Bacheca dei reclami

Spett. RICOMPRO SRL, Ad oggi, 11/03/2025, sono ancora in attesa di ricevere il Vs pagamento per la vendita dei miei 2 dispositivi Apple, venduti in data 31/01/2025, vedi numero VS ricevute di vendita indicate in oggetto e allegate. In mancanza di un riscontro entro 3 gg. dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il portale, uno dei più diffusi per compravendita di usato, non ha un canale di assistenza che ti risponda. Nella fattispecie, ho inviato un oggetto ad un acquirente tramite il servizio spedizione da loro offerto conto terzi (UPS) ed il collo è arrivato disintegrato. Nè subito, nè UPS, a distanza di gg, forniscono risposte

Spett. EUROPE ASSISTANCE In data 31 GENNAIO 25 ho sottoscritto il contratto in oggetto che comprende anche il VIRUS PROTECION per il mio PC. Questo ANTIVIRUS ha rallentato il mio pc e non mi consente di effettuare gli screenshot. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Angelo Guglielmi

Spett. Talea Group S.p.a. In data 5 Marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (codice articoli: 912256070 e 987881570) pagando contestualmente l’importo di €33,97, spedizione inclusa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48h lavorative. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e l'ordine risulta ancora non processato. Inoltre non ho ricevuto nessuna risposta alle mie richieste di delucidazioni. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. VENTE-PRIVEE.COM ITALY BRANCH In data 5/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti della vendita CXL Christian Lacroix: - Copripiumino + federe per cuscino raso di cotone - bianco - Set di 2 federe in raso di cotone a righe Jacquard – blu - Coperta per piumone + federe Uni - satin di cotone - blu - -Fodera - raso di cotone - blu pagando contestualmente l’importo di 144,96 €, oltre a 6,99 € per spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D. Lsg. 206/05 in quanto uno degli articoli, precisamente Copripiumino + federe per cuscino raso di cotone - bianco, non era conforme a quello ordinato (nella fattispecie, mi è stato recapitato un copripiumino fantasia) . Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra piattaforma on line in data 22/12/2024 e in pari data avete accettato la richiesta di reso inviandomi i documenti per effettuare il reso, depositando il pacco presso un punto di ritiro INPOST entro i successivi 14 giorni . Ho provveduto come da vostre indicazioni in data 30/12/2024 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 9/1/2025. In data 4 febbraio vi ho segnalato il mancato rimborso dell’ordine In data odierna, dopo ben 35 giorni dalla prima segnalazione, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione in merito all’emissione del rimborso; ad oggi ho ricevuto solo le seguenti comunicazioni, nelle quali sostanzialmente, mi avete scritto solo per rinviare di giorno in giorno la risoluzione della segnalazione: - il 5 febbraio mi scrivevate “ti ringraziamo di averci inviato gli allegati richiesti in seguito al mancato rimborso del tuo reso CHRISTIAN LACROIX. A tal proposito, ti informiamo che abbiamo prontamente contattato il nostro Servizio Logistico per verificare la corretta ricezione degli articoli restituiti. Ti preghiamo pertanto di attendere una risposta entro l' 11/02/2025. Entro questa data, sarà nostra premura fornirti un riscontro”; - l’ 11 febbraio mi scrivevate “Abbiamo ricevuto la tua richiesta di informazioni relativa al reso del tuo ordine CHRISTIAN LACROIX, e ti comunichiamo che stiamo ancora effettuando le dovute verifiche con la nostra piattaforma logistica. Sarà nostra cura contattarti entro 7 giorni, non appena avremo ricevuto un riscontro in merito”; - il 19 febbraio mi scrivevate “Abbiamo ricevuto la tua richiesta di informazioni relativa al reso del tuo ordine CHRISTIAN LACROIX, e ti comunichiamo che stiamo effettuando le dovute verifiche con la nostra piattaforma logistica. Sarà nostra cura contattarti entro 3 giorni lavorativi”; - il 20 febbraio mi scrivevate “ci dispiace per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo ordine CXL by Christian Lacroix. Ti comunichiamo che stiamo effettuando le dovute verifiche con la nostra piattaforma logistica e che entro 4 giorni lavorativi ti ricontatteremo, non appena avremo ricevuto un riscontro in merito”; - il 24 febbraio mi scrivevate “ci contatti in merito al tuo ordine CHRISTIAN LACROIX. Per dar seguito alla tua richiesta, provvediamo a trasmetterla immediatamente al servizio dedicato. Quest'ultimo ti ricontatterà entro i prossimi 4 giorni”; - lo stesso 24 febbraio mi scrivevate “Abbiamo ricevuto la tua richiesta di informazioni circa il mancato rimborso del tuo reso dell'ordine CXL by Christian Lacroix, come ti abbiamo informato al telefono, la situazione è in gestione dal dipartimento competente, comunque ti confermiamo di aver fatto un sollecito per velocizzare la gestione al servizio competente. Ti invitiamo, pertanto, a pazientare: riceverai una risposta entro 24 ore lavorative”; - il 28 febbraio mi scrivevate “ti contatto in merito al reso del tuo ordine CXL by Christian Lacroix, di cui non hai ancora ricevuto il rimborso. Scusandomi per il disagio arrecato dall'attesa, ti informo che ho sollecitato in data odierna un riscontro al Servizio Logistico. Ci tengo a informarti inoltre, che a causa di un elevato volume di merce ai nostri magazzini, il trattamento della tua richiesta potrebbe prendere più tempo. Pertanto, ti invito a pazientare: sarà mia cura ricontattarti entro 7 giorni lavorativi per fornirti una risposta”; - il 5 marzo mi scrivevate comunicandomi che il "servizio dedicato ti ricontatterà entro le prossime 24 ore lavorative, vale a dire entro giovedì 6 marzo 2025"; - il 6 marzo mi scrivevate invitandomi "a pazientare i termini indicati nell'ultima comunicazione del 28 febbraio", termine di 7 giorni lavorativi scaduto lo scorso 8 marzo, senza che abbia ricevuto alcuna comunicazione sulla risoluzione della mia segnalazione. Nella stessa segnalazione, inoltre, facevate riferimento ad alcune non precisate "non conformità anche su precedenti resi", affermazione, quest'ultima, destituita di ogni fondamento, visto che mi sono sempre stati regolarmente rimborsati i resi effettuati in precedenza. - l'11 marzo mi scrivevate "Ti comunico di aver sollecitato un riscontro al Servizio Logistico. Sono spiacente del disagio arrecato, tuttavia, ti invito a pazientare: sarà mia cura ricontattarti entro 5 giorni lavorativi". Tuttavia ad oggi, trascorsi 61 giorni dall'arrivo della merce presso il vostro magazzino, non ho ancora ricevuto il rimborso il rimborso integrale dell’ordine pari ad € 151,956 precisando che, proprio perchè l'ordine era difforme da quello effettuato, sono a Vs. carico anche le spese di restituzione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine (05/12/2024) Copia comunicazione di recesso (22/12/2024) Ricevuta di avvenuta consegna del reso presso INPOST (30/12/2024) Ricevuta di avvenuta consegna del reso presso Vs. magazzino (09/01/2025)

