Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/5/24 ho effettuato un ordine di acquisto per un elemento di un libreria da appendere al muro. I montatori sono venuti 3 volte per montarlo e ogni volta il pezzo non è corretto; mi hanno anche evidenziato problemi di sicurezza nell'installazione a muro. Chiedo quindi l'annullamento della proposta di acquisto per disservizio da parte del fornitore.

Spett. Wondershare Technology Group Co., Ltd In data 26/08/2024 ho acquistato la vs. applicazione DR. FONE per trasferire i dati di whatsapp da Android ad Iphone pagando un corrispettivo pari a 11,99 € . Ho seguito tutti i passaggi indicati (selezionato le cartelle di backup, eseguito l'USB debug dalla modalità sviluppatore, deselezionato il my finder dell'Iphone) ma ogni volta che inizio a trasferire i dati, alla fine del trasferimento che dura molto tempo, viene indicato "riprova". Ricomincio da capo e succede sempre la stessa cosa, dopo tantissima attesa. Richiedo pertanto il rimborso del servizio pagato in quanto inutilizzabile, e la rimozione di tutti i contenuti scaricati, entro 5 gg dal ricevimento della presente.

Spett. Glovo In data 27/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti alimentari pagando contestualmente l’importo di 16 euro oltre a 1,49 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro18,45. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 27/08/2024 alle 19.15 ben oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché chiamando la vostra assistenza prima che il rider ritirasse la merce il vostro operatore a continuato ad insistere di avere pazienza per ben 15 minuti permettendo al rider di ritirare il prodotto e mettendo il sottoscritto nelle condizioni di non essere più nei termini previsti per il rimborso. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 19,39. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DECATHLON In data [18/08/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [28,97] oltre a [4,99] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [21/08/24]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonsera sono il sig Salvatore MARTORANA ho prenotato un volo di a/r da Palermo per Singapore (ID Booking 2686677975) e da circa 45 giorni richiedo invano l’inversione del nominativo sul biglietto aereo ( nome Salvatore cognome MARTORANA ) . Dopo un mese mi è stata inviata una mail dove mi è stato chiesto il pagamento di una penale che io ho ovviamente accettato. Aspetto una telefonata per poter comunicare gli estremi della carta di credito (poichè avendo pagato con paypal non possono effettuare automaticamente il pagamento) e quindi procedere al pagamento della penale. Sono stato contattato telefonicamente un’unica volta quando il cellulare non era raggiungibile (ho trovato l’sms di volagratis che mi avvisava di essere stato contattato per una comunicazione importante)ho chiamato il centro assistenza ed un operatore mi ha risposto che devo essere sempre raggiungibile perché loro effettuano un solo tentativo, il che è assurdo non tanto per impegni vari ma soprattutto per il mio lavoro. Sono un chirurgo e sono la maggior parte del mio tempo in sala operatoria, ho esposto questo problema all’operatore chiedendo di essere contattato ad un orario in cui possa essere reperibile e mi ha risposto che non possono programmare la chiamata e che se voglio effettuare il cambio smetto addirittura di operare per rispondere…assurdo dare queste risposte poco serie e offensive. Ho chiesto allora un numero dedicato a cui potere dare gli estremi della carta e mi ha detto che non esiste un numero dedicato a ció. Praticamente c’è la completa assenza di un servizio clienti Ad oggi nonostante continue chiamate e contatti via chat (tutti registrati) non ricevo alcuna chiamata e quindi non riesco ad ottenere ció che è un mio diritto ovvero un cambio/inversione nominativo su un biglietto che ha avuto anche un non indifferente costo (ma questo è marginale) Spero in una celere risoluzione Cordiali saluti Dott. Salvatore MARTORANA

Salve, dopo due mesi, sono ancora in attesa di rimborso richiesto in data 18-06-24 attraverso il form a causa dello sciopero indetto il 16 giugno 2024 per il mancato servizio trasporti con relativa cancellazione treno Frecciarossa 8525 della tratta Trento - Napoli delle ore 15.43 - PNR: JCQP8N. Rappresento, che l'azienda non mi ha mai comunicato l'annullamento del viaggio, né a mezzo mail, né a mezzo fono, ma solo a seguito di una telefonata effettuata dal sottoscritto, per via di notizie ricevute dai canali online dei giornali. Inoltre, sino alla sera prima dalla home page di Trenitalia, il treno risultava ancora confermato. Restando in attesa di quanto dovuto. Ringrazio in anticipo e porgo, cordiali saluti. Alessandro Farina

