Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 28/05/2025 ho acquistato una stampante Epson Ecotank ET-2850 da un venditore privato (thestarmary64) (ordine n°13-13127-97306, ID oggetto 396656461262). La stampante è arrivata il 12/06/2025 (ma ebay sostiene che sia arrivata il 05/06/2025). Il 07/07/2025 ho reclamato presso ebay il non funzionamento della stampante e la truffa subita in quanto non si tratta di una stampante nuova ma di una stampante noleggiata dal venditore che thestarmary64 vende come nuova. Questa è la dichiarazione di Epson, dietro fornitura del n° seriale, a seguito delle mie richieste del perché la stampante avesse messo di funzionare. ebay non vuole rimborsare alcunché perché ha deciso, "lo sappiamo noi...", che ho ricevuto la stampante il 05/06/2025 e non il 12/06/2025; quindi fuori dai loro 30gg di garanzia.

Ho acquistato un volo con Opodo. Questo volo presentava uno sconto qualora avessi aderito alla promozione Eprime in offerta gratuita per i primi 15 giorni. Accetto l'offerta. Mi arriva in seguito una mail in cui diceva che avevo usufruito già in passato di tale offerta per cui automaticamente parte l'abbonamento di euro 99,99. In effetti avevo già usufruito dell'abbonamento ma con Edreams (tra l'altro anche qui con l'inganno perchè non esiste uno storico dei tuoi abbonamenti per cui non ricordavo assolutamente di aver aderito al periodo prova). Scopro in seguito che Opodo ed Edreams sono la stessa cosa anche se il mio volo, la mia prenotazione, è presente solo sulla piattaforma Opodo e non su Edreams. Come mai? Sono la stessa agenzia o no? Trovo tutto questo ingiusto ed ingannevole. Come faccio io a sapere che le compagnie sono le stesse? Io ho due siti diverrsi, due applicazioni divese, due account diversi,... il mio biglietto è solo su Opodo, non c'è su Edreams. Se fossero la stessa agenzia avrei dovuto avere il mio bilgietto in entrambi i siti... Ho chiamato immediatamente gli operatori i quali mi hanno concordato un rimborso di euro 54,99 che sarebbe la differenza tra il costo dell'abbonamento e il costo del biglietto senza sconto che trovo ingiusto in quanto se io avessi acquistato il biglietto su Rayanair lo avrei pagato 130 euro invece su Opodo con Eprime l'ho acquistato a 120 euro. In pratica mi ha fatto risparmiare solo 10 euro... e per misere 10 euro ci sto rimettendo euro 99,99. Il rimborso che mi ha offerto Opodo, ad ogni modo, non è mai arrivato. Dicono che Paypal sta bloccando la transazione ( in effetti io ho bloccato il rinnovo dell'abbonamento). Paypal però mi conferma che non esistono blocchi nella ricezione del rimborso. Quindi? Come posso fare per avere un rimborso (totale 99.99) da Opodo? Grazie per la pazienza

Buongiorno, ho acquistato 2 tessere di ricarica, una da 50€ e l'altra da 25€ per ricaricare il mio account,netflix base. mi appare un errore che mi dice che non è possibile ricaricare l'account con questo abbonamento e di cambiare il metodo di pagamento. premesso che non intendo cambiare il metodo di pagamento, non sono mai stato avvisato che non si potesse più caricare l'abbonamento con prepagate. sulle stesse tessere c'è scritto chiaramente " USALA CON UN ACCOUNT ESISTENTE O CON UN NUOVO ACCOUNT" oltretutto mi costringete a cambiare tipo di abbonamento per utilizzare le suddette tessere passando ad un servizio più costoso o meno costoso ma peggiorativo(con pubblicità). dato che è mio diritto (inquanto netflix lo permette) di continuare con l'abbonamento a 9.99, pretendo mi vengano fatte utilizzare le tessere prepagate acquistate inquanto deve essere di Vs. cura la comunicazione e la modifica delle diciture sulle prepagate disponibili in commercio.

Controversia per Oggetto non ricevuto aperta. Data dell'ordine: 15 lug 2025 Totale ordine: 46,99 € Numero ordine: 03-13332-31882 venditore Lùmina Luxury. nonostante i contatti il venditore ha rifiutato il rimborso e ala data non ha ancora consegnato il prodotto.

