Bacheca dei reclami

Spett. Ceccato Automobili (sede di Verona) alla c.a Responsabile Assistenza e Responsabile post-vendite Premetto che : -ho acquistato da voi in data 28/06/2024 l'auto usata in oggetto stipulando una polizza di garanzia supplemetare con valenza 12 mersi; -negli ultimi giorni del mese di settembre l' auto ha segnalato un problema al sistema di alimentazione ( l'impianto GPL) ,in data 02/10/2024 ho segnalato al Sig. xxxxxxx (venditore) il malfunzionamento rilevato(già presente da qualche giorno) per l'attivazione delle operazioni di verifica e l'eventuale accesso alla garanzia -in data 03/10/2024 è stato effettuata presso la vostra officina una prima veloce diagnosi del malfunzionamento confermando già dalle prime battute il riferimento all'impainto del gas liquefatto; è stata fatto il reset degli errori in centralina suggerendomi vivamente di non utilizzare il sistema GPL per alimentare il motore - dopo qualche giorno il problema è ricomparso ed in data 12/10/2024 è stato risegnalato sempre al sig. xxxxxxx (veditore) il problema il quale attraverso gli addetti della officina è stato organizzatro un verifica più approfondita nel periodo 25/10-04/11/2024;il risultato è stato confermato e la gentile Sig.na xxxxxxx (addetto officina) mi ha confermato verbalmente che avrebbe iniziato le operazioni per la riparazione del guasto (apertura pratica, ordine pezzi ricambio etc) -nelle date del 03/12 e del 13/12/2024 ho richiesto informazione e sollecitato tramite posta elettronica ordinarial'intervento senza avere indicazioni temporali definitive .... (omissis) ...... Chiedo pertanto la celere risoluzione del malfunzionamento del sistema di alimentazione GPL. ..... (Omissis) ...... Allego a supporto: -email scambiate tra il 03/10 ed il 13/12/2024 (di seguito) -immagini cruscotto (guasto e kilometraggio) date 04/10, 11/10 e kilometri percorsi 18/12 -referto diagnosi 03/10/2024 -verbale consegna riconsegna auto sostitutiva periodo 25/10-04/11/2024 Rimango a disposizione ed in attesa di vostro celere e gradito riscontro Un Cordiale saluto (Testo email posta elettronica certificata inviata in data 19/12/2024 a Ceccato automobili)

Spett. ZARA In data 02/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online svariati prodotti pagando contestualmente l’importo di € 102 oltre a €4,95 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/12/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Vorwerk In data 12/07/2022 o acquistato presso il Vostro Agente di nome Eddi Simion, un Bimby Tm6 pagando ratealmente 66.70 con un importo complessivo di 1.522 euro. Al momento della prova e conseguente vendita del prodotto, la vostra agente di nome Eddi Simion, non è stata chiara alla reale funzionalità del bimby se mancato abbonamento. Io mi trovo con un prodotto che pagato profumatamente, e sopratutto di mia proprietà di poterlo usare a metà e non vedo una cosa corretta anche perché a queste condizioni non l'avrei acquistato. Inoltre, non ho nessun documento che attesta che senza questo abbonamento il prodotto perde le funzionalità. Mi andava bene che eventualmente non si aggiornasse ma a queste condizioni non sono d'accordo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto tramite pec in data 22/11 e 04/12/2024 la dichiarazione di imbarco/sbarco da un vettore tratta Treviso- Malta in data 10/04/2024-14/04/2024 Tali dati sono necessari per poter certificare alla Polizia Municipale del comune in cui vivo la mia assenza nel periodo suddetto per una contravvenzione a me attribuita erroneamente in data 11/04/2024

Ho prenotato su Booking.com un soggiorno presso la struttura Moonshell Residence dal 26 al 30 Dicembre. La prenotazione mi viene confermata e mi vengono scalati i soldi (500 dollari). Scrivo al proprietario della struttura per sapere come organizzarci e lui mi dice che ha ricevuto la mia prenotazione tramite Agoda e non tramite Booking.com e, cosa ancora più grave, di non averla confermata perché non c’erano più stanze disponibili. Ho chiamato subito l’assistenza clienti di Booking.com e mi hanno detto di aspettare il giorno del check in perché loro non potevano cancellare la prenotazione in anticipo. Mi comunicano addirittura che avrebbero provveduto a prenotare un’altra struttura per me, cosa mai avvenuta e che ho dovuto fare io al costo di altri 500 euro. Il famoso giorno del check in è oggi, scrivo all’assistenza e mi dicono che non possono rimborsarmi perché la prenotazione era non rimborsabile e che la colpa è la mia perché non mi sono letta le condizioni di cancellazione. Sono stata vittima di una truffa. I miei soldi sono letteralmente spariti. Chiedo a voi di supportarmi per favore.

