Bacheca dei reclami

Buongiorno, a inizio scorsa settimana, ho richiesto assistenza tecnica per un guasto al mio aspirapolvere Dyson V15 (codice prodotto: N3R-EU-PDC6728A) al numero verde dell'azienda. Essendo stato comprato a ottobre 2021 la garanzia era ovviamente scaduta e mi è stato proposta, in prima istanza, la sostituzione del corpo motore (dove a giudizio dell'operatore telefonico risiedeva il problema) al costo di 125 euro. L'operatore altresì mi informava che avrei ricevuto nel giro di pochissimi giorni una mail con le istruzioni per il reso del vecchio corpo motore (insieme alla batteria, il caricatore, il suo supporto e il tubo lungo) e che addirittura avrei potuto prenotare il ritiro tramite corriere già per oggi, lunedì 15 aprile. Ovviamente dovevo stampare i codici che mi avrebbero inviato per posta elettronica e incollarli sul pacco prima della consegna al corriere. Il 13 Aprile mi arriva invece una mail (con il codice sopra riportato) che dice tutt'altro. Mi scrivono che il mio prodotto, ormai fuori garanzia, non è sostituibile e mi si propone l'acquisto di un nuovo prodotto con il 25% di sconto. Rimango basito! Chiamo nuovamente il numero verde. L'operatore mi risponde che questa è l'unica soluzione e che quello che mi aveva detto a telefono la sua collega, la settimana precedente, non era fattibile. In alternativa avrei potuto prenotare un nuovo corpo motore (che mi sarei dovuto montare da solo!) ma che al momento non era disponibile nei magazzini e non era dato sapere nemmeno quando si sarebbe reso disponibile. Ho protestato sostenendo che non poteva essere tollerata un'assistenza tecnica così vaga e inadeguata da parte di un'azienda che si pubblicizza come leader sul mercato per i suoi prodotti di qualità, innovativi e costosi. Per poi invece scoprire che è del tutto incapace di rispondere ad una normalissima esigenza per un guasto tecnico dopo la scadenza della garanzia biennale. L'operatore, ovviamente, mi risponde che tutto quello che poteva dirmi me lo aveva detto. Rifaccio presente, in questa segnalazione, di aver acquistato non un prodotto di bassa gamma, ma un costoso aspirapolvere con batteria (senza fili) Dyson V15 di circa 700 euro (se non di più, se ricordo bene). Francamente costernato e deluso per come sono stato trattato da Dyson, non posso che dedurre di essere stato considerato alla stregua di un cliente-pollo da spennare. Non lo accetto. Non è serio. Cordiali Saluti Giuseppe Schembari (Provincia di Ragusa)

Buongiorno, ho effettuato già un reclamo presso Poste italiane circa l'obbligo di geolocalizzazione di recente introdotto per alcuni servizi sia da app mobile che da sito web. Una prima risposta ricevuta, assolutamente, incoerente, giustificava la dispodizione per ragioni di sicurezza. A questa email ho risposto sottolineando l'assoluta inattinenza di quanto sostengono. Rimane il fatto che , in maniera del tutto ingiustificata e vessatoria, Poste italiane, impedisce di fatto l'utilizzo di alcuni servizi, se non viene attivata la funzione di geolocalizzazione. Trovo questo obbligo indicibile! Spero che possiate in qualche modo sollevare la questione ed indurre Poste italiane a ripensare la questione. Cordialmente, Massimo Pasquali

Buongiorno, ho acquistato in data 10/02/2024 un dispeser di cibo per cani tramite Amazon(Germania). In data 27/02/2024 ho effettuato la richiesta di reso dell'articolo 'AONBOY Automatic Cat Feeder, Sliding Lock Lid Design, Timed Control, 1-4 Meals a Day, 10S Voice Recording, Suitable for Small to Medium Pets' venduto da: yahuawla e causa del mal funzionamento dello stesso. Ho stampato la label con l'indirizzo di consegna che mi è stato fornito da amazon e l'ho spedito a mie spese, 40euro poichè mi era stato confermato il successivo rimborso delle spese di spedizione, una volta arrivato il pacco in centrale. Spedizione avvenuta tramite ups. Dopo 10 giorni, dal tracking del pacco risultava che l'indirizzo di spedizione del pacco era sbagliato ed il pacco risulta essere tornato al mittente(centro ups). Ho contattato svariate volte l'assistenza di amazon e mi hanno detto di attendere inizialmente 14 giorni poi 60 giorni(a fine aprile) affinchè il pacco arrivasse in centrale poichè a loro non risultava ancora rispedito al mittente. Non sono servite 4 email per spiegare loro che il pacco non sarebbe mai arrivato in centrale perchè era già tornato al mittente. Qualche giorno fa quindi ho riscritto all'assistenza e mi hanno detto di inviare nuovamente il pacco e che potrebbero esserci dei costi aggiuntivi visto il superamento del termine per il reso. Adesso, vorrei evitare di spendere altri 40euro per inviare nuovamente il pacco, visto che nessuno mi sa dire se mi rimborseranno a totale 80euro di costi di spedizione e la label con l'indirizzo è sempre lo stesso quindi probabilmente tornerà indietro anche questo. Riguardo ai costi aggiuntivi visto il superamento del termine per il reso non è un mio problema visto che ancora a inizio Aprile era l'assistenza a dirmi di aspettare. Io vorrei semplicemente il rimborso dell'articolo e della spesa di spedizione. Questi sono i due numeri di tracking -1Z96VW466883282006 -1Z96VW466896739810 Grazie

