Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo perché vorrei sporgere un reclamo in merito alla vostra app che ieri ha causato un doppio invio dello stesso ordine e che non ho potuto annullare nemmeno parlando con un vostro operatore. I riferimenti sono: ordini 181535758 e 181535759 data 02/02/2025 - Alle 17:19 effettuo 1 ordine per due piadine + dolce + bibita presso La Piadineria - Centro Meridiana - Alle 17:39 ricevo una telefonata da La Piadineria che mi informa di aver ricevuto 2 ordini identici, alla stessa ora. Capiamo assieme che c'è stato un doppio invio dell'ordine, verifico sull'app ed è confermato. Assieme al ristoratore decidiamo di far partire solo 1 ordine (quello desiderato) e che avrei subito contattato Just Eat per annullare il secondo. - Cerco di mettermi in contatto con i vostri operatori tramite chat ma il servizio risulta offline e non funzionante - Alle 17:50 telefono al vostro Servizio Clienti, l'attesa è lunga - Alle 18:12 l'operatore risponde da Tirana, spiego l'accaduto chiedendo di annullare il secondo ordine perché non voluto. L'operatore chiama il ristoratore e mi risponde dopo 2 minuti circa dicendo che il ristoratore si è rifiutato di "compensare" il secondo ordine rimborsandomi. Comprendo ma, come spiego all'operatore, non dovrebbe essere un problema del cliente gestire il processo interno. Dato che il raider non era ancora partito e che il cibo non era ancora pronto si trattava solamente di annullare 1 ordine ancora esclusivamente digitale. L'operatore mi ha spiegato che non era possibile e che avrei dovuto ricevere, pagare e mangiare entrambi gli ordini (in modo anche sgarbato). Alle 18:30 è arrivato il raider con entrambi gli ordini (identici), li ho ritirati e ho dovuto buttare via uno dei due. Questa mattina ho verificato di nuovo e i 2 scontrini (che allego), l'app di paypal e l'app di just eat indicano che entrambi gli ordini sono partiti allo stesso minuto (17:19). Sono abbastanza sicuro che potrete verificare dal timestamp delle 2 richieste che sono pervenute a distanza di pochi millisecondi una dall'altra (meno di quanto un essere umano sia in grado di gestire) e che difficilmente possono essere partiti da un mio volontario doppio ordine. Tutti, dal ristoratore al raider sapevamo che era un errore: il cibo non era ancora preparato quando ce ne siamo accorti e abbiamo allertato just eat e il raider sarebbe partito comunque con almeno un ordine. Ora mi trovo con il doppio pagamento effettuato, un ordine buttato nella spazzatura e la sfiducia nella vostra app. Ho chiesto a info@justeat.it di intervenire e il timestamp delle 2 transizioni per verificare se sono contemporanee (al millesimo) o meno. Grazie

Buongiorno, volevo segnalare la truffa in atto con il sito LiveCareer, ti fanno credere di permetterti di fare il tuo Curriculum Vitae per € 2,00, ma successivamente ti addebitano sul conto 24€ ogni quattro settimane ( a me lo hanno fatto per due mesi fini a quando non me ne sono accorta oggi) . Non c’è niente di evidente in alcun posto del sito perciò iniziano questi addebiti sul conto senza alcuna segnalazione ne autorizzazione. Richiedo quindi un rimborso per tutto questo!

Spett. Leroy merlin In data 16/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pavimento in pvc autoadesivo pagando contestualmente l’importo di 114,11€ oltre a 29,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, qualche giorno fa ho cancellato erroneamente tutte le mail della cartella posta in arrivo e della cartella posta inviata della mia casella di posta elettronica simofranceschini@tiscali.it. È possibile ripristinarle? Ho provato a contattarVi anche via PEC ma purtroppo ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro. Aspetto un Vostro cortese e sollecito riscontro. Grazie. Simonetta Franceschini Cell. 349.8020124

Spett. Fly Go In data 15.12.2024, ho acquistato presso il vostro sito quattro titoli di viaggio per la tratta aerea Ryanair, Pisa Aereoporto G. Galilei - Catania Aereoporto Fontanarossa, per un corrispettivo di €223,85. In pari data, la transazione è stata confermata per e-mail e registrata con il numero di prenotazione 108326697. Non avendo ricevuto ad oggi, 03.01.2025, i relativi titoli di viaggio , ne chiedo l’immediato rimborso. In mancanza di mancato riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed il risarcimento dei danni subiti e subendi. Cordiali saluti.

Gentile Altroconsumo, il mio numero socio è 7943157-21. Vi scrivo perché, nonostante abbia già provveduto ad annullare il mio abbonamento sia telefonicamente che tramite reclamo, esso sembra essere ancora attivo. In giornata 02/01, infatti, ho ricevuto un addebito di 28 euro, che per fortuna sono riuscito a bloccare. Trovo sorprendente che proprio un’associazione a tutela dei consumatori si comporti in questo modo, dando l’impressione di approfittare dei propri soci. Vi invito pertanto a risolvere immediatamente questa situazione, annullando definitivamente il mio abbonamento e confermandomi per iscritto che non ci saranno ulteriori addebiti futuri. In caso contrario, mi vedo costretto ad agire per vie legali. Cordiali saluti, Marco

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. FLYgo In data 18/9/2024 ho prenotato e acquistato il volo da FIRENZE Peretola a DUBLINO per il giorno 13/1/2025 e ritorno il 19/1/2025 con la Vostra compagnia. Acquisto confermato tramite mail il 18/9/2024 con numero prenotazione 108241695 FLY GO NETOPIA e con addebito della cifra di €325,14 sul conto della carta di credito. Nella mail di prenotazione era segnalato che l'invio delle carte di imbarco sarebbero state recapitate con una seconda email dai 20min ai 14gg. ad oggi 3/1/2025 non ho ancora ricevuto nulla (anche in spam). Il numero telefonico di assistenza 02 9475 1714 indicato sul portale non funziona e le mail di reclamo all'indirizzo support.it@flygosupport.com non funzionano e tornano indietro per mancato recapito. Pretendo una vostra celere risposta e invio delle carte di imbarco salvo azioni legali. cordiali saluti Gabriele Fabbri grazie