Bacheca dei reclami

Buongiorno. Sto reclamando perché mi pare assurdo che occorrano fino a 14 giorni per dare al cliente due biglietti aerei su voli già determinati. Ho già utilizzato servizi analoghi al vostro e l'emissione dei biglietti è sempre stata praticamente immediata. Da voi non è così, lasciando il cliente nel dubbio se la propria prenotazione verrà gestita o dimenticata. Inoltre, la cosa che è da considerare pratica commerciale scorretta, è che questa attesa inspiegabile non viene resa nota PRIMA dell'acquisto. Contattare il servizio clienti via telefono è impossibile: se si riesce a prendere la linea, cade dopo poco tempo. Richiedo l'emissione rapida dei biglietti acquistati (dettagli in documentazione allegata) o il rimborso e la rimozione di ogni vincolo di acquisto da parte mia, in modo da potermi rivolgere ad altra compagnia più trasparente.

Buongiorno ho attivato un offerta con Eolo,2 mesi gratis,modem gratuito, installazione gratuita,insomma per due mesi dovevo vedere se tenerli o meno,il 28 ottobre sono venuti due ragazzi stranieri,non parlavano neanche,se non due parole buongiorno signora e ciao,il giorno dopo mi è arrivata una fattura di 122euro per avere fatto installazione in due e aver messo una staffa,senza che io sapessi niente,dovevano almeno chiedermelo il permesso!ho dato subito disdetta tramite email e tramite applicazione, già dal 30 ottobre e loro continuano ad oggi a provare a prendermi i soldi dal conto,non so come uscirne fuori,continuo a scrivergli di venirsi a prendere il tutto ma niente,mi aiutate?la trasparenza è un altra cosa,poco seri e inaffidabili,grazie!

Salve,Ho acquisito da voi(Fly go) 3 biglietti aerei e non ho ricevuto niente.Di seguito:11 novembre,volo12600309, partenza Fiumicino 06/12/24-arrivo a Chisinau (MD). Ritorno 08/12/24, Chisinau (MD)-Fiumicino, pagato 142,54.Il seguente volo:11 novembre,volo 12602864, partenza Fiumicino 05/12/24-arrivo Chisinau (MD). Ritorno 08/12/24 Chisinau (MD)-Fiumicino, pagato 155,49.Il terzo biglietto acquisto il 16 novembre,volo 12673749, partenza da Fiumicino il 07/12/24-arrivo Chisinau (MD). Ritorno 08/12/24, Chisinau MD -Fiumicino, pagato 171,49. Come da legge Europea del diritto cliente voglio essere subito risarcito.

Con la mia azienda ho comprato una fotocamera reflex il giorno 14/11/2024, ordine confermato con pagamento istantaneo e quindi attendevamo, come da loro Termini e Condizioni di Vendita, la spedizione entro 1/2 giorni lavorativi. Ad oggi, 20/11/2024, l'ordine risulta ancora in lavorazione senza nessun aggiornamento di sorta. Dopo aver contattato il servizio clienti, siamo stati informati che hanno a disposizione 30 giorni per consegnare l'ordine al corriere. A prescindere dall'approccio anacronistico (nel 2024 ormai anche il negozio sotto casa spedisce in 24/48h), vorrei informare i signori di Euronics che, se il prodotto è esaurito da magazzino, dovrebbe essere obbligatorio informare il cliente in modo che possa acquistarlo altrove senza perdere tempo. Al momento la nostra esperienza è a dir poco pessima.

Abbiamo acquistato un materasso Emma. Alla consegna il materasso, si presenta deformato , con misure di larghezza diverse tra testa- metà - piedi. Chiesto il reso come previsto dal sito inviando più volte e-mail a supporto@emma-materasso.it Alla mail risponde una chatbot automatica sempre con la stessa risposta e/o chatboat richiede maggiori informazioni che gli abbiamo già dato. Abbiamo tentato anche telefonicamente al numero verde ma risponde solo un messaggio pre registrato che ti incita a mandare la mail a support !!! In pratica non trovi nessuna assistenza !!! E' da una settimana che vogliamo fare il reso, ma pur inviando più mail, ed avendo anche inviato il nostro contatto cellulare per eventualmente essere contattati li. Ma non c'è stata nessuna risposta e-mail o telefonata da Emma che non sia quella della chatbot artificiale, che usa sempre le stesse 4 frasi . In pratica è un girotondo continuo, e non sappiamo come essere ascoltati, o come procedere con il reso. Alleghiamo pubblicità loro sito, che riporta LOGO ALTROCONSUMO e Fattura chiaramente già pagata.

