Bacheca dei reclami

Buongiorno, è da Domenica 22 Gennaio che non è possibile accedere alla mail di libero. Inutile dire che mi serve anche per lavoro visto che mi arrivano comunicazioni importanti dall'azienda ma soprattutto io ho la mail libero plus che è un servizio a pagamento e mi aspetto di avere un adeguato rimborso oltre che per il disturbo per il fatto di non poter accedere ad un servizio che ho pagato.

Buongiorno, in data 10/01/2023 ho effettuato un ordine online presso il vostro sito per il GS Pro Club (ordine n°2523017) avendo riscontrato una scarsissima qualità, in data 11/01/2023 ho provveduto ad effettuare richiesta di esercitare il diritto di recesso compilando e inviando tramite apposita procedura sul sito il modulo dedicato tale richiesta (richiesta n°733606) è stata da voi ricevuta come da email di conferma ricevuta il giorno stesso nella mail era indicato che avrei ricevuto risposta entro 1 settimana ma, ad oggi 25/01/2023, non ho ricevuto nessuna risposta inoltre risulta impossibile contattare il servizio clienti per avere chiarimenti sullo stato della richiesta in quanto dall'account sul sito non è presente un area apposita e dalla sezione servizio clienti è solo possibile inviare altre segnalazioni ho anche provato al numero di telefono 0245711000 indicato come unico riferimento possibile ma non risponde nessuno.Chiedo quindi che la mia richiesta di recesso sia accolta come previsto dalle vigenti normative.

Buongiorno, in data 11/07/2022 ho acquistato presso il vostro shop online il telefono Xiaomi Redmi Note 10S. Il telefono ha da subito presentato dei difetti (andava automaticamente in muto durante le conversazioni, emetteva dei rumori durante le chiamate, non riconosceva il volto per lo sblocco del telefono). Dopo il periodo estivo, vi ho contattati per presentare il problema e richiedere il vostro supporto. Mi è stato risposto di contattare direttamente la ditta Xiaomi, perché il telefono era ancora in garanzia. Da lì è iniziato il mio calvario con la ditta Xiaomi ed è da Ottobre 2022 che faccio avanti e indietro con il centro riparazioni più vicino al domicilio (20km) per far riparare il telefono. Il telefono è stato portato in riparazione 4 o 5 volte, senza risoluzione dei problemi, fino a quando lo scorso 28/12/2022 in seguito all'apertura del reclamo tramite Altroconsumo alla ditta Xiaomi, Xiaomi si impegna a venire a prendere il telefono a casa. Dopo un paio di settimane nelle quali ricevevo mail, in cui mi si diceva che il telefono era in attesa di alcuni pezzi di sostituzione, vengo ricontattata da Xiaomi che mi avvisa che mi sarà spedito un nuovo telefono, perché il mio è irreparabile (16/01/2023). Mi viene spedito un telefono. Il 19/01/2023 vengo avvisata dal corriere SDA che la consegna del mio telefono non era stata possibile perché indirizzo sbagliato. Da lì inizia un nuovo calvario. E' impossibile mettersi in contatto con SDA, per cui contattiamo XIaomi 2 volte. Xiaomi ci dice di attendere perché il telefono è in consegna. Il 23/01/2023 ricevo una nuova notifica: il telefono è di nuovo in consegna. Come si vede dall'allegato, il telefono non lascia mai il centro operativo di Livorno, finché poi non arriva la notifica di consegna effettuata, firmata da: agostino. Contattiamo di nuovo Xiaomi, perché il telefono, noi, non l'abbiamo ricevuto. Li contattiamo altre 2 volte. Ci viene detto di attendere e, la seconda volta che li contattiamo, dopo alcuni minuti di conversazione, staccano la chiamata. Oggi, chiedo che voi, in quanto coloro che mi hanno venduto il telefono, troviate una soluzione e mi rimborsiate per il danno subito. Considerato che sono mesi che vengo rimbalzata da un call center ad un altro senza soluzione. Grazie, Sabrina Agostini

