Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono possessore di una Honda civic del 2016 targata FE183KP. La macchina presenta problemi alla verniciatura:in pratica si sta scrostando in diverse parti dell'auto. Il problema è già stato segnalato all'assistenza di riferimento (Vaccari di Roma) senza alcun risultato. Ho notato anche che diverse auto, stesso modello, hanno lo stesso problema, segno di un problema generalizzato. Ho acquistato una Honda sicuro della qualità delle vostre auto e certo delle attenzioni riservate ai clienti. A questo punto devo ricredermi. Attendo vostre notizie prima di intraprendere una azione legale.

Spett. Replay (Fascion Box S.P.A.) In data 24/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa con marchio Replay pagando contestualmente l’importo di €59,50. A distanza di 6 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la chiusura magnetica (calamite) non tiene chiusa la borsa Il giorno 19/10/2024 e poi il giorno 02/11/2024 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto o con altro prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché viene detto che le calamite tengono, con la borsa vuota e non si vuole sentire altre motivazioni. Contesto quanto sopra in quanto quando la borsa e piena le calamite NON tengono e non è possibile utilizzare una borsa che è sempre aperta, la mia richiesta è stata comunque rigettata. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho atteso inutilmente fino al 20 ottobre circa di vedere l'estratto conto di settembre del mio conto corrente. Ho telefonato a Poste e mi è stato detto che l'estratto conto sarebbe stato visibile a breve. Sono passati altri 20 gg e ancora manca l'estratto conto, nonostante ad oggi dovrebbe essere visibile anche quello di ottobre. Ovviamente nessuna informazione. Ma come lavorano?!!!

Buongiorno in merito all'ordine come sopra ho ricevuto soltanto un articolo con relativa fattura ma l'ordine era di 3 articoli. Il pagamento è stato per ordine totale e a tutt'oggi dopo le varie mail non ho ricevuto risposta. Grazie Lucia

Salve, a seguito di continui disservizi da parte della vostra filiale di Reggio Emilia mi vedo costretto a inoltrare un'altro reclamo (sì, non è il primo), in quanto, per l'ennesima volta, l'autista non consegna la spedizione a me destinata segnalando che "non sono riusciti a raggiungermi" o, addirittura, "Destinatario chiuso per ferie", mentre io sono a casa ad aspettare la consegna. Ora, se fosse successo una volta o due passi, ma questo comportamento viene puntualmente reiterato ogni volta che aspetto una consegna da GLS, che rimane l'unico corriere a crearmi questi problemi, e per diversi giorni, arrivando ad aspettare a volte fino a due settimane più del dovuto. Per di più questa settimana, esasperato da un altro ritardo, mi ero già recato personalmente a Reggio Emilia per ritirare un pacco che era stato lasciato in giacenza a seguito di un'altra situazione simile, facendo presente al personale di questo disagio. Chiedo cortesemente che vengano presi provvedimenti a riguardo quanto prima e che questa situazione non si verifichi più. Cordiali saluti Mariani Davide

Gentile Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, La presente per comunicare che la Sig.ra Carmen De Ceglie, ha provveduto in data 30/04/2024 ad effettuare ordine id: 01623569 e contestualmente ad emettere il pagamento anticipato per l'importo totale del bene acquistato: una televisione LG OLED C3 da 77" (Importo di euro 1.859,00 Iva inclusa al 22%). La consegna era prevista per gli inizi di giugno, ma la televisione non è mai arrivata. Stanchi di tutte le vicissitudini abbiamo anche richiesto ufficialmente al fornitore il recesso dal contratto in modo da recuperare l'intera somma di denaro spesa. In seguito a numerosissime interlocuzioni mail col Fornitore ilrinnovato.it, che si mettono a disposizione in formato elettronico di Codesta Autorità, si comunica che ad oggi non è stata ancora restituita la somma pari ad euro 1.859,00 Iva inclusa al 22%. Si chiede immediato intervento, considerando che ad oggi sono ormai trascorsi cinque mesi dall'ordine. Si coglie l'occasione per porgere cordiali saluti. Cordiali saluti Domenico D'Addabbo