nonostante le tante telefonate al call center non ho ad oggi ancora ricevuto risposta/rimborso del seguente volo cancellato: volo Turkish Airline TK7795 da Milano (BGY) a Istanbul data 27/02/2024 n.ro prenotazione: VXWLEA 2352646885781 ( ticket number di signor Marco Antonello) 2352646885780 ( ticket number di signora Nadejda) il biglietto è stato acquistato presso edreams

Spett. Leroy Merlin In data 14/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un box doccia pagando contestualmente l’importo di 179,90 euro. A distanza di un giorno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il vetro del box doccia è spontaneamente andato in frantumi, in assenza di urti o danni evidenti, prima ancora di essere montato all'interno del telaio del box doccia. Il vetro è arrivato a casa integro, è stato maneggiato con tutte le dovute attenzioni. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. EOLO, Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dal 01.07.2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare continue disconnessioni nonostante la sostituzione di parabola - 3 router 2 alimentatori e vari cavi. Ho già segnalato telefonicamente ennesimo disservizio il 26/12/2024 alle ore 10:30 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Spett.le Supernova Italia srl, il sottoscritto, Domenico Basile, con il presente reclamo intende segnalare le gravi problematiche riscontrate in relazione all’esecuzione del contratto stipulato con la Vostra impresa, avente ad oggetto interventi di manutenzione sul tetto del mio immobile, e il successivo recesso unilaterale da parte Vostra, non adeguatamente giustificato e lesivo dei miei diritti. In data 05/11/2024, si svolgeva un primo sopralluogo tecnico a cura dell’architetto R.A., che includeva un’ispezione dettagliata della struttura mediante drone. Durante tale sopralluogo, alcune tegole venivano asportate per verificarne modello e disponibilità, senza evidenziare alcun problema particolare. Successivamente, sottoscrivevo con Voi un contratto che prevedeva espressamente la sostituzione di tutte le tegole non idonee. In data 19/11/2024, si svolgeva un secondo sopralluogo a cura dell’ingegnere P.B., che confermava il piano dei lavori. Anche in tale occasione, venivano asportate tegole per le medesime verifiche, senza che emergessero criticità. In data 13/12/2024, il giorno fissato per l’inizio dei lavori, la squadra intervenuta sul posto sospendeva improvvisamente le attività. A seguito di una comunicazione telefonica dell’ingegnere P.B. (non presente in loco) apprendevo che non era possibile procedere in sicurezza poiché, a suo avviso, l’intervento avrebbe richiesto la sostituzione delle tegole di un’intera falda. Pochi minuti dopo, ricevevo una e-mail generica nella quale comunicavate l’esercizio del recesso unilaterale dal contratto, senza fornire alcuna motivazione specifica. Solo a seguito di una mia successiva PEC, ricevevo ulteriori spiegazioni, nelle quali facevate riferimento ad un'asserita e presunta irreperibilità delle tegole da sostituire (comuni tegole di tipo portoghese); presunte e generiche criticità strutturali del tetto, non meglio definite né supportate da documentazione tecnica. Alla luce di quanto sopra, sono a contestare in toto la Vostra condotta, in quanto: 1. Le presunte problematiche evidenziate tardivamente avrebbero dovuto emergere già nei sopralluoghi preliminari, tanto più che si trattava di verifiche tecniche approfondite condotte da professionisti qualificati (architetto e ingegnere); 2. La comunicazione del recesso è avvenuta in modo generico e privo di supporto documentale, con un comportamento che appare in violazione dei principi di correttezza, buona fede e diligenza professionale; 3. Il ritardo accumulato e l’impossibilità di eseguire i lavori hanno generato disagi significativi, lasciando il sottoscritto con un tetto ancora da riparare e costringendomi a valutare ulteriori interventi da parte di soggetti terzi, con un aggravio di costi e tempi. Con il presente reclamo, Vi invito formalmente a fornire una spiegazione dettagliata e documentata in merito alle motivazioni che hanno portato al recesso dal contratto, con particolare riferimento alla presunta irreperibilità delle tegole e alle criticità strutturali del tetto; a risarcire i danni da me subiti e subendi, inclusi quelli conseguenti al disagio ed al ritardo nella riparazione del tetto. In alternativa, ad impegnarvi ad eseguire i lavori previsti dal contratto a regola d'arte ed alle condizioni originariamente concordate. In mancanza di un riscontro scritto e risolutivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche avvalendomi del supporto dell'associazione consumatori che gestisce il presente servizio di reclami. Confido nella Vostra collaborazione per una pronta e definitiva risoluzione della questione. Distinti saluti, Domenico Basile