Bacheca dei reclami

In data 13 giugno 2024 acquisto una lavastoviglie Miele G7600, prodotto di fascia alta scelto per affidabilità e funzionalità smart. • A partire da settembre 2025 iniziano a manifestarsi difetti di conformità: 1️⃣ La funzione AUTOSTART smette di funzionare 2️⃣ Il sensore del sale indica “quasi vuoto” anche subito dopo il riempimento • 23 settembre 2025 – Primo contatto con il servizio clienti Miele per segnalazione guasti → vengo assegnata al servizio tecnico di zona, spiego le mi problematiche e mi viene detto di aspettare un ricontatto. Nessun riscontro. • 29 settembre 2025 – Invio prima e-mail formale all’assistenza clienti richiedendo intervento urgente e possibile sostituzione. Ancora nessuna soluzione. • 3 ottobre 2025 – Il servizio clienti risponde con e-mail generica: “prenderemo in carico”, senza attivare realmente alcuna assistenza. Da qui in poi ricevo solo messaggi di rito, tutti uguali, senza progressi. • 8 Ottobre il servizio tecnico mi chiede di registrare e inviare un video del problema da poter inviare a “Miele Germania” → cosa che eseguo (nonostante sia un compito tecnico che dovrebbe spettare a loro). • 20 Ottobre Contatto direttamente il servizio tecnico: alla mia richiesta di aggiornamenti, l’operatore mi risponde testualmente: “Sarebbe inutile sollecitare.” → risposta inaccettabile e non professionale, contraria ai doveri di assistenza durante garanzia. • Nel frattempo ricevo un nuovo “messaggio di rito” dal servizio clienti in cui mi viene richiesta l fattura e assegnata una pratica: “ Richiesta assistenza tecnica e riparazione n. 510670576” ➜ Nessun aggiornamento concreto da allora. • Ad oggi (oltre un mese dalla prima segnalazione): ✘ Nessun sopralluogo tecnico ✘ Nessuna riparazione ✘ Nessuna data per un intervento ✘ Nessuna proposta di soluzione

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet 0118131390. In data 11/09/2025 ho segnalato il disservizio per rallentamenti e, a volte, assenza totale del servizio Internet tramite APP con il richiamo del Vs operatore. Mi è stato aperto il ticket n. 127221038 e mi aspettavo una soluzione in 72 ore che non c'è stata! Il ticket è stato chiuso più volte, ma io non ho mai accettato la chiusura perchè i disservizi continuavano ed il 6/10/2025 ho riscontrato l'assenza totale del servizio ( il modem aveva la luce rossa e la linea telefonica non dava nessun segnale). Per tale disservizio non ho potuto utilizzare 2 PC, 2 cellulari e Sky per scaricare film. La risoluzione del problema e la fornitura del servizio ad un livello accettabile è avvenuta solo in data 25 Ottobre 2025 dopo l'intervento in data 24/10/2025 del tecnico Fastweb ed in data 25/10/2025 del tecnico Telecom. In sintesi dal 11/09/2025 al 25/10/2025 ( 44 giorni!) non abbiamo avuto il servizio internet. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ed il rimborso delle fatture del periodo del disservizio, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Cordiali saluti. Alberto Raise Strada Revigliasco, 210/3 10024 Moncalieri ( TO) cod. cliente Fastweb 12108995

Buongiorno, la pubblicità all'interno di Amazon Prime sta diventando fastidiosa, ieri ho cronometrato ogni passaggio pubbicitario mentre guardavo una serie, ed è come se volessero stressarti così tanto con le interruzioni da portarti a sottoscrivere abbonamento senza passaggi pubblicitari, io vorrei sapere se è un comportamento corretto e se c'è una regola a cui devono attenersi per i passaggi pubblicitari grazie Rosalba Cellai All'inizio della trasmissione 1minuto, 30 altra interruzione che non ho scritto ore 15:06 1 minuto e 20 secondi ore 15:09 35 secondi ore 15.13 1 minuto e 15 secondi ore 15:23 1 minuto e 23 secondi ore 15:31 53 secondi ore 15:38 19 secondi ore 16:15 22 secondi ore 16:40 22 secondi ore 16:44 38 secondi ore 16:49 15 secondi ore 16:59 55 secondi ore 17:08 23 secondi ore 17:20 18 secondi ore 17:25 38 secondi

