Bacheca dei reclami

Salve, ho provato a risolvere il problema tramite uno scambio di email, ma non avendo ricevuto risposta alle mie domande sono costretto a chiedere un chiarimento tramite altri canali. Sono stato accusato di avere account multipli, e mi è stato chiesto di "sceglierne uno ed eliminare l'altro o gli altri account". In particolare, una delle risposte che ho ricevuto tramite email spiega che "il sistema suggerisce" che ho più account. Spoiler: l'altro account incriminato è quello della mia compagna. Ho tentato di spiegare che siamo due persone fisiche diverse, che ognuno gestisce in autonomia il proprio account, che ognuno accede all'app dai propri dispositivi (dal proprio cellulare e dal proprio computer), che gli Iban inseriti sul profilo sono diversi e intestati rispettivamente a me e a lei. Non ci siamo MAI collegati l'uno dal dispositivo dell'altro. Ho specificato però che tutti i dispositivi, miei e suoi, si collegano spesso dallo stesso Wi-Fi. E' forse questo il criterio per determinare che qualcuno possiede account multipli? Sarebbe assurdo. In aggiunta, prendete in considerazione il fatto che l'accusa sia arrivata, guarda un po' il caso, la mattina dopo che la mia compagna ha avuto un battibecco su Vinted con un utente, a proposito di un reso. Sarà forse che questo utente, conoscendo il fatto che la mia compagna e io avessimo due account, abbia voluto fargliela pagare segnalando entrambi come account multipli? In ogni caso, mi sono offerto di inviare selfie, documenti di identità, ecc. ma a fronte degli articolati tentativi di spiegazione, ho sempre ricevuto risposte parziali, incomplete, che non tenevano in considerazione nulla di quanto io avessi scritto e spiegato, fino al punto di non ricevere proprio più alcun riscontro. Chiedo che decada l'accusa di possedere account multipli e di poter continuare a utilizzare Vinted per comprare articoli per me e i miei cari, così come per vendere cose che non uso più, come ho sempre fatto, dato che credo nel tema del riciclo di articoli usati e nel contribuire a diminuire lo spreco. Grazie per l'attenzione Fabio

Ho effettuato il pagamento di 404 euro per due biglietti aerei per Santorini n codice 107988660,il giorno 4 marzo con azienda fly e go,ma non ho ricevuto i biglietti ne rimborso

Buongiorno, in merito al contratto n. 129228 stipulato il 29/01/2024 con la società REMAIL SPA, comunico formalmente la mia intenzione di esercitare il diritto di recesso con efficacia immediata. Sulla base dei documenti che mi sono stati messi a disposizione, si ravvisa la sussistenza di una pratica commerciale scorretta, non essendo stato neppure previsto per iscritto il diritto di recesso che, per legge in base al Codice del Consumo, mi spetta di diritto. Cordiali saluti Matelica (MC), lì 08/03/2024 Ivano Riccioni

Mi rivolgo a voi con profonda delusione e frustrazione in merito a un'esperienza di ritiro tramite il vostro servizio che ha comportato la perdita di un reso di notevole valore, nonché una totale mancanza di assistenza da parte vostra. Il 5/FEB/2024, ho richiesto il ritiro tramiteAMAZON che si é affidato ad SDA Poste Italiane per il ritiro di due pacchi resi contenenti un reso per un valore totale di 750 euro(smarrito e non battuto dall operatore e mancata ricevuta). Il 6 Febbraio, un vostro operatore ha effettuato il ritiro, ma purtroppo il pacco con il reso non è stato registrato/battuto dall'operatore e di conseguenza nel vostro sistema e non è stata rilasciata alcuna ricevuta. L'altro pacco correttamente registrato e rimborsato da Amazon(quindi é chiaro che l'operatore non ha battuto il pacco ) Dopo ripetute chiamate al vostro servizio clienti, il problema persiste: il pacco non risulta a sistema, e nessun tentativo di ritiro è stato registrato. Ho inviato diverse email all'Ufficio Clienti SDA, fornendo tutte le informazioni richieste, inclusa la corrispondenza con Amazon e la documentazione fotografica del pacco, senza ottenere alcuna risposta. La situazione attuale è inaccettabile e dannosa, comportando la perdita di un reso di notevole valore e una totale mancanza di assistenza da parte vostra. Le risposte ricevute presso l'ufficio postale che ha gestito il ritiro sono altrettanto preoccupanti, indicando una scarsa professionalità e una mancanza di responsabilità. Esigo che affrontiate immediatamente questo problema, fornendo una spiegazione dettagliata sulla situazione e intraprendendo ogni azione necessaria per rintracciare il mio pacco. Inoltre, pretendo un risarcimento completo per la perdita subita a causa del mancato ritiro e delle conseguenti difficoltà. La vostra mancanza di assistenza e la gestione approssimativa di questo caso stanno minando la mia fiducia nei confronti dei vostri servizi. Sono già trascorsi oltre 30 giorni dalla richiesta di ritiro, e l'assenza di una risposta efficace è inaccettabile. Mi aspetto una risposta tempestiva e risolutiva entro [un termine ragionevole, ad esempio, 15 giorni dalla ricezione di questa lettera]. In caso contrario, sarò costretto a intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti di consumatore e far valere le mie ragioni. Spero che possiate affrontare questa situazione con la serietà e l'urgenza che merita.

Salve Kiwi.com, giorno 04/03/2024 come da vostre indicazioni e con voli da voi organizzati (di cui allego fattura) io e la mia compagna Elisa Costanzo siamo arrivati all'aeroporto di Lamezia Terme intorno alle 8:30, abbondantemente prima dell'orario di partenza previsto per le ore 9:25 ma il volo EJU3558 da Lamezia Terme a Malpensa anziché partire come previsto, all'ora sopra indicata, senza avviso né schedulazione partiva alle ore 9:55 , lasciandoci comunque il tempo utile per la coincidenza con Wizz Air volo W46315 (circa 1 ora) prevista per le 12:45 ma l'aereo non arrivava rimanendo in aria fino alle ore 11:51 che con: operazioni di sbarco e passaggio dal Terminal 2 al Terminal 1 , nuovo passaggio dal gate dove era previsto il volo da Malpensa a Barcellona, arriviamo al check in alle ore 12:40 lasciandoci solo 5 minuti per la coincidenza, tempo ormai insufficiente, tanto che l'operatrice ci ha detto che l'aereo si preparava a volare e che non era più possibile salire a bordo, nonostante il nostro insistente sollecito. A questo punto tramite l'App di Kiwi, riusciamo a trovare un volo alternativo da Milano a Barcellona, previsto per le ore 18:25 dello stesso giorno, con un supplemento di 63, 88 euro con volo easyjet n. EJU3761, ma dopo circa mezz'ora dopo aver effettuato prenotazione e pagamento, ci arriva un messaggio da Kiwi, che ci comunicava che il vettore (Easyjet) aveva "esaurito la dispinobilitá, prima che potessero prenotare". Arrivati a questo punto abbiamo ritenuto opportuno prenotare il medesimo volo direttamente dal sito Easyjet (pagando ben 204,98 euro, di cui allego fattura) che non solo aveva ancora posti disponibili, ma una volta saliti a bordo ci siamo resi conto che almeno 50 sedili sul velivolo erano liberi. Ritengo per tanto che in questa vicenda ci sia una doppia responsabilità: un da parte di Easyjet che partendo da Lamezia con mezz'ora di ritardo ed arrivando a Milano con oltre 40 minuti di ritardo (senza alcun preavviso) ha contribuito in modo decisivo a farci perdere la coincidenza e l'altra da parte di Kiwi che che ha organizzato un viaggio senza che ci fossero evidentemente i tempi necessari affinché la coincidenza potesse avvenire in tranquillità e soprattutto non offrendoci un'alternativa gratuita (ma nemmeno a pagamento), dovendoci di fatto attivare personalmente per organizzare suddetto trasferimento da Milano a Barcellona. Chiedo per tanto che mi venga rimborsato il volo acquistato successivamente, da Milano a Barcellona del costo di 204,98 euro, come sopra indicato. Nel ringraziarvi per l'attenzione, attendo vostre notizie Vittorio Lanzo

