Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 15 gennaio 2024 una lettera da ESSEDIESSE recupero crediti - Firenze la messa in mora che mi intima il pagamento di € 9,38 euro entro il 19 gennaio 2024 mese per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 05/09/2023, la targa del mio veicolo, con entrata in ARENELLA ore 18.21 e uscita in ASTRONI ore 19.56. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mi trovavo in Sardegna. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del mio veicolo e la mia targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.Distinti saluti

Spett. MANGO In data 14-12-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto diritto revers pagando contestualmente l’importo di 99,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28-12-2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre lunedì prossimo (22/01/2024) in quanto è passato oltre un mese dall’acquisto effettivo dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Mancata installazione fibra per problemi tecnici, non derivati dalla mia volontà

Buonasera, Riguardo il problema in oggetto, dopo un calvario infinito di rimbalzi telefonici, il 4/7/23 mi è stato detto di mandare una PEC a 'gestionerettifiche@posteitaliane.it', che riporto qui sotto: -- Buonasera, Come da accordi con Poste (ticket 6141992286) vi inoltro la richiesta di rimborso degli oneri doganali/postali che mi sono stati addebitati. Allego il modulo compilato con gli allegati richiesti. Purtroppo non ho potuto allegare il bollettino di pagamento di questi oneri in quanto pagati direttamente al postino che non mi ha rilasciato ricevuta; allego però mail da poste italiane che mi da il dettaglio di quanto ho pagato. Allego inoltre la tabella delle spese di importazione tratta dal sito di poste italiane dalla quale risulta che non dovrei pagare oneri di alcun genere (url da cui ho preso la tabella: https://www.poste.it/prodotti/ricevere-spedizioni-da-estero.html ). Come scrivo nel modulo, l’oggetto che mi è arrivato è un giocattolo del valore dichiarato di 15$ e l’invio è di carattere privato e non commerciale (non ho partita iva), ma mi è stato comunque imposto di pagare 20,64€ di oneri doganali + postali che superano non di poco il valore dell’oggetto. Grazie in anticipo. Cordiali saluti -- Dopo oltre 6 mesi e diversi solleciti nessuno si è nemmeno degnato di rispondermi (la pec risulta correttamente consegnata). Provo dunque a segnalare la questione qui tramite altroconsumo prima di intraprendere vie legali. Non riallego tutti i documenti citati nella pec in quanto già in vostro possesso, dovesse servire posso inviarli nuovamente. Grazie. Flavio

Gentile Servizio Clienti Asos, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia insoddisfazione in merito al reso effettuato in data 11.12.2023 relativo all'ordine numero 882168236 . Nonostante siano trascorsi 35 giorni/5 settima dalla restituzione degli articoli, il rimborso pattuito non è mai stato accreditato sul mio conto. Ho verificato l'invio del reso tramite il vostro sistema di tracciamento e posso confermare che i prodotti sono stati restituiti correttamente conformemente alle vostre istruzioni. Tuttavia, l'assenza del rimborso sta causando notevoli inconvenienti e mi aspetto una risoluzione tempestiva della situazione. Chiedo cortesemente di indagare sulla questione e di fornire chiarimenti in merito ai motivi del ritardo nel rimborso e sopratutto chiarimenti della chiusura del mio account. Sono disponibile a fornire qualsiasi documentazione aggiuntiva o informazione che possa facilitare la vostra indagine.Confido nella vostra pronta e positiva risposta, e resto in attesa del corretto accredito sul mio conto. Vorrei evitare di procedere tramite i miei legali di Altroconsumo. In allegato lo screenshot delle conversazioni avute con il servizio clienti. In allegato lo screenshot delle conversazioni con il servizio clienti. Codice etichetta di reso23UCU423HKFD7B Valentino Dattoli

Buongiorno, ho acquistato un robot aspirapolvere e lavapavimenti pagato 96 euro mi è arrivato uno scadentissimo modello da 10/20 euro, segnalato il problema mi hanno risposto sempre via mail che c'è stato un problema con il link dell'oggetto e presentava un altro modello e di procedere pure al reso chiaramente a mie spese e con rimborso parziale. Io chiaramente ho risposto che essendo loro l'errore mi aspettavo un reso con trasporto a carico loro e rimborso completo. Da qui non ho più avuto risposta. Da lunedì 15 gennaio.