Scrivo qui affinché rimanga traccia, nel caso qualche malcapitato come me si trovi nella stessa spiacevole situazione. La mia stufa a pellet ha smesso di funzionare improvvisamente, segnalando un allarme senza alcun codice utile per identificare il problema tramite il manuale fornito. Una volta spenta, non si riaccende più: ogni tentativo di accensione genera un suono di allarme seguito dallo spegnimento automatico. Ho contattato immediatamente il servizio clienti REVOSRL. Una voce preregistrata ha raccolto i miei dati e successivamente ho ricevuto un SMS che mi informava che sarei stato ricontattato da un tecnico. Passa una settimana senza alcuna chiamata, così sollecito nuovamente via e-mail. A quel punto, "magicamente", il tecnico richiama, con tono poco cortese, sostenendo di avermi contattato più volte e di aver lasciato messaggi. Questo NON risulta, ma vado avanti. Le informazioni che mi dà sono vaghe e poco rassicuranti, fatta eccezione per il costo della supervisione: 70 euro, decisamente sopra la media di circa 40 euro. Insoddisfatto delle risposte ricevute, ricontatto REVOSRL via email. Anche in questo caso si dimostrano evasivi, delegando la questione a ulteriori caselle di posta o al tecnico stesso. Nonostante l’urgenza della situazione — dato che in famiglia siamo al freddo a causa del malfunzionamento improvviso della stufa — non si sono minimamente mossi per risolvere il problema. Nel frattempo, il tempo passa e il disagio cresce. Mi ritrovo a dover acquistare una stufa nuova di zecca per evitare problemi di salute personali o danni all'abitazione causati dal freddo, nonostante la stufa sia praticamente nuova, acquistata un anno fa e utilizzata solo per pochi mesi. Ovviamente, questa segnalazione pubblica è la prima di numerose segnalazioni che lascerò. Saluti,

Spett.le WINDTRE tramite servizo Reclama facile di Altroconsumo OGGETTO: Richiesta di rimborso spese per consulenza da parte di elettricista privato su collegamento fibra Il sottoscritto TOFFOLI AGOSTINO, nato a Sacile (PN) il 23/08/1952, residente a Trento in via Milano 118, Codice cliente n. 362523760, ha firmato il 20/09/2023 un nuovo contratto n.1604760478762 Super Fibra attivo dal 24/11/2023 Nel mese di ottobre 2023 un tecnico di Wind Tre, inviato per effettuare il collegamento fibra in casa, pur edotto dallo scrivente in merito alla collocazione della stazione internet presente nel seminterrato del condominio dove abita, non riusciva ad effettuarlo. Il sottoscritto era perciò costretto a ricorrere ad un elettricista privato, convenzionato con il condominio, che, effettuando un sopraluogo, evidenziava le modalità e la semplicità dell'utilizzo delle canaline esistenti per il passaggio del cavo telefonico ed, al tempo stesso, l'incompetenza di chi non aveva saputo effettuare il collegamento richiesto. Solo dopo più di due mesi dalla stipula del contratto, il servizio superfibra in casa è stato attivato dal 24/11/2023, dopo un secondo intervento di un tecnico di Wind Tre, al quale lo scrivente ha spiegato quello che avrebbe dovuto sapere, ovvero dove e come far passare il cavo telefonico per raggiungere il suo appartamento dalla stazione internet condominiale. Solo con la documentazione delle spese condominiali, relativa all'esercizio 2023/24, inviata nei giorni scorsi dall'Amministratore, lo scrivente ha preso visione della parcella dell'elettricista privato che ha effettuato il suddetto sopraluogo, che si allega. Chiede di avere il rimborso per le spese sostenute a causa della scarsa professionalità del tecnico Wind che non è stato in grado di fare autonomamente il lavoro di collegamento previsto, pari ad € 55 (IVA inclusa) per parte della fattura di zv impianti elettrici srl. del 9/12/2023 con la causale "spesa privata per la verifica fibra Toffoli". Distinti saluti Trento, 20 novembre 2024 il sottofirmato Agostino Toffoli