Buongiorno, in quanto lavoro con la mail e questo malfunzionamento mi sta creando dei danni economici chiedo la riattivazione immediata.Questo malfunzionamento sta creando una mancanza di comunicazione che va ad intaccare la professionalità e la fatturazione di vendita per chi come me la usa di lavoro.Attendo VostreSalutiFazi Alessio

Buongiorno, da lunedì 23 gennaio, l'e-mail di Libero.it non funziona. Ho contattato l'azienda ma dicono che c'è un problema generale che ancora non riescono a risolvere. Visto che io lavoro con l'e-mail ad oggi 25 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e circolari per il lavoro. Preciso altresì di avere un account a pagamento quindi CHIEDO cortesemente il ripristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.

Buongiorno, da domenica 22 gennaio, l'e-mail di libero non funziona. Ho contattato l'azienda ma dicono che c'è un problema generale che ancora non riescono a risolvere. Visto Ad oggi 25 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e circolari per il lavoro. Sollecito l'immediato rispristino del sistema e un risarcimento forfettario per il disservizio

Da oltre 24 ore è impossibile accedere alla casella mail gestita da Italia on Line. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e-commerce, del conto bancario online, dei pagamenti digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, non ho contezza e un immediato riscontro delle scadenze dei pagamenti di questi giorni, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni accountinoltre è la mail attraverso la quale comunico con Altroconsumo. È pur vero che si tratta di un servizio mail gratuito, ma il disagio e il danno patito sono incommensurabili e inquantificabili.

Buongiorno, da domenica 22 gennaio non ho più utilizzo gella mia casella postale essenziale anche per il mio lavoro di consulente. Oltre modo serve per ricevere anche comunicazioni bancarie e di fornitura utenze. Non ricevo più nulla né posso comunicare . Chiedo il ripristino e mi riservo di chiedere il giusto risarcimento che farò effettuare eventualmente dal mio legale. Grazie per la disponibilità Cordiali saluti. Sergio Coccia.

Da domenica 22 gennaio mi è impossibile accedere alla casella mail plus (a pagamento) gestita da ItaliaonLine. Alla suddetta mail sono associati tutti i miei profili e-commerce, conto bancario online, pagamenti digitali, utenze domestiche, abbonamenti ecc nell'immediato, non ho, quindi, riscontro dei pagamenti in scadenza in questi giorni, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni account e le mail archiviate connesse all'attività professionale. Come sopra descritto, non si tratta di un servizio gratuito ma che ho sottoscritto a pagamento per avere maggiore capienza di archiviazione. Il disagio e il danno patito sono inquantificabili, anche perchè non sono nemmeno indicati i tempi di risoluzione del problema. Chiedo sin d'ora risarcimento dei danni subiti.

Buongiorno, come è ormai ben noto è da domenica sera 22 gennaio 2023 che la mail di libero non funziona.Questo per le nostre DUE ditte è un enorme disservizio in quanto usiamo queste mail per LAVORARE.Capisco perfettamente che quello che usiamo noi è un servizio gratuito, ma credo ugualmente che non sia ammissibile una situazione del genere.Per noi questa è una grossa perdita!!!!Chiedo il Vs aiuto per cercare prima di tutto di capire se ci saranno perdite o sottrazioni di dati sensibili (mail, documenti delle ditte, documenti dei clienti...).Nonostante siano molteplici le Vs rassicurazioni tramite comunicati vari, gradirei una Vs risposta per i nostri indirizzi mail (Errequ2012@ e pbfserramenti@).E ovviamente Vi informiamo che chiederemo tramite Altroconsumo oppure tramite vie legali personali un risarcimento proporzionato al danno subito:- per il mancato guadagno per il lavoro che non siamo riusciti a svolgere - per la sottrazione e perdita dei dati nel caso avvengaRingrazio e restiamo in attesa di Vs riscontroSaluti