Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ricevuto due bollette del gas per i mesi di gennaio febbraio e marzo di importi di 4/8 volte rispetto ai predenti degli stessi mesi del 2023 . Mi era stato comunicato dalla azienda in data 17/01/2024 solo che avrebbero mantenuto prezzi della materia prima vantaggiosi se fossi rimasto con loro per la fornitura Per accettare l'offerta non dovevo far nulla come specificato nella lettera inviatami Viceversa il prezzo della materia prima e stato aumentato di circa 8 volte a partire dal mese di gennaio 2024 Ribadisco che nulla mi era stato notificato riguardo gli aumenti In attesa di gentile riscontro si porgono distinti saluti Gianluca Castiglioni

Buongiorno, dopo le mie segnalazioni non sono soddisfatto delle risposte ottenute da Etra, in pratica non mi è stato spiegato perchè mi fatturate molto di più di quello che consumo, oltre che molte fatture sono di periodi che si sovrappongono anche di tre o quattro mesi, oltre a questo fatturate anche degli acconti. Sono in difficoltà a capire esattamente i miei consumi perchè continuate a fatturare in eccedenza per poi stornare e nello stesso periodo ad emettere acconti, come si fà a tenere conto dell'effettivo consumo in questo modo? Ho il sospetto di pagare molto di più di quello che consumo. Non è sufficiente scrivere nella vostra risposta, che vi basate nei consumi remoti... basta guardare le bollette degli ultimi anni per capire che non ho mai consumato quello che secondo voi fà base del remoto in fattura. Chiedo che la fatturazione avvenga sul consumo reale, che i periodi di fatturazione non si sovrappongono, chiedo che non vengono fatturati acconti e poi stornati, che non ne vedo il motivo se non per fare cassa in bilancio.

Buongiorno dopo disdetta del dispositivo di controllo del impianto fotovoltaico,con relativi problemi precedenti,ho dovuto a spese mie spedire il suddetto oggetto con indirizzo dato da plenitude,su raccomandata con chiaro messaggio di addebito se non spedito entro 60 giorni.Peccato che l'indirizzo dato risulta errato e il pacco è tornato a destinazione Ora vorrei sapere cosa fare visto che ogni volta che ho a che fare con questa azienda ho dei problemi

Dopo reclami tramite PEC e comunicazione telefonica con vostro addetto ribadisco quanto segue: Il sottoscritto Mario Zanini residente in Via Roma 74/2 a Roncoferraro di Mantova che è l’indirizzo della fornitura in merito alla bolletta con fattura numero 50083 47 182 del 19 gennaio 2024 dell’importo di 3085,50 e alla bolletta con fattura numero 50 10 97 27 99 del 7 febbraio 2024 dell’importo di 1945,09 fa presente che non ha ricevuto nessuna comunicazione relativa al cambio di prezzo e alla scadenza della precedente offerta che il sottoscritto è invalido al 100% e quindi deve essere prestata a tutela legale per detta categoria . inoltre si contesta la somma richiesta e si invita Enel a rideterminare le somme da versare sulla base dell’unica offerta a noi comunicata in precedenza e, quindi, con un valore di 0,46 75 58 41 €/smc. In ogni caso si chiede la rateizzazione di entrambe le bollette ad una cifra non superiore ai 100 € mensili che lo scrivente sarebbe in grado di pagare considerata la pensione inferiore o uguale a 1000 €.attendo comunicazioni e invio cordiali saluti Mario Zanini Il piano di rate da voi inviato via mail.non è per me congruo alla mia pensione e pertanto non posso accettarlo. Inoltre ritengo scorretto inviare comunicazioni tramite posta ordinaria e non averla ricevuta tramite e-mail o posta raccomandata. Ribadisco che non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito al cambio di contratto. i miei dati di contatto stefymn75@gmail.com dove risponderà mia figlia.

