Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un problema con l’azienda per un rimborso ancora non fatto. Il giorno 7 Maggio ho un acquistato un prodotto sul sito, dove mi è stato detto che non mi sarebbe stato spedito poiché il prodotto non era disponibile e che quindi mi sarebbe stato fatto subito il rimborso. Ad oggi, non ho ancora ricevuto niente, alla mail non rispondono, su instragram scrivono sempre la stessa cosa’ ci scusiamo per il disagio abbiamo sollecitato l’amministrazione’ eppure ci passano altri giorni e il rimborso non me lo fanno, Mi sono stancata, mi sento presa in giro io così come altre persone che ci sono. Rivoglio i miei soldi immediatamente. Numero ordine 1018431329, grazie.

Oggetto: Sollecito Urgente – Mancato Rimborso Ordine Nikon Z30 Vlogger Kit (Ordine # 408-3434795-7176304) Spett.le Amazon Italia Servizi S.r.l. Via Giovanni Battista Pirelli 16/A 20124 Milano (MI) Italia PREMESSO CHE: in data 26/03/2025 ho ordinato una fotocamera Nikon Z30 Vlogger Kit (Ordine # 408-3434795-7176304) al prezzo di € 849.00 regolarmente pagata con carta di credito registrata, il giorno seguente ho ricevuto il pacco, all'indirizzo richiesto, contenente però un articolo diverso da quello ordinato (fotocamera Nikon di altro modello - vedi foto), ho segnalato immediatamente al servizio clienti il problema e aperta la pratica di reso. In data 28/03/2025 ho provveduto alla consegna del reso relativo all'ordine Nikon Z30 Vlogger Kit (Ordine # 408-3434795-7176304) presso il service point DHL (spedizione DHL Express n. 9914771882). La merce è stata regolarmente accettata e successivamente consegnata al vostro centro resi in data 07/04/2025. Sono trascorsi oltre 30 giorni dalla consegna del reso al vostro centro. Nonostante la vostra generica comunicazione del 02/05/2025, che adduce una non specificata "mancanza dell'articolo corretto", ad oggi non ho ancora ricevuto il dovuto rimborso. Ribadisco con la massima fermezza di aver restituito l'articolo originale ricevuto, nelle medesime condizioni, seguendo scrupolosamente le vostre istruzioni. A seguito di questa problematica, ho inviato numerosi tentativi di contatto e solleciti (l'ultimo dei quali il 5 maggio 2025, tramite email di reclamo formale), ma non ho ricevuto alcuna risposta né riscontro risolutivo. TUTTO CIÒ PREMESSO, Trovo inaccettabile e inspiegabile il protrarsi di questa situazione, caratterizzata da silenzi e comunicazioni vaghe, che sta causando un grave disagio e una palese lesione dei miei diritti di consumatore. L'assenza del rimborso mi sta inoltre impedendo di finalizzare diversi ordini di mio interesse attualmente nel carrello, influenzando negativamente le mie future intenzioni di acquisto sul vostro sito. Con la presente sono a sollecitare formalmente e con la massima urgenza un riscontro definitivo e la concreta azione di sblocco del rimborso per l'ordine Nikon Z30 Vlogger Kit. Si richiede un contatto e una soluzione entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della presente . In mancanza di un riscontro soddisfacente e dell'accredito dei fondi entro il termine indicato, sarò costretto a intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei interessi, inclusa la segnalazione formale alle autorità competenti e alle associazioni di consumatori, oltre a valutare eventuali azioni legali.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare un problema con l’azienda Amicafarmacia relativo a un rimborso non ancora ricevuto. Ho effettuato un ordine sul loro sito in data 27/04/2025 (n. ordine 0614895340), che è stato annullato unilateralmente da Amicafarmacia il 30/04/2025. Il pagamento era stato effettuato parzialmente con carta di debito e parzialmente tramite un buono acquisto. Dopo numerosi solleciti via email rimasti senza risposta, sono riuscito, grazie all’intervento della mia banca, a ottenere il rimborso della parte pagata con carta. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcun rimborso del credito utilizzato tramite buono, né alcuna comunicazione da parte di Amicafarmacia in merito. Ritengo inaccettabile questa mancanza di trasparenza e la gestione inadeguata del servizio clienti. Vi chiedo pertanto supporto per ottenere quanto mi spetta e per segnalare formalmente la condotta dell’azienda. Resto disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria (ricevute, comunicazioni, ecc.) a supporto della mia segnalazione. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Grazie Saluti

