che rappresentava una parte consistenze circa 1200 euro su un totale di 1600 euro del pacchetto scelto, acquistato e pagato. 48 ore prima della partenza mia figlia si ammala e procedo con l'annullamento del pacchetto, così come il tour operator stesso pubblicizzava durante la scelta dello stesso. Ad oggi i centralinisti di edreams mi hanno comunicato più volte che non riceverò nessun rimborso in quanto le condizioni non prevedevano la cancellazione. Purtroppo si sono ben tutelati da non inserire nessun riferimento nella conferma di prenotazione rispetto alla possibilità di cancellare ma nella descrizione del pacchetto venduto c'era scritto in maniera molto chiara "CANCELLAZIONE GRATUITA", a questo punto sarò costretto a rivolgermi altrove quindi come prima cosa scrivo a voi per capire in che modo posso recupare parte del mio viaggio. A disposizione per qualsiasi chiarimento Ivan Barone

Siamo a fine dicembre ed attendo ancora che mi spediscano Ghost Of Yotei, uscito oltre due mesi fa e già pagato in anticipo. Come se ciò non bastasse il loro servizio clienti è inesistente e tutto tace, tranne poche comunicazioni poi subito disattese in cui hanno detto che avrebbero spedito tutte le copie del gioco prima entro 15 giorni dall'uscita, poi entro inizio novembre, poi di nuovo che tutte le copie erano state spedire entro metà novembre, cosa assolutamente non vera.