Bacheca dei reclami

Spett. Synoshi (UAB Convenity Gedimino g. 45-7, LT-44239 Kaunas, Lithuania Registro societario no.: 306178201) In data 10/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un bundle di 3 apparecchi Synoshi e 4 spazzole a cono pagando contestualmente l’importo di € 129,87. A distanza di meno di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la spazzola base in dotazione ha iniziato a creparsi e a perdere le setole, rendendo inutilizzabile il dispositivo. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura

Hanno imposto 50,79 per oneri doganali per un pacco contenuto due capi di vestiti che mi è arrivato dall’Australia. Voglio segnalare DHL per truffa sull’importo del pacco e chiedo il rimborso .

Spett. Extroitaly In data 25/5/2022 ho acquistato la poltrona modello Gloss, ecopelle, rossa, pagando contestualmente l’importo di €169 A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la pelle si è scucita e si è strappata in due parti. Il 13 febbraio 2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché 'si evince che il tessuto sia lacerato e non scucito. Da qui dimostra che cìè stata un abrasione a livello locale quindi da non ritenersi difetto di produzione'. Contesto quanto sopra in quanto la lacerazione sotto la poltrona è data da scarsa qualità e resistenza a spostamenti minimi fatti un un appartamento con pavimento di morbida moquette e la seconda scucitura sul bracciolo destro è sinonimo di pessima manifattura. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Mi è stato regalato un voucher volagratis. Sulla e-mail che mi arrivata insieme al voucher è specificato che va utilizzato sul sito volagratis.com, ma quando tento di utilizzare il suddetto voucher su volagratis.com, appare una scritta che dice "Non puoi usare il codice su questo sito, ma su quello indicato nella email con cui ti abbiamo inviato il voucher. Controllala e riprova." Ho scritto all'indirizzo e-mail preposto a queste problematiche, carteregalo@volagratis.com, ma non ho avuto nessuna risposta. ps in fase di prenotazione sto impiegando la e-mail associata al voucher

Lo scorso 20 febbraio ho contattato il vostro servizio clienti e ho informato che volevo interrompere anticipatamente l’abbonamento per l’antifurto satellitare GT Alarm (scadenza 3 agosto 2024) installato sulla mia auto BMW X1 targata GG675DG a seguito di vendita della stessa. Il vostro operatore mi ha detto che sarebbe stato sufficiente inviare una e-mail all’indirizzo assistenzaclientimacnil.com; cosa che ho fatto immediatamente. Dopo pochi minuti ho ricevuto una email di “conferma dell'avvenuta gestione della richiesta di cessazione a partire dalla data odierna.” La mattina seguente ho incontrato l’acquirente in via Noe a Milano per la consegna dell’auto ma, saliti a bordo e avviato il motore, è partito un messaggio continuo che informava sullo stato del segnale satellitare senza possibilità di interromperlo. Abbiamo capito che c’era un problema con la disattivazione dell’antifurto GT Alarm e ho contattato immediatamente il servizio clienti; mi è stato detto che evidentemente i tecnici non erano riusciti a disattivare la relativa SIM, che non era possibile disattivarla da remoto e sarebbe bastato andare da qualunque elettrauto che, con una manovra che avrebbe richiesto pochi secondi, avrebbe staccato il collegamento della SIM dalla batteria dell’auto. Ci siamo quindi recati dal mio elettrauto di fiducia in via Juvara a Milano che ha contestato l’affermazione della vostra assistenza clienti e ci ha detto che si trattava di un intervento complesso che andava fatto da un tecnico specializzato. Ho chiamato di nuovo la vostra assistenza lamentando l’inattendibilità dell’informazione fornita. A quel punto ci sono stati ulteriori tentativi di disattivare la SIM da remoto ma senza successo. A questo punto l’acquirente dell’auto è dovuto andare a lavorare e mi ha chiesto di risolvere il problema per potergli consegnare l’auto peraltro già pagata e registrata a suo nome. Ho nuovamente chiamato il vostro servizio clienti e chiesto se eventualmente era possibile riattivare l’abbonamento a mio nome e poi trasferirlo al nuovo proprietario. Ho quindi ricevuto due email, la prima con la richiesta di un bonifico di Euro 110 per riattivare la periferica più il costo di un probabile intervento di un elettrauto, la seconda col modulo di richiesta della variazione successiva del titolare dell’abbonamento. Nel frattempo avevo anche contattato il vostro tecnico autorizzato (DMR di Rossini Maurizio con sede ad Opera), lo stesso che aveva installato ab origine l’impianto; il sig. Rossini, informato dell’emergenza, si è reso disponibile ad intervenire il giorno dopo nel pomeriggio. Ho informato il nuovo proprietario delle due opzioni (riattivazione della periferica o smontaggio della stessa) con oneri ovviamente a mio carico. L'acquirente dell'auto, considerati purtroppo i seri inconvenienti riscontrati col vostro servizio ha deciso di non riattivarlo. Mi sono quindi recato ad Opera il 22 febbraio e il sig. Rossini ha dovuto smontare completamente il satellitare (che comprendeva anche il blocco avviamento) e ripristinare lo stato quo ante al costo di Euro 100, che ho pagato al momento. La mattina del giorno dopo ho potuto finalmente consegnare l’auto al nuovo proprietario, a distanza di 2 giorni dalla data originariamente prevista. Da quanto sopra esposto, emergono senza ombra di dubbio i disagi provocati dal vostro disservizio, comprese le ore sprecate per risolvere il problema, i viaggi necessari e i soldi spesi. Pertanto sono a chiedervi il rimborso di quanto pagato al vostro tecnico DMR (con relativa fattura già inviatavi) più rimborso danni vari per Euro 250.