Spett. Intimissimi In data 05/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 reggiseni con la promo 3+1 pagando contestualmente l’importo di €89.70. Ho provato la prima taglia dell'articolo in pizzo e mi andava bene, ma nello stesso acquisto ho preso anche due reggiseni più strutturati (con coppa). Preciso che la commessa non mi ha detto nulla del fatto che quelli con coppa più strutturata potevano essere più stretti e neanche che non si potevano cambiare gli articoli. A casa li provo e noto che quelli strutturati sono più stretti e quindi devo cambiarli (schiacciavano). Il giorno successivo mi presento allo stesso punto vendita con i reggiseni ancora intatti e regolare scontrino (ancora in mio possesso) e la commessa, oltre ad insistere sul fatto che non potevano non andarmi bene, mi fa provare la taglia in più che mi andava bene. La sorpresa in cassa: mi ha applicato un sovrapprezzo di €14,96 sostenendo che se li cambiavo non valeva la promo (preciso che non ho cambiato articolo, ho preso lo stesso ma di una taglia in più). Richiedo gentilmente una spiegazione di questo sovrapprezzo che non reputo corretto. Il giorno 12 Aprile avete risposto al mio reclamo quanto segue: Gentile Emanuela, Ti contattiamo in merito alla tua richiesta inviata per il tuo cambio. Confermiamo che nel momento del cambio, il nostro sistema conosce la procedure come se fosse un reso del prodotto e acquisto di un altro. Per questo motivo, il prezzo totale del prodotto non risulta scontato al cambio ed è stato pagato la differenza. Per qualsiasi informazione, rimaniamo a disposizione. Non sono soddisfatta della vostra risposta poiché reputo pratica commerciale scorretta l'applicazione di un sovrapprezzo al cambio di un articolo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A dal 01.09.2023, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Luce e Gas, riferite al mese di marzo 2024 emesse il 05.04.2024, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25,00 nella Bolletta della Luce e ad una somma di euro 68,00 nella Bolletta del Gas. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dall'importo delle due bollette oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Spett. Windtre, Sono titolare del contratto relativo telefonia mobile n. 328 0815552 Ho ricevuto Vostra del 15/03/2024 per mancato pagamento euro 1,25 che non intendo onorare in quanto in fase di stipula del contratto non sono stato messo a conoscenza di un eventuale penale per essere passato a altro operatore come specificato mi da vostro op. 159. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tirelli Massimo via Flaminio Ponzio 2, 21059 Baraggia di Viggiù (VA) c.f. trlmsm60m02l682s. Viggiù 15/03/2024

Buongiorno, è la seconda volta che faccio reclamo. Con la presente richiedo l'immediata disdetta del servizio di abbonamento al vostro sito, abbonamento mai richiesto nè mai confermato. Richiedo altresì l'immediato rimborso della quota addebitatemi al mese di aprile 2024 pari a 47,90 sulla mia carta di credito no***6515. L' indirizzo e-mail che ho sempre usato è: rachelescafuto1212@gmail.com

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Buongiorno il giorno 11 marzo 2024 transitando sulla statale 344 di Porto Ceresio (VA) In via Mazzini in corrispondenza del civico 27, sono transitato su una buca non visibile perchè piena di acqua, ho danneggiato il pneumatico e il cerchio della mia auto. ho chiamato la polizia locale ma ringraziandomi per la segnalazione non poteva intervenire in quanto di competenza ANAS e avrebbero informato per la riparazione che è stata fatta regolarmente il giorno dopo. -ero in prossimità di uno stop quindi ho potuto fermarmi per verificare il danno dopo circa 100 metri. -non c'erano segnalazioni di avvertimento (vedi foto) -danno visibile dalla foto non lascia dubbi sulla causa. -ho inviato tutti i documenti richiesti ai quali devo aggiungere l'importo di euro 85 per la sistemazione del cerchio, (totale danno euro 200,00) -scambio di corrispondenza PEC e fotografie allegate

Buongiorno, a Natale, mi è stato regalato un abbonamento trimestrale a Dazn acquistato in un negozio Euronics, Per attivarlo ho fornito le informazioni richieste e l'ho utilizzati fono ai primi di aprile. Alcuni giorni fa mi è arrivata una mail per chiedermi il pagamento, tramite la mia carta prepagata, per proseguire ad usufruire del servizio. Non sono interessato, ma a fronte fdi un ulteriore sollecito ho contattato Dazn tramite chat ed ho saputo che avrei rinnovato il contratto il 9 aprile e se desidero disdire devo pagare 40,99 €; non ho capito se questo può bastare a soddisfare Dazn o se è partita una catena di s. Antonio per cui non riuscirò a venirne a capo visto i tempi per la disdetta. Potete aiutarmi? Grazie, cordiali saluti. Giuseppe Serafini

Buongiorno non riesco a rintracciare il mio pacco shein bloccato a Milano dal 9 aprile Cosa devo fare?