Buongiorno, Io non capisco perché nessuno si incavoli e scandalizzi per gli aumenti attuati da Trenitalia ed Italo. Entrambi gli aumenti sono ingiustificati se non guadagnare di più su una tratta particolarmente utilizzata. Questo sta bene a tutti? Aumentare un carnet da 99€ a 139€ ovvero 40% in più ( e adesso anche l’aumento di Italo che fino 1 anno fa costava 99€ e oggi 169€) va tutto bene? È normale? Nessuno difende il lavoro e i pendolari? Veramente dobbiamo solo sopperire e rassegnarci? Grazie

Buongiorno questa notte 8/03/2024 la vostra azienda che si fa chiamare HPY SIMPLECONVERT London mi ha prelevato €47,90 sul mio conto senza la mia autorizzazione!! Chiedo il rimborso immediato entro oggi e non avendo nessun abbonamento con voi e non conoscendo minimamente il vostro sito chiedo di cancellarmi dai vostri sistemi e non addebitarmi mai più i vostri abbonamenti, altrimenti mi rivolgerò ad un avvocato per una denuncia!!!

Salve, contatto per fare una segnalazione in quanto facendo un ordine su Shein mi è stata affidata come trasporti Paak e ho ricevuto una mail di avvenuta consegna con foto "prova" di un barile (non inerente alla mia abitazione) e con firma falsificata (reato). Il pacco non l'ho mai ricevuto, in quanto il mio numero di telefono è anche a disposizione. Ho provato a contattare telefonando e invisndo mail, ma senza avere riscontro. Vorrei sapere che fine ha fatto realmente il paccco C24022701531653 e se possibile riceverlo!! Ho letto purtroppo, cercando su internet informazioni per contattare il servizio clienti, che ci sono parecchie recensioni negative di persone che hanno avuto il mio stesso problema di pacchi mai consegnati e di mail con foto non veritiere e firme fasulle. Si tratta di truffa? Se è così vorrei essere rimborsata se il pacco è fantasma, altrimenti sarò costretta a denunciare il tutto.

Buongiorno, dal 6 dicembre 2023 l'azienda Stripe (www.stripe.com) sta indebitamente trattenendo l'importo di 362,52€ (regolarmente fatturati). Ho già contattato il supporto ma nessuno ha una risposta chiara da offrire. Si richiede storno o accredito dell'importo indebitamente trattenuto.

Spett. FITNESSGEST srl In data [26/02/1024] ho manifestato la mia volontà di acquistare un abbonamento annuale presso il centro Webfit di Milano Turro. Premesso che non ho firmato il modulo inviato mi via mail in cui accettavo le condizioni contrattuali e che due giorni dopo ho inviato una mail nella quale esprimevo la mia volontà di non firmare le condizioni contrattuali e di non sottoscrivere l’abbonamento. CONTRATTO PER ABBONAMENTO ANNUALE concordando un corrispettivo pari a 322,80 + quota di iscrizione una tantum di 39 euro. Mi sono stati addebitati in data 7/03/2024 67,80 euro nonostante avessi ben prima del 14 giorni utili per il recesso l volontà di non sottoscrivere le condizioni generali di contratto. In data 7/03/2024 ho inviato una mail dove esprimo la Volontà di recedere dal Contratto e chiedo la restituzione del 67,80. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Cordiali saluti, Andrea Gnemmi