Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri ho ricevuto la comunicazione da Sephora che per restare nel programma fedeltà"Gold" avrei dovuto spendere 700€ entro al 25/06/2024. PREMESSA ho questo programma fedeltà da parecchi anni, posso dire "conquistato" quasi 10 anni fa; all'epoca del fatti mi assicurarono che una volta raggiunto lo status GOLD questo sarebbe rimasto "a vita". Premettendo inoltre che, oltre al vantaggio del buono compleanno da 30 euro, purtroppo però spendibile in pochi prodotti, vi era la spedizione gratuita. Non ritengo corretto questo cambio di parametri contrattuali senza darcene evidenza in largo anticipo e, soprattutto la pretesa di mantenere questo "servizio" spendendo una somma così alta in meno di 20 giorni. Da cliente storica non mi sento trattata con il privilegio ottenuto. Posso accettare (anche se non è giusto) la spesa di 700€ ma in 12 mesi e non in 20giorni!! è corretto procedere in questo cambio unilaterale?

Salve, in attesa che il mio avvocato si metta in contatto con la società, espongo il mio problema con l'azienda per dormire. In data 31/05/2024 ho ricevuto un letto e un materasso che a causa della testata del letto e del suo cuscino centrale, sottraggono oltre 10 centimetri al materasso. Questo è un problema vista la mia altezza di 1.78, in quanto ho i piedi completamente fuori dal letto. Ritengo che la consulenza ricevuta in negozio sia stata molto superficiale, nonostante la piena disponibilità dell'addetta che è stata gentile e paziente, ma al momento della decisione delle dimensioni del materasso, non ha saputo consigliare la lunghezza giusta, essendo lei l'esperta! In ogni caso ho ricevuto riscontro dalla società per dormire che a fronte di un pagamento di 2600 circa, mi ha proposto il ritiro del letto e uno sconto sul prossimo ordine di € 260,00 euro... Cordiali saluti

Da pochi mesi ha appena aperto un nuovo punto vendita Eurospin Valle Miano ad Ancona. L'interno e' molto bello, grande e spazioso, ma all'esterno.... Dietro al magazzino, al di fuori di occhi indiscreti, sono accatastati numerosi bancali di bevande, ma soprattutto acqua completamento SOTTO AL SOLE!! Proprio oggi infatti passando con il treno dietro allo stabile mi sono accorto di questo fatto INDECENTE, sia nei confronti degli ignari consumatori ingannati della qualita' della merce che acquistano e che pagano, sia per il deterioramento della stessa! Con questo reclamo spero che qualcosa cambi, altrimenti mi rivolgero' alle autorita' competenti.

Ordino cucina completa. Consegna prevista al 03/06/24 Pago anche la metà della cucina pensando di velocizzare e facilitare la consegna. Ieri chiamo mondo convenienza perché nessuno ancora mi ha chiamato per fissare la consegna. L'ordine era in sospeso perché qualcuno (addetto mondo convenienza) non ha aggiornato un fantomatico PDF che ne consentiva la produzione addirittura e tutto il seguito. Ora le ferie che ho preso finiranno prima che mi consegnerete la suddetta cucina. Il problema l'avete causato voi; CHIEDO che la vicina venga consegnata e montata entro la settimana prossima o CHIEDO lo sconto del 10% sull'intero ordine per mancata consegna. In caso contrario, lascerò che Altroconsumo proceda per vie legali.

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Buongiorno, ho sottoscritto un contratto tramite l'app di Unipolmove in quanto desideravo aderire all'offerta valida fino al 28 maggio per avere due dispositivi. Mi è venuto il dubbio di non aver fatto la procedura correttamente e ho provato a chiamare il n° verde che però invitava ad usare altri canali, causa l'elevato numero di richieste. (In pratica era un canale inesistente). Ho aperto quindi un ticket dall'app il 28 maggio, chiedendo assistenza e specificando il motivo, ma questo è rimasto inevaso. Oggi sono riuscita a chiamare l'assistenza ed ho appurato che effettivamente ho "sbagliato" io. (Avrei dovuto cliccare un'opzione di richiesta del secondo dispositivo). Preciso che il contratto dice chiaramente che ad un dispositivo è possibile associare una sola targa: io ne ho inserite due, per cui credevo di aver fatto tutto correttamente. Ho precisato all'operatore che le mie richieste di assistenza sono rimaste inevase, e quindi ha verificato la possibilità di farmi comunque rientrare nell'offerta, ma la risposta è stata negativa. Con questo reclamo chiedo che mi venga inviato il secondo dispositivo gratuito, alle condizioni dell'offerta scaduta il 28 maggio scorso. Preciso che sono cliente Unipol anche per l'assicurazione della casa, che provvederò a disdire nel caso in cui la mia richiesta non venisse accolta.

