Bacheca dei reclami

Buongiorno,
mi chiamo Cherasco Daniele Luca e vi contatto per segnalare un problema con un'agenzia viaggi alla quale mi sono rivolto per una vacanza a Corfù (Grecia). Nel mese di marzo 2025, ho chiesto alla suddetta agenzia di verificare la disponibilità per il noleggio di uno scooter da utilizzare durante il soggiorno.
A distanza di oltre 60 giorni, nonostante solleciti via messaggio e di persona, non ho ricevuto alcuna risposta. Ho inoltre versato una cauzione per la vacanza, e la disponibilità dello scooter era per me un elemento importante nella scelta della destinazione e del pacchetto. Ho anche inviato una comunicazione scritta formale in data 17 maggio 2025, ma non ho ottenuto riscontro. l’agenzia in questione e’ la seguente :📍 Indirizzo Corso Giovanni XXIII, 52
12022 Busca (CN) Telefono 0171 943081 0171 940711 📧 Email info@newgrouppv.it Vi chiedo gentilmente assistenza per capire come tutelarmi, ottenere un chiarimento formale o eventualmente il rimborso della cauzione. Resto a disposizione per fornire copia della documentazione e della corrispondenza. Cordiali saluti,
Cherasco Daniele Luca - 3470341411 -danielecherasco@gmail.com

Buongiorno voglio fare un reclamo per la spedizione il cui numero ho indicato nell'oggetto: 08456079228955. Il pacco che necessita di un pin da comunicare al driver al momento della consegna che mi è stato dato dal mittente, deve essere consegnato dalla filiale di landriano, pavia. Per me è fondamentale ricevere questo pacco il più presto possibile prima che passino 15 giorni dal momento a cui è stato dato al corriere. Il pacco è arrivato a Landriano, come scritto sul tracking il 22 maggio. all1.25. Alle 11 mi dicono che il pacco verrà consegnato tra le 15:00 e le 17:00. Sulla app my BRT è scritto lo stesso che mi verrà consegnato nella fascia oraria 15:00 -17:00. Io quindi faccio in modo di essere presente in quell' intervallo orario perchè anche se presso il mio domicilio è sempre presente mia madre anziana che non esce mai di casa da sola, è necessari ala mia presenza per comunicare il PIN e la spedizione non prevede deleghe di ritiro. Alle 11: 00 mi mandano un messaggio via email che mi avvisa di preparare il pin perchè avrebbero consegnato il pacco nell'intervallo di tempo 15:00-17:00. Alle 12:55, più di un ora PRIMA dell'inizio dell'intervallo di consegna stabilito, mi inviano un sms in cui sostengono di aver tentato la consegna e non avermi trovato. Ma se mi mandi messaggio, scrivi nella app e nel tracking che mi consegni tra le 15:00 e le 17:00 per che vieni un'ora prima perchè speri quindi di non trovarmi perchè non è l'orario concordato e dire che hai fatto un tentativo? Ma molto piu grave, il driver NOn è mai venuto perchè mai madre è sempre presente a casa e ha detto che nessuno ha citofonato. Quindi il driver o la filiale hanno fatto finta di consegnare fuori orario, presupponendo che io non ci fossi e non potessi sapere se veramente fossero passati o meno. Cosi io non ho potuto ricevere la mia merce di cui ho bisogno immediato . Hanno detto che delle 3 possibili consegna una è andata a vuoto per colpa mia, in modo da fare lo stesso con le altre due e costringermi ad andare a prendere il pacco in un deposito in una provincia diversa da quello dove sono domiciliato. Io comunque avevo poi immediatamente chiesto la consegna il giorno dopo il 23 maggio. Scrivo anche al vostro servizio clienti per denunciare l'accaduto ( ho le email scambiate a richiesta). Mi rispondono dal servizio clienti che è normale consegnare in orari diversi dalla fascia oraria e che il venerdì non potevano consegnare perché avevano dei problemi che dovevano risolvere. E' veramente gravissimo, una verta e proprai truffa , far finta di consegnare a vuoto i pacchi in modo da risparmiarsi le consegne e costringere i clienti a fare viaggi fuori provincia per prelevare i pacchi inviati con danni incalcolabili. Nonostante hanno il mio numero di cellulare e quindi il driver potrebbe telefonarmi in prossimità della consegna per chiedere se sono presente al mio domicilio e provare che veramente sta tentando la consegna. E nell'intervallo di tempo stabilito, perchè se io vengo avvisato che in quell'intervallo il pacco viene consegnato , io sono tenuto ad essere presente esclusivamente in quell'intervallo di tempo, e se invece il pacco viene recapittao fuoru dall'intervallo e io non sono prtesente, NON PUO' ESSERE CONSIDERATO UN TENTATIVO ANDATO A VUOTO. cosa posso fare per avere consegnato il mio pacco?