A seguito di un primo reclamo, mi è arrivata la notifica di avvenuto rimborso di 1 sola mensilità rispetto alle 21 dovute. Si parla di 599 euro ancora da rimborsare. Richiedo dunque il rimborso immediato. Di tutto l'importo illecitamente detratto.

Spett. Furla In data gennaio 2025 ho acquistato presso un Vostro negozio una borsa Furla, pagando contestualmente l’importo di 139€. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo pochissimi utilizzi, lungo la cucitura della borsa è comparsa della colla visibile che fuoriusciva, compromettendo la qualità e l’estetica del prodotto. Il luglio 2025 Vi ho inviato una e-mail con foto e prova d’acquisto per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e, su Vostra indicazione, ho anche consegnato la borsa all’industria, ricevendo inizialmente conferma che sarebbe stata riparata. Questo dimostra che il difetto era stato riconosciuto. Successivamente, tuttavia, mi è stato comunicato che la riparazione non sarebbe stata effettuata con la motivazione che la colla presentava un pigmento blu non riconducibile a Furla. Tale giustificazione appare inaccettabile, poiché il difetto riguarda chiaramente la cucitura del prodotto, acquistato nuovo e utilizzato pochissime volte. Ho cercato di risolvere la questione anche recandomi in negozio, ma non ho ricevuto alcuna soluzione concreta. Il trattamento ricevuto, inoltre, è stato deludente e non in linea con i valori di un marchio di prestigio internazionale come Furla. Alla luce di quanto sopra, e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza alcuna spesa a mio carico o, in alternativa, la sostituzione o la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Foto del difetto Cordiali saluti, Gabriela

Buongiorno, ho ordinato da Unieuro 6 confezioni di capsule di caffè. Me ne hanno consegnate 1- Dal servizio clienti mi dicono che risulta consegnato e non fanno niente. Il pacco era integro, una scatola piccola che ne poteva contenere solo una di confezione; imballato con lo scotch unieuro. Quindi l'errore è loro, non del corriere PESSIMI

Spett. SAMSUNG In data 29/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online SAMSUNG SHOP una Lavastoviglie da Incasso Samsung Serie 7 JetClean DW60CG880B00ET, pagando contestualmente l’importo di 531,24. A distanza di quasi 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta, come dal primo momento, ancora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, grosse macchie e aloni sulle stoviglie (come da foto allegate), ben visibili su tutto ciò che è in vetro o di colore nero. Il 14 luglio ho contattato l’assistenza tecnica, che mi ha messo in contatto con il Centro Assistenza Samsung sito in via Anguillarese, Roma. Da quel momento in poi, mi sono stati mandati svariate volte (per la precisione, quattro volte, costringendomi per altrettante volte a prendermi mezze giornate di permessi al lavori) i tecnici per controllare il difetto: ogni volta il difetto veniva appurato e mi veniva consigliata una strategia diversa (usare solo detersivo in gel, poi usare solo detersivo in pastiglie, poi usare solo detersivi senza brillantante né sale, poi utilizzare soltanto un programma di lavaggio di quelli presenti sull’apparecchio, poi fare lavaggi con aceto, etc etc), senza che mai si risolvesse il problema. A inizio agosto hanno deciso di venirmi a smontare l’elettrodomestico per portarlo in laboratorio, con la promessa che mi sarebbe stato restituito entro una settimana. Dopo due settimane me l’hanno riportato dicendo che il problema era stato risolto, ma al primo lavaggio il problema era rimasto lo stesso. Ho ricontatto per l’ennesima volta l’assistenza, mi hanno mandato per la quarta volta i tecnici, che hanno di nuovo appurato il problema e mi hanno detto che avrebbero fatto una segnalazione alla sede centrale per la restituzione dell’articolo. Dopo altre tre settimane di silenzio, chiamo ieri di nuovo il centro assistenza di via Anguillarese, da dove mi dicono che non sanno nulla della restituzione, che il prodotto non può essere restituito e che l’unica soluzione è far tornare i tecnici (per la quinta volta) per capire quale fosse il problema. Mi sento preso in giro. In considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, chiedo formalmente la sostituzione/restituzione con rimborso del prodotto in garanzia. Tale mia richiesta è stata prima accolta dai tecnici che sono venuti l’ultima volta in data 27 agosto 2025 ("abbiamo fatto una segnalazione a Samsung per la restituzione, verrà richiamato nei prossimi giorni per accordarsi"), poi rigettata ieri al telefono quando ho chiamato il centro assistenza ("a noi non risulta nessuna segnalazione, il prodotto non può essere restituito, dobbiamo far venire i tecnici per capire qual è il problema"). Contesto quanto sopra in quanto mi sembra assurdo che debbano tornare per la quinta volta per appurare un problema che è sempre lo stesso dall’inizio. Così come mi sembra assurdo che per un elettrodomestico di ultima generazione mi venga detto che si può usare un solo programma tra tutti quelli disponibili. E mi sembra anche assurdo che per il detersivo bisogna fare la caccia al tesoro, perché di volta in volta mi viene detto che la maggior parte di quelli in circolazione non si possono usare. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Considerando la pessima esperienza con la vostra assistenza, io vorrei propendere per la seconda opzione per non dover più avere a che fare con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Foto del problema PS: i tecnici che vennero la prima volta a installare l’elettrodomestico mi intimarono di acquistare da loro un filtro anticalcare fondamentale per evitare che la lavastoviglie si rompesse dopo qualche mese. Se l’avessi comprato quel giorno, me l’avrebbero fatto pagare 40 € invece di 80. Dunque l'ho comprato (e si sono fatti pagae in contanti). Quando puoi sono venuti gli altri tecnici successivamente, mi hanno detto : “ abbiamo smontato quel filtro che abbiamo trovato “. “ ma come è possibile, se i vostri colleghi me l’hanno fatto comprare dicendomi che era fondamentale ?”. “quella è gente mandata da Samsung per montare le lavastoviglie e se ne approfitta per truffare i clienti, ma quel filtro non serve assolutamente a nulla”.