Avevamo prenotato un soggiorno a Le Lavandou dal 24/8 al 31/8. Ci siamo svegliati nel cuore della prima notte il 24/8 ritrovandoci invasi da cimici dei letti. Un vero incubo, abbiamo fatto immediatamente i bagagli e ce ne siamo andati. La Proprietá, a quell’ora, era irraggiungibile. Abbiamo avuto la vacanza totalmente rovinata, perso i soldi del viaggio, oltre a dover disinfestare tutti i nostri effetti personali!!! Ora Booking.com e la proprietà si rifiutano di rimborsarci il soggiorno completo (non usufruito a causa del grave problema sanitario) per un totale di 759,66€. Chiediamo quindi il rimborso di 759,66€. Posseggo foto e video delle cimici dei letti trovate. Abbiamo trovato (e fotografato) diverse piccole cimici e feci nelle cuciture del materasso, sintomo che l’invasione era già in atto ben prima del nostro arrivo.

Salve mi è stato consegnato l’ordine # 103545315 oggi. Il pacco è arrivato danneggiato poiché un prodotto si è completamente rovesciato all’interno dele scatolone (SVR Sensifine AR Acqua Micellare Trattamento Anti-rossore Viso 400 mL) mentre un prodotto non era proprio all’interno (Bioderma Sensibio H2O Acqua Micellare – Struccante viso e occhi per pelli da normali a molto sensibili - 500 ml). Nel pacco inoltre non era presente alcun documento fiscale. Queste irregolarità in aggiunta al ritardo dell’elaborazione dell’ordine sono molto gravi e fastidiose soprattutto perché il vostro servizio clienti è inesistente. Posso conoscere la procedura più semplice per essere rimborsata? Ovviamente ho tutta la documentazione probatoria del caso.

Buongiorno, Sono un cliente del servizio e+ SHARE di Drivalia e desidero segnalare un problema relativo a un addebito ingiustificato di 500€. In particolare, mi è stato notificato un addebito con la voce "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte". Trovo estremamente inopportuno che una somma così elevata sia stata prelevata dal mio conto senza alcuna prova, indicazione o informazione dettagliata (come la data o il giorno presunto del sinistro). Desidero sottolineare che durante il periodo di utilizzo del servizio non ho commesso alcun incidente né ho avuto sinistri con il veicolo noleggiato. Ho già contattato il servizio clienti di Drivalia per contestare l'addebito e richiedere spiegazioni, ma finora non ho ricevuto una risposta adeguata. Ritengo che questo addebito sia stato applicato erroneamente e chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso della somma e la risoluzione della questione. È per me inaccettabile che un prelievo di tale entità sia effettuato senza fornire alcuna prova o documentazione che giustifichi l'accusa. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e il supporto che potrete offrirmi. Cordiali saluti, Domenico Bertazzo

Spett. Wind Tre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica fissa e internet intestato specificato in allegato. A partire dal 31 luglio 2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non possiamo usufruire delle linea telefonica e wi-fi. Ho segnalato il disservizio numerose volte (sicuramente più di 7 volte) tramite telefono chiamando il numero 159 senza alcun esito positivo. Ho chiamato la prima volta in data 31 luglio 2024; in seguito a tale data ho ricevuto una chiamata da Open Fiber durante la quale mi è stato comunicato che i tecnici sarebbero intervenuti in data 1 agosto 2024 nella fascia oraria 14.00-16.00. In tale data non si è presentato nessuno, senza previa comunicazione. Dopo ripetuti solleciti telefonici sono stata ricontattata da Sirti in data 6 agosto 2024, il quale ha comunicato dell'uscita prevista per il 7 agosto. Il tecnico che è uscito ha rilevato un filo aereo della fibra rotto nel palo all'interno della proprietà del vicino. Lo stesso mi ha avvisato che entro tre giorni lavorativi sarebbe arrivata la squadra per la riparazione del guasto (mai arrivata). Il 13 agosto è uscito un altro tecnico Sirti (ignaro dell'uscita del collega) per rilevare il guasto, come già fatto in data 7 agosto. Ho quindi comunicato che la rilevazione del problema era già avvenuta e il tecnico ha chiamato in ufficio avendo così conferma. Ha anche comunicato che nel pomeriggio o al massimo il giorno seguente (14 agosto) sarebbe arrivata una squadra per la riparazione. Dal giorno 13 non ho più ricevuto chiamate da nessuno. Ho continuato a fare dei solleciti chiamando al numero 159, senza alcun esito positivo. Ormai è passato un mese dal guasto. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto