Bacheca dei reclami

Spett. Conte.it, sono titolare del contratto di assicurazione cane P-017967 specificato in allegato. Negli ultimi 10 giorni ho tentato di contattarmi incessantemente, in vari giorni e in vari orari rimanendo in attesa anche fino a un'ora. Una vergogna totale. Ho attivato il contratto di assicurazione per la mia cagnolina a dicembre. A febbraio è stata operata alla zampa in seguito ad un incidente. Successivamente vi ho inviato documentazione come procedura attraverso il vostro sito. Al termine della procedura è comparso il messaggio "Abbiamo ricevuto la tua richiesta di apertura sinistro". Oggi 9 maggio non ricevendo alcun riscontro, e non riuscendo a contattarmi telefonicamente e nemmeno via email, apro un nuovo sinistro, in quanto (nella disperazione) sul mio account non c'è visibile nemmeno la prima apertura di sinistro. Dopo aver inserito nuovamente il sinistro, noto che l'apertura pratica non è visibile da nessuna parte, non si visualizza lo stato di avanzamento, non risponde nessuno al telefono, nessuno per email. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MENZZO.IT In data 31.03.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un ARMADIO BIANCO pagando contestualmente l’importo di € 545,80. La consegna prevista era per 1 - 7 Maggio, ma non ho ricevuto il prodotto ne informazioni riguardo tracciatura o previsione di arrivo. Facendo un ulteriore indagine sull’azienda ho constatato dal web numerosi problemi come il mio, pertanto in mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e richiesta rimborso.

Gentili Signore e Signori, Mi rivolgo a voi con fiducia e speranza, sapendo dell'impegno di Altroconsumo nella tutela dei consumatori nel caso dei difetti riscontrati sulle vetture Peugeot e Citroen. Desidero portare alla vostra attenzione un problema simile riscontrato sulla mia Opel Crossland X, immatricolata nel 2020 con appena 42000 km al contachilometri. La vettura presenta un difetto di fabbrica nel sistema AdBlue, che ha reso necessaria la sostituzione dell'intero serbatoio AdBlue a un costo di 1195 euro in un’officina autorizzata Opel. Ho già tentato di risolvere la questione tramite il servizio clienti Opel, ma la loro risposta è stata del tutto insoddisfacente, negandomi qualsiasi forma di rimborso senza fornire spiegazioni valide. Considerando il vostro ruolo nell'affrontare casi simili e l'indagine dell'antitrust che ha portato a rimborsi per i consumatori colpiti dalla problematica su vetture Peugeot e Citroen, chiedo il vostro supporto nell'ottenere un rimborso adeguato per i costi sostenuti. Mi offro disponibile a mandarvi una copia della fattura dell'officina autorizzata, così come ogni altra documentazione rilevante per il caso. Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione dedicata alla mia richiesta, resto in attesa di un vostro riscontro in merito.

All’intervento del 04/2022 sono seguite numerose richieste per avere aggiornamenti in merito a tempistiche e data certa di riconsegna della zanzariera in riparazione. Si richiede riscontro per una risoluzione definitiva. In allegato gli scambi e-mail dal 2022 in poi.

Buongiorno, vorrei chiedervi una copia del contratto in essere con me, Braschi Andrea, visto che io non ho ricevuto alcuna informazione , nè documentazione a riguardo, e non penso che sia stata fatta un'attivazione corretta. E' partito tutto tramite un contatto Whats App. Io non ho avuto in mano alcun documento, non ho a riguardo nessuna informazione. Vorrei che mi deste tutti i particolari del contratto, per verificarne il contenuto , valutare come agire. Grazie

Salve, con la presente sono a richiedere accredito transazioni effettuate dalla vs azienda ( risulta ONLI IQ LONDON o HPY ONLI IQ LONDON ) senza alcuna autorizzazione! Ho pagato un TEST QI 0,50€ in data 16/11/23 ma continuo a ricevere addebiti mensili di 47,90€ NON AUTORIZZATI sulla mia carta di credito! Di seguito il dettaglio degli importi da riaccreditare immediatamente: 20/11/23 47,90 18/12/23 47,90 19/01/24 47,90 19/02/24 47,90 18/03/24 47,90 19/04/24 47,90 Qualora non dovessi ricevere una vs conferma di riaccredito sulla mia carta di credito degli importi INDEBITAMENTE prelevati, ENTRO 5GG, riceverete DIFFIDA LEGALE dal mio avvocato e nel frattempo segnalazione alla Federconsumatori, Altro Consumo, ecc. ecc. In fede, Marco Lorenzetti

Buongiorno Salve Sono stata contattata da un dipendente Euronics di Sesto San Giovanni (MI), dove a fine novembre ho acquistato un cellulare Xiaomi redmi 12 e dal 9 Gennaio è sempre in assistenza, mi ha comunicato che hanno ricevuto una mail dalla sede nella quale scrivono che per l’ennesima volta il prodotto non verrà sostituito in quanto per loro è funzionante. Anche i dipendenti Euronics reputano questo comportamento non congruo e sono disposti a confermare che il telefono presenta i difetti in quanto testimoni del malfunzionamento e non capiscono come sia possibile che, ad oggi, nessuno li abbia contattati per accertare tutto questo (verifica che avrebbe dovuto fare il servizio clienti Xiaomi come accordato in una loro telefonata ). Andrò a ritirare il cellulare perché sono "obbligata" ma tornerò a restituirlo con altri video prova certa del malfunzionamento ( oltre agli altri video che ho fatto in questi 5 mesi e dove provano che il telefono ha problemi). Intanto il personale del negozio risponderà alla mail chiedendo la sostituzione perché il cellulare presenta evidenti difetti di conformità. Chiedo spiegazioni per questo comportamento scorretto e illegale in quanto le regole del codice del consumatore sono chiare: un dispositivo può essere riparato solo se il processo richiede poco tempo, altrimenti bisogna procedere con la sostituzione. Dopo 5 mesi senza un cellulare nuovo pagato e mai utilizzato, penso si sia andati ben oltre. Resto in attesa di un riscontro

Spett.le azienda , chiedo la restituzione del denaro fino ad ora versato presso la vostra società di servizi in quanto non soddisfatta del servizio, almeno della quota eccedente al 30% previsto in caso di recesso .In attesa di riscontro . Bertani Maria Paola