Bacheca dei reclami

Gentilissima amministrazione di Pronto Intervento, Vi scrivo in merito ad un intervento effettuato in data 30 giugno 2024, in Via Fabio Mangone 2 - Milano - 20123. Io e le mie coinquiline, VI abbiamo contattati per un presumibile guasto al salvavita, poiché trattasi di una componente importante al buon funzionamento dell’immobile. Dopo una prima “occhiata” il Vostro dipendente (di cui trovate nome e cognome in fattura cartacea) ci ha comunicato che bisognava necessariamente sostituire tutto l’impianto per una cifra che, seppur molto sproporzionata, ci sembra l’unica soluzione pur di continuare a vivere l’immobile. Il costo, come da fattura cartacea ed elettronica ammonta ad € 550 + IVA, per un ammontare complessivo di € 671,00. Intervento durato poco più di 15 minuti, avvenuto comunque in un giorno festivo. Sicuramente bisogna riconoscere il supplemento straordinario, ma dopo una piccola indagine, appare anche questo sproporzionato al mercato. Mi ritrovo a scriverVi dopo tutto questo tempo, perché in questi mesi abbiamo cercato di mediare con il proprietario al fine di farci rimborsare della spesa. Tuttavia, il proprietario per verificare la completezza dei lavori, è venuto a casa con un tecnico-elettricista esterno: ed ecco che il vecchio salvavita funzionava e funziona alla perfezione. (Spesa sostenuta inutilmente approfittandosi di ragazze che non ci intendono del mestiere, questo ci viene da pensare.) Vorrei poter i dire che non serva adire le autorità più opportune, ed è quindi giusto tentare una soluzione bonaria: - organizziamo un sopralluogo a casa con il Tecnico esterno (sopra citato) e dopo aver rimontato il vecchio contatore, ci rimborsate della spesa sostenuta (tenendo conto che il lavoro poteva essere evitato); - organizziamo un sopralluogo a casa con il Tecnico esterno e troviamo una soluzione economica che si adegui alle esigenze del caso; - nella denegata ipotesi in cui non si dovesse far seguito ad una di queste proposte, provvederemo a diffidarvi legalmente; Non mi addentro nella vicenda giuridica, ma Codice Civile e Codice del Consumo, sono molto chiari a riguardo: - il vostro operatore\ dipendente non ha utilizzato la diligenza del buon padre di famiglia, anzi il suo comportamento è ascrivibile all’esercizio di attività professionale, e quindi ad un grado di diligenza maggiore rispetto all’uomo comune (per intenderci è il suo mestiere e come tale non può non riconoscere o non distinguere un guasto definitivo da una semplice riparazione). - l’operazione di sostituzione conduce ad un costo maggiore rispetto a quello richiesto nella verità dei fatti storici. Potrei continuare, ma questo basta per inquadrare la fattispecie. In attesa di un vostro gentile risconto, Restiamo in attesa, Cordialmente.

Spett. Farmae' in riferimento all'ordine n 1017557043, mi avete comunicato che il farmaco FEMARELLE REJUVENATE CAPSULE NON ERA disponibile e mi avreste mandato il rimborso entro 10 giorni., ne sono passati più di 15 ed ancora non ho ricevuto il rimborso come mai .in attesa di una vostra risposta.spero non passino altri 10 giorni perché sarei costretto ad adire le vie legali