Spet.le Hyundai Spet.le Aci Global faccio notare che dalla mia richiesta di rimborso in oggetto sono passati orami ben più dei 90 giorni previsti per l'evasione della pratica. Attendo delucidazioni in merito e rimango disponibile al numero

il 20/5/2023 ho creato un account su questo sito che avrebbe fatto provare gratuitamente un loro articolo, mi sono registrato inserendo il mio paypal. dopo averlo provato, non avendo gradito la qualità, ho disdetto l'abbonamento. il 10/12/23 ho ricevuto una mail con oggetto: "siamo tornati, boxer in omaggio" l'ho aperta e ho cliccato sul link. ricevo una mail di bentornato e un reminder di pagamento per il 27/12/23. il 28/12/23 disdico l'abbonamento e cancello il collegamento con paypal. iniziano le minacce: per disdire l'abbonamento avrei dovuto PRIMA pagare per un articolo che ancora devono spedire. ho scritto dicendo che non desidero l'articolo e che voglio la disdetta anche perchè non posso neanche cambiare l'indirizzo di spedizione e perderei il pacco. mi rispondono che devo pagare. oggi 17/1/24 scrivono: "Ciao, Potresti aver perso i nostri 5 solleciti di pagamento precedenti. Non abbiamo ancora ricevuto il pagamento per il design più recente. Sei obbligato a pagare per il prossimo boxer che riceverai. Evita costi aggiuntivi e paga oggi. Scadenza per il pagamento: scaduto Paga in meno di 1 minuto tramite il pulsante qui sotto. Hai ancora dubbi sul pagamento o sul tuo conto? Nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti. Se il pagamento non viene effettuato, al prossimo sollecito verrà addebitato un costo aggiuntivo di 13,50 € . Se il pagamento non viene effettuato, trasferiremo il reclamo all'agenzia di recupero crediti competente. In questo caso, le spese di riscossione extragiudiziale possono ammontare a un massimo di 40 € . Hai già pagato? Ti ringraziamo quindi per il pagamento. Non devi fare nient'altro. L'elaborazione del pagamento richiede alcuni giorni lavorativi." io non volendo nessun problema oggi ho pagato ma desidero il rimborso in quanto non riceverò il pacco e non sono comunque interessato.

Buonasera, mia figlia aveva fatto una prenotazione con Booking nella struttura Avenue Rooms, 37122 Verona, (Italia) per i giorni 30/12/2023-02/01/2024. A seguito di impedimenti personali non è potuta arrivare il 30/12, perciò ha immediatamente contattato la struttura per richiedere il check in posticipato al giorno 31/12. La struttura risponde che nei festivi non effettuano check in e consigliano la cancellazione della prenotazione. Immediatamente mia figlia scrive una mail all'assistenza clienti di Booking in quanto non risulta scritto da nessuna parte su Booking che la struttura non facesse check in nei giorni festivi e in quanto, a questo punto non ha la possibilità di usufruire delle restanti 2 notti delle 3 prenotate, con conseguente perdita del pagamento totale (termine di cancellazione gratuita scaduto il 25/12). L'assistenza clienti contatta la struttura Avenue Rooms e comunica che non può fare niente in quanto quest'ultima non è disponibile all'attivazione della cancellazione gratuita. Considerando il rifiuto "secco" da parte della Struttura ritengo opportuno procedere con il presente reclamo in quanto, a mio avviso, l'informazione sia sulla piattaforma Booking che nel documento di prenotazione, relativamente al check in precluso nei giorni festivi, avrebbe dovuto essere ben evidenziata, considerando anche il periodo "festivo" interessato dal soggiorno in oggetto. Chiedo quindi che venga riconosciuto almeno un rimborso parziale , dato che la cancellazione è stata "obbligata" dalla struttura,senza un'adeguata informazione preventiva. In attesa di riscontro

Spett. JOOM SIA In data 28/12/2023 ho acquistato presso il vostro negozio on-line l'ordine n° 2D357X33 pagando contestualmente l’importo di 287,46€ COMPRENSIVO DI IVA tramite pagamento paypal codice 4AV46723B42670426. Quando vi ho chiesto di emettere fattura e fornito i miei estremi fiscali mi è stato risposto che la fattura era già stata emessa e non poteva essere cambiata, ma di fatto la fattura emessa non solo non riporta i miei estremi fiscali, non riporta neanche l'importo pagato e il relativo importo iva, il che la rende del tutto inutilizzabile e priva del valore di ricevuta fiscale, é inoltre inaccettabile il concetto che voi non possiate modificare una fattura da voi emessa in modo errato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e richiedere il rimborso del tempo speso e di quanto pagato .