Bacheca dei reclami

Spett. Acquedotto Lucano, Sono titolare del contratto per fornitura di Acqua uso potabile sopra specificato situato in Valsinni C/da Zolinara, 11; Sono oramai diversi mesi che ho segnalato la mancanza di pressione e la portata insufficiente della Vs rete. Alcuni mesi or sono ho inviato un reclamo telefonico, sono stato contattato dal un Vs tecnico che sarebbe passato in giornata, ma non si è presentato. Da inizio anno ho inviato 2 reclami tramite l'APP e solamente al secondo, mi è stato risposto per email di chiamare il numero verde . Ho chiamato il giorno 5/2/2026 ore 9.25 e l'operatore ha inserito il mio reclamo, non avendo avuto riscontro ho richiamato stamane 19/02/2026 ore 11.53 e la Vs operatrice ha inoltrato sollecito al precedente reclamo. La situazione è diventata insostenibile di fatto non mi è preclusa l'accesso alla risorsa idrica. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Bluenergy S.r.l., con la presente intendiamo formalizzare quanto accaduto in merito alla fornitura relativa al codice cliente 527459 PDE 775562, e contestare integralmente la fatturazione emessa a partire da ottobre 2025. A partire da ottobre 2025, i consumi riportati in bolletta hanno registrato un incremento del tutto sproporzionato e incompatibile con lo storico dell’utenza. Le fatture (in allegato) risultavano con valori stimati, generando un ricalcolo fortemente eccedente rispetto ai consumi reali. Ad esempio, a settembre 2025 il consumo reale (rilevato) e addebitato in bolletta è di 4 Smc. Il successivo stimato di ottobre è di 56, poi ancora stimato a dicembre di 159 Smc (si fa notare che nell'anno precedente il consumo nello stesso mese è di 49 Smc), e ancora stimato per gennaio 2026 di 241 Smc. A fronte di tale anomalia, abbiamo provato ad effettuare l’autolettura riscontrando tuttavia un guasto, prontamente segnalato il 15 dicembre 2025, richiedendo un intervento di verifica. I tecnici intervenuti in data 23 gennaio 2026 hanno accertato che il misuratore risultava guasto e hanno proceduto alla sostituzione. Nel frattempo, tuttavia, hanno continuato a pervenire bollette di importo del tutto ingiustificato e sproporzionato, vedi tabella per il dettaglio. In tale contesto, il Vostro servizio clienti ci ha consigliato di procedere con una rateizzazione, rappresentandola come soluzione idonea anche al successivo assorbimento degli importi eccedenti. In dettaglio, abbiamo ricevuto le seguenti bollette a partire da ottobre 2025: sett-ott 2025; 117,06 €; 63 smc (56 stimati) novembre 2025; 214,34 €; 160 smc (160 stimati) dicembre 2025 (rateizzata); 323,86 €; 241 smc (241 stimati) gennaio 2026; 195,73 €;169 smc (0 stimati, rilevati 17 smc) Ad oggi, non risulta effettuato alcun ricalcolo corretto successivo all’accertamento del guasto. Al contrario, ci viene richiesto il pagamento integrale di somme riferite a consumi mai effettuati, che nell’ultima fattura risultano addirittura indicati come rilevati. Nell'ultima bolletta, riportata qui in allegato, tutti i consumi fino a gennaio risultano infatti reali, e ci viene chiesto il pagamento per ulteriori 169 Smc, contro i 17 Smc rilevati il 01/02/2026. Si evidenzia che, ai sensi delle deliberazioni di ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), in particolare della Delibera 100/2016/R/com (Testo Integrato in materia di fatturazione) e della regolazione in tema di qualità della misura e ricostruzione dei consumi in caso di malfunzionamento del contatore, in presenza di accertato guasto del misuratore il venditore è tenuto a procedere alla ricostruzione dei consumi sulla base dei dati storici effettivi e a rettificare integralmente gli importi non dovuti. Con la presente si richiede pertanto con urgenza: 1. La verifica puntuale dei consumi fatturati a partire da ottobre 2025; 2. La ricostruzione dei consumi sulla base dei dati storici reali antecedenti al guasto; 3. L’integrale rettifica delle somme indebitamente richieste; 4. Una proposta formale di risarcimento diretto per i disagi economici e amministrativi subiti. In difetto di un riscontro scritto e risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire lo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente e di avviare la procedura di conciliazione prevista da ARERA, nonché ogni ulteriore tutela nelle sedi competenti. Alla luce del tempo trascorso, delle somme già versate e della gestione complessiva della vicenda, stiamo procedendo al cambio di operatore. Ci attendiamo pertanto una soluzione definitiva e risarcitoria prima della formalizzazione della disdetta, al fine di chiudere ogni rapporto pendente. Si allegano alla presente le bollette relative al periodo del guasto e la richiesta di intervento tecnico. Si precisa inoltre che, a seguito dell’intervento, non è stato rilasciato alcun verbale; tale omissione non è imputabile alla scrivente parte. In attesa di urgente riscontro scritto, porgiamo distinti saluti. Dott.ssa Alice Damiano e Ing. Filippo Rinaldi