l'id si riferisce al codice del dossier di AIRFRANCE Breve cronaca di una odissea Volevo denunciare gli inconvenienti avuti nel viaggio di andata; oltre a doversi sobbarcare 24 ore di volo da Milano a Papeete, sono stata vittima di una serie di problemi per cui dal giorno ipotizzato per l’arrivo a Papeete 22 novembre mattina , sono arrivata a tarda sera del 25 novembre (ore di Tahiti a cui aggiungere 11 ore per riportarlo all’ora del nostro fuso). Ecco il resoconto (allegato i riscontri del caso) 1. Partenza il giovedì 21 novembre. Dopo il ceck in (senza essere stati messi in preallarme) ho dovuto aspettare al gate qualche ora per poi ricevere la comunicazione della cancellazione del volo. Peraltro altri aeromobili sono decollati per Parigi CDG (oserei dire che forse avevano le gomme invernali o le catene per le ruote?) 2. La stessa sera proposto da Air France viaggio della durata di 40 ore (con 16 ore di sosta 6 a NYC e 10 a LAX) ed operato da Delta. 3. Notte del 21 passata in albergo MPX fornito dalla compagnia. 4. Visto che la proposta del volo da 40 ore era inaccettabile fisicamente in primo luogo (ho quest’anno 65 anni), ricalendarizzato il volo a domenica 24 con solito orario (mobilita la famiglia per venirmi a prendere e riportarmi in aeroporto). 5. Partenza da Milano verso Parigi solo un po' di ritardo circa 20 minuti (certificato). Arrivata al gate almeno mezzora prima, mi viene detto che i bagagli provenienti da Milano per questioni di tempo (????? motivazione addotta veramente curiosa) non potevano essere caricati sul volo verso Papeete. 6. A questo punto si ricomincia: notte in albergo e voucher per l’indomani alle 1130, cambiando compagnia (ora AIR TAHITI) 7. Per la stanchezza e la disponibilità di posti in economy non chiara inizialmente con una promessa di upgrade del posto mai avvenuta (peraltro è stata cambiata anche compagnia aerea e l’upgrade presente anche sul biglietto era solo per AIR France), ho comprato un upgrade su posto comodo (€ 600,00) e alla fine partenza e arrivo senza problemi dopo 22 ore (che comunque sommato al tempo da Milano a Parigi porta la durata del volo superiore al biglietto originario) Considerazioni Avrei gradito un gesto da parte di AIR FRANCE di comprensione con il rimborso economico del biglietto originario che compensa oltre al disagio l’andirivieni casa aeroporto Milano (l’abitazione dista 85 chilometri dall’aeroporto di Malpensa). Fatto reclamo (anzi 3 reclami ad AIR FRANCE ricevuto solo un riscontro di scuse per il primo volo dichiarando a ragione air france che cause di forma maggiore non davano diritto al rimborso). Su quest’ultimo fatto constato come il passeggero sia in balia della decisione unilaterale della compagnia in quanto nell’occasione del primo volo alcune compagnie hanno volato e altre no. Peraltro il volo da parigi (che c'era solo a CDG parigi) nonostante la neve è partito senza problemi

Buongiorno, sono la signora Borghesani che ha acquistato nel suo negozio il 28 di settembre un frigo Smeg, che purtroppo gia` alla prima consegna lo sportello risultava difettoso nella chiusura, e inoltre era evidente una botta nella parte frontale. L'ho immediatamente chiamata facendo presente le due problematiche . Lei si e` subito attivato mandandomi altri trasportatori a controllare la posa dei piedini e lo sportello ; poi per essere ancora pou` preciso mi ha mandato un tecnico dell'assistenza che maleducatamente ci ha fatto presente che tutto andava benissimo anche se il frigo oscillava. Poi sono venuti gli ultimi due trasportatori che hanno regolarizzato i piedini ma non lo sportello. Dopo continui contatti telefonici da parte mia per la risoluzione delle due problematiche, lei non ha fatto altro che rimandare l'intervento, cercando di convincermi con dei modi rassicuranti. Lei mi ha persino proposto di cambiare il frigo, ma poi ha deciso di sostituire lo sportello dicendomi che sarebbe intervenuta l'assistenza Smeg. Intanto, dall'acquisto sono quasi trascorsi 5 mesi. L'assistenza mi ha telefonato a meta`dicembre dicendomi che sarebbero intervenuti alla fine di gennaio. Cio` non e` avvenuto ed io l'ho chiamata per l'ultima volta, e ha nuovamente rimandato ad altre due settimane. A questo punto ho deciso di inviarle questa lettera per richiamarla nuovamente elle sue responsabilita`. Mi risulta che lei sia il responsabile non solo alle vendite, ma anche del trasporto, pertanto la invito a risolvere la sua pendenza perche` non vorrei che diventasse un contenzioso.

Spett. Ricambi Caldaie Fast S.R.L.S In data 02/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scheda elettronica di ricambio per una caldaia Savio pagando contestualmente l’importo di [172,00€] spese di spedizione incluse. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/02/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e contatto whatsapp il 05/02/2025 – max 14 gg dalla consegna. Il 10/02/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [poiché io avevo uscito la scheda dalla scatola per voi la plastica trasparente (cellophane) che avvolge la scheda per tenerla ferma, rappresenta un sigillo di garanzia, anche se di fatto non è presente nessuna indicazione testuale che tale plastica rappresenti tale sigillo, e voi stessi mi avete risposto che adottate politiche di reso diverse in base al marchio scelto ma tali politiche non sono ben evidenziate nella vostra policy e tantomeno e indicato che il sigillo di garanzia per voi e da interdirsi come la plastica di imballaggio che tiene ferma la scheda al suo scatolo. Contesto quanto sopra, Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€172,00] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Foto della confezione e scheda Ricevuta di pagamento Saluti Caravello G.