IL 04 GENNAIO 2025 HO ORDINATO MOBILI ED ELETTRODOMESTICI PER ALLESTIRE UNA CUCINA, COMPRESI TRASPORTO E MONTAGGIO PRESSO IL PUNTO VENDITA MONDO CONVENIENZA DI SETTIMO TORINESE L’ORDINE NUMERO PE5148340 è STATO STILATO DAL PUNTO VENDITA, CONFERMATO CON FIRMA DI ACCETTAZIONE E CAPARRA CONFIRMATORIA IL 04 GENNAIO 2025. COSEGNA PREVISTA: 10/03/2025 – 16/03/2025. PRECISO CHE L’ORDINE E' STATO EFFETTUATO PREVIA LA VISONE E COLLABORAZIONE DI UN PROFESSIONISTA DELLA DITTA CHE HA STILATO I PROGETTI CON LE MISURE PER ALLESTIRE CORRETTAMENTE LA CUCINA. IL PRIMO TENTATIVO DI CONSEGNA E’ AVVENUTO IL 20/03/2025, DURANTE LE ORPERAZIONI DI MONTAGGIO SI RILEVA CHE LE MISURE DEI MOBILI (I PIEDINI DEI MOBILI INFERIORI DELLA CUCINA) NON CORRISPONDONO A QUANTO PROGETTATO, PERTANTO, GLI OPERAI/MONTATORI HANNO SMONTATO TUTTA LA PARTE DI CUCINA GIA’ INSTALLATA ED IL MATERIALE E’ STATO RESO TOTALMENTE A MONDO CONVENIENZA. L’AZIENDA HA APERTO LA PRATICA DI CONTESTAZIONE. IL SECONDO TENTATIVO E' AVVENUTO IL 29/04/2025, DURANTE LE SOLITE OPERAZIONI DI SCARICO DEI MOBILI SI RILEVA CHE IL MATERIALE NON ERA COMPLETO ED E’ STATO RESO TOTALEMTNE ALL’AZIENDA IRIS MOBILI SRL. L’AZIENDA HA APERTO LA PRATICA DI CONTESTAZIONE APPLICANDO UNO SCONTO 10%, SUL VALORE DEI MOBILI E DEGLI ELETTRODOMESTICI, COME RISARCIMENTO DEL RITARDO A RENDERE FRUIBILE I MOBILI CUCINA ACQUISTATI. IL TERZO TENTATIVO DI CONSEGNA E’ AVVENUTO IL 14/05/2025, DURANTE LE SOLITE OPERAZIONI DI SCARICO DEI MOBILI SI RILEVA CHE IL TOP DELLA CUCINA E' SCHEGGIATO (FORSE DAI CONTINUI TRASPORTI, CARICHI E SCARICHI CHE IL MOBILE HA SUBITO). I MOBILI VENGONO RESI TOTALMENTE ALLA’AZIENDA IMONDO CONVENIENZA. L’AZIENDA HA APERTO LA PRATICA DI CONTESTAZIONE. IL QUARTO TENTATIVO DI CONSEGNA E’ AVVENUTO IL 21/05/2025, DURANTE LE OPERAZIONI DI SCARICO E MONTAGGIO DEI MOBILI SI RILEVA CHE MANCA LA LAVASTOVIGLIE, CHE ERA STATA CONSEGNA CON IL PRIMO TENTATIVO, RESA CON TUTTI I MOBILI E PROBABILMENTE PERSA E/O DANNEGGIATA NEI CONTINUI CARICHI E SCARICHI, E QUINDI NON CONSEGNATA. CON SFINIMENTO E DISAPPUNTO, COME TUTTE LE VOLTE PRECEDENTI, HO PRONTAMENTE TELEFONATO ALLA ASSISTENZA CLIENTI CHE, FORSE PER POCA ATTENZIONE AI DOCUMENTI EMESSI ED ALLE CONTINUE CONTESTAZIONI AVVENUTE, NON HA PROPOSTO SOLUZIONI ACCETTABILI, NELLA CONCITAZIONE E CONFUSIONE I MOBILI SONO STATI NUOVAMENTE RIMOSSI TOTALEMTE E RESI ALLA DITTA MONDO CONVENIENZA. A QUESTO PUNTO SI EVINCE CHE, LA CUCINA NON E’ PIU’ DA RITENERSI NUOVA, DOPO I QUATTRO TRASLOCHI CHE HA SUBITO, PERTANTO CHIEDO CHE L’AZIENDA PROPONGA UN VALIDO RISARCIMENTO PER IL DEGRATO SUBITO DAI MOBILI ED IL MIO DISAGIO. GRAZIE PER UN SOLLECITO RISCONTRO RISOLUTIVO.