Buongiorno il giorno 8 maggio ho fatto un ordine ad amicafarmacia 0614935133 , il 14/05 mi è arrivata una mail in cui mi dicevano che riscontravano problemi a reperire alcuni prodotti e mi facevano un rimborso entro 14 gg. Non ricevendo nulla ho provato a contattare amicafarmacia via mail perché il numero non è più raggiungibile, 4 gg fa è arrivata una mail automatica per i resi, che io non ho chiesto , e ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso

Da sei giorni attendo la consegna del pacco con BRT code 08452079641199. Il 29 maggio alle 9,40 una Vs mail annunciava la consegna 10:15 - 12:15.dello stesso giorno. Sempre il 29 maggio alle 10,47 un'altra mail mi avvisava di mancata consegna perché assente. Balle! nel mio palazzo c'è il portiere e, per di più io stessa ero in casa. La mancata consegna è inaccettabile. Nella stessa mail mi annunciavate la consegna per il giorno dopo 30 maggio. Da allora nessuna notizia. Da un controllo sul Vs sito, risulta che il mio pacco è partito ed è in viaggio. Quale viaggio se, per vostra ammissione, è già a Roma da 6 giorni? Non è la prima volta che ho la sfortuna di ricevere pacchi spediti attraverso il vostro servizio e ogni volta ci sono problemi, disguidi, mancate consegne, bugie e pacchi maltrattati. Non mancherà di avvisare tutti i miei fornitori dei Vs disservizi. Intanto, vorrei sapere dove sta viaggiando il mio pacco?

In data 11/05/2025 ho fatto l'ordine 730431001 e ho pagato contestualmente con carta di credito la somma di euro 33,44. Mi è stato comunicato che l'ordine era andato a buon fine e il pagamento accettato. In data 16/05/2025, con email da parte dell'azienda in oggetto, venivo informata che per un errore di giacenze l'ordine non poteva essere evaso e che quindi entro 14 giorni sarei stata rimborsata dell'importo già regolarmente pagato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (a cui non mi è stata data risposta), non ho ricevuto alcun rimborso. Come comunicato in un mio sollecito, mi sono vista costretta a ricorrere ad "Altroconsumo", per ottenere la restituzione delle somme a me dovute. Non esiterò ad adire le vie legali, se entro 7 giorni dal ricevimento della presente non otterrò quanto richiesto e a me spettante. Distinti saluti Sabrina Gelato

Buongiorno ho richiesto l attivazione del servizio dati all estero. Precisamente per gli USA. Acquistato sul sito pagato e ricevuto msg di attivazione. Ma arrivato oggi a New York sono stato costretto ad acquistare una sim americana perché iliad non funziona..

Il 10 maggio ho effettuato un ordine sul sito amicafarmacia.com . Il 14 maggio mi veniva comunicato via mail che nessuno dei prodotti richiesti era disponibile e che entro massimo 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. In realtà la merce richiesta risultava disponibile sul sito anche giorno 14 maggio dopo la ricezione della suddetta mail come anche adesso. Inutili tutti i solleciti. Continua ad essere attivo il sito, continuano ad arrivare mail promozionali come se nulla fosse accaduto. Resto ancora in attesa del rimborso di euro 99,02. Ordine n. 0614940376. Tutto come da allegati.

salve ho ordinato l'ordine n 191430112 giorno 02/06/25, dopo che era in consegna l'ordine è risultato consegnato ma non HO RICEVUTO ALCUN ORDINE. Non mi è arrivata nessuna notifica, nessuna mail, nessuna chiamata per avvisarmi che il corriere era arrivato. Tutto ciò avendo inserito l'inserito corretto. Unica cosa che ho ricevuto è stata una mail che mi avvisava che il rider se ne era già andato perché non era riuscito a contattarmi. Ho contattato l'assistenza e non mi ha saputo aiutare. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di procedere con il rimborso dell’importo speso. Vincenzo Cinà

Spett. Amica farmacia Per il mio ordine #0614880671 mi avete mandato mail seguente il 24.04.25: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614880671 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Rosacure Ultra SPF50+ 30ml Crema Solare Viso Protettiva 2pz. - Acuval Audio 14 Buste - Integratore per la Salute dell'Udito Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Ad oggi 02.06.25 non è arrivato alcun rimborso e non avete risposto a nessuna delle maie mail inviate a refunds@taleagroupspa.com E nemmeno a compilazione form sul vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Iolanda Martone