Spett. K&L Wall Art GmbH In data 13/12/2024 ho effettuato il reso parziale dell'ordine 43778, nel rispetto della data limite indicata nell'etichetta di reso. Nonostante i ripetuti solleciti, il rimborso non è stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Edreams Ho prenotato utilizzando il servizio PRIME di Edreams i voli di andata e ritorno da Bologna a Miami con l'ID di prenotazione 21116069690. Secondo il servizio prime ho la modifica e l'annullamento dei voli compreso nel mio abbonamento. Dopo tantissime telefonate sono stato liquidato che l'annullamento è tutto a mio carico e la modifica del volo è impossibile. Stanno passando i giorni e non posso cambiare le date e nel frattempo i voli stanno aumentando di prezzo. Ritengo questa cosa un assurdo e ho la necessità di cambiare il volo in altre date entro breve o l'annullamento per poter riprenotare sulle date giuste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi permetto di scrivere la presente in merito alla richiesta di pagamento per il riscaldamento consumato nel periodo 1 maggio 2022 - 30 aprile 2023, che mi è stata recapitata con una somma di €793,55. Desidero contestare tale importo in quanto non corrisponde ai consumi reali da me sostenuti. Durante il suddetto periodo, il mio appartamento (15A di Via Manzoni, Trezzano sul Naviglio) è stato oggetto di lavori di ristrutturazione, che hanno comportato la sospensione dell'uso dei caloriferi. I riscaldamenti sono stati spenti e non vi è stato alcun consumo effettivo di energia legato al riscaldamento. Inoltre, durante l'assemblea condominiale, ho sollevato la questione riguardo alla discrepanza del calcolo e, in tale occasione, il responsabile Masha di Amministra.mi Srl ha confermato che si trattava probabilmente di un errore o di un refuso, senza fornire però ulteriori chiarimenti né provvedere alla correzione del problema. In aggiunta, sono stata informata che Amministra.mi Srl considera che debba riconoscere un importo di €67 per una presunta ispezione tecnica effettuata nel mio appartamento. Vorrei precisare che tale ispezione non è mai stata effettuata. Nessun tecnico o rappresentante di Amministra.mi Srl è mai venuto a visionare il mio appartamento. Pertanto, ritengo non giustificato l'addebito di tale somma. Con la presente, richiedo formalmente la revisione dell’importo addebitato per il riscaldamento e l'annullamento dell'importo relativo all'ispezione tecnica, in quanto non effettuata. Mi aspetto una correzione dei calcoli e una comunicazione tempestiva in merito. Confido che il problema venga risolto nel più breve tempo possibile e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Buongiorno, come mai successo in precedenza (47 articoli venduti), due vendite su due non sono andate a buon fine (nel giro di una settimana). Io, venditore, ho espresso disponibilità in entrambi i casi a procedere al rimborso nei confronti dei due diversi acquirenti. Loro hanno giustamente aperto una contestazione ma, da più di 10 giorni Subito non ha ancora preso una decisione. Quindi io mi trovo nella condizione di non avere più i prodotti venduti, nè i soldi, nè la certezza che rivedrò i primi o i secondi (si tratta tra l'altro di 225€ di prodotti). Ho scritto a subito via mail, su messanger, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Spero che almeno voi riusciate ad aiutarmi. Grazie mille

Buongiorno, riferimento Agenzia Generale Livorno Massa 2232 1) in data 19/12/2023 ho mandato una mail chiedendo la disdetta della polizza in scadenza il 19/1/24 e allegando il bonifico dello scaduto a quel momento. Mi è stato risposto di inviare la disdetta via PEC o raccomandata perché la mail non è sufficiente. Senza indicarmi in alcun modo che la scadenza non fosse il 19/1. 2) A quel punto nella stessa data dopo la vostra risposta ho inviato una PEC il 19/12/2023 indicandovi la mia volontà di disdire la polizza. Non mi avete mai risposto alla PEC e ad aprile del 2024 ho ricevuto via posta cartacea un avviso di richiesta del semestre che stava per scadere a luglio 2024. 3) A questo punto in data 3/04/2024 vi faccio presente nuovamente che ho inviato una PEC di disdetta in data 19/12/2024 Solamente a quel punto in data 4 aprile 2024, mi scrivete per mail e non per PEC che la prossima scadenza è legittima perché in realtà la polizza scade il 19/7/2024 e quindi potete annullarla solo a partire da quella data e che quindi il semestre avrei comunque dovuto pagarlo. 4) A quel punto in data 2/07/2024 quindi entro il 19/7 vi saldo anche quell’ulteriore semestre scaduto, vi allego il bonifico e vi indico nuovamente di fermare la polizza come già richiesto nella PEC precedente del 19/12/2023. Non mi avete mai risposto neanche a questa mail e adesso in data 30/01/2025 saltate fuori di nuovo chiedendomi un ulteriore scadenza e affermando che la disdetta non è mai stata data. Non hanno risposto alle mail di disdetta e hanno aspettato di oltrepassare le scadenza per chiedere ancora il rinnovo. Non sono più disposto a pagare nulla motivo per cui per me la polizza è disdetta in data 19/7/2024.