Buongiorno . Mia moglie e sua sorella possiedono una casa in montagna in cui andiamo raramente. Questo Natale tutta la famiglia si è riunita là per quattro giorni e per quattro giorni abbiamo ricevuto una bolletta di € 531,56. Dallo storico, delle bollette che ho appena consultate (in allegato) risultano costi discutibili sia per l'utilizzo di materia prima gas naturale (troppi MC), sia per costi gestione etc. Chiedo di verificare meglio e le bollette e il contatore. Grazie Cordiali saluti Carlo Balestrazzi per Rita Beretta

Buongiorno, apro questo reclamo perchè nuovamente la linea residenziale non fuonziona, stesso medesimo problema segnalato in data 8/01/2024 e 16/01/2024. Il disagio che continua a persistere è che se si riavvia il modem la linea è ripristinata, ma funziona per circa 30 minuti circa per poi ripresentarsi il problema fermandosi allo step 3. Oggi 01/03/2024 il medesimo e identico problema si è ripresentato e per questo apro direttamente un reclamo. Aggiungo che dallo storico si può notare che son stati aperti diversi ticket, i disservizi nel tempo son stati di diverso tipo ma molteplici. Vi prego di trovare una soluzione definitiva, anche se so che di definitivo non esiste nulla. Grazie

Sono semplicemente sconcertata e schifata quasi da questa marca tanto famosa e prestigiosa. Siccome mi è stato regalato il VK7s con il battito tappeto in cui l’epoca non era corredato delle spazzole per il kobosan. Mi sono rivolta di un Vorwerk point i quali mi hanno fatto la modifica pagando la 150 € e ordinando le spazzole per il Kobosan. Ancora oggi dopo quattro mesi mesi e più mi trovo con la modifica le spazzole non arrivano perché per ora Vorwerk le dà soltanto corredate battitappeto e benché nel prezzi e nel catalogo sia disponibile ma l’azienda rimane sorda e muta

Buongiorno ho richiesto il vostro intervento ,in merito alla mia prenotazione volo n°107975594 con FLYGO ,però dopo oltre il limite fissato da loro ( 7 giorni) io non ho ancora ricevuto niente , e perciò intendo per la loro mancata inadempienza contrattuale annullare la mia prenotazione con relativo rimborso grazie arrivederci

Spett. TECNOMAT, In data 27/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online di San Fior (TV) quattro maniglie a rosetta Cottali - Elle bic zama cromo satinato quadro 8 mm (cod. prodotto 10030786) e uno specchio che non rientra nel problema per cui sto scrivendo. La singola maniglia, in offerta, è stata pagata 7euro cadauna. L'intero ordine è stato pagato all'istante con paypal. Giovedì 29 vengo contattato via mail da una vostra dipendente che mi scrive: "Gentile cliente, la contattiamo in merito all'ordine in oggetto da lei effettuato. La referenza 10030786, è un prodotto in blocco acquisto, per tanto non c'è la disponibilità da lei richiesta. Le proponiamo il sostituto, che sarebbe la referenza 25052195, che può verificare da sito. Restando in attesa di un suo riscontro, le auguriamo una buona giornata. Lara B. " La mia risposta: "Gentile Lara, non essendo del settore non capisco cosa intenda con il termine blocco acquisto. Sul sito la disponibilità era di 5 pezzi (art.10030786) e io ne ho ordinati 4. Quello che ci sta proponendo (art.25052195) come sostituto è lo stesso prodotto a prezzo pieno (23,90euro a fronte dei 7euro). Questo non mi sta bene altrimenti non l'avrei fatto da voi l'acquisto. Dal sito, al momento dell'acquisto, non era visibile alcun "blocco acquisto" -qualsiasi cosa voglia dire- ne impedimenti di altro tipo. Resto in attesa di chiarimenti...." Ovviamente ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e attraverso il call center una operatrice mi ha risposto che il prodotto non è più disponibile in questo negozio e non può essere spedito da un altro in quanto ogni singolo negozio effettua offerte e spedizioni diverse e non sono collegati tra loro. Fatto sta che TECNOMAT ha negozi sparsi sul territorio italiano perciò io chiedo che o da San Fior (TV) o da qualche altro negozio mi vengano inviate le maniglie scelte in origine o mi vengano inviate quelle proposte in sostituzione ma allo stesso prezzo di 7euro cadauna, entro i 10 gg di consegna garantiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo FONTAN