Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 25/09/2024 ho riconsegnato il veicolo targato GE203XF per fine noleggio. Purtroppo avevo dimenticato la seconda chiave a casa. In seguito ad accordi con il perito, ho riconsegnato la seconda chiave il giorno dopo, il 26/09/2024, presso il vostro centro riconsegne De Gregorio Group Since 1969 S.R.L. - Via Centallo 11A, 10156, Torino TO. Il perito mi ha confermato di aver rettificato il verbale includendo la riconsegna della seconda chiave come effettuata. Nonostante abbia riconsegnato anche la seconda chiave, in data 27/09/2024 mi avete prontamente inviato un addebito di 150€ per mancata riconsegna seconda chiave. Il 30/09/2024 ho quindi provveduto a contattare il vostro servizio clienti, il quale mi ha dato riscontro solamente il 16/10/2024 comunicandomi: "siamo spiacenti di non poter accogliere la sua richiesta di abbuono dell’importo di € 150.00". Come già sottolineato, le chiavi sono state riconsegnate al perito, il quale ha validato tale riconsegna e rettificato il verbale (ho messaggi Whatsapp che lo dimostrano). Trovo quindi alquanto vergognoso che mi addebitiate 150€ per le chiavi che ho restituito (anche se con un giorno di ritardo) e che sono ora in vostro possesso, insieme all’auto. Colgo inoltre l'occasione per far notare che per l'altro veicolo targato GF722RD che ho riconsegnato nella stessa data (26/09/2024), mi spetta un rimborso dei km di cui non ho usufruito. Tale rimborso non mi è ancora stato accreditato ma avete, invece, prontamente emesso la fattura di 150€ a mio carico per il veicolo targato GE203XF. Inutile ribadire quanto mi senta preso in giro dal vostro comportamento alquanto scorretto ed ai limiti della truffa, nonostante sia vostro cliente con ben 2 veicoli da più di 3 anni. Attendo vostro pronto riscontro ed accredito dei 150€ che mi spettano di diritto. L.B.

Ordine eseguito il 10 ottobre 2024 e a oggi non spedito Ho tentato di contattarli, ma per mail non ho ricevuto risposta e telefonicamente parte un messaggio con la comunicazione che sono in ferie fino a fine Ottobre e gli ordini verranno evasi dopo tale data. Un sito online che accetta regolarmente ordini e pagamenti con carta (tra l'altro non bloccabili) non può spedire dopo un mese senza evidenziare la situazione prima dell'acquisto (e non voglio pensare male). Risulta citato, ma non utilizzabile PayPal e forse anche questo non è proprio corretto.

Spett. EMOZIONI3 In data 04-11-2021 ho registrato un cofanetto emozioni3 in mio possesso(tipologia 3 giorni di charme e 2 cene) con l'opzione di prolungare la durata .N Assegno nuovo dopo registrazione 231332084 attualmente valido con scadenza 04-02-2025( quello precedente prima del cambio durata ad oggi annullato N 511298701 codice conferma 513) Da qualche giorno provo a collegarmi sull'applicazione di Emozioni3 per poter prenotare un weekend, la prima cosa che mi viene chiesta è la registrazione del cofanetto, ma appena inserisco le credenziali e il numero di assegno mi indica che il cofanetto è già registrato, di verificare se non sia stata usata un altra email, ma da controlli effettuati risulta essere la mia email( ci sono risalita tramite email ricevute da emozioni3 in fase di registrazione nel 2021) che indico qui: rosamaria.commisso85@gmail.com Sul sito www emozione3.it invece appena inserisco il N. Assegno mi rimanda d un errore con precisione "Errore 3000002" Vorrei sapere dai diretti interessati qual'è il problema e risolverlo. inoltre la difficoltà di poter parlare direttamente con un operatore per risolvere il problema. Ho mandato anche email a: assistenza.clienti@emozione3.it ed ancora non hanno risposto. Se non è possibile utilizzarlo chiedo un rimborso o comunque sistemare la problematica in modo da potermi permettere l'utilizzo del cofanetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Rosamaria commisso