La società Park Depot SRL contesta al sottoscritto la violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio applicate nell’area antistante il supermercato Carrefour Express di Torino avvenuta il 05.11.2024 e chiede il pagamento della somma pari a euro 40,00 a titolo di penale contrattuale n. fattura/n. pratica 002-190-003-559 . L’ importo totale sarebbe da versare entro il 24.03.2025 per un terzo sollecito della somma pari a euro 51,00. La società scrivente accuserebbe di aver violato il contratto accettato con il semplice accesso al parcheggio in questione. Tali condizioni contrattuali sarebbero, a detta della società chiaramente esposte all’ingresso del supermercato, tuttavia, dal sopralluogo da me effettuato non si trova tale riscontro in quanto l’unico cartello esposto è tutt’altro che di facile lettura e comprensione. Con la presente si contesta la modalità di sottoscrizione con la suddetta azienda Park Depot srl. in quanto, a quanto detto da loro basterebbe entrare nel parcheggio per sottoscrivere il contratto in quanto i cartelli che esplicano i termini di tale contratto sono esposti e visibili. La sottoscrizione di un contratto avviene invece mediante apposizione firma dei contraenti. Non è indicato nè il numero del Contratto, nè sono presenti rilevamenti fotografici che dimostrino l'effettiva violazione. Si contesta inoltre l'indicazione del luogo della violazione: nell'avviso è indicato il parcheggio di Corso Casale 115 a Torino che contrariamente corrisponde ad un parcheggio costituito da stalli liberi e di competenza Comunale. Il parcheggio gestito dalla società Parkdepot è, invece, in via Piero Angela n. 2. In sostanza, la società P&G induce a far pensare di trovarsi di fronte ad una sanzione amministrativa che la stessa società non potrebbe comminare che soprattutto è priva di qualunque elemento costitutivo, come pubblicato in gazzetta ufficiale il 15 dicembre 2016 – serie 292 - “Contenuti minimi del verbale di accertamento, contestazione e notificazione relativo ai procedimenti per violazione amministrativa” Per questi motivi, Ia sottoscritta richiede l’annullamento formale di ogni procedimento a me iscritto entro 7 giorni dalla data odierna.

Ho ordinato le scarpe il 28 gennaio 2025 dopo circa un paio di settimane mia moglie le prova in casa fuori dal balcone e ne deduce che il numero non le calza, decidiamo di fare una sostituzione e rispediamo le scarpe il 15 febbraio richiedendo un 40 al Posto di un 40,5..dopo qualche giorno Alexander McQueen risponde dicendo che le scarpe presentavano il sottosuola sporco quindi non restituibile..dopo averle ricevute indietro le pulisco e tornano bianche in condizioni pari al nuovo..effettuo nuovamente il reso a mie spese avvisandoli che il motivo di mancata sostituzione cioè la suola sporca non sussiste più in quanto le scarpe sono pulite e bianche come nuove..dopo alcuni giorni nuovamente mi rifiutano il cambio dicendo che le scarpe per essere cambiate devono essere in condizioni perfette e consigliano di provarle camminando su un foglio di carta, quindi stando alla loro politica di condizioni necessarie al reso uno non può neanche indossarle per provarle in casa perché la minima polvere o sporco che si attacca alle stesse rende il prodotto non rendibile (allego condizioni suola scattata da loro durante il controllo del reso).

In data 08/03 ho acquistato tramite la piattaforma Fly Go voyager due biglietti per venezia-londra con partenza 16/04/2025 e ritorno 18/04/2025 . ho ricevuto solo la mail della prenotazione ma non la conferma . ho provato a contattare tramite telefono e mail ma non ricevo nessuna risposta . ovviamente l'addebito sulla carta di credito è avvenuto regolarmente . chiedo il rimborso totale .