Buongiorno, la fornitura del gas è stata interrotta senza avviso sulla fine di Novembre 2025. Ho trovatp un avviso di A2A che rilevava l'erogazione. Ho fatto tutta la procedura per passare al nuovo fornitore ed ho pagato la bolletta relativa alla fornitura di dicembre 2025. Nuovamente senza alcun avviso sono stata reinserita tra i clienti Argos (evviva la gestione del consenso!!!) a prezzi gonfiati rispetto al mese di Novembre e con un consumo stimato assolutamente a fantasia. Si tratta di una casa vacanze dove ho trascorso 4gg a Gennaio e pare io abbia consumato 64 m²!!!!!!!!!! Richiedo il rimborso della differenza dei prezzi, una rilettura dei consumi ed ovviamente cambio fornitore nei prossimi gioni. Questi sono pazzi.. Cordiali Saluti, Lisa Manassero

Siete dei disonesti che ingannano le persone in maniera spudorata mi auguro che gente come voi si estingua in maniera veloce e guarda caso napoletani con sede a napoli dopo aver disdetto contratto continuano a mandare bollette e bloccano l'utenza con l'impossibilita' di ripristinare il contratto con altre aziende se non istallando una nuova utenza veramente SCIACALLI Mi vergogno per i napoletani che abbiano concittadini di questo stampo

Acqua pubblica Sabina. Dopo due solleciti e svariato tempo trascorso hanno riarato una perdita d acqua nel mio terreno. Risultato una copiosa perdita di acqua potabile andata avanti per anni, a discapito della collettività ed a me personalmente l' essiccazione, di un gran numero di ulivi centenari. Richiesti i danni periziati, ancora non si è fatto vivo nessuno.

Buongiorno rieccomi a sollecitare il mal funzionamento della tensione presso la mia abitazione di Via Garibaldi 15 a Cesano Boscone MI. é arrivata la bolletta di pagamento relativo al periodo di Dicembre /Gennaio 2026 di 752,57 €. Come già scritto in precedenza provvederò al pagamento di solo metà dell'importo NON avendo ancora ricevuto nessuna risposta in merito al disservizio che continuo ad avere da Gennaio 2025. Oltre a tutti i problemi soliti di poca luce in casa, elettrodomestici che impiegano il doppio/triplo del tempo con aumento evidente dei consumi, elettrodomestici che si rompono ( lavatrice fattura 223,26 € ) e la lavastoviglie ( per ora riparazione in garanzia ) Vorrei essere contattato o delle risposte chiare ed esaudienti ,per chiarire una volta per sempre questa situazione Ramiro Claudio Neroni Via Garibaldi 15 Cesano Boscone MI NRNRRC61E05F205P 3386189338

Chiedo immediatamente il rimborso mai arrivato di 482 euro nel mio conto corrente come da vs bolletta n. 2026000009282 EMESSA il 5 gennaio 2026 pervenuta a me tramite mail dopo che detto importo è stato addebitato il giorno 8 gennaio 2026 vedi bolletta n°2026000001764 EMESSA PRIMA del rimborso cioè il 1/1/2026 impedendomi di avere la possibilità di chiedere il pagamento a rate, in quanto arrivata nella mia mail il giorno 7 gennaio 2026. Ho scritto una pec il 9 gennaio 2026 a tre diversi indirizzi Pec della vs azienda non sapendo quale era quello giusto. Non è arrivato alcun riscontro, tranne una segnalazione di errore invio a uno dei tre indirizzi. Perciò mi sono recata presso lo sportello di Silea per protestare. Una settimana fa mi è arrivata una bolletta ENEL di 253 euro. Sono dovuta andare a un punto Enel pensando a un caso di omonimia e invece ho scoperto che nel mese di dicembre 2025 la fornitura del gas non l'avete svolta voi, bensì l'Enel. Sono tornata di nuovo allo sportello Argos di Silea e mi hanno confermato. Ho chiesto il motivo di questa operazione effettuata senza alcun avviso. La commessa non ha dato una giustificazione accettabile. Chiedo una spiegazione e in mancanza di un vs riscontro entro 15 giorni, possibilmente via Pec o mail essendo sordi sia io che mia moglie, non esiterò ad agire legalmente per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti.

Spett. Semplice gas e luce, Sono titolare del contratto sopra specificato. Ho ricevuto una bolletta di 314, 86€ per un mese di consumo . Dal contratto telefonico (di cui ho richiesto la registrazione vocale) era un prezzo sulla bolletta era un altro..con sconti e vantaggi vari...tutto falso! 314 € in bolletta per un mese più 200 in un'altra, avendo pure il fotovoltaico! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, riguardo alla bolletta gas Argos 20260000024357 da 173€ ingiustamente addebitatami in quanto la fornitura era passata al FUI Enel per il mese di dicembre 2025, è stata emessa il 05/01/2026 altra bolletta 20260000115510 da -173€. Non ho ancora ricevuto il riaccredito. Ho inviato formale richiesta via mail, via form di contatto, inviata una mail PEC alla direzione e ancora non mi dicono quando avverrà il rimborso. Risposta al ticket dopo una settimana dicendo che il caso è stato trasferito al reparto competente e chiuso il ticket. Quindi ticket andato nel dimenticatoio. Telefonando al supporto clienti non è possibile mettersi in contatto con l'operatore causa centralino intasato, attese di più di un'ora e quando tocca a te salta la linea.

Buongiorno, sono Silvia Sanavia CF SNVSLV79M51G693I codice cliente Argos Gas 18711. In data 16.12.25 mi e’ stato sostituito il contatore gas perche’ malfunzionante ma ad oggi non sono ancora stati rettificati i reali consumi con conseguenti addebiti esorbitanti. Richiedo immediata sistemazione altrimenti mi vedro’ costretta ad agire per vie legali. Grazie