Bacheca dei reclami

Ho acquistato un condizionatore Unico Twin, attirato dalla possibilità di utilizzare "due unità, collegate da circuito frigorifero, che si possono utilizzare sia contemporaneamente che separatamente". Tuttavia, una volta installato, ho scoperto che le due unità non possono essere programmate in modo indipendente, una caratteristica fondamentale che mi aveva convinto ad acquistarlo. Il malfunzionamento è stato confermato dall'assistenza autorizzata, che ha verificato il problema e ha spiegato che è comune a tutti i dispositivi di questo tipo, nonostante quanto pubblicizzato. Ho quindi evidenziato che il prodotto non rispecchia le caratteristiche dichiarate, il che costituisce una pratica commerciale ingannevole secondo l'articolo 21 del Codice del Consumo. Per questo, ho richiesto "una riduzione del prezzo di vendita pari a non meno di Euro 500,00 o la sostituzione del prodotto con uno funzionante". Nella risposta del servizio clienti di Olimpia Splendid del 2 ottobre 2024, mi è stato confermato che le due unità non possono essere programmate separatamente per evitare conflitti logici, negando tuttavia la presenza di pubblicità ingannevole. Ho ribadito che nel manuale d'uso non viene specificata alcuna incompatibilità tra le due unità, rafforzando così la mia posizione sulla discrepanza tra la pubblicità e le reali caratteristiche del prodotto. Nonostante ciò, Olimpia Splendid ha risposto che "qualsiasi tipo di richiesta di reso dovrà essere rivolta al rivenditore" e ha negato nuovamente la presenza di pubblicità ingannevole nel catalogo. Ritengo quindi che vi sia stata una violazione dei miei diritti come consumatore e chiedo l'intervento dell'associazione per ottenere una compensazione adeguata.

Spett. Svenna Official In data di 28.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 162,80 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10.10.2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10.10.2024 informandovi della pessima qualità dei prodotti e che non rispecchia per nulla le foto trovate sul vostro sito . Il 11.10.2023 mi avete risposto “ Ci dispiace che il suo ordine non l'abbia soddisfatta. Vorremmo comprendere meglio cosa non l'ha convinta, così da poter migliorare il nostro servizio. Per quanto riguarda il reso, le forniamo tutte le informazioni necessarie: Il reso dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo con il rimborso. L'indirizzo di spedizione per il reso è: Nome destinatario: Hana Wei Indirizzo: Warehouse on the first floor, No. 13, Milong West Fourth Street, Taihe Milong Village, Dayuan Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province Codice postale: 510540” RESO DA SPEDIRE IN ASIA Contesto quanto sopra poiché l'acquisto è stato effettuato sul territorio italiano. Dal sito su cui ho effettuato gli acquisti il negozio/magazzino risulta ubicato a Milano in via Corso Venezia. Inoltre nella sezione informativa sui rimborsi si riporta solo la mail a cui bisogna segnalare la volontà di fare il reso ricevendo così solo ad acquisto effettuato tutte le informazioni per effettuare il reso senza specificare l'eventuale indirizzo estero a cui inviare il pacco. Solo in calce si dice che il magazzino principale è in Asia. E chiaro che si configura nuovamente il reato di pubblicità ingannevole. Il reso inoltre viene fatto per i difetti evidenziati anche tramite fotografie inviate, per cui, per legge, deve inviarmi l'etichetta di reso essendo quest' ultimo a suo carico. .Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 162,80 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti

Spett. Wind tre S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet assegnata al codice cliente in questione. A partire dal 15/10/2024 si è verificato un disservizio che non mi permette di usufruire ne di internet ne del telefono. Ho contattato diverse volte l'assistenza, e qui viene il bello: La prima volta mi è stato detto di un disservizio generale presente dal 9 ottobre, (ma io il problema lo ho dal 15), poi nella seconda chiamata mi è stato detto che il disservizio non impattava il mio circuito, quindi hanno aperto un altro ticket, poi ancora mi è stato detto che invece il disservizio generale impattava la mia linea e che sarebbe stato risolto in 48 ore, ora richiamo e mi dicono che il disservizio verrà risolto il 21...1 settimana.Nel Frattempo nessuno si degna di venire a controllare la centralina per capire se il servizio impatta solo me o è collegato con quello generale. Ho effettuato 5 chiamate al call center in3 giorni. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 48 h dal ricevimento della presente. Se il disservizio dovesse prolungarsi dovro' tenere conto la possibilità di cambio operatore piu richiesta indennizzo per il disservizio causatomi. Saluti, Salvatore Mascolo.

Spett.li Hello Tickets, si torna, con la presente, a sollecitare immediato rimborso della cifra pagata per il giro in barca su imbarcazione della Ocean Beat, acquistato tramite la piattaforma Hello Tickets, che si sarebbe dovuto svolgere il 12 ottobre scorso e che è stato annullato da parte del fornitore del servizio. L’importo è pari a 171 euro pagato il 7 ottobre 2024 tramite paypall. Si avverte che si adirà in qualsiasi sede per garantire i diritti previsti dalla legge. La presente vale quale interruzione di qualsivoglia prescrizione nel senso più ampio ed esteso. Distinti saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Pessimo sito, truffa

Il 14 agosto 2024 alle ore 19:06:53 a Colloredo di Montalbano SP Osovana (UD) , il distributore self service ENI stazione di servizio 14285, senza personale addetto, non erogava il carburante a fronte dei 20 euro inseriti nel distributore. La macchina ha emesso lo scontrino di resto n.1977, che ho allegato alla richiesta di rimborso inviata all'Eni, in data 17 agosto 2024, insieme a tutta la documentazione richiesta. La richiesta di rimborso è stata ricevuta dall'Eni, che gli ha assegnato il numero di caso 00528464. Il 19.8 Eni mi risponde trasmettendo il duplicato del codice di rimborso nr: 6910044282949 invitandomi a ritornare alla pompa per provare nuovamente a fare rifornimento. Ho telefonato subito in pari data e scritto mail il 18.9.24 specificando che mi trovavo a 400 km di distanza e che desideravo essere rimborsata sul mio conto corrente, cosa che avevo chiesto fin da subito. Dopo ripetute mail e segnalazioni in data 17.10.24 Eni mi comunica che : la gestione del punto vendita non può procedere al rimborso perché la mancata erogazione è stata nel frattempo rimborsata tramite scontrino ( numero 1978) come da report allegato . Ogni tentativo di utilizzo di uno scontrino non andato a buon fine genera un nuovo scontrino con un nuovo codice e annulla quello precedente. Lo scontrino che ci ha fornito 1977 è stato utilizzato il 14/08/2024 alle 19:15 e ha generato lo scontrino 1978 che è stato utilizzato il 24/08/2024 alle 07:43. Io non ho mai utilizzato questo supposto scontrino nr.1978 né in quella data né mai !!!! Mi trovo distante 400 km da quella stazione di servizio e non ho mai ricevuto questo scontrino nr.1978!!!!!! Si tratta di una truffa!!!In allegato il report inviato da ENI . chiedo venga inviato un reclamo per ottenere il mio rimborso di euro 20. Paola Ferigutti

Buongiorno sono il proprietario di una Citroen C4 Picasso immatricolata il 02/05/2017 , numero identificativo, VF73DBHZTHJ655658 targata FJ925GV, la macchina ha 158000 chilometri . Circa una settimana fa ho avuto problemi con l'AD BLUE, portata in officina il responso è stato la sostituzione del serbatoio e dell'iniettore AD BLUE, per un totale di spesa di 1800 € oltre ovviamente al disagio di non avere l'auto per una settimana. Vi allego la fattura con la speranza di poter avere almeno una parte di quello che ho speso. Grazie

Buongiorno, abbiamo la mail bloccata da due settimane per 'motivi di sicurezza (come da voi comunicato). Pur avendo seguito le indicazioni ed inviato ripetutamente i documenti personali, moduli compilati ed il telefono da associare, non abbiamo ricevuto, a tutt'oggi, nessuna comunicazione e la situazione è invariata. La mail è in nostro uso da tanti anni ed è indirizzo dove riceviamo documenti importanti e bollette utenze. Mail: amicaclaudia@tiscali.it Il nominativo di riferimento è: Claudia Moretti Il telefono da associare: 3311462160 Attendiamo vostro sollecito riscontro. C. Moretti

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