Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 16-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di €110,14. Dopodiché mi è stata inviata una mail dicendo che "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018266419 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) " Sono passati due mesi e ancora non mi sono stati rimborsati i €72,60. Ho inviato svariate mail al servizio clienti senza ottenere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo la riconsegna del veicolo e il rilascio del deposito cauzionale, avvenuta il 12 giugno, siamo al 23 giugno e ancora l'imoorto non è stato sbloccato, dicono che dipende dalla banca ma sappiamo benissimo tutti che gli autonoleggi giocano coi depositi cauzionali per fare valuta con le banche! Chiedo l'immediato rilascio del.deposito entro OGGI!!

Spett. Farmaè in data 27/02/25 ho effettuato un ordine dal Vostro sito pagando contestualmente l’importo di 82,78€ per: -3 confezioni di sideral forte (20cp) cod.art.: 971752098 -2 confezioni di vita act ferro+ vitC (60 cp) cod.art.: 938980188 In data 28/02 ricevo una comunicazione che mi informa che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento e che entro 14 giorni sarebbe stato fatto il rimborso. In data 05/03 mi è stata mandata la ricevuta per un pagamento di 68,16€ Ad oggi, 23/06/25, non ho ancora ricevuto ricevuto il rimborso, pari a 14,62€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato 3 foto per mail di conferma ordine da 82,78€ Fattura da 68,16€ Email di avviso rimborso

Buongiorno, segnalo che non sono sono riuscita ad utilizzare i miei punti fidaty in scadenza (più di 80.000) causa impossibilità a raggiungere la pagina del sito il 1 giugno sera per effettuare gli ordini on line (non so se fosse in crash o altro). Mi sono recata la mattina del 2 giugno presso il punto vendita di Masnago per segnalare l'accaduto ma mi hanno detto di mandare una mail al servizio clienti. Ho inviato due segnalazioni al servizio clienti e due pec, prima di ricevere, dopo 10 giorni una risposta generica in cui mi si diceva che la scadenza era passata. Ho fatto presente che il mancato utilizzo dei punti derivava da un problema tecnico, ma loro mi hanno risposto che non gli risultava. Purtroppo, dovendo ordinare un frigorifero, sono arrivata all'ultimo perchè dovevo organizzarmi per la spedizione in un luogo diverso da quello mio abituale di residenza e quando sono andata per ordinare online, non è stato possibile. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi per poter utilizzare i punti accumulati e che non ho potuto utilizzare. In attesa di riscontro, Grazie, Daniela Mancuso

Spett. Amica Farmacia, In seguito ad un ordine eseguito on line il 21/04/2025 di cui l'articolo scelto è stato acquistato e pagato tramite carta, ed era disponibile al momento dell'acquisto, dopo qualche giorno mi è stato comunicato che l'ordine era stato annullato per mancanza dell'articolo in magazzino. Ordine #0614883533. Mi è stato comunicato attraverso mail automatica, che il rimborso sarebbe avvenuto nei 14gg successivi, ma ad oggi 23/06/2025 non è avvenuto nessun rimborso. Ho sollecitato l'accaduto ed il trascorso delle settimane, rimanendo sempre senza risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AMICAFARMACIA, ho effettuato un ordine in data 18 /05/2025].della somma complessiva di euro 64,92. In data 26 /05/2025, tramite email mi viene comunicata l'impossibilità di evadere l'ordine, per merce mancante ( la stessa merce che ad oggi risulta prenotabile sul sito, per poter truffare altri clienti). Dopo varie email da me inviate, non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Da qui In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo aver comprato un condizionatore Daikin dual Sensira presso la Clima Store, Il 30 Aprile 2025 sono venuti ad installarlo e nel momento di testarlo la ditta ha verificato un'anomalia. Quindi mi hanno rilasciato un rapporto d'installazione con relativo problema riscontrato. Gli installatori mi comunicano che avrebbero aperto una segnalazione presso la casa madre, ovvero la Daikin Italia. Dopo mille solleciti la ditta preposta dalla Daikin Italia viene a fare un sopralluogo, precisamente dopo 21 giorni. Anche loro come gli installatori riscontrano il problema, dicendomi che c'era un componente da sostituire. Sono passati altri 20 gg ed sia la ditta che ha installato le macchine ovvero la Clima store, che la ditta Tecno florens che sono preposti dalla Daikin Italia continuano a passarsi le responsabilità del problema. Ho contattato più volte la Daikin Italia per chiarimenti, ma l'unica risposta è stata quella che avrebbero mandato la pratica al reparto tecnico. Lo stesso reclamo è stato inviato alla Dakin Italia. Numero fattura: 872/2025

Spett. [amica faramacia in data 03 giugno 2025 ho aftto rdine N. 0615020525 e ancora risulta in elanorazione e non riesvco ada avere informazioni In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. WOSTEAM In data [11/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle valige pagando contestualmente l’importo di 61,05€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15ggTuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 02/06/2025 ho effettuato l’ordine n. 1018643452 per tre prodotti. Il 09/06 ho ricevuto solo due articoli: mancava l’unguento Preparazione H da 50 ml, che tra l’altro era il più costoso (13,95 €). Dalla fattura risulta che il prodotto non è stato contabilizzato, ma nell'area personale del sito l'articolo risulta "spedito". Ho conservato la confezione e scattato una foto al contenuto ricevuto: confermo che l’unguento mancava e, per necessità, ho dovuto acquistarlo separatamente. Ho già inviato più segnalazioni tramite il modulo di contatto sul sito, almeno una al giorno, ma a distanza di oltre 15 giorni non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Avendo effettuato il pagamento tramite Scalapay, e dovendo ancora saldare due rate, vi chiedo cortesemente di intervenire per: correggere l’importo dell’ordine, oppure provvedere alla spedizione del prodotto mancante. Vi sarei grato se poteste aiutarmi a risolvere questa situazione al più presto. Grazie per l’attenzione, Casini Gabriella