Spett.Farmaè In data 07/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prrodotti pagando contestualmente l’importo di euro 56,56. In data 14/04/2025 mi avete avvertito che il prodotto Kutisen crema seboregolatrice 50ml non era disponibile assicurandomi che entro 14 gg lavorativi mi avreste rimborsato. Dopo il mio sollecito mi avete nuovamente scritto in data 15/05/2025 affermando che stavate provvedendo al rimborso (euro 24,98) che fino ad oggi 25/05/2025 non è mai arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 22/04/2025 ho acquistato un singolo corso di "Introduzione alla scrittura di fantascienza e fantasy" 0,99 centesimi di euro. Dopo di che DomestiKa Inc il 22/05/2025 ha usato la transazione del 22/04/2025 per prelevarmi altri 299 euro senza alcun consenso da parte mia, scoprendo che DomestiKa INC a mia insaputa e senza il mio consenso mi aveva attivato un abbonamento con pagamento automatico, io ovviamente mi sono avvalso subito del diritto di ripensamento e recesso con richiesta di rimborso che è previsto dalla legge! Ma DomestiKa InC si rifiuta di rimborsarmi, DomestiKa non è ben chiara su come procedono gli acquisti singoli, io so solo che mi sono vista prelevare il 10/04/2025 euro 299. Inoltre domestiKa Inc contravviene a varie norme europee sulle "Unfair buisness practices" https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_en.htm tra cui "Phony 'free' offers" con l'aggiunta AUTOMATICA (infatti si è aggiunta automaticamente al carrello acquistando il corso) di un offerta "gratuita" che porta all aggiunta di un abbonamento costosissimo. E al "Dark design patterns", infattil'offerta da me acquistata aveva un finto timer (Fake countdown timers) e la struttura del carrello è volutamente complessa a l'aggiunta dell abbonamento è automatico facendo sì che la "consent forms that are so complex and unclear that you're not entirely sure what you've signed up for" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Lega B In data 17/05/2025 ho acquistato i titoli di viaggio per partecipare alla partita Salernitana VS Frosinone, corrispettivo pari a 298,12 €. A meno di 30h prima della partita, essa viene rinviata. Perciò, con la presente sono a richiedere il rimborso dei titoli di viaggio acquistati su Trenitalia, in quanto sono stati acquistati per partecipare allo scontro tra la Salernitana e il Frosinone; ma medesimo scontro non è avvenuto. In allegato sia i biglietti di viaggio che della partita per dichiarare, appunto, che ho viaggiato appositamente per la partita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Manuela Maria Catone