Buongiorno, il 25 ottobre ho acquistato la spedizione da poste delivery web paperless con LDV n. JF00002871216. Il 28 ottobre il codice di tracciamento risultava ancora non attivo e ho contattato l'assistenza online che ha aperto il ticket n.8013424170 per tracciare il problema. Il codice di ritiro risulta tracciato e che la spedizione è stata ritirata. Il 29 ottobre la spedizione è stata consegnata al mittente invece che al destinatario. Ho ricontattato l'assistenza online per chiedere spiegazioni. La LDV n. JF00002871216 risulta tuttora non tracciabile. PRETENDO DI ESSERE RIMBORSATO PER QUESTA SPEDIZIONE IN CUI IL CORRIERE NON SO COSA ABBIA COMBINATO MA CHE È STATA CONSEGNATA AL MITTENTE INVECE CHE AL DESTINATARIO!!!

Buongiorno. Come da contratto sottoscritto e da informativa car free ho aderito all'iniziativa di prendere un'auto con Car Free. Il contratto prevedeva l'assegnazione di un'auto provvisoria (usata) in attesa di quella da me prescelta in fase di stipula del contratto. L'auto provvisoria è correttamente arrivata ma ormai son passati più di 10 mesi e di quella definitiva non ho ancora una data certa di consegna (se mai avverrà). Il contratto prevedeva tra i servizi, il cambio gomme estive/invernali ma a 5 giorni dall'obbligo di averle montate e nonostante le continue richieste, non ho avuto nessuna informazione relativa a dove andare a montarle. Inoltre il contratto prevedeva la restituzione mensile di 150€ cosa che è avvenuta soltanto il primo mese e poi stop. Dato che non si riesce a contattare nessuno in car free e non rispondono a chiamate né messaggi, pensavo di rescindere dal contratto se condo modalità indicate da car free e che allego qui a seguire

Buon pomeriggio , ho richiesto il riconoscimento di un bonus promesso nel contratto fibra , come specificato nella pec inoltrata all' azienda Wind. Registrata la apertura pratica senza ad oggi riscontro effettivo in risposta alla pec. Inutile contatto servizio clienti. Desidero una risposta per iscritto alla mia istanza. Grazie Fabrizio Mele

Buongiorno, il 17 ottobre ho acquistato 2 spedizioni con poste delivery web con ritiro paperless: JF00002863618 e JF00002863621. Il 18 ottobre sono state ritirate dal corriere che ha invertito le LDV e i pacchi sono stai consegnati ai destinatari sbagliati, invertiti. Il 23 ottobre ho segnalato il problema e l'assistenza online ha aperto il ticket n. 8013377385 per tracciare il problema e farmi rimborsare. Il 4 novembre mi è arrivata un'email in cui si afferma di aver chiuso il ticket 8013377385 dicendo che le spedizioni erano state consegnate non capendo neanche lontanamente quale fosse il problema, sì, le spedizioni sono state consegnate ma ai destinatari sbagliati! Il 5 novembre ho ricontattato l'assistenza online che ha aperto il ticket n. 8013448931 per dettagliare ulteriormente il problema. L'8 novembre mi è stata inviata un'email di chiusura del ticket, affermando che doveva essere mia cura apporre il bollettino di spedizione sul pacco, ma ripeto, era un ritiro PAPERLESS! PRETENDO DI ESSERE RIMBORSATO PER QUESTE DUE SPEDIZIONE SU CUI, PER VIA DELL'INCOMPETENZA DEI VOSTRI CORRIERI, SONO STATE APPOSTE LE LDV INVERTITE E CONSEGNATE IN MODO INVERTITO AI DESTINATARI SBAGLIATI.