Con la presente desidero inoltrarvi un reclamo relativo al trattamento ricevuto in occasione della richiesta di manutenzione dell'automobile Dacia Duster targa GD348ZN avvenuto in data 18/11/21024 presso l'auto officina Rabino di Pinerolo - via Demo 20 Premetto che non ho nulla da osservare rispetto alla competenza tecnica degli addetti alla manutenzione che considero molto elevata, i problemi da me sollevati sono puramente di ordine organizzativo/gestionale. In data 30/09/2024 mi sono recato presso la vostra officina, previo appuntamento, per effettuare 2 richiami ancora coperti da garanzia della casa. Come si evince dal documento con ordine di riparazione D4 3670, oltre agli interventi programmati avevo segnalato la presenza di odore di GPL al momento dello spegnimento del motore (Intervento E): è stato risposto "SE CONTINUA ANDRA' SOSTITUITO IL POLMONE". Essendosi ripresentato il problema, il 28/10/2024 alle ore 10:00 ho chiamato l'Officina e l'operatrice mi ha chiesto di poter essere richiamato poiché era orario di accettazione, ma non sono stato contattato per cui in data 6/11/2024 ho richiamato e per fortuna sono riuscito a fissare un appuntamento per il 18/11/2024, specificando il problema e la soluzione che era stata indicata nella fattura precedente: SE CONTINUA ANDRA' SOSTITUITO IL POLMONE", senza che mi venisse indicato alcunché a riguardo, né sui tempi, né sui costi. All'accettazione del 18/11 mattina ho rispiegato all'addetta alla accettazione il problema e quanto da voi indicato, ma anche in quell'occasione non mi è stato detto alcunché, se non che in giornata mi avrebbero chiamato e che l'auto non è più in garanzia. In giornata ricevo il preventivo Numero preventivo ND006421 Creato 2024/11/18 con di29467 Modifcato il 2024/11/18 con di29467 di ben 754,94 €. e mi viene scritto su whatsapp che avrei dovuto pagare anche 40 €. di diagnosi: Immagine incorporata Rifiuto il lavoro poiché l'importo è elevato e vorrei un altro parere, riporto l'auto sostitutiva restituendola. Con mia grande sorpresa devo però pagare 80 €. per la diagnosi poiché non ho accettato la riparazione, senza che ciò mi sia stato comunicato, né al mattino, né al telefono né tanto meno per iscritto: vedi immagine sopra. Alcune considerazioni: visto che la risoluzione del problema era stata individuata e scritta dai vostri tecnici già il 30/09, si poteva via telefonica dirmi che la sostituzione del polmone, che poi è diventato " RIDUTTORE GPL" sarebbe costata 795 €., mi sarei evitato di perdere mezza giornata tra andare, attendere i soliti lunghissimi tempi tra accettazione e ricerca dell'auto sostitutiva, tornare 2 volte. Avrebbe potuto essermi comunicato all'accettazione, quando mi è stato detto che la garanzia no copriva più il guasto, dicendomi anche solo semplicemente che se lasciavo l'auto, sarebbe stata rifatta la diagnostica per maggior sicurezza. Se il costo della diagnostica mi fosse stato palesato in maniera ortodossa, magari nel preventivo e non a voce a posteriori, dovendo pagare 80 euro comunque buttati al vento, forse avrei anche potuto accettare: il comportamento disattento o volutamente scaltro ha probabilmente causato la perdita di un lavoro e di un cliente. Un'auto nativa GPL che dopo 3 anni perde il gas con tutti i rischi connessi dovrebbe essere riparata senza richiedere alcunché: non si tratta di mal funzionamenti degli iniettori o di altro tipo che fanno girare male il motore, ma lasciano l'auto in sicurezza.

Spett. A2a, in data 21 maggio 2024 ho inviato tramite il vostro portale la modulistica completa anche di documento di identità per il rientro nel mercato tutelato relativamente al POD indicato nell'allegato documento (lo stesso già a vostre mani. Ad oggi la richiesta non risulta evasa e sentito il vostro call center nemmeno è stata presa in carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Savarese

Spett. AMAZON In data 1 OTTOBRE 2024ho acquistato presso il Vostro negozio online L'ARTICOLO TCX-X-BLAST, STIVALE DA MOTOCROSS UOMO, STIVALE DA ENDURO, UOMO ASIN: B0BXSR4LCP pagando contestualmente l’importo di 217,13 con l'ordine 402-8888350-3458704 di Amazon Spiego meglio Ho acquistato degli stivali con l'ordine 402-8888350-3458704 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04ottobre 2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 04 ottobre 2024 10 minuti dopo l'apertura del pacco Il 04ottobre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla rispedizione della merce il 05 ottobre ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10 ottobre 2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 217.13. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In caso di mancato rimborso procederò con L'avvocato e denuncerò per TRUFFA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Chatt avvenuto avviso di merce usurata