Buongiorno, ho acquistato smartwatch mai arrivato, il numero di tracciamento corrisponde ad una spedizione di febbraio, credo di essere incappato in una truffa.

Buongiorno, invio questo reclamo dopo aver già inutilmente inviato due comunicazioni PEC riguardo a un problema sulla mia connessione Internet già segnalato il 27 luglio u.s. e che a oggi non è stato risolto. La segnalazione riguarda una velocità di connessione del tutto inadeguata per la navigazione. Al mattino la connettività consente di navigare, ma con un’estrema lentezza e con una velocità in download bassissima che oscilla tra 10 e 20 Mgps, mentre a partire dalle 13.00 circa è praticamente impossibile utilizzare la linea e sono costretta a navigare usando la rete dati del mio cellulare. La velocità in download nel pomeriggio e nella sera è spesso di 1-3 Mgps o addirittura inferiore a 1 Mgps. Dal 27 luglio ho ripetutamente telefonato al numero di assistenza Wind e a oggi non sono stata contattata da nessun tecnico, nonostante i ripetuti solleciti inviati dal personale di assistenza. Da quello che mi è stato riferito, il problema riguarda l’antenna centrale di Wind, non le apparecchiature presenti nella mia abitazione. Trovo assolutamente inaccettabile che a distanza di quasi due mesi il problema non sia stato risolto e che nessuno mi abbia contattata, nonostante paghi regolarmente le mie fatture. Chiedo un vostro riscontro in tempi brevi e certi riguardo al problema e una risposta definitiva riguardo alla migliorabilità del servizio. Qualora il servizio non fosse migliorabile, chiederò il recesso dal contratto senza pagamento di alcuna penale e/o delle rate residue di modem/antenna. Allego il mio documento di identità e di seguito riporto i miei dati e quelli dell’offerta: Pasqualina Acquaviva Cod. Fiscale CQVPQL66S56E986I Centro di Fatturazione: P1136473747 Codice Cliente: P1107700082 N. di telefono cellulare: 3470402817 OFFERTA: Super Internet Casa 5G dal 21/06/24 Indirizzo dell’installazione: Via Malaspina 79, Bosa (OR) NUMERO DI TELEFONO 0785910916