Bacheca dei reclami

Spett. FINNAIR In data 23/04/2024 mi sono presentata con mio fratello all’aeroporto di Milano Malpenza entrambi in possesso di regolari biglietti per il volo n° AY1752 diretto a Helsinki con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 17:30, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 6:30 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, ci ha causato notevoli disagi e costi imprevisti legati alla perdita della coincindenza con il volo per New York in partenza da Helsinki alle 17:20. Tale ritardo ci ha causato anche la perdita del costo del pernottamento di una notte a New York oltre al tiket prepagato della visita all'Empire State Building. Con la presente richiediamo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 406,72 di cui abbiamo conservato le ricevute di pagamento. Vi invito a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Gentili Signori, Sono Roberto Simoncelli, con passaporto italiano n. YB 9712621. Scrivo per verificare l' essattezza rispetto alla risposta Ryanair alla mia richiesta di rimborso " Ryanair Customer Service Reference Number: 49903730" per il ritardo di circa 5 ore del volo RYR5493 MADRID - MILAN BERGAMO del 2 di Giugno 2024. In calce, l' e-mail di risposta di Ryanair. Vorrei, nel caso fosse mio diritto, reclamare i 400 euro conforme alla normativa EU in vigore per il ritardo. Purtroppo, non sono sorpreso dalle giustificazioni rispetto ai fattori esterni climatici citate nella risposta ryanair. Dalla programmazione generale degli altri voli non sembrava peró che la situazione climatica in Europa potesse mettere a repentaglio la sicurezza dei voli, ma spero di essere sconfessato, visto che sono dati facilmente e oggettivamente verificabili. Certamente un cittadino non ha accesso a informazioni adeguate. Sarebbe grave che chi invece ha l' acesso a informazione pertinente si giustificasse invece con dichiarazioni false. Aggiungo inoltre che i 4 euro offerti da ryanair per snack e bavande in compensazione per disagio rispecchiamo appieno il senso di attenzione e rispetto vero i clienti e i cittadini. Grazie Roberto Simoncelli Dear Roberto, Thank you for your query. We have completed the review on your EU261 claim: 49903730 Following a review of your claim, we regret that no liability to compensation arises under the EU261 regulation, as your flight [was cancelled/delayed due was delayed due to adverse weather conditions, outside of the control of Ryanair.] and our position remains final. Your flight 5493 on 2024-06-02 was delayed through no fault of Ryanair. If you wish to contest our decision, you can take your complaint to your local Alternative Dispute Resolution (ADR) body. For more information on EU261 please click click here. Kind regards, Ryanair Customer Service Team E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Irela

In data 22/11/2023 contattavo la First Assistance SRL (sede Via Cesare Lombroso 54 Milano (MI) 20137 IT, P.I. 12469260967) per un intervento urgente di riparazione di uno scaldabagno a gas, non più funzionante, sito in un appartamento di proprietà di mia madre in via Angeloni, 33, Milano.L'intervento viene effettuato da due tecnici della First Assistance, e si decide in una sostituzione con un'altro scaldabagno a gas, per il quale mi faccio inviare un preventivo (dopo parecchia insistenza) e procedo con il pagamento di un acconto del 35% del prezzo totale preventivato. Prima del pagamento mi sono fatto assicurare più volte che l'installazione sarebbe stata poi certificata dal tecnico.L'intervento viene eseguito, anche se viene installato un apparecchio di marca differente rispetto a quella indicata (solo verbalmente, purtroppo). Si trattava comunque di un apparecchio della Ariston, e decidiamo di farlo installare per risolvere l'urgenza. Lo scaldabagno è funzionante, ma non mi è stata mai inviata la certificazione dell'impianto, nonostante le mie ripetute richieste via email e via whatsapp al tecnico. Come posso rivalermi verso la First Assistance? Ho necessità di ricevere la certificazione, in quanto l'appartamento sarà affittato con regolare contratto, e necessitiamo di avere tutte le certificazioni degli impianti. Grazie, 

Salve, chiedo la disattivazione del servizio RELOAD attivatomi senza farne riferimento durante l'acquisto del telefono legato al mio piano MIA 120. Non intendo pagare per un servizio non richiesto esplicitamente. Mi sono accorto dell'addebito solo dopo 4mesi e non sono riuscito a disdire con la procedura via sms. Il servizio clienti 159 mi ha detto che dopo i 30 giorni non si può disdire e dovrò pagare per 24 mesi. Ripeto, non intendo pagare un servizio non richiesto inseritomi in contratto automaticamente con l'acquisto del telefono. Cordiali saluti Angelo Russo 3336582527