Ho fatto per regalo due cofanetti regalo, ma mi stanno dicendo da giorni che non riescono a registrare il buono, o meglio dice che il buono è registrato con un altra e-mail. Metto l’e-mail della persona che l’acquistato ma dice sempre la stessa cosa…

Buonasera. Mi sono rivolta al servizio clienti Dyson per la seconda volta in merito ad una pratica aperta qualche tempo fa relativa alla possibilità di avere al costo di 125€ la sostituzione della piastra Dyson Corrale, acquistata nel maggio 2020 presso la QVC ITALIA, che ha smesso di funzionare dopo un solo utilizzo. All’ epoca dei fatti mi ero informata se fosse stato possibile avere una riparazione ma , l’ agente Dyson mi disse che pagando io la somma di 125€, avrei avuto la sostituzione dell’ articolo difettoso con ritiro e riconsegna a domicilio. Sul momento, non potendo effettuare la spesa, volli pensarci, fiduciosa del fatto che l’ agente mi disse che la pratica sarebbe rimasta aperta e qualora avessi voluto avrei potuto effettuare questa operazione. Oggi, dopo aver contattato Dyson chiedendo se potessi procedere, dietro pagamento ,al cambio prodotto, mi è stato detto che la possibilità non è più valida ma che loro mi offrirebbero uno sconto del 25% spendibile sul loro catalogo. Ora. Come già detto all’ agente , mi sembra una proposta iniqua, non manifesta, poiché data la spesa ingente dell’ articolo, 499€, mi pare ridicolo che , a causa di un difetto di produzione, dichiaratomi , all’ epoca dell’apertura della pratica dall’ ahente, non abbia il diritto di una sostituzione o comunque almeno, una riparazione. Ho rifiutato perciò la loro proposta alternativa e sono molto molto irritata da queste pratiche commerciali truffaldine. Fiduciosa di una vostra azione, vi auguro una buona giornata. Vanessa Bartolini.

Spett. Tiscali ho da mesi un problema con l'accesso alla casella mail, mi dice che la medesima è stata bloccata per motivi di sicurezza e di provvedere al cambio password. Ho effettuato il cambio password, ma l'accesso non è stato ripristinato. In calce i riferimenti dell'account bloccato: userlD: lgiampiero384@tiscali.it Cognome: Luciani Nome: Giampiero Provincia: Roma Telefono: 328/6015744 Sesso: Maschile Luogo di Nascita: Roma Data di Nascita: 03/03/1984 Aggiungo di aver inviato ben 4 pec dal 15 Aprile scorso, senza alcuna risposta (che allego). Chiedo urgentemente di risolvere il problema e ripristinare l'accesso nel più breve tempo possibile In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. VABUPAY, Sono titolare del contratto del cc il cui IBAN è specificato in calce. Il 14 ottobre ho cercato di effettuare il pagamento, con la carta collegata al mio cc (utilizzando la app di INTESA SAN PAOLO), di una multa per parcheggio auto a Cernobbio; è comparsa la schermata: Vabupay.Com +805401678 Evidentemente ho clickato senza volerlo e senza accorgermi e ho avuto un prelievo di Importo: 26,90 € Identificativo: 3238489585 Data di pagamento: 14/10/2024 Eseguito con APP: Intesa Sanpaolo Mobile Desidero essere rimborsata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. IBAN IT02B0306932900100000004527 intestato a Maria Luigia Cressotti In fede Maria Luigia Cressotti cressotti52@gmail.com 17 0ttobre 2024

Ordine effettuato e pagato il 26/04/2024. 08 Maggio: ordine non ancora spedito. 16 Maggio: non spedito per cambio corriere 04 Giugno: ancora non spedito. 17 Giugno: mancata spedizione. 18 Giugno: annullamento ordine e richiesto storno. 02 Agosto: storno non pervenuto. In seguito, ogni settimana fino a ottobre ho chiesto nuove sullo storno, ancora non arrivato. Ogni volta la risposta risulta la solita "al momento non ci sono nuove".

Spett. kena mobile, Sono titolare del contratto 13833383 la portabilità del mio numero invece che al 14/10 come indicato nel contratto allegato, e in ogni altra vostra pubblicità , verrà processata il 25/10 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.