Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
V. R.
20/01/2025

Truffa con addebito di abbonamento mai sottoscritto

Buongiorno, volevo segnalare la truffa in atto con il sito LiveCareer, ti fanno credere di permetterti di redare il tuo Curriculum Vitae per € 2,00, peccato che in seguito si inizia a trovare un addebitato sul conto di 23,83€.Tutto questo non è evidente in alcun posto del sito perciò iniziano questi addebiti sul conto senza alcuna segnalazione. Se poi cerchi di cancellarlo è deleterio perchè per farlo li devi contattare visto che la funzione è nascosta. Chiedo impegno immediato.

Chiuso
C. R.
20/01/2025

RUSSO CECILIA POCA CHIAREZZA /RITARDO

Buonasera, ho acquistato 2 occhiali prima di Natale e non sono ancora arrivati, ho pagato al momento dell'acquisto l'acconto anche se il venditore si è contradetto con le offerte e solo quando le ha inserite nel computer sono nati i problemi.....Comunque ho necessita e li ho acquistati .... a oggi non sono ancora arrivati vi prego di sollecitare ne ho necessità

Chiuso
V. G.
20/01/2025

Reso non accreditato

Spett. Zara In data 19/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi capi di abbigliamento pagando contestualmente l’importo totale di 401,5 € oltre a 0 € di spese di spedizione. Alla consegna dei prodotti, avvenuta in due date il 22/11/2024 e 25/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 06/12/2024. Il 06/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per due capi di abbigliamento (0/9598/144 Nero M TOP BASIC IN MAGLIA SOTTILE 1113 39,95 Euro e 0/9598/144 Grigio M TOP BASIC IN MAGLIA SOTTILE 1135 39,95 euro) pari a 79,9 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
L. Z.
20/01/2025

Problema con biglietto aereo

Buonasera Ho acquistato tramite Fly-go un biglietto aereo andata e ritorno per Tirana per la data di 11 gennaio 2025, pagando contestualmente con carta € 68,80. La suddetta agenzia non mi ha mai mandato email di conferma tantomeno i biglietti. Ho provato a contattare il servizio clienti ma senza risposta e mandare svariate email per avere informazioni/notizie a cui non ho mai ricevuto risposta. A tuttora non ho ricevuto indietro la cifra da me versata. Chiedo pertanto di poter avere il rimborso.

Risolto
K. A.
20/01/2025

Truffa. Violazione dei diritti

Ho acquistato dei biglietti aerei con Air Europa, a tariffa standard, ma a causa di circostanze impreviste ho dovuto modificare le date perché ero in attesa di alcuni esami medici. Ecco perché ho pagato una quota per aggiornare la mia tariffa standard alla tariffa premium che consente modifiche e cancellazioni. Ora per motivi personali e lavorativi non posso volare, voglio annullare e chiedere il rimborso del costo, Air Europa respinge la mia richiesta, perché secondo loro le condizioni delle tariffe non sono cumulabili e nonostante abbiano una tariffa attualmente che non lo è consentire la cancellazione e il rimborso, secondo loro non si applica, poiché la tariffa originale era standard. Non ho mai visto una menzione del genere nelle condizioni di acquisto, anzi, ne ho fatto degli screenshot prima di acquistare la nuova tariffa. Si tratta di una chiara violazione dei diritti dell'acquirente e di una truffa assoluta. Quindi comprendo una violazione totale dei diritti dei consumatori, poiché le condizioni applicate devono essere totali della tariffa finale, non parziali nell'interesse dell'azienda.

Chiuso
A. A.
20/01/2025

richiesta rimborso per annullamento ordine

Mi é stato annullato l'ordine di acquisto dei biglietti aerei con WIZZ Air Malta con email ricevuta da parte di supportFly Go Group con promessa di rimborso entro trenta giorni ,ma mai avvenuta. Di seguito riporto le mail. URGEBNTE - Prenotazione 108319124 Support FlyGo Group [support.ro@flygosupport.com] ven 6 dic 2024, 20:25 a me Gentile Cliente, Ti ringraziamo di aver contattato il Servizio Clienti Fly Go. Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente senza successo, la preghiamo di indicarci un`altro numero telefonico alla quale la possiamo contattare.La informiamo che la prenotazione con il numero 108319124 ha subito una variazione di prezzo con un costo totale di -237 euro. Questa e-mail avra' una validita' di 2 ore dopo il quale annulleremo la transazione con relativo rimborso. Ti auguriamo una buona giornata. Distinti saluti, Team assistenza FlyGo Logo support.it@flygosupport.com www.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Facebook Instagram Linkedin Youtube Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. 4671273:1373854 Support FlyGo Group [support.ro@flygosupport.com] ven 6 dic 2024, 22:41 a me Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di mancata risposta, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Echipa FlyGo Logo support.ro@flygosupport.com www.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Facebook Instagram Linkedin Youtube Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. 4671273:1373854

Chiuso
M. C.
20/01/2025

Ordine #050203501

Spett. Conforama, In data 19/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobile Riga madia 3 ante e 1 cassetto bianco cannetè chiaro, Codice prodotto: 503186 pagando contestualmente l’importo di 409,25 € inclusivo di costo Confocard, spedizione e relativo sconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 6 settimane. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
M. C.
20/01/2025
Compab Srl

Fornitura prodotto difettoso

Spett. Compab Srl Attraverso l'azienda "Bertoli Adriano di Lumezzane" ho acquistato un mobile per bagno di cui allo scambio "NUMERO PROTOCOLLO:80882". Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, attraverso il rivenditore, in data 10/01/2025 vi ho segnalato il difetto. La mia richiesta è stata rigettata poiché cito: "l'incorretta asciugatura dell'acqua il piano si è gonfiato e rovinato come avete visto." Contesto quanto sopra in quanto se un prodotto per bagno "teme l'umidità" o lo scrivete espressamente in sede di vendita di prodotto, o non lo vendete. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
E. R.
20/01/2025
MI STORE ITALIA

MI STORE ITALIA MANCATA CONSEGNA

Spett. MI STORE XIAOMI In data 31/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Wi-Fi Pet Fountain - PETONEER pagando contestualmente l’importo di 29,98€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 2-3 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento avviso di spedizione pronta

Risolto Gestito dagli avvocati
A. P.
20/01/2025

impossibile contattare poste italiane

Ho cercato di contattare poste italiane perchè il vettore non è riuscito a consegnare, on mi ha dato il tempo di cercare una informazione in più (la lettera della palazzina) … roba di un minuto nel tracciamento del pacco chiede di contattare il servizio clienti ma ne via telefono ne' via chat ne via email è possibile parlare con un operatore provare per credere

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