Bacheca dei reclami

In data 22.01.2026 dopo diverse chiamate da prefissi di Bologna(città dove non vivo), ho ricevuto una chiamata con il prefisso della mia città, quando ho risposto ho parlato con un'operatrice che, sostenendo di essere il mio attuale fornitore di gas e luce Enel Energia, mi comunicava che non potevano garantirmi lo stesso prezzo dell'offerta che avevo sottoscritto causa aumento della materia prima e che mi avrebbero spostato su un altro fornitore di energia, REC ENERGY. Dopo molte domande di chiarimento e esprimendo la mia volontà di voler andare direttamente in un punto vendita per parlare di persona con un impiegato, l'operatrice mi invitava in modo insistente a procedere con il contratto in quel momento, per via telefonica, motivando il rischio di disattivazione utenze. Causa molta insistenza ho accettato e mi hanno fatto richiamare da REC ENERGY con i quali ho attivato il contratto. Una volta chiusa la chiamata, visto i miei dubbi ancora in essere, ho chiamato Enel Energia e mi hanno confermato che quello che mi era stato detto nella prima chiamata non era vero e che la mia offerta con loro è attiva. A seguito di quanto accaduto comunico formalmente di di voler esercitare il diritto di ripensamento ai sensi del Codice del Consumo, e pertanto di recedere dal contratto con REC ENERGY senza alcun onere o penale, chiedendo l’immediato annullamento della pratica e il blocco di qualsiasi procedura di attivazione o cambio fornitore. La sottoscritta ha firmato la proposta con REC ENERGY giovedì 22/01/2026 aderendo alle seguenti offerte: ReCasa Luce D10 Codice offerta:036052ENVFL01XXPEI2025NORMALDEP5 ReCasa Gas D Codic offerta:036052GNVML01XXPGI2025NORMALDEP Comunico anche che stamattina venerdì 23/01/2026 ho inviato il modulo per l'esercizio del ripensamento tramite PEC , esercitando il mio diritto previsto dalla legge ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) Chiedo conferma scritta dell’avvenuto recesso e che nessun costo venga addebitato.

Con la presente si contesta l'addebito di 1.076,24 € a titolo di CMOR presente nelle fatture Eni Plenitude. A seguito di un Audit Tecnico-Legale eseguito sulla posizione del cliente Silvio Castronuovo (soggetto vulnerabile classe 1945), sono emerse gravissime irregolarità: Inesistenza del Titolo del Credito: Il debito preteso da Enel Energia deriva da variazioni unilaterali di prezzo mai comunicate ("Prezzi Silenti"). Non esiste prova di notifica certa delle modifiche contrattuali, rendendo il credito non certo, né liquido, né esigibile. Ostruzionismo Informativo: Nonostante ripetute richieste via PEC e canali ufficiali, Enel Energia ha sistematicamente rifiutato di fornire i contratti originali e le fatture analitiche, impedendo al cliente l'esercizio del diritto di verifica contabile. Vessazione di Soggetto Vulnerabile: L'insistenza nel richiedere il pagamento di un CMOR contestato e non documentato, unita alla minaccia di distacco, configura una pratica commerciale aggressiva verso un anziano di 80 anni, in palese violazione del Codice del Consumo. Eccezione di Inadempimento (Art. 1460 C.C.): Il cliente sospende il pagamento della sola quota CMOR in attesa che venga prodotta la documentazione probatoria richiesta. Si conferma invece la regolarità dei pagamenti per i consumi correnti. Si diffida Eni Plenitude dal procedere a sospensioni della fornitura e si richiede lo stralcio della partita debitoria CMOR.

Buongiorno chiedo rimborso di tutte le fatture da voi emesse dove si riscontra l'errore sotto La quota potenza calcolata e fatturata non corrisponde a quello che effettivamente doveva essere fatturato in quanto avendo il contatore a 20 kw di potenza va fatturato il picco massimo di potenza prelevata dall impianto e non il totale di 20 kw come e' stato fatto

Buonasera, sono Serena Tedesco, in data 27/08/2025 e in data 14/10/2025 mi sono state attivate due card riguardanti il servizio “bolletta sicura”. Una (id 45033) per via Cremonino 21. La seconda card (id 52484) sempre a mio nome e con un indirizzo errato: via Zabarella 14 , che non è il mio indirizzo di residenza. Voglio che ENTRAMBE queste card vengano disattivate IMMEDIATAMENTE. Inoltre chiedo che Skill Srl non mi addebiti mai più alcuna cifra e che non compaia più nella lista degli addebiti diretti del mio conto corrente. Visto che già in data 22/12/2025 mi sono stati addebitati per due volte 14,64€ da parte di Skill Srl direttamente sul mio conto corrente bancario. Io non ho richiesto due card, tantomeno una card con un indirizzo diverso da quello in cui risiedo. Ho già informato Altroconsumo.it dell’accaduto e questo reclamo è stato inviato dalla loro piattaforma Aspetto aggiornamenti da parte vostra nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti

Buongiorno, sono cliente Enel da diversi anni e per diverse unità abitative ho attivato contratto di fornitura luce e gas. Nell'ultimo anno mi sono accorta che mi è stata intestata una forntiura di Luce in VIA cHIAPPONI 46 A PIACENZA . Io non ho nessu immobile in quel indirizzo nè ho mai stipulato contratti di fornitura. Purtroppo dopo mesi di colloqui presso servizi Enel ho potuto solamente richiedere in data odierna 22Gennaio 2026 di chiudere il contatore. L'appuntamento per confermare tale pratica verrà effettuata venerdì 23 Gennaio 2026 a Castel San giovanni. I miei appuntamenti telefonici, il mio tempo dedicato a controllare come potesse essere successo tale disguido non mia ha fornito alcuna risposta ma solamente molto stress e perdite di tempo. Lavorando in proprio non ho mai avuto disponibilità per svolgere questo passo e contatatre voi di Altroconsumo che già in precedenza mi avete sostenuta durante un altro reclamo. Specifico che Le bollette a me intestate non le ho mai pagate in quanto non sono io a doverle saldare. Importi bassi ma pur sempre pagamenti non a me imputabili. La dipendente ENEL mi ha consilgiato di chiudere il contatore e di rivolgermi ad un legale perchè non è loro competenza. Chiedo cortesemente di essere eguita in tale pratica. Distinti saluti

Buongiorno, mi è stato comunicato da Argos che la mia fattura di dicembre, da me regolarmente pagata, mi verrà rimborsata (come, quando?) in quanto per il mese di dicembre la mia fornitura GAS è stata erogata da ENEL energia. Tutto questo comunicatomi a cose fatte e senza autorizzazione da parte mia. Dal momento che mi aspetto l 'erogazione della bolletta gas di dicembre anche da parte di Enel vorrei sapere come procedere Grazie per l'attenzione Raffaella Sala

Buongiorno, ho acquistato un impianto SOLMATE come da fattura allegata e, sin dalla prima messa in servizio, ho riscontrato delle problematiche segnalate sulla piattaforma. Ho avuto molte interazioni con l'ufficio tecnico durante lo scorso anno ma i tecnici non sono giunti alla risoluzione della problematica per cui il malfunzionamento è persistito. Aggiungo, che ad ogni interazione con l'ufficio tecnico, ho sollecitato la restituzione del prodotto, la riparazione in garanzia o la sostituzione in garanzia ma nessuno si è mai espresso in merito. Da ormai 10 giorni l'impianto ha definitivamente smesso di funzionare. Ho prontamente segnalato la problematica ma non sono neanche stato contattato dall'amministrazione della società e il numero di telefono che bisogna andare a scovare sul sito non è funzionante. L'amministrazione della società sembra quindi irreperibile. Ho inviato diverse mail a tutti tecnici con cui ho avuto interazione nel corso dello scorso anno e mi ha risposto un solo operatore che mi ha risposto che (giustamente) la pratica dovesse essere trattata dall'amministrazione (lui ha solo potuto darmi istruzioni tecniche che hanno avuto purtroppo esito negativo). Chiedo dunque che la mia pratica sia trattata e che io sia contattato dall'amministrazione della società con una proposta di risoluzione prima di giungere alle vie legali.

Buongiorno, ho già scritto a publiacqua in data 8 gennaio ma senza alcun esito. Hanno emesso una bolletta con un consumo presunto di 200 mc, quando in realtà la casa non è abitata dal 04/2023 e i consumi di acqua sono irrisori. Ho fornito la lettura del contatore ed ho richiesto i ricalcolo della bolletta. In questo momento il consumo reale è pari a 0 mc. Già a luglio 2025 avevo comunicato he il consumo era pari a 0 mc. Ma non è servito a niente. Possibile essere sempre bersagliato da queste bollette esagerate?

Spett. Servizio Energetico Italiano S.r.l, Sono titolare del contratto per SEIL0293516-1G sopra specificato. Il giorno 20/01/2026 ho attivato un contratto di fornitura, per colpa di una telefonata ingannosa da parte di una vostra centralinista ATENA 6 , che mi proponeva tutt'altro minacciandomi che se non rinnovavo dovevo pagare una sanzione di euro 180,00. Allego alla presente modulo per l'esercizio del diritto di ripensamento e copia del mio documento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Servizio Clienti Argos, con la presente intendo contestare formalmente la fattura in oggetto, emessa in data 01/01/2026 per l’importo di € 255,00 relativa ai consumi gas del periodo 01/12/2025 – 31/12/2025 (Codice Cliente: CL0233716). La fattura risulta non dovuta in quanto, per il periodo indicato, la mia fornitura non era più sotto la vostra gestione. Ho infatti ricevuto comunicazione ufficiale da parte di Enel che attesta come, a decorrere dal 1° dicembre 2025, la fornitura sia transitata nel Servizio di Ultima Istanza (FUI) sotto la loro competenza. Poiché l’importo di € 255,00 è stato regolarmente corrisposto tramite domiciliazione bancaria, vi richiedo di: 1. Stornare o annullare la fattura n. 20260000003475 in quanto priva di titolo; 2. Emettere nota di credito a totale storno del documento; 3. Provvedere al rimborso immediato della somma di € 255,00 tramite bonifico bancario o riaccredito sul conto corrente collegato alla domiciliazione. Resto in attesa di una vostra conferma scritta dell’avvenuto storno entro i termini previsti dalla normativa ARERA. Distinti saluti, Anna Salerno Milano, 21/01/2026