Buongiorno, ho richiesto alla ditta CAMBIOBIKE UNIPOL di terminare il contratto e ritirare la bicicletta come da contratto dopo 23 rate. Telefonicamente un addetto mi ha riferito che mi hanno mandato un modulo sulla MAIL nel mese di maggio ma non è vero. Ho verificato anche sulla SPAM della mia MAIL ma non ho nulla. Quindi loro ritengono che il tempo sia scaduto e che mi devo tenere la bici. Inoltre non vogliono neanche cambiarla con un altra, come da pubblicità e da contratto. Mi hanno riferito che la società è chiusa da gennaio ma a me non è stato mai comunicato nulla. Sono veramente deluso perché pensavo che il gruppo UNIPOL fosse una garanzia. Io ho delle comunicazioni via WATTHSSAPP. Non posso bloccare neanche i pagamenti con la finanziaria FINDOMESTIC? Vi prego aiutatemi

Egregi Signori, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto e presentare un formale reclamo riguardo un grave problema riscontrato con l'acquisto dei biglietti tramite il vostro sito web TicketOne. Ho acquistato n.2 biglietti per Marracash del 13/09/23 con n. ordine 1226957253 e n.2 biglietti per Red Bull 64 Bars Live del 01/09/23 con n. ordine 1226245285. Tuttavia, i miei biglietti sono stati rivenduti a mia insaputa e senza alcuna notifica o autorizzazione da parte mia. Infatti, il tutto è stato scoperto solo all'ingresso dei due concerti. Ticketone si rifiuta di dirmi a chi sono stati venduti i biglietti e in quali modalità. Sulla mia area personale non vi sono tracce di questa vendita, nè sull'area di FanSale. Questo è un grave disservizio e una violazione della fiducia che ho riposto nel vostro servizio. Non solo mi sono trovato senza i biglietti per l'evento a cui desideravo partecipare, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra che mi informasse della rivendita dei biglietti. Chiedo immediatamente: Un'indagine approfondita su quanto accaduto. Il rimborso completo dell'importo pagato per i biglietti. Una spiegazione dettagliata su come è stato possibile che i miei biglietti siano stati rivenduti senza la mia autorizzazione. Un'adeguata compensazione per il disagio causato da questa situazione. Confido in una vostra pronta risposta e in una risoluzione rapida e soddisfacente del problema. Ritengo inaccettabile il modo in cui è stata gestita la mia prenotazione e mi aspetto che vengano prese tutte le misure necessarie per evitare che simili incidenti si ripetano in futuro. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Spett. LEROY MERLIN LIVORNO In data 11/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KIT VIDEOCITOFONO MONOF VIMAR K40910 pagando contestualmente l’importo di € 139,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/05/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Booking In data 06/2024 ho sottoscritto il contratto per la prenotazione presso l'hotel Arcade di Rimini concordando un corrispettivo pari a 136,80 € con numero di prenotazione 2573.098.322 e pin 6084. La data del soggiorno dopo variazione, veniva fissata dal 26/08/2024 al 27/08/2024 e questa era scaturita da una mia variazione di data antecedente. Datosi che la differenza del periodo aveva portato ad una differenza di prezzo di circa 8 € mi si pregava di saldare la cifra tramite portale Booking. Successivamente il giorno 24/08/2024, essendomi recato personalmente all'hotel per spiegare che la variazione era data da problemi di salute, la proprietà accordava il cambio data gratuitamente e infatti in successione di pochi minuti, Booking mandava proprio il giorno stesso a differenza di 2 minuti, (23,10-23,11-23,11), tre distinte email: la prima che il cambio date era stato approvato, la seconda che non dovevo fare più nulla (visto che la proprietà aveva concesso il cambio gratuitamente), la terza che ha raggelato il sangue, in cui veniva comunicato molto vagamente, che per difetto di "carta di credito non valida" (forse si faceva riferimento alla famosa differenza fra i periodi della precedente prenotazione in luglio e la successiva in agosto, senza però chiarirne i dettagli, perchè la carta di credito è sempre stata ampiamente operativa), la prenotazione veniva cancellata. Da quel momento è stato un susseguirsi di decine di telefonate al servizio clienti di Booking senza riuscire a ottenere nessun risultato, sebbene subito il primo operatore mi avesse assicurato nel rimborso. Anche di fronte all'evidenza degli scritti propri di Booking, non c'è stato nulla da fare. In ultima istanza qualche operatore ha ammesso che il sistema informatico in relazione a questo particolarissimo problema, non sapeva gestire la "prenotazione con pagamento di differenza di prezzo" e il successivo annullamento tramite concessione del "cambio data gratuito" da parte della proprietà dell'hotel. I fatti però parlano chiaro: a causa di problemi informatici è stata cancellata una prenotazione senza nessuna volontà da parte del committente. Chiedo pertanto la restituzione del denaro trattenuto per cancellazione della prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.