Spett. Flixbus, Sono titolare del biglietto 3168080701 per il bus n24 diretto a stoccarda del 10 giugno 2024 da milano lampugnano a Stoccarda. In occasione della sosta in un area di servizio nei pressi di Zurigo, venivamo io e mia madre lasciati all'area di servizio in quanto il bus è partito prima dei 10 min:lasciando me, mia madre anziana e altri 2 passeggeri all'area di sosta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 1000 per le spese effettuate per l'arrivo a destinazione, il recupero dei bagagli e i disagi subiti da me e da mia madre anziana. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, In data 19/5/2024 ho acquistato un biglietto aereo Roma/Catania A/R pagato €117,69 ( Prenotazione 108088802) sul sito di Fly go Voyager per cui non ho mai ricevuto la mail di conferma con il numero di volo. Ho provato a contattare la società telefonicamente ma la linea risulta staccata e la casella di posta piena, pertanto il messaggio torna indietro. Chiedo pertanto alla società, con urgenza, di poter avere i biglietti a me spettanti o in alternativa di procedere al rimborso di quanto indebitamente prelevato dal mio conto. Resto in attesa di vostro riscontro. Grazie

Ho prenotato in data 18/05/24 n.2 biglietti di andata e ritorno Bologna/Cagliari per le date 14 e 18/08/24 . Il pagamento è stato regolarmente effettuato con carta di credito pari 431,64 euro e confermato con e- mail con n. di Prenotazione 108087637 inviata da FlyGo Voyager (booking@travel-confirmation.eu) in pari data. Oggi, superato il termine dei 14gg non mi è ancora stata inviata e- ms di conferma. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti sia a mandare e- mail al supporto clienti di Fly go (support.it@flygosupport.com), senza esito alcuno”. Chiedo cortesemente un aiuto ad ottenere mail di conferma con dettaglio biglietti o in estrema ipotesi, il rimborso degli stessi. Nel ringraziare porgo cordiali saluti

Buonasera, per una trasferta di lavoro necessito della ricevuta di pagamento del pedaggio di Autostrade. Sono entrato al casello di Modena Nord e sono uscito al casello di Novi Ligure, in data 10/06/2024. Arrivato alla cassa, nonostante abbia premuto più volte i tasti di emissione ricevuta, quest'ultima non è stata emessa. La targa dell'auto è GB483HP. Vi chiedo cortesemente la ricevuta di pagamento per il tragitto effettuato. Grazie mille, Edoardo T.

Spett. Deghi In data 12.5.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine di 3 colli #224795 pagando contestualmente l’importo di 492,02 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 7.6.24 dopo 3 solleciti per recuperare un collo smarrito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ha rallentato il completamento dei lavori di ristrutturazione del mio appartamento. Richiedo pertanto il risarcimento dei danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e/o coupon. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura

Buonasera, Sono iscritto presso l'università telematica in questione e per giorno 06/06 ho avuto la possibilità di prenotare due volte l'esame di statistica. Essendo università telematica e avendo più sedi sbloccate non mi sono curato del fatto che mi venisse permesso di prenotare due volte l'esame nello stesso giorno, anche perché ci tengo a precisare che non avevo idea non fosse possibile. Questa informazione non mi era stata data in alcun modo. Il giorno dell'esame dopo non aver superato l'esame della mia prima prenotazione, ho proceduto a tentare il secondo esame. Le domande erano diverse, e sono riuscito a prendere 18. In data 10/06 mi viene comunicato dall'ateneo che non era possibile effettuare due volte esame per la stessa materia nel medesimo giorno, infatti non avrei dovuto poter prenotare due esami lo stesso giorno e se ci sono riuscito è a causa di un errore dei sistemi. Decidono conseguentemente di annullare il mio secondo esame, ossia quello che avevo superato. Francamente trovo assurdo che debba pagare io le spese di un errore dei loro sistemi, nonché di una loro mancata chiarezza comunicativa visto che non sono stato messo a conoscenza dell'impossibilità teorica di quel che mi stavo accingendo a fare. E trovo ancora più assurdo che persino nell'ordinamento penale normalmente vige il favor rei e qui invece sembra ci si voglia accanire su un inconsapevole studente che vuole nulla più del voto che ha ottenuto con non poca fatica. Sentiti telefonicamente mi dicono che avrei dovuto segnalare l'anomalia di aver potuto prenotare due volte l'esame nello stesso giorno, pur non sapendo fosse un'anomalia; e via email mi dicono che la decisione della commissione esaminatrice è irrevocabile e inoppugnabile. Ovviamente i due esami pur essendo per la stessa materia non coincidono in quanto come già detto le domande erano diverse e gli orari sono diversi.