Spett. DOCPETER In data 06.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti pagando contestualmente l’importo di € 35.76. Avete cancellato l'ordine dopo circa una settimana con la giustificazione di non avere la merce ordinata, tuttavia ad oggi, trascorsi circa un mese e mezzo e tanti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 35.76. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve: Ho acquistato mygiftcardplus, mi sono registrato e ho cercato di usufruire dei mie 25 euro di credito ma le istruzioni non ci sono, complicatissimo da capire il sito, non ci sono Aiuti per il cliente ne anche un numero cliente, addirittura mi hanno disabilitato l'account! Mi sarebbe stato più facile comprare una gift card dallo stesso store que da voi! Ho perso tempo i soldi!...

Salve, effettuata una prenotazione sul sito di FLYGO n 108437541, mi arriva la comunicazione dell’annullamento della stessa ma trascorso il periodo per il rimborso ancora nulla è stato accreditato, nonostante la mail che ho inviato a FLYGO per ottenere il rimborso.

Spett. Gallerie degli Uffizi In data 30/09/2024 ho sottoscritto il contratto per 2 Passepartout family, card annuale concordando un corrispettivo pari a 100 euro. Visitando il vostro sito nel mese di settembre 2024 ho appreso che era possibile sottoscrivere un abbonamento annuale per la famiglia che veniva CHIARAMENTE pubblicizzato dicendo che permetteva l'accesso annuale agli Uffizi a palazzo Pitti e giardino di Boboli, OLTRE al Museo Archeologico e al Museo dell' Opificio delle pietre dure, insieme ai propri bambini . Allettato quindi soprattutto dalle ultime due possibilità permesse, ho sottoscritto tale abbonamento, visto che se l'accesso fosse stato garantito SOLO per gli uffizi e il giardino NON lo avrei di sicuro sottoscritto. L' altro giorno quindi prendIamo ferie dai nostri lavori, e ci rechiamo contenti al Museo Archeoogico . All'arrivo ecco il benvenuto: unilateralmente è stato deciso che l'abbonamento non è più valido per entrare nel museo archeologico nè tantomeno il museo dell'opificio. Non vi dico quindi lo sgomento fra tutti per aver perso una giornata, nel non poter entrare e nel dispiacere dei bambini, non potendo usufruire di quanto REGOLARMENTE pagato e pubblicizzato dalle gallerie uffizi. Faccio presente che testualmente nel file pdf cioè l'abbonamento stesso, è scritto, anche in inglese, quanto segue "Accessi illimitati per 1 anno dalla data scelta dal visitatore al momento dell'emissione della tessera, a Uffizi, Palazzo Pitti e Giardino di Boboli, oltre al Museo Archeologico e al Museo dell'Opificio delle pietre dure con priorità d'ingresso" come visibile in allegato. Mi chiedo dunque come sia possibile che una Galleria come gli Uffizi avendo rilasciato un documento valido a tutti gli effetti decida UNILATERALMENTE di non rispettare tali impegni e si guardi bene, anche fosse stato lecito, di informare chi aveva già sottoscritto tale abbonamento che NON era più permesso da una certa data usarlo per accedere in tali musei, tramite una semplice mail..forse perchè consapevole che sarebbe stato sconveniente nonchè prova di una mancanza di cui rispondere?? Ma noi che abbiamo pagato per avere tale possibilità perchè invogliati all'acquisto, noi che abbiamo perso una giornata, noi che non abbiamo potuto far accedere i bambini a qualcosa che ci spettava, chi ci rende tutto questo? Gli Uffizi pensano forse che questo sia giusto e non si sentono in dovere di risolvere un disservizio facendosi carico dell'errore, visto che abbiamo pagato? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.