Spett. [Sorgenia ], Sono titolare del contratto per [la fornitura di Via di NISO 2 - 80124 Napoli. Da informazioni sul vostro sito apprendevo che la voltura ha un costo di 25 euro. Il prezzo mi fu anche confermato dall'operatore prima di iniziare la registrazione. Mi arriva invece una fattura di 79,40 euro di cui: 12,31 di consumo effettivo e 48.88 euro di spese altro. Chiedo il rimborso della cifra eccedente ai 25 euro pattuiti alla registrazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, volevo sapere se è legale o puramente legittimo , che un fornitore di energia elettrica UNION srl , mi chieda dopo tre anni di fornitura, nonostante sia stato un cliente che ha sempre pagato puntuale, con uno storico pagamenti eccellente, un deposito cauzionale, ai fini di ottenere uno spread piu basso allo scadere delle attuali CTE, PRATICAMENTE mi dicono se verso il deposito cauzionale ottengo uno spread basso, 0,020€/cent x Kw/h, mentre se non verso la cauzione in automatico lo spread diventa di 0,080€/cent x Kw/h. E' possibile che questo fornitore possa ricattare i suoi clienti/ consumatori in questo modo cosi spudorato? Resto in attesa di Vs. suggerimento. grazie e cordiali saluti Natalino Solinas

Buongiorno, Ho chiuso gas e luce ad inizio gennaio. Avevo crediti per bonus sociale di oltre 240 euro a detta degli operatori. Oltre a non aver saputo mai a qua to ammontava l'importo del bonus mi avete rosicchiato tutto. Ora addirittura mi avete mandato questa bolletta chiedendomi 92 euro a fronte di spese per la chiusura . Una rapina in pratica. Adirò legalmente attraverso Altroconsumo perché non è assolitanete Chiara come cosa. Buona gionata

Buongiorno, in seguito all'installazione del impianto fotovoltaico presso la mia abitazione avvenuta in data 27/01/2024, sono ancora in attesa di avere l'allaccio da parte di E-distribuzione del impianto alla rete di distribuzione. Contattata la suddetta azienda mi dice che stanno ancora aspettando l'invio della certificazione di fine lavori da parte del installatore. Il mese scorso mi è stato assicurato dal vostro rappresentante commerciale che la pratica di fine lavori è stata lavorata ed inviata. Visto che questo rimpallo di responsabilità sta continuando ormai da 2 mesi, chiedo cortesemente di risolvere la pratica di allaccio nel più breve tempo possibile. Se entro 15 giorni non riceverò una risposta in merito sarò costretta a rivolgermi ad altre sedi per risolvere il mio problema. Cordiali saluti Carmela Di Maria.

Segnalo che e.on, non ha applicato gli sconti previsti per la mia offerta nelle fatture di Gennaio 2024 e in quella Gas di febbraio. Faccio presente che le fatture sono arrivate nei tempi previsti , mentre io ho segnalato al ricevimento delle prime bollette il problema di mancata applicazione. Ho chiamato il servizio clienti ma alla fine non si è risolto nulla. Aggiungo che sono deluso dalla istallazione della mia caldaia che non funziona ancora correttamente dal mese di Dicembre 2023 , poiché i caloriferi del piano superiore non scaldano più come con la precedente caldaia.

Il giorno 22 dicembre 2023 ho venduto casa in Vico Santa Maria della Neve 67 - 80122 Napoli All'atto della stipula in presenza del notaio ho fornito numero pod per volture luce e gas al sig. Biscardi Roberto BSCRRT82C29F839I Il sig. Biscardi ha fatto richiesta di voltura il 27 di dicembre del 2023. Da allora lui sostiene che voi non lo avete mai più contattato ragion percui la voltura è rimasta inevasa ma comunque in lavorazione. A me sono invece stati addebitati i consumi non miei fino a quando resomi conto della vostra e sua negligenza e superficialità ho provveduto immediatamente a disalimentare entrambe le forniture. I consumi che voi vorreste addebbitarmi non sono i miei. Voi avete tenuto aperta la pratica di voltura per più di 2 mesi e mezzo e non avete fatto nulla per comunicare col subentrante Roberto Biscardi. Quindi la responsabilità è la vostra ed io non sono tenuto a pagare le bollette mentre voi tenevate la pratica ferma per un tempo indeterminato.