Gentili Signori, in data 16/10/25 ho acquistato con l'ordine in oggetto un ebook da leggere con il vostro ereader tolino vision 4 HD. Questo è disponibile alla lettura solo con il browser e le app, ma non si sincronizza sull'ereader . Dopo 6 telefonate inconclusive, e un email, di cui non ho ricevuto alcun riscontro come email, vengo indirizzato all'assistenza kobo, che dopo analisi del problema conclude che : " Abbiamo esaminato il problema e abbiamo scoperto che funziona correttamente su altri dispositivi. Sembra che il suo dispositivo attuale stia usando un motore di lettura più vecchio, che sfortunatamente non supporta il formato di questo e-book" Per risolvere questo problema, le consigliamo di accedere al libro tramite piattaforme alternative, come l’app Kobo o il webReader tolino, entrambi compatibili col contenuto. Se queste opzioni non sono idonee, può confermare con noi e richiederemo un rimborso per il libro." Io voglio continuare ad usare l'ereader per leggere i libri, per cui non ritengo le soluzioni proposte soddisfacenti . Richiedo quindi un upgrade del dispositivo o una proposta di sostituzione con un modello più adeguato cordialmente M.G.

Buongiorno, a Novembre dello scorso anno abbiamo venduto ad un privato l'auto di mio marito, allego passaggio di proprietà. Purtroppo ho dimenticato di dissociare la targa sul mio apparato Telepass e il nuovo proprietario, furbamente, non ha abbinato la targa al suo Telepass, per cui a noi sono arrivati una serie di addebiti per i suoi pedaggi. La cosa peggiore è che scrivo mail da un anno ad autostrade e ogni volta che chiamo, mi dicono di sollecitare via mail. Non so più come chiedere il rimborso di questi pedaggi per tratte che non ho fatto. Riuscite ad aiutarmi? Allego tutte le fatture. Grazie, saluti.

Spett. Parkdepot in relazione alla presunta trasgressione al parcheggio del 26 aprile 2023, ritengo doveroso evidenziare, innanzitutto, che nell'area parcheggio del supermercato Conad di via Visentini a Guidonia Montecelio (RM) non sono presenti sbarre né cartelli visibili che potrebbero informare accuratamente gli utenti della presenza di un parcometro a ore e, pertanto l’utente non ha modo di verificare in autonomia il tempo effettivo di sosta. Inoltre specificatamente al mio caso sono entrato e uscito più volte nel corso di quella specifica giornata e quindi nel medesimo arco temporale di tempo per acquisti molteplici. Molto probabilmente il sistema di sorveglianza avrà rilevato non correttamente l'orario. Con la presente richiedo pertanto l'annullamento della prefata multa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 7 luglio 2025 ho acquistato, da Mediaworld di via regione siciliana 1920 Palermo, il telefono in oggetto che non ha mai funzionato a dovere. Il telefono è stato presso in consegna dalla ditta Elettronica Cicala di Palermo ( unico centro ufficiale di assistenza), per tre volte senza risoluzione del problema. Elenco le relative schede di riparazione: ,-703941/25 del 28 luglio 2025, -704157/25 del 04 agosto 2025, -704958/25 del 13 settembre 2029 Ad oggi il telefono continua a non funzionare ed al centro assistenza hanno sottolineato che hanno fatto tutto ciò che è nelle loro possibilità. Ho anche coinvolto il numero verde Xiaomi, senza risoluzione del guasto/difetto. Il problema che lo rende inutilizzabile è che durante la telefonata il mio interlocutore improvvisamente sente un forte rumore (definito come se si fosse acceso un trapano elettrico o che io fossi entrato in un capannone industriale) che io non avverto, ma mi costringe ad interrompere la telefonata con il forte dosaggio che ne consegue. Spostandomi di posizione non cambia nulla quindi devo usare un altro telefono per continuare la telefonata. Aggiungo che da quando si presenta il problema ho anche cambiato tre operatori telefonici come consigliatomi

dolcumento mi ha addebitato euro 49,50 per un abbonamento mai autorizzato ne richiesto Una truffa a tutti gli effetti. Chiedo il rimborso immediato e la segnalazione di suddetta azienza per truffa ai danni dei consumatori. Marinella Cattai

spett. Campanile In data 24/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di [€] 319,36 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho fatto un reso Combinato a SHEIN, il giorno 3 ottobre hanno ricevuto il pacco, poi, dopo innumerevoli chat con loro (unico mezzo di comunicazione, non si può parlare a voce con un operatore) prontamente chiuse ogni volta senza la risoluzione del problema, mi sono rivolta ad altro consumo, dopo questo intervento mi è stato rimborsato metà dell’importo ma, il reso era un reso combinato, quindi nell’ unico pacco (loro ne hanno voluto solo uno) c erano diversi resi. Dopo parte del rimborso sono finita in una trafila di mail del tipo, ti contattwremp entro 24 ore ( é passata quasi una settimana). Vorrei dire che è assolutamente illegale tenere la merce e non dare il rimborso. Non voglio più meio che mi chiedono informazioni, le informazioni le hanno, il pacco con la merce pure. Voglio